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第13章 “10倍速”力量:互联网 (5)

超越现有需求。这里面强调的是反其道而行之的理念,当大家都超着一个方向前进时,换个方向也许就是第一。

遵循合理的战略顺序。对个人战略而言,遵循合理的战略顺序同样重要,但是,不幸的是,我们经常把一些非战略性策略放在首位。

观察那些真正的“个人蓝海”开创者,他们杀出重围靠的就是自己另辟蹊径。

多普达中国总裁李绍唐就是一个喜欢另辟蹊径的人,李绍唐曾经在IBM、甲骨文等知名公司做过,没有任何家庭背景、没有留过洋、没有MBA学历,他的职业策略是做“反方向游的鱼”,最独特的策略是“勇敢去敲老板的门”。

李绍唐是苦孩子出身,母亲是扫垃圾的,父亲早亡,母亲后来改嫁就是为了有钱养家。这种危机感使李绍唐很坦诚表示,“我要感谢我的贫穷”。

李绍唐也是一个“蓝海战略”倡导者,曾在国内做过几十次“蓝海战略”的演讲,甚至专门写了一本《开创个人蓝海》的书。

李绍唐有哪些个人蓝海秘籍?

1、勇敢去敲老板的门。这也是李绍唐写的一本书,讲的是一种职场态度,要有积极的进攻心态,勇敢去敲老板的门,问他也问自己:我怎么样才能成为你。

2、要做真实的自己。李绍唐认为,每个人都有两个“自己”,一个是你自己认识的“自己”,一个是别人看到的“自己”。

3、要勇于尝试。尝试变经验,经验变智慧,这是一个良性循环。应该去碰一切没有碰过的东西。

4、聚焦于个人愿景而非数字。要想想你未来要干什么,而不是只盯在现在。

5、改变是很难的,个人要勇于改变,并找到聪明的方式。“狗改不了吃屎,所以它只能是畜生(这基本是原话)”。

6、引爆点管理。寻找到那影响事情成败的关键点,集中大部分精力引爆它,方能事半功倍。

7、一个人必须拥有自己的“五力模型”:学习力、管理力、核心专业能力、执行力、增长力。

8、CEO带人的原则,要用智慧、个人魅力来带人,强调文化的认同感,不能只靠金钱、物质激励。

9、做CEO是一条不归路,所以不要进行“如果——,就——”的假设,做了就坚持走下去。

逆向思维:“长尾”也凶猛

旧规则:80%的产品卖给20%的人

新规则:乞丐也能成为客户

2004年1月,美国《连线》杂志总编克里斯·安德森拜访了Ecast的CEO范·阿迪布,Ecast是一家“数字点唱机”公司。阿迪布问安德森:收录在该公司点唱机上的一万张专辑中有多少能达到每一季度至少被点播一次的频率。

这显然是一个很狡猾的问题。在传统的80/20思维指引下,安德森报出了一个大胆的数字:50%。

这个答案显然离题万里。正确的答案是——98%。

这个数字催生了“长尾理论”。“长尾理论”于2004年10月在《连线》上发表后,它迅速成了这家杂志历史上被引用最多的一篇文章。整个2004年的上半年,安德森都在全美各地巡回演讲,同时不断充实他的发现,他最初将演讲题目定为“98%法则”,后来改成了“新娱乐经济的新规则”。直到安德森得到了在线音乐公司Rhapsody公司提供的一个月的顾客消费数据,这个理论终于有了合适的名字——长尾理论。 安德森得出了三个主要结论:第一,产品种类的长尾远比我们想象的要长;第二,现在我们可以有效地开发这条长尾;第三,一旦集合起来,所有利基产品可以创造一个可观的大市场。这些结论看起来无可辩驳,特别是,一些在此之前鲜为人知的数据在支持着它们。 在商业界,长尾正在变成巨兽。

