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第3章 找准你的角色:推销员 (3)

“世上没有两个人有完全相同的个性,这也是一个不争的事实。从表面上看,所谓一模一样的双胞胎可能长得很像,就连他们的父母也很难辨别,但假如你试着把其中一个人的右脸配到另一个人的左脸上,这是绝对无法符合的。所以,世上只有一个你自己,没有一个人可以等于你,没有一个人和你的指纹、声音、特征或你的个性完全相同。从‘你’这个字的最终意义来看,你是独创一格的,你是‘第一’的。现在知道了吧!那么从现在开始,你的工作就是每天在自己的意识和潜意识里不断加强这一事实。

“人生路上,我们会有各种各样的对手,会有许许多多的障碍。在进行拳击比赛时,如果一方被对方击倒,数至十秒内仍不能站起来,即宣告被打败。而在我们生命中的每一时刻,就如同与生活在进行比赛,很多事情就决定于这几秒之间。

“你可能是胜利者,也可能被击败。那么为什么不成为胜利者呢?其实,你不必告诉你的对手你要给他颜色看看,你只要积极地告诉自己,你是最伟大的。现在,马上去做!大声地对自己说:‘我是最伟大的!’请你再说一遍吧!假如你现在正是一个人独处,那么就大喊几次,使整个墙都震动起来。这声音一定听起来很过瘾,不是吗?

“‘我是我自己最好的推销员。’我每天都对自己说这句话,我希望你也能每天提醒你自己——‘我是第一’!植物需要灌溉滋养,心灵也是如此。你认为自己是个什么样子,你就会是个什么样。你要对自己充满信心,相信你是全世界最伟大的产品,你的优秀无人可比。”

从吉拉德的这段自述中我们可以看出,所谓“把自己推销给自己”就是要相信自己,要建立牢不可破的信念体系,要相信你的公司,相信你的产品,最重要的是相信你自己,否则营销不会成功!

我们应该知道,在这个世界上,最重要的人就是你自己。你的信念体系决定你的命运,这并不仅仅局限于营销过程,也同样适用于你的事业。

但残酷的现实是,大多数推销员从未为自己树立过任何远大的信念,他们只关心如果一笔交易做成,自己能赚多少钱!

如果你想在事业中取得成功,那么你一定要相信你所代表的公司,相信它是同行业中最好的企业。你要相信公司管理层的经营理念,相信他们的管理模式——你要相信你的同事!

你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的,而且对客户来说也是最有价值的。你要相信你能够将自己和竞争者区分开来,而且你能够证明你的产品如同你所说的一样,毫无夸张之言。

我们应该知道,只有在客户接受了你之后,他们才能认同你的公司,才会购买你的产品或服务。要做到这一点,你必须相信自己,必须先把自己推销出去。如果连你自己都对自己推销的产品和自己公司的售后服务没有信心,又凭什么让客户相信你的话呢?!

在与客户接触以及向他们推销产品时,如果你能够满怀自信和激情,也许你就会发现一个奇迹:你的这种自信和激情会很快传染给你的客户,让他们也变得充满自信和生机——不仅是对你推销的产品,更是对他们自己的信赖。

也只有在这样的良性互动和积极沟通之下,你们才有可能达成交易。并且,你让他们感到越安全、越可靠,那么你就越有可能将你的营销变成他们的购买——因为“购物有风险”(金钱风险:可能我会为此损失一些金钱;功能风险:可能它无法工作或不像宣传的那么好用;生理风险:看上去它的安全性不太高,我可能会受伤;社会风险:如果我买了它,我的朋友、家人会怎么看;心理风险:如果我买了它,可能会有负罪感),你通过这种充满自信的营销语言,化解了他们心中的疑惑和不安全感。

最后的要点:将信念中的前三个因素(相信公司、相信产品和相信自己)连在一起的却是最后一个因素——相信客户更愿意从你这里购买。

而客户之所以愿意从你这里购买,是因为他们看重的是你所提供产品和服务的价值:生产率、便捷性、获利能力以及感知收益,而这也正是你战胜其他竞争对手的关键所在。

所以,像吉拉德一样让信念之火在你的心中熊熊燃烧吧!我们应该记住这些鼓舞人心的句子,以备士气消沉时唤醒自己沉睡的小宇宙:

“在我的生活中,从来没有‘不’,你也不应有。‘不’,就是‘也许’;‘也许’,就是肯定。我不会把时间白白送给别人的。所以,要相信自己,一定会卖出去,一定能做到。”

“Impossible(不可能),去掉im,就是possible(可能)了!要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。”

“上帝造了你后,就把模具毁掉了,相信自己吧!”

第二,向别人推销自己

既然我们如此优秀,为何不把自己推销出去呢?

作为一个推销员,我们一定要喜欢推销自己,一定要把握住每一个机会向别人散发名片,在各地留下我们的味道和痕迹。吉拉德就喜欢名片满天飞,向每一个人推销他自己。

虽然我们每个人都会使用名片,但吉拉德的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付账时,他要把名片夹在账单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中;在演讲台上,他把大把大把的名片抛给台下的听众……

名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在吉拉德所在的每一个角落。你可能觉得这种做法有些奇怪和夸张,但吉拉德认为,这种做法帮他做成了一笔笔的生意。

吉拉德认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,营销的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。而他疯狂抛散名片的举动也是一件“非同寻常”的事,这样“不守规矩”(你是否整天循规蹈矩、谨小慎微,不敢越雷池一步)的行为,绝对会给在场的每一个人留下十分深刻的印象。而让他们记住你、记住你是干什么的,这不正是你一直期望的吗?

