管理不“狠”，公司不稳评论

销售就像一场没有硝烟的战斗，每个有理想的销售员都渴望成为名副其实的冠军。可是，希望是美好的，现实却是残酷的，在现实中仍有许多销售人员的业绩不尽如人意，他们与销售高手相差悬殊。有调查发现，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。在众多的企业里，80％的业绩是由这20％的精英销售员创造出来的，而这20％的销售员也并非天生就是销售冠军，他们之所以能取得如此骄人的业绩，就在于他们拥有迈向成功的方法。

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本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

安全是员工最大的福利，责任是安全最好的屏障。安全系于责任，责任确保安全。把安全意识融入自己的血液中，严守规章流程，认真规范操作，让事故永难出头。只要拥有“责任”这个法宝，安全就是有保障，我们的生命才能焕发光彩。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

自喻为“玉面小飞龙”的郑微，洋溢着青春活力，心怀着对邻家哥哥---林静浓浓的爱意，来到大学。可是当她联系林静的时候，却发现出国的林静并没有告诉她任何消息。生性豁达的她，埋藏起自己的爱情，享受大学时代的快乐生活。却意外地爱上同学校的陈孝正，板正、自闭而又敏感、自尊的陈孝正却在毕业的时候又选择了出国放弃了郑微。

幽暗的后巷里，借着微弱的灯光，只见一个纤细的小手费劲地跟一条皮带软劲，而这条皮带的主人则是一个英俊潇洒的男人。几分钟以后，一个女人站了起来，十分满意的看着手里试管，扬长而去。片断一“先生，请看好您的女儿，请不要让她到处乱跑。”美丽的空姐对着南宫浩说道。“女儿？”南宫浩脸沉了下来，对小孩子他一贯是不喜欢的，再说，他从没有跟女人，哪里来的女儿？“不错，很帅。不过和我比起来还是稍逊一筹。”一个可爱的小女孩走到南宫浩眼前，上下打量。南宫浩愣住了，这个孩子怎么和自己长得一模一样？片断二“死女人，谁给你的权力，让你生下我的孩子？”南宫浩怒目瞪着苏楠。“对不起。”毕竟是自己不对，道个歉也不会死人，苏楠低眉顺眼地说道。“明天带着孩子嫁过来。”南宫浩看到苏楠的样子稍平息一点怒火。“不行。”苏楠一百个一万个不愿意。“你觉得你有资格说不吗？”南宫浩不怒反笑。苏楠则是缩了缩身子，不敢反抗。

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

金喜国长公主上官夕颜因不想继承皇位，来到大月和亲，由于她性子懒散，不喜欢热闹，闹出了不少皇宫里的闲话...大婚前，她拒接圣旨，跑去跟青梅竹马的别国皇帝喝酒！！皇帝南宫玉得知怒火三丈，堂堂一国皇后，大婚头一晚竟然跟他国的皇帝跑去喝酒？那他这个正牌的夫婿何以自处？不顾脸面的甩下一群文武百官，直奔御花园

蓝琪自认为是个大美女，从小的追求者数不胜数，所以她觉得自己这辈子都不会为男人头疼，直到有一天，她惊愕的发现，那个从小被她欺负得惨兮兮，个性好，脾气好，学习好。。。。。似乎没什么不好的“呆子”突然摇身一变，变成了一个谦和儒雅多金俊美的男人，她猛的不淡定了邵子宇从少年时期他就在计划一件事，如何对一个小丫头百依百顺，迁就纵容，惯得她极其挑剔，找不到男朋友。。他很腹黑但在她面前很呆画面一在第N次烂摊子被收拾好后，蓝琪勾着邵子宇的脖子“呆子，你一辈子给我欺负好不好，我怕再也找不到这么好欺负的人了”她一脸的担忧“嗯。。可是。。。”某男似乎很纠结“可是什么？”蓝琪双手勾脖子的撒娇动作改为掐，他敢说不，她就掐死他，也不便宜别的女人“。。我怕以后我的老婆会不同意”“那就掐死这种可能性，我当你老婆”某男低头收敛眼中的笑意“我。。。考虑考虑”二婆媳关系是个永恒的难题“说，我和你妈吵架你到底帮谁？别说哪个有理就帮那个？这不是演电视用不着你来当清官”房间里琪蓝双手插腰，美目圆瞪，一副严刑逼供的样子沙发上，邵子宇摆正姿态“原则上哪个有理帮哪个，但私底下我向着你老婆”某女的怒气收敛，挑眉“真的？”“嗯”“如果做不到怎么办？”“任凭老婆处置”“好，如果做不到我收拾你”此文一对一的宠文，女主美丽，可爱，刁钻，保证善良但不懦弱，男主，英俊潇洒，温柔腹黑，保证专情而又深情

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

怎样才能消除那些有损健康的消极心理，使自己时刻都生活在快乐幸福之中呢?本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从众多角度阐述了现代人常见的各种不良心理，我们每天都在忙忙碌碌地生活。介绍了相应的心理治疗方法，我们每个人既相同又不同，以期能给各位读者带来切实的帮助。，我们的内心每天都在上演着喜怒哀乐、悲欢离合的故事

所有人都羡慕孤儿院出身的她麻雀变凤凰，找到了一个有财有势且万般宠爱她的男人！可是新婚之夜，他却一反常态……她不敢相信先前那么宠爱自己的男人竟然会这么对待自己，可是当事情的真相涌出水面，她才发现，原来自己的爱，竟是他复仇的工具……=========================娶她，只不过是他复仇的一个步骤。可是随着两人的相处，他心中的仇恨却抵不过她温柔的笑容……心中日益生出的爱，与日渐生长的情谊，逼得他不知如何是好！复仇，早已经变了质；他的冷酷和无情在无形中悄悄的瓦解……

主要包括：无题；登庐山感赋；清明扫父墓；寻诗；七回乡偶书；重走砍柴路；重游黄龙寺；三过双井村（三首）；读《石湾诗草》（两首）；一二怀乡；赠妻；修江月夜等。

2042年，地球终于遇到了最大的危急，玛雅人的预言只是延迟了30年，地球要灭亡了吗？为什么会延迟30年？