最典型的是Google,在早期,它的业绩大部分依赖于中小广告商,后来却变为媒体巨兽。最近的数据表明,Google市值超过IBM成为全球第三大IT公司。另一个长尾企业是eBay。但后来,人们发现,长尾巨兽一直隐藏在商业的背后,很多地方都发现了长尾,从政治到公共关系,从乐谱到大学体育,长尾无处不在。 在安德森看来,长尾理论阐释的实际上是丰饶经济学(economics of abundance)——当我们文化中的供需瓶颈开始消失,所有产品都能被人取得的时候,长尾故事便会自然发生。他甚至把创造一个繁荣长尾市场的秘诀归结为两句话:1. 提供所有产品。2. 帮我找到它。 等一下!真按安德森所言就能找到长尾,这两点就是长尾的黄金法则吗?我看未必,发现长尾最重要的还是要引爆消费者的力量。

让消费者成为国王,这才是“长尾理论”的革命性所在,在工业时代,商业是围绕公司进行的,在数字时代,商业则是以消费者为中心的。

比如,“协同生产”缔造了eBay、维基百科、Craigslist和MySpace,也让Netflix拥有了数十万条影评。凭借自我服务模式,Google可以按每次点击5分钱的价格出售广告,Skype在两年半的时间里吸引了6 000万用户。两者都是用户参与热情的好例子:企业原本需要花钱雇人做的事,用户们却很高兴免费去做。

最重要的是,长尾理论给提供了一种革命性的逆向思维方式。比如,“穷人的银行家”穆罕默德·尤努斯的成功也是一种长尾哲学。

“我们借钱给最穷的人”。这是尤努斯在接受《财经》杂志采访时说的一句话。尤努斯自从10月13日获得2006年度诺贝尔和平奖后,热度迅速窜升。

这句话不仅有着极强的震撼力,也在颠覆一些所谓的传统智慧。传统智慧是美国著名经济学家加尔布雷思提出的一个概念,通常指那些虽然没有确凿的证据,但却因为有钱有势的人普遍使用,结果就为公众所接受为真理的说法。传统智慧的形式往往没有实际的证据,虽然通常很难看透,但它们仍然可以被推翻。

尤努斯推翻的就是一个巨大的传统智慧,比如,二八法则——20%的人掌握80%的财富,80%的产品为这20%的消费者购买。二八法则也是国内银行业信奉的准则,他们中的大多数都把客户分为“关键的少数”和“无用的多数”,因此,国内很多银行都设有VIP窗口,那些VIP客户可以不用排队直接办理用户,虽然这经常引发抱怨。

说尤努斯很“长尾”,并非噱头,而是的确如此。尤努斯及其格莱珉瞄准的就是一个巨大的长尾市场。尤努斯的此次胜出,并非一个孤立事件,而是有着深厚的土壤。让我们看到穷国也可以有金字塔低层的商机,以及源自街头的创新。

尤努斯在接受《财经》采访时说,格莱珉模式的巨大贡献在于独创了一套向穷人贷款的体系和技术,解决了两大瓶颈:第一,穷人没有抵押品;第二,单笔贷款金额较小,相应而言,放贷成本太高。从而证明穷人也是可以被银行接受的。

最关键的是,尤努斯的经验证明,这种商业模式是成功的。尤努斯称,2005年格莱珉的净利润是700万美元,2006年将是2000万美元左右。

让我们借“穷人银行家”尤努斯火暴的人气了解一下这种独特的“为草根而创新”的理念,也反思一下中国企业那种“为富人而创新”的理念。尤努斯的长尾哲学也是对某种传统商业思维的一种颠覆。

