有一次，卡耐基在宴会上坐在主持人旁边，他很惊异主持人对于大厅里的每个人都非常好奇。因为他不停地问宴会主人，某一个穿蓝色西装的人是谁，那帽子缀满花朵的女子芳名叫什么，但等他起身说话时，好奇的原因立刻便显露了。他非常机智地把方才得知的名字编入自己的讲演里，而被提到名字的那些人脸上有着显著的快乐，这个简单的技巧为讲演者赢得了听众温暖的友情，并使他在一片皆大欢喜中进入了角色。
通用动力公司总裁法兰克？裴斯在演讲中也曾使用过几个名字，产生了意想不到的效果。他在纽约“美国生活宗教公司”一年一度的晚宴上讲演时说：
“在许多方面对我而言，今晚最是令我愉快的一晚，首先，我自己的牧师罗伯？艾坡亚便在听众席里。他的言语、行为和领导，已使他成为我个人、家人以及整个民众的一种激励和启示。其次，路易？史特劳斯和鲍伯？史帝文斯二人对宗教的热诚，已由他们对公共事业的热忱说明无遗。坐在他们二位中间的，是给我带来莫大快乐的泉源之一的……”
要小心的是，如果要在演说里用上奇特的名字，这些名字是为了这个场合经由询问而得知的，就必须确定它们正确无误，必须了解自己使用这些名字的原因，并只能以一种友好的方式来提到它们。
吸引并维持听众的注意力
把话说好并非一件容易的事情，也决不是高不可攀。只要掌握了一定的说话技巧，何愁在谈话中不能详略得当、运用自如呢？
应该怎样做呢？你要学会吸引并维持听众的注意力。在演讲时，应当有蓬勃的生气和力量。你如果拿出力量和劲头来，外在的蓬勃生气便会对你内在的心理过程，产生极有益的效果。你有没有注意过，在交谈着的人群里面，有个人忽然边说边指手划脚起来，很快地他便说的头头是道了，有时候甚至还会口沫横飞、精彩之至。而且，他也开始引来一群热切的听众了，这说明身体的活动与心理的活动关系很密切。一旦使身体充起电来，充满蓬勃的生气来，我们就能很快地使心灵快速展开活动。总会有这么一些时候，某人在你肩头轻拍一下，让你说几句话，也许你事前毫无准备，它就突然来了。或许你正轻松愉快地欣赏主持人的讲话，忽然发现他叫了你，人人都转头朝你的方向望，还没弄清怎么回事呢，人家就介绍说你是下个讲演人了。在这样的情况下，你的心思很容易慌乱。要说什么时刻最需要保持平静，就是现在这个节骨眼上了。向主席致意，说上两句，可以有个喘息的机会。然后，便要发表与听众有密切关系的言论了，听众只对自己和自己正在做的事情感兴趣，因而可以谈谈听众的本身和场合。为了使讲演轻松愉快，可以谈论自己的听众，说说他们是谁，正在做什么，特别是他们对社会和人类做了什么贡献。
如果你一直专心地听讲，也可以指出在自己之前另一位演说人所谈及的某一特殊事物感兴趣，然后将它扩大详述一番。最成功的即席演说，都是真正的当场表演。它们表达的是讲演者对听众和场合的感想。它们是为这个场合，而且是专为了这个场合而量身订做的。它们的成功也就在于它们在特殊的时刻，绽开了鲜艳的玫瑰，不多时便又凋谢不见，可是听众所享受到的愉悦却绵延不绝，在尚未弄明白之前，他们就将你当成即席演说专家了。
通常，演讲者都不允许舞台上放置红色的鲜花，因为它们会吸引太多的注意力。那么，演说者又怎能会允许在他演说时，让一个活动不停的名人面对观众坐着呢？他们不应该这样做，只要稍微聪明一点，就不应该这样做。
可能的话，演说者应该把听众的座位作适当的安排，使他们不会看到迟到的听众进来，如此可以防止他们分散注意力。
开头要有吸引力
