另外一方面，我们需要挖掘更多的方法，以更加快乐的方式地进行工作，这也是公司这几年来不断进行探索的工作。同时，我们需要更多地促进内部网络的发展，一个强势的管理者，建立有效良好的内部合作氛围，而这个很大程度是建立在充分分享和沟通的基础之上。作为一个有效的管理者，其实沟通是很重要的工作之一，时时刻刻存在于我们的工作中间，我们需要认真对待这个工作。
修炼四：真诚倾听
倾听是我们沟通工作中最重要的环节。我认为，表达是我们的渲泄，倾听才是我们的美德，倾听为以后的正确指令提供好的条件。我们这里建议大家一些有效倾听的方法。我们这里所指的倾听不只是针对作为管理者特别关心的一些问题来进行倾听，不是就事论事的沟通，而更多的是指在平常的情况下就和其他人建立一种柔和的友好的经常性的沟通，所以我们是要站在倾听对象的角度来进行倾听的，所以到了出现问题的时候进行沟通，别人就不会太紧张，因为前面已经有了这样一个沟通的基础，否则一进行沟通，沟通对象就会认为有事情发生了，就会比较紧张；而真出现问题的时候进行沟通时，反倒令沟通对象比较紧张，容易辩驳，容易掩盖事情的真相，不太愿意表达自己真实的想法。
所以，我们需要，在平常的时候就听听对方感兴趣的话题是什么，你了解了对方内心真正想说想表达的东西，顺势进行引导，就比较能够聊到你所想要谈论的事情，同时，从熟悉的事情或者道理出发，对方就比较能够理解你想要说明的道理或者过程；要经常聊到对方有成就感的地方，让对方谈出自己的成就感的事情，这样你就容易理解对方的心理了，而人通常是在自己擅长的地方更容易加强，而在自己较弱的方面不太容易突破；在相对放松或变换的场所，向对方请教自己遇到的难题，我们在管理工作中通常鼓励同事们帮助别人解决问题，而很少把自己的问题抛出来让大家来帮助解决，而如果我们把问题让大家一起来讨论，一方面能增加大家的参与感，另外一方面大家可能会提出一些我们从来没有想过的建议，会有一些意想不到的收获；请对方评论自己的想法，认真倾听甚至记录对方的反对意见，和同事沟通的时候，你的慎重和认真都会让同事觉得你对他的尊重，很多时候我们可以用更为积极的方式来鼓励，那就会发现我们的沟通效果会比较好；还有就是，当遇到批评和反对的时候，不要着急辩解，因为辩解其实是自己把自己维护在原来的思维方式或者出发点上，不能够跳出来想问题或者对待事情，而对于管理者，需要不断地调整自己，寻找一些新的方式来改变旧的不合理的行为和习惯；用赞许与认真的肢体语言鼓励对方，用自然的方式肯定、感谢与对方的互动，这会为以后的互动打下良好的基础。
修炼五：涵养魅力
要增加我们在管理中间的涵养魅力。主要有4个方面，分别是相似、关联、通情及共求。一个人的魅力来源于哪里？首先是相似，相似就是指你和别人差不多的地方，在同事中间，寻找你们共同的地方，一起讨论一起研究，同时你作为管理者甚至可以站在比他们更高的角度认识某些事物，那你的魅力可能无形中就形成了；在所有的关系里面，关联是最容易建立的，相似比如长相雷同、是老乡等等其实不太容易，因为它带有偶然性，只有关联性是可以通过我们的努力去建造的。我们对于同事所感趣的事情、所关心的事物或事情方面进行投入，那么我们就可能获得与同事一样的心理体验，一样的心理感受，那就很容易建立关联，也很容易达成共识。站在对方的角度理解他所在的情况。共求是指大家追求共同的目标。在共求的活动中间，能够承担推动者或者领导者的人，通常会获得一种令众人认可的一种魅力。
所以魅力不是天生的，通常情况下是可以培养出来的，我们这里提供了一些具体的策略来增加你的管理魅力。一是在平常的时候就多了解对方关心什么，记住一点别人的爱好，在需要的时候就拿出来用用，不要等到专门沟通或者用到的时候才进行特别的沟通；二是要关注别人所做的事情，遇到问题的时候可以请对方提出自己的解决方案，而不是按照自己的意图让对方做什么。多赞扬对方哪怕一个很小的进步，人们通常在被鼓励的方面更容易进步。请示对方的帮助与提供意见，表示对对方的尊重，管理者应该在一些有争议问题的时候要做出适当的让步，并且表现出合作者的态度。寻找与别人一同来做的事情，或者在别人的事情上有分担与体谅的意愿与表现。发现并培养与对方的共同点或共同话题，要善于归功于人，让别人感受到你对于他价值的认可，更加显示你的包容胸怀，更容易获得同事们的尊敬，也就是增加你的魅力，当现在情绪波动的时候，我们作为管理者通常不要做出直接的反应，而是要等到情绪平稳的时候再进行反馈。
修炼六：赋予策略