贫困人口也可以成为至关重要的消费品市场,成为一个巨大的长尾。在格莱珉银行的借款者中,96%是贫困妇女,他们甚至向乞丐发放小额信贷。

把乞丐发展为客户。这也源于尤努斯的一个理念:授人以鱼,不如授人以渔。他从来不给乞丐施舍,但是会给他们借贷,让乞丐也去做生意。

把乞丐纳为客户,这种语境和“把冰块卖给爱斯基摩人”类似,都属于商业极限地带,尤努斯却让我们看到,极限地带也有着长尾之美。

逆向思维:Google是最好的图书馆

旧规则:“情商”万岁

新规则:“搜商”者生存

“Google是最好的图书馆”。

这是全球管理大师、日本战略之父大前研一说过的一句话。出了几十本书的大前研一从不看书,他觉得“书籍会让我困惑”。他的研究材料都是从现实中得来,研究公司的时候,他会查询数据,到一线去,和顾客、员工进行交流等等。大前研一在接受媒体采访时这样描述自己的学习观:

“我会引用一些经典著作,但不会引用其他管理者的言论,我根本不看书。我的出版商有时候就会担心,问我是否确定所有的内容都是原创,他们担心我抄了别人的却不注明出处。我的作品没有参考文献。如果我要搜集资料,Google是最好的资源。如果有些事情我不了解,或者有些名字记不住,我就用Google搜集。无论如何,我不是读书的。”

不可否认,类似于Google这样的搜索引擎不仅改变了互联网的生态,也改变了人们行为做事的方式。在《华盛顿邮报》上,一位名叫乔尔·艾肯巴克(Joel Achenbach)的人这样描述搜索的革命:

太初,Google问世之前,大地一片黑暗。

我们在图书馆里跌跌撞撞。我们埋首于《世界百科全书》。我们翻阅《期刊文献书目索引》里面密密麻麻的文字。

我们听信捕风捉影的传言,以及所谓权威专家信口雌黄。我们瞎猜。我们揣度。最后,我们放弃,自甘堕落于无知之境。

现在,Google世纪大放光明,我们才晓得前Google时代的世界是如何幽暗隐晦。在遥远的未来,历史学家将通称Google现身前的时期为“黑暗时代”。

这是一段肉麻但并不太过分的文字。现在,一个新的革命性的名词出现了:搜商。

在中国搜索总裁陈沛看来,智商、情商和搜商,是一种互补关系,三者共同决定着人生的成败。也正因为如此,他甚至创造出了一个搜商公式:

成功 = 智商+ 情商+搜商

搜商的核心是搜索,说的简单点,搜商就是人们的搜索智力。搜商这个词汇虽然出来的时间并不长,我在百度里搜了一下,相关网页已经有14500篇。在陈沛看来,“搜商”有三种不同观点或主张:

第一:搜商仅指人们运用搜索引擎的智力。这是狭义的“搜商”概念。这样理解“搜商”是有充分理由的。因为在当代,搜索引擎作为搜索工具,具有无可比拟的先进性,如果没有搜索引擎的存在,我们是不可能提出“搜商”概念的。

第二:搜商是指运用物质性工具进行搜索的智力。这是一种广义搜商的概念。这里强调了搜索的工具性,但是“工具”的含义并不局限于搜索引擎,还包括诸如图书资料、目录索引,。但它不包括非物质性工具,比如人的知识。

第三,搜商应指人们所有搜索行为的智力。这是最广义的“搜商”概念,我们不妨叫它“泛搜商”。它包括了“搜索”一词的一切应有之义。

对真正的“搜商”高手而言,别以为仅在搜索框里输入几个字就叫搜索高手,那些“搜商”高手也有一些秘密武器。比如,使用更为详细的名字去指挥Google的搜索功能,从而搜索道任何含关键字的未被保护的服务器文件夹,在youtube网站上,有人公布并演示了这个特殊的命令:-inurl:(htm | html | php) intitle:"index of" "last modified" "parent directory" description size "想要搜索的内容"。

我搜了一下Steve Jobs(史蒂夫·乔布斯,苹果公司CEO),果然有与众不同的发现。

你的“搜商”够高吗?

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