第57章 “中日”之别

中日之“别”，在于对“小事”的看法与态度上。实际上，很多日本人能做到的事儿，我们中国人不是“不会”或“不能”，而是“不屑”。作为留日八年的“老资格”留学生，我学成回国后，无论走到哪里，总会有一些人面带几分神秘地问我：“日本人的管理到底有什么高招？”言下之意，日本企业之所以能“称霸”国际市场近半个世纪，肯定有他们的“独门绝技”—而且是令中国人“望洋兴叹”、“高不可攀”的那种。但是我的回答却总会令这些人失望 —以我所见，他们真的没有什么特别的“高明之处”。只是日本人把中国人也能干好但却忽视掉了的东西一个个地“捡起来”并认真做好了而已。

打个比方，就拿所谓的“S”（整理、整顿、清洁、清扫、素养）管理来说，用完东西要“物归原处”，地上掉的烟头要随时捡起来，不要随地吐痰扔垃圾，等等，这些事儿能有多“高明”？我们中国人做不到吗？你也许会嗤之以鼻—这算什么？这些连小学生都做得到。哎！还真让你说着了 —这些连小学生都做得到的事儿，我们相当一部分中国成年人还真就做不到。而日本人就有这么一股“拙”劲儿，生生地把咱“小学生”做的事儿在“成人世界”里做得“倍儿认真”而且“倍儿好”，所以人家就成“世界强者” 了。就这么简单。说得形象点儿，日本人都很“蠢”，根本学不会什么“绝世武功”，所以他们只

好天天练习“基本功”，没承想假以时日，扎实的“基本功”也成了大事儿；而我们中国人都很“聪明”，根本没把什么小儿科的“基本功”放眼角儿，脑子里天天琢磨的都是些“绝世神功”之类的事儿，可琢磨来琢磨去也没琢磨出个“所以然”来，不知不觉中却把“基本功”忘得干干净净，最后弄得个“竹篮打水”的结果。所以，那些想从我口中探听出一些日本人“高招”的人，听闻我所言会产生极度失望的心情是可以理解的。因为他们打心眼里就根本没把他们眼前这些“无聊琐事”真当回事儿，满脑袋想的都是一些“特先进”、“特发达”、“特牛叉”的“招儿”。所以，你即便把这些人送到日本亲自考察一番，估计他们也只有“失望”而已。因为日本人真的没有什么“特殊”之处。他们唯一强大的地方，就是关注“细节”，关注“小事”。所以，与“地大物博”导致“大大咧咧”的中国不同，日本是一个处处见“小”的国家，日本人是世界上最擅长“积小为大”的民族，日本也是一个典型的“积小做大”的经济大国。简而言之，日本人是只擅做“小事”，不擅做“大事”的。

而几千年来一直擅长做“大事”的中国人，没有理由不会做，或做不好日本人擅长的“小事”。 问题不是我们“不会”或“不能”，而是我们“不屑”。所以，要想让我们的国家真正强大起来，全体中国人都应该认真关注这些身边的“小事”。因为这些“小事”关乎国民素质与国家形象，更别提企业管理的质量了。从这个意义上讲，这些“琐事”都是天大的事，是体现我们中华民族优秀素质的“试金石”。现在我们的一些国人，张口闭口“小日本”长、“小日本”短，却连遵守红绿灯、不随地吐痰、排队这些“小日本”们几十年前就已经做到的事情都做不到，实在是令人痛心。如果你真想“灭”“小日本”的话，就请体现在具体“行动”上，用我们中国人更高的行为标准与表现让日本人“开眼”、“折服”乃至于“汗颜”才是真正地“有种”，真正的为国人“争气”。否则，光靠过“嘴瘾”来撒气实在是没有出息，这根本不是什么“爱国”，整个儿是给中国人丢脸，让外国人笑话！不管怎么说，也别忘了一个重要的事实 —咱们中国人可是给日本人当了几千年老师的，这一点连日本人自己都承认。所以，“学生”都能做到的事儿，“老师”没有理由做不到。