我们在培养一个员工的过程中，通常有三种赋予。一种是赋予权力，站在一个更高的管理者角度，你们其实是业务能力比较强同时被发现有些管理能力的苗头因此被提拔起来，同时赋予你们一定的权力，当你用了这个权力，你就需要用管理者的思维来考虑和做一些事情，那么在这个过程中，你的很多潜力被开发出来，这就是一个赋予的过程，而对我们在座的中层管理者来说，你们跟同事的赋予通常有两种形式，一种是赋予能力，一种是赋予意义。我们在管理基层员工的时候，我们需要用心地帮助员工解压，因此更多的时候需要赋予员工能力，可以用语言进行赋予（包括培训、交流和辅导），也可以通过示范赋予。而赋予意义是指我们今天所做事情的价值可能不止是这个事情的本身所呈现出来的意义，比如，我们为什么要读一百书？我们读书的目的在于建立共好，这就是赋予意义。作为一个管理者在给员工安排工作或事情的时候，要能够适当的赋予意义，就是告诉员工为什么这件事情我们要这样来做呢？而通常这种赋意本身也意味着我们对这件事情的认识是更加深远的，所以大家参与事情的积极性相对就会强一些。
修炼七：巧妙影响
一个人在讲话的时候要形成影响力，大概是需要从新见识、新角度、新风格、新事例四个方面来呈现的。我们在跟同事进行分享的时候，需要有一些新的东西能够来讲。首先要有一些故事和案例，这些故事和案例能够说明一个道理，我们是要给同事一起来剖析现在在哪方面是自己的强项，将来可以前进的方向是什么，前景以及自己的个人空间在哪里，在此基础之上，进行有效的激励。同时需要亲自示范，在后来不断跟进管理，进行巧妙地影响和管理。这个管理过程整体看来是需要有前景、有激励、有情景、有示范和跟进，这是我们作为一个管理者日常工作都要做的事情。所以其实我们所说的影响其实是一个影响与被影响的过程，不断调整不断互动的过程。
修炼八：坚实决定
最后我们要做一个决定，这个决定要有一个很好的群众基础。在决定形成之前，需要有很多的讨论，一些好的决定是在前面会征求很多好的意见，后期在推行的时候才会有比较好的实施。好的事情在后台都会有充分的讨论和沟通，然后到前台来表现的时候才会有比较好的效果，而那由一个人或者少数人主观就决定了的事情，往往在后期就会出现各种问题甚至推行不下去，公开的讨论有助于形成共识与提高执行效率。管理其实就是一个前台和后台，前台的好坏在于后台的是否充分。所以，我们要擅长在做出一个管理决定之间要能够充分地收集到最广泛的意见达成共识，形成最终的决定，然后放到前台。把共识变成事情，而且要公然地宣示，要让大家明白为什么要这样做，管理者要率先垂范，变成大家共同遵守的规则，虽然一开始大家可能不太适应，但坚持一段时间之后就变成了习惯。这就成了我们寻常的做法。柔性管理本质上就是发现大家在管理中间共同存在的共识，然后把它提炼出来，变成一些明确的决定，甚至要有一些仪式，让大家明白这是我们愿意共同遵守的，是来自于大部分人的共识。
整体来看，我们管理者最开始的时候，是从一个有所长的业务人员，然后成为了一个被赋予责任的朴素的管理者（这个时候其实是无意识的），在管理工作中间进行了经验和技能的积累开始不断提升（这个时候需要有好奇心，不断增加管理工具来进行管理实践），然后不断形成稳定个人风格的有系统管理思路，也有管理特长的管理者（这是在座各位的发展目标），最终成为带动协调与具有激励力的管理者，不止是自己这样，还能激励更多的管理者来这样做。我们每一个人的管理成长好像一个故事，也像一部小说，是一个不断破身提升的过程，是不断否定和进步的过程。管理者不仅是资源的整合、放大、提升者，也是更多管理对象提升与发展的带动，是一个卓越组织的缔造者，也是人的美好与阳光的职业生活的能量提供者。
企业内部管理革新：需要快乐工作的年代
Family Time这个单词指的是开始跟家人做饭、吃饭、看电影的时候。中国老板一下班就跟客户喝酒，常常招待到晚上，还要卡拉OK卡玩了再回家，有的人还不一定回家。所以老板也花很多的时间在那干活。原因为了扩大业务，以挣更多的钱，挣更多的钱又是为了扩大业务，再挣更多的钱……。扩大业务是他生活的目标，扩大业务的目标是为了扩大业务，扩大着快乐着。中国人固然注重幸福感，同时最重要的幸福感来源于职业幸福感，在职业中间的幸福感。
这个职业幸福感是由什么构成呢，过去职业幸福感主要是职业成就感，钱不断地增加着，弄好几个成果被认可了，还有人当了劳动模范，还有人最后提拔成了高管，这是职业成就感，但是过去很少会关注的是职业快乐感，很少说干活工作着还快乐着。70后以前尤其是60后以前觉得干活还有成就感那就是很好的工作了，但是从80后90后开始要改变了，因为他们在生活中注重娱乐性。我在国图专门做了一次讲座，讲80后的特征，80后三大核心特征中有一个很重要的特征是娱乐性，生活要有趣味，快乐的事情才是好事，工作如果没有快乐那也不是好事。所以时代变了，一个很重大的挑战是员工怎么能够找到快乐，老板怎么能够具备制造快乐工作环境的能力。
首先来说员工的快乐工作原则。我过去在机关里工作觉得挺快乐，虽然机关不是一个很快乐的地方，但是自己能给自己找到乐子，为了找到乐子也付出了很大的代价，比如涨工资总比人家慢半年，但是慢半年我也很快乐，领导有毛病的时候我经常去喜欢帮助领导进步，人家都不敢说我就敢说，说完以后当然工资晚涨半年，但满足了我自己的发挥的需要。重要的在于我能找到自己的快乐，即使那个本来不快乐的地方，换一个人都会觉得工资长得比人家慢，然后领导也不重视你，你这个人很失败。
