跨入E时代。
新的时代什么最重要？人才！新时代人的不同点在哪里？掌握科技！
当初摇粒绒服饰刚刚上市时，取得的成功无疑是巨大的。作为原宿店开业的重点推广对象，摇粒绒一扫优衣库多年来闷不吭声的经营状态，在日本大地上打出了一声惊雷。当这种既便宜又暖和的服装走进寻常百姓家时，不出现疯狂抢购才是真正令人感到奇怪的事情。
此外，摇粒绒服装的身上还有另一个开创性。在日本，这是第一次以单纯的西洋服装来进行全国范围内的推广活动。正是因为各种广告媒介的给力推广，才使得摇粒绒服装的潜力被充分发掘出来，最后才能取得如此成功。
柳井正不禁深深感到，想要成功，就需要不断开发新产品，不断去冲击消费者的需求想象力。只有创新的企业，才能不死。
开发新产品可不是口头上说说就能办成的事情。事前，需要假设出多种意外，然后还要制订出相应的应对计划。在执行计划的过程中，依旧还会有许多意想不到的状况出现。不论何时，放弃永远都是最坏的打算。即便是在计划和现实之间存在着差距，也要能够让自己尽快地去适应现实，根据实际情况调整行动计划，才能使得书面上的理论更具有可指导性。
然而，人们从来都是不愿意面对失败的。
柳井正所总结的一胜九败这一成功理念，就是在鼓励公司员工不断去尝试失败。只有失败了，才知道为什么会胜利。
那些过于自信的人往往也是最容易走向失败的人，正因为他们始终在坚持自我，从而对现实产生了抵触。
在摇粒绒成功的过程中，所遭受的失败也不胜枚举。不只是摇粒绒，整个优衣库都是从失败中跌跌撞撞走过来的。对此，柳井正感悟颇深，优衣库不是从成功中学会成长，而是从失败的经验中才学会了成功。
在摇粒绒上架前，没有人会想到这款商品最后竟然会卖到脱销的地步。实体店的销量已经相当惊人了，柳井正还不失时机地把摇粒绒搬到了另一个更时尚的媒介——网络上。
新世纪是网络的时代，不懂得用网络来为自己服务的人最终只能被网络所奴役。
2000年10月8日，优衣库终于迈出了关键性的一步，摇粒绒以改头换面的姿态出现在虚拟网络社区中。随着网络销售计划的一步步展开，优衣库的网络帝国也逐渐成型，并且也毫不逊色于实体店铺。
当时，优衣库网络店面点击率在全日本的网站中排名第三。第一是搜索引擎，大家需要用这个来搜索优衣库的店面；第二是网购平台，消费者只有登录了平台才能来到优衣库的网络店面。由此说来，单论网店的排名，优衣库已经占据了头魁的位置。
这个过程只用了5天时间。在这5天的时间里，优衣库网络店面的点击率实现了从0到300万的突破。
优衣库网店和实体店的区别到底在什么地方呢？
想要一下子就把51种色彩的摇粒绒全部在网上展示出来不是件简单的事情，因而只能先上架最畅销的18种色彩，每周增加3种颜色。最后，整整用了11周的时间，优衣库的摇粒绒才以集团军的面貌出现在网络平台上。顾客再也不用大老远地跑到优衣库的实体店去挑选服装了，更不用等着营业员去仓库中翻找自己喜欢的颜色和款式，只要坐在家中，用鼠标轻轻一点，就能静待收货。
另一点好处在于，电脑显示器上的色彩还原度要远远高于电视屏幕和报纸杂志，在网络上做广告对消费者更具有直观的视觉冲击性。
相比于实体店来说，网络的便捷性一览无遗。
有媒体评价优衣库的这种销售方式说，优衣库改变了人们购买商品的方式，完全突破了必须看到和通过触摸质感才会产生购买行为的概念。
事实上，从提出利用网络的想法到执行只用了3个月的时间。那在是1999年的秋天，优衣库已经开始制作秋季的销售目录了。有员工提议说或许可以把销售目光放在邮购上，大家只要看到了优衣库的销售目录，打电话过来就可以直接订购了。后来，柳井正把这一想法延伸到了网络上，实现了更大程度上的创新和突破。
柳井正并没有被互联网上出现的喜人气势冲昏头脑，他很清楚，现在的优衣库还没有办法实现完全的网上销售，虽然日本上网的人存在于3岁到63岁的各个年龄段，但目前还没有走到因为互联网的喜人销量而使优衣库实体店消亡的地步。虽然互联网销售前景很乐观，但其只占优衣库总销售量的3%左右，因而还远不能下所有赌注来做这一锤子买卖。
柳井正更加理性地看待当前阶段的网络销售，当下的互联网其实更适合做信息传播的媒介。当大家看到网上色彩缤纷的摇粒绒服饰的时候，再去实体店寻找适合自己的款式和尺码，才是最明智的选择。毕竟，互联网销售的弊端也是显而易见的，不能当面试穿必定在一定程度上会造成顾客对商品的不满意。过于频繁的退换货，消费者对优衣库的好感也将逐渐丧失。
互联网不是万能的，却是一股不能忽视的新鲜力量。
市中心的失败。
商家都想把自己的店铺开在市中心，百货大楼的专柜更是他们梦寐以求的地方。
柳井正也曾做过类似的尝试。他开在市中心的第一家店址选择在大阪，店面的名称叫美国村店。只是这家店面所选的地理位置并不好，店里的商品根本卖不出去，最后只好关门大吉。很多人或许根本就不知道曾经有这么一家优衣库店铺存在过。
因为这是优衣库第一家开在市中心的店铺，公司内部员工谁也没有在市中心开店的经验，大家根本就不知道应该从什么地方着手进行宣传。无奈之下，只得把原来郊区的老一套宣传手段照搬过来用在了市中心的店面上。先是印发宣传单，再把各种打折扣的商品都详细地列出来，甚至连只有在周日以1000日元特价销售的摇粒绒也在宣传单上标出来。
柳井正没有意识到，这么做，只会让美国村店成为郊区店的一个山寨复制品，其身上根本就没有自己的特色可言。在市区商业区逛街的人们接到了优衣库的宣传单时，完全不明白这家新开的店铺到底在主打什么样的服装。从宣传页上来看，似乎只是价格便宜，别无其他。
因而，人们宁愿保持着谨慎的态度，也不愿做出盲目的购买行为。
如果单单是在郊外的话，因为住宅区比较多，可以很简单地计算出方圆几公里范围内会有多少潜在顾客存在，这样一来店铺里到底能销售多少商品也就有了基本数量保证。可市中心不同，这里是商业区，人口流动量大，周边更没有常住人口，市场调查根本没法操作。没有市场调查就开店，无疑是盲人上路，会出交通意外也是在所难免的。