当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔?吉拉德。同时,要点还在于,有人就有客户,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多的机会。

但现实情况却总是让人觉得不可思议,有的推销员回到家里,甚至连妻子都不知道他是卖什么产品的——似乎他做了什么偷鸡摸狗、贪赃枉法的事儿,根本不想让人知道!

既然我们都是独一无二的,那就不用再躲躲藏藏、腼腆羞涩了。应该让别人都知道你,知道你的目标和努力,在生活中,我们每个人都是推销员。每天,我们都在推销——不论我们的推销技术是否在行。不管你是什么人、从事何种工作,无论你的愿望是什么,若要达到你的目的,就必须具备向别人进行自我推销的能力。

如果我们的工作跟其他人有所接触,那我们就要不断地想办法使别人向我们购买和租赁,使他们把理想的任务交给我们并且相信我们的说法。我们的私人生活中也牵涉到推销,虽然在亲密的关系中没有这种情形存在,但在社交行为中却随时存在。我们多数人都希望能被别人喜欢,多数人都喜欢轻易地能找到工作,希望有身份的人找他们说话,希望肉店卖给他的肉不带肥的——生活就是一连串的推销:向你期望的好单位推销自己的能力,向你理想中的爱人推销自己的情感,向你志同道合的朋友推销自己的友谊……

无论推销何种产品,我们首先要做的是尽可能多地去了解自己所推销的产品。比如你要推销手套,你就得研究手套是如何制作以及由什么材料做成的,哪种手套适合哪种场合佩戴,每一种款式的手套各有什么利弊。

并且,当我们向别人推销自己的时候,我们也必须对自身的情况有所了解:我们是什么人?我们必须提供的是什么?我们的优点何在?缺点何在?别人对我们有什么反应?我们的目的何在?

这些探索性的问题,我们要尽量诚实地弄清楚,因为它是涉及一个推销计划的基础。你可以问问与你亲近的人,让他们真诚地对你进行评价。

我们应该记住,你要推销的第一对象是你自己。你越练习好像对自己越有信心,就越能造成一种你很在行的气氛,你的态度全部反映在你的举手投足之间。一个自信的人,会坐在整个椅面上,而不会只坐在边缘上;如果他是个高大的人,他就不会总缩着脖子。

推销自己,远超过你要推销出的任何产品或概念。你必须直直地盯着对方的眼睛,使他深信你是个可靠的人。

当我们推销产品的时候,总会尽可能多地找出产品的卖点,在生活中推销自己也应如此。比如,在找工作的时候,要尽可能地把你的工作业绩呈现出来。

学习推销你自己的必要课程是,有办法看出你自己的错误和缺点,并且改正它们。当你推销自己时,要让别人能接受你,就要让别人看到你诚实、真挚的一面。你必须使别人相信,你有一种特殊的东西是他们所需要的。

4.传递出你的价值:推销自己,谋取理想职位

营销技能对于推销员来说,就如深邃思想之于莎士比亚,性感魅力之于玛丽莲?梦露,沟通技能之于马丁?路德?金。在你所选择的工作领域中,营销技能能成就你,也能毁了你。在职位晋升、获得理想工作、得到梦中情人的过程中,是否具备良好的营销技能将会产生不同的效果。

如果你希望自己成为成功的职业推销员,那么你就需要一个高的起点,这意味着,你必须把自己营销给一家优秀的企业。

现代社会就像优胜劣汰、弱肉强食的自然界一样,是一个完全竞争的社会。同样一个人具有同样的专业能力,但是起点不一样,最后的差别也会有天壤之别。如果你真的希望在营销界崭露头角、有所收获,就必须慎重考虑自己的起点。

我们都能够看到,像丰田、松下、IBM、3M、雅芳这些国际巨无霸,还有我们的国企、央企中的优秀企业,他们的推销员在进入这些公司之前和其他人并没有什么明显区别,然而,为什么这些本来普普通通的推销员在这些实力雄厚的大企业待上那么一阵子,就会突然之间破茧而出、呼风唤雨、撒豆成兵、飘飘然几近羽化登仙了呢?

正所谓大树下好乘凉,首先,这些企业在长期的发展过程中,积累了一整套适合社会发展的运作模式。在这个模式里,企业不仅更容易取得好的业绩,同时还能持续保持它非凡的创新能力。其次,这些企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练,而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华,经训练合格后方能有资格成为一线的推销员。再次,这些企业在选拔、任用等人事行为上有它的独到之处。你不必担心自己的付出没有回报,也不用过分担心自己的能力得不到认可。然而,这样的优秀企业并不非常多,甚至可以说是非常之少。因此,如果你想进去,就必须做好充分的准备工作。作为一个准备在营销上有所成就的人,判断一个企业是否适合自己的发展就应该用营销的思路来看待。

对一个推销员来说,判断一个企业是否真正优秀,主要是看它的发展能力。如果企业和员工能够同时进步,并且能够给予员工适当的机会,就值得你在这里一显身手。因此,不要小看那些正在图谋发展的小企业,一旦它们长大了,你同样会感到骄傲——假如你是其中的一员。所以,我们不必担心没有好的机会,我们需要的是把握机会的能力。

要成为一名成功的推销员,必须经过以下三个步骤:

第一步:营销自己——把自己营销给一家优秀的企业

① 企业能够提供更适合客户需要的产品。

② 企业能够提供推销员展开业务的良好机制。

第二步:经营自己——做优秀的推销员

无论多么辛苦劳累,推销员如果不能签单成功,就不是一个优秀的推销员。客户不买你的账,竞争对手却是满载而归,相形之下,你就成了毫无反抗之力的“弱势群体”,你就不是优秀的推销员。

第三步:提升自己——做成功的推销员

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