已经得到了竞赛消息的奚颜和俞静，来到了夏商的办公室，她们并不需要参加业务竞赛，夏商需要她们做好组织工作。
俞静和奚颜分别领到了任务，从办公室里出来，奚颜回到了她正轮训的岗位——大堂经理的值班台。
安娜问：“被召见了？”
奚颜一笑：“这周就结束轮训了，夏商刚才让我协助组织那个竞赛。”
安娜笑里藏刀：“对你还是蛮重视的，给俞静分了什么工作没？”
“分了。”奚颜如实回答。
安娜语重心长地说：“别以为这场竞赛没你们两个什么事，你们可是要竞争那个副经理职位的。多为自己筹划筹划是天经地义的，被别人牵着鼻子走，难逃卸磨杀驴的噩运。”
奚颜不语，安娜继续说：“我记得俞静以前一直是负责你们前台业务培训的吧。”
奚颜皱眉，安娜却什么都不说地离开了，奚颜开始揣测、开始不满……
俞静和奚颜只用了一天的时间就把细节考虑周全了，列出了细致的评判标准，以及比赛规则，又按排班表制定出了每个人竞赛的时间。比赛将在周四和周五举行。
埃伦也落实了奖惩标准，第一名的奖金有1000元，而且还会得到去二外进修一年的机会，第二名的奖励是奖金500元，第三名将获得3天额外的带薪假期，奖励还是很诱人的。惩罚相对应的就弱了不少，毕竟是场竞赛，主旨是争先。
不过田恬感到前台员工的不自信，于是在交班例会上做了动员：“大家已经都知道了竞赛的事，奖励也是很诱人的。各位都有机会，而且很大。虽然当初皇家会所从我们这里抽调的是最优秀的人员，但经过这几个月系统地培训，现在的你们是比当时的他们还优秀的员工。我相信你们大家，你们也要相信自己的实力。”
说完，她又对从餐饮部和客房部抽调出来在前台培训业务的皇家会所的员工说：“我同样希望你们得到好成绩，这样你们回到行政楼层，就不会觉得比原来前台的员工矮一截。加油吧！各位！”
一阵掌声发自每个员工的内心。
接下来，是俞静把竞赛的规则和评判标准进行了讲解：“客人到前台3米之内要问候；无预订客人办理入住的时间不可超过3分钟，其中包括：对客介绍房间类型、办理手续、介绍服务项目和发房卡；有预订客人办理入住时间不超过2分钟，其中包括：办理手续、介绍服务项目和发房卡；在接待客人过程中使用客人姓氏称呼客人答3次以上。
办理结帐的要求是在3分钟内办理完，如果有对帐目有异议的客人，也要争取在6分钟内完成结帐手续。
这次的考评标准主要是时间和态度！希望大家都取得好成绩！”
散了会，田恬回到旁边的办公室，可是员工们的议论声能够清晰地传过来。
“我可是憋了口气要争取好名次的，一直不是很服气被调走的那几个人，尤其是黄悦，什么最优秀？只是最漂亮而已。”这是王晨的声音，她的业务能力现在是数一数二的。
在办公室里的夏商也听到了，她不禁笑：“这样蛮好的。”
田恬还在为那个跑帐的事担忧，只是微微点头。
奚颜召集了在其他部门轮训的皇家会所的员工，也做了动员，但会后，她找到曾是前台业务能力最强的李楠，说：“这次竞赛的主旨不是输赢，而是在于找问题，找到差距。当然我相信，以你的业务能力取得第一名是易如反掌的事，但我希望你留一手，别做得太满。我们的重点是第一波入住的客人，如果竞赛太优秀，而在接待行政楼层的客人上出了问题，到时才是不好看，也不好过的。”
本是自信满满的李楠听了奚颜的话，倒抽了口冷气：“你说得很在理，我还真没想到。”
“其实，我是为你考虑才这么说的，接下来就是竞聘主管了，你是最有实力的人选。可是如果你这次得了第一名，虽然得到了奖金和培训的机会，可你也会失去升职的机会，毕竟主管的职位不可能为你空出一年！而你回来，有没有这个职位空缺还不好说；再说，皇家会所刚刚成立，才是最容易出成绩的时候，你自己要想明白；还有最重要的一点，名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而在以后成为第二名，要知道第二名永远是得道多助的位置。”
“怪不得你比俞静的人缘更好，因为你甘于做第二名哦！”李楠彻底折服了。
“你说错了，我可没和俞静比过什么，是看韩雪和夏商得出来的结论，一直是韩雪比较强势，结果在上次评估的时候，你我还不是都给韩雪打了低分。”奚颜说得有些追悔莫及。
李楠也有所领悟地点了点头：“如果有个员工的评估，那我岂不是分数也高不了。”
奚颜点了点头：“也许吧，不过从现在开始弥补还是可以的。”
回到正轮训的岗位——洗衣房，李楠一边整理着需要熨烫的布草，一边思索，她虽然接受了奚颜的“第二名”理论，可是一贯在各种业务竞赛中拔得头筹的她，心里还是有些别扭。一直努力地保持着第一名，为的就是尽早得到升职机会，而现在升职的机会终于出现了，可是代价却是让出第一名的位置，真是鱼与熊掌不可兼得。
