留住客户的20条准则评论

不打无准备之战。在毛泽东的革命思想里学营销。“一切为了群众”与满足消费者需求；“为人民服务”与服务创造价值；“独立自主，自力更生”与品牌营销；“农村包围城市”与市场推进；“没有调查就没有发言权”与营销调研；“集中优势兵力”与重点市场突破；“统一战线”与关系营销，与人斗其乐无穷！

《炒股要有好心态》，主要是谈股民的心理建设。那些在炒股中挣了大钱的成功者往往注意提高心理素质，实际操作能力和逻辑思维，不因暴涨而冲动，不因暴跌而恐慌，在风云变幻的股市中始终保持理性行为，包括：炒股常见心态剖析、成为炒股高手的心态修炼、以理性的心态看风险、以科学的心态看基本面、以谨慎的心态选股、以庄家的心态看盘、以平和的心态买卖、以灵活的心态看时机等。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈，人们已告别了过去单一的选择，琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”，期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临，只有客户才是企业生存的根本，也是企业竞争的体现。因此，我们有必要打一场围绕客户管理的仗。

本书通过一些典型的事例告诉你创富的精神、创富的方式和方法，旨在培养你创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和对经营方式的巧妙运作能力。所以，在我们羡慕那些成功创富的人的同时，更要注意吸取他们创业的精神、闪光的智慧、娴熟的手段和独特的创新创意。另外，本书不只是面对渴望创富的人，不同行业、不同职业者都可以从中受益。特别是对于企业来说，不只企业的创始人是创业者，在企业面临生死考验和跨越式发展的今天，每个人都是创业者。因为创业精神是共同的财富，是永远都可以激励人心的力量。每一个渴望改变自己命运的人每时每刻都需要这种创业精神。

着重介绍女性防范伤害的知识，引导女性加强自身防范意识，避免外界的侵害，并举例分析了诈骗、抢劫等案例和解决办法，指导女性学会自我保护，《聪明女人零伤害秘笈》是女性朋友的枕边书。

《魔鬼心理学：影响力与说服力的深层法则》以美国哥伦比亚大学、亚利桑那大学教授罗伯特·B·西奥迪尼在其行为心理学名著《影响力》一书中提出的六大经典原理为线索，企图从最简单的生活常识和商业现象出发，揭开人类行为的若干真相。人的行为是怎样受到影响的，人又是怎样被说服的，也许你的理性告诫你不要轻易受到外界的影响，不要轻易被他人说服，然而，影响和说服并不会以你想象的方式出现。了解到这些有趣的心理学知识，会让你和你周围的人彻底改变看待自己和人类群体行为的方式。从最实用的角度来讲，你想成功地影响你身边的亲朋好友吗？你想成功地说服你的同事、上级、下属、客户及对手吗？你想成为万众瞩目的“社交明星”吗？

人生是一门博大精深的学问，有着太多太多的智慧等待着我们去汲取、领悟；思想是一片宽广无垠的大海，有着太浓太浓的魅力吸引我们去畅游其中。名家的人生，闪烁智慧的光芒，为我们折射出人生的光彩，波荡出生活的弦音；名家的人生，尽显思想的魅力，引领我们享受心灵的美丽旅途，体味生命的丰富元素。驰骋于睿智的思想海洋，让我们的精神变得充盈，心灵变得纯净而通透。

一对扑朔迷离的血饕餮，两座相隔千里却又分属同一个人的诡异地宫，三个大相径庭的盗墓贼，以及始终贯穿其中的陈年往事。一位赋闲在家的盗墓贼，无意间在奔丧途中发现了一座深埋荒山的陵墓，但是当他伙同自己同族的表兄弟进入地宫之后，才发现这里竟然没有棺材!寒潭怪鱼、余卦甬道、人头煞、五龙壁、尊经阁……当他们终于历尽艰险到达地宫的终点时，竟然在一具诡异的干尸手里发现了刚刚经手过的血饕餮，然而血饕餮的主人却骤然死去，所有的一切顿时变得扑朔迷离：意外出现的访客是敌是友?其中牵扯出的鲁荒王长生修仙的秘密又究竟指向何方？

重生前，她是众叛亲离，遭夫君随意践踏的丑妻；重生后，她容颜清丽，绝世无双，心却如冬日最冷的寒冰。这一世，她以为自己会孤独老去，谁知那个高贵如月的男子却像跟狗屁膏药一般怎么都甩不掉，三不五时就借着黑夜闯进她的闺房。“你是恶毒妇，我是腹黑男。”他吐气如兰，眸若星辰，“我们是天生一对，嫁给我吧。”“谁要嫁给你。”她在花轿上怒吼。“你说了不算……”刚刚拧断两个脖子的美貌夫君笑得温柔可亲。【男强女也强，女主淡然狠辣，男主腹黑，搞笑文，宠文，一生一世一双人】

童话是世界儿童文学中永不凋谢的花冠，是与我们少年儿童捉迷藏的小朋友。童话王国简直就是一个多姿多彩的万花筒，在那些语言浅显、妙趣盎然的美丽童话故事里，有的蕴藏着严肃的人生准则，富于哲理，发人深省；有的反映了社会的真实现象，揭露了黑暗、鞭打了丑恶；有的揭示了大自然的奥秘，使人增长知识，开拓视野。童话奠定了我们的人生基础，影响着我们的一生。因此应该把那些名篇珍品传给后代，陶冶后代。为此，我们编辑了这套《世界经典童话故事全集》丛书，把世界各国许多童话名篇佳作装在一个美丽的花篮里，让它熠熠闪烁的光辉照耀下一代人茁壮成长，使孩子们梦幻般地度过金色的童年。

一个是情深意重的未婚夫，一个是念念难忘的旧情人，她的剑锋究竟该转向何处？繁华梦醒，谁能料到她的人生竟是一场笑话……--情节虚构。请勿模仿，九天玄女，未来天后，她的一生看似鲜花烹锦般的荣耀，实际却是暗藏危机。三百年来，她始终被一个梦魇纠缠，那个将她一剑穿心的男子究竟是谁？成亲当日，梦中的男子一袭紫衣持剑而来，如惊天雷般照亮了她的心。一瞬间，遗忘了千年的记忆纷纷向她扑来。原来，她爱上的不是凡人，不是神仙，而是与天界势不两立的大魔头

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

她是现代顶超级大家族的少女掌门人，在家族的内乱中，与敌人同归于尽，精魂不死，穿越到异世大陆武学世族一个庶女的身上。嫡姐凶残，用皮鞭将她打到毁容；庶姐奸险，偷窃珍宝嫁祸到她身上；嫡母自私，庶母恶毒，渣爹无耻，种种无聊迫害加注在她的身上！她真的任人搓扁捏圆吗？否！毒花最美最诱惑！她是异世空穿越的毒魂！她是一剂最浓烈的毒药，注入了这个名门世族，进而席卷宫廷，神殿，整个大陆，甚至神魔三界！请看一枚毒花，如何在异世空大陆，盛开到极致妖娆倾尽天下！

纪念那个相信爱情，爱做梦的年纪，纪念那些曾在我们的青春中出现的他和她，那个雨天对于高中女生初夏来说，是命运之路中的一块里程碑。初夏遇到了“黑车司机”徵渊，成了他灰暗生命中的一道曙光，而她却对初次见面的“堂哥”元江一见钟情。同时，徵渊的命运又被青梅竹马的余晴果紧紧纠缠，无力逃脱……命运将四个人紧紧缠绕在一起，他们的爱情，将如何开花结果？