在演讲者中间曾经流传过这么一句话：“引人注目地开始，意味深长地结束，还要把这一前一后紧紧凑凑地衔接起来。”但令人遗憾的是，许多演讲新手在他们一拉开演讲架势的时候，就赶跑了他们的听众。开始与结束几乎对任何一种活动来说，都是最不容易有纯熟表现的部分。在一个社会场合中，优雅地进入会场，以及潇洒地退席，是最需要技巧的一种表现，在一次正式的会谈中，最困难的工作，是一开始就赢得对方的信任，以及成功地结束会谈。
其实，你能够避免这一点。你可以用一些真正有趣味的事情去“抓取”你的听众。一开口便举出事例中的一个细节。所以要把举例作为讲演的第一步，原因之一就是要用这种具体化的演讲立即抓住听众的注意力。有些演说者未能一张口便获得注意，多是由于开讲的字句只是些陈词滥调，或支离破碎的道歉，那是不为听众感兴趣的。请记住这一句忠告：就从你的事例中间开始，便能立即吸引听众的注意力。卡耐基曾提供过一些开场的句子，很能吸引听众的注意，如“一九四二年，我发现自己躺在医院里的病床上”；“昨天早饭时，内人正在倒咖啡……”；“去年七月，当我快速驾车下四十二号公路时……”；“突然我办公室的门打开了，我们的领班查理？范闯了进来”；“我正在湖中央钓鱼，抬头看到一艘马达船正朝我快速开来。
”如果再开口讲话，使用的字句便回答了以下各问题之一：何人？何时？何地？何事？或何故？这样你便在使用世上最古老的获取注意力的沟通方式之一。“从前”是个魔术字眼，它打开了孩童式幻想的水闸，采用这样的人情趣味方式，你能一开口说话便捕捉住听众的思想。比如你就改善人际关系方面的问题发表演讲，你可以这么开始：让那些有过个人冲突经验的人举手。自然，差不多每一个人都举起了手——而你呢，就这样一下子抓住了大家的注意力，因为他们都觉得自己正在做一件对自己有帮助的事情。一件曾经教导你永远不忘的教训的个人经验，是说服性演说必备的一个要件。利用这种事件，就可以打动听众去行动。因为听众会这样推理，如果你会遭遇到，他们便也可能遭遇到，那么最好是听你的劝告，做你要他们做的事。要用生动有趣的故事把听众引入正题，要用数据和引言来加强你的论点，同时，语言也要力求简洁明快，生动形象。
还有一点很重要，就是千万不要找借口。说什么下了飞机发现包丢了，昨天的衣服今天只得接着穿；说什么你本来可以成为最出色的演讲人；说什么你正感冒发高烧，……这些都不解决问题。你也不要为幻灯片放倒了而道歉，也不要为室内太冷或太热而抱怨。用不着为这些事而抱歉。否则，你的形象反而更糟。你只要尽量避免这类事情的发生，一旦避免不了，也用不着顾虑重重，而要努力讲下去。
开头要有吸引力，千万不要让你的听众一开始就觉得无趣，另一方面，如果有明显的外在干扰，也不要将就和忽视。要是隔壁屋锣鼓喧天，你也可用这样的话打打趣：“看来我得与他们较量一下嗓门了。”
演讲过程中利用切题的细节
在你演讲的过程中，你还要注意回还和强调，这就像那句熟悉的广告语所说的：“把你想要告诉他们的告诉他们，接着再把你已经告诉他们的告诉他们”。最后在你演讲快要结束的时候，你也可以考虑一下——是把问题再强调一下？还是留点时间回答听众的提问？或者让他们在离开前填写个卡片？
在你组织演讲的时候，你也要考虑听众情绪的起伏变化，以此来控制你的节奏。此时你应当使事例充满切题的细节。细节本身不具有趣味性。到处散置着家具和古董的房间不会好看，一幅图画上满是不相关的细物，也不能让眼睛在它上头徘徊留恋。同样地，大多的无关紧要的细节也会使得交谈和当众演说成为无聊的耐力试验。在讲演中，应当只选用强调你的讲演重点和缘由的细节。倘若要告诉听众，在长途旅行前，应先检查车辆，那么你的事例中的所有细节，都应该是关于你在旅行前事先检查车辆所发生的事情。假使你谈的是如何观赏风景，或抵达目的地后在何处过夜，就只会掩蔽了重点，分散了注意。
可是，将切题的细节隐藏于具体而光彩灿烂的言语中，却是至佳方法。可依其发生情况，重造当时情景，使其历历如画般展现于听众面前。只说你从前曾因疏忽而发生意外，是拙劣的、无趣的，很难叫他们小心驾车。可是，把自己惊心动魄的经验绘成字画，使用各式各样的感觉辞藻，必能把这件事刻画在听众的意识里。举例说，这里只是一个学生进行举例的方式，它深切地指出，在冬天冰封的路上应该特别小心。确实，要是你看到听众无精打采、昏昏欲睡，连你自己也会觉得没劲。更糟的是听众还在不停地离席！这一切说明你的报告没有打动听众。不过你应该尽力扭转局面。另外，还有个办法可以使听众的注意力保持在巅峰状态，那就是采用代名词“你”而不要用“他们”。这种方式可以使听众维持在自我感觉的状态中。
研究表明，听众对于演讲开头和结尾的材料，比演讲中间的材料要记得牢。是兴趣促使人们化那么多时间和精力去听演讲。亚伯拉罕·林肯、弗雷德里克·道格拉斯、拉尔夫·瓦尔多、爱默生以及其他十九世纪的演讲高手都常常是一讲就是三四个小时。而如今的时代，MTV随处可见，声音到处追逐着人，你要是能让别人听你讲上半小时，那就已经很不错了。
但是，不管你讲多长时间，听众的情绪却是一样起伏变化的，先是从高潮到低潮，再从低潮到高潮，所以，怎样在演讲中把听众的情绪提高就是一个重要的问题。在整个演讲过程中，既要有“高潮一低潮一高潮”这样的大起伏，也要有许多小起伏，低潮中要有高潮，只有这样，你的演讲才能有板有眼、错落有致。
要是你把你的报告放到饭后去讲，那么这一类节奏变换技巧就是你必不可少的了。在这方面，比尔·高夫可是个行家。他能把演讲组织得既灵活又风趣。他能这样做的关键之处在于，他像是总有说不完的故事和例子，它就像是一颗颗的珍珠，他是顺手拈来，把它们联成线，然后再根据不同的听众和不同的时间，把这些线精心地编织起来。就这样，高夫的演讲可长可短，而且都很吸引人。
要想使听众更容易地记住你的观点，你除了经常变换节奏以外，还可以采取其他的一些技巧。比如：
重复——这也就是说要经常回到主要观点上去。当然重复并不是一成不变地说，你要采用不同的词汇和说法，以免单调乏味。你应该用尽可能多的方式去表现中心思想，包括讲述故事、构造形象等等。
最典型的例子是1992年阿尔·戈尔在民主党全国会议上的副总统就职演说。他连珠炮似地向当时的在任总统乔治·布什和副总统丹·奎尔提出问题，在每一提问的最后，他都严厉地加上一句“这该是他们离开的时候了！”就在他的演说接近尾声的时候，戈尔还突然打住，问道：“现在是什么时候了？”接着就像雷鸣一般，他自答道：“这该是他们离开的时候了！”
比类——这就是把你想要解释的东西与听众耳熟能详的东西联系起来。通过与体育、烹调这类常见话题的类比，使听众能够更容易地记住你的意思。比如说，你可以看看那些昔日的体育教练，他们如今都在讲述那些关于自己和他人的动人故事。只不过他们的体育故事是写给商业界领导们看的，因为这些领导正在试图鼓动他们的职员；这些故事也是写给广大老百姓看的，因为他们中的每一个人都正在寻求自我的发展。
力度——这意味着通过你的语调去控制，或者借助你的言辞传达你的激情。比如你听马丁？路德？金的演讲，听雷弗伦德·杰西·杰克逊的演讲，他们那种起伏跌宕的语调，那种慷慨激昂的感情，简直容不得你置身其外。加强演讲力度的另一种形式是讲故事。你即使是在谈论一些通俗的话题，比如扫盲或者增加利润等，你若能讲述一些令人感动的个人事迹，或者列举一些有目共睹的统计数据，这些都会大大加强你的演讲力度。罗纳德？里根就十分擅长于这一套。此外，采用恰当的视觉辅助设备，也能在这一方面助你一臂之力。
