事后很多人问简宁静，难道你当时不生气吗？她很冷静地把自己多年的心得传授给大家。她说：“我不生气。这不是伪装，而是源于对顾客的了解。没有一个人愿意大庭广众之下来吵架，一定是有一定的问题。她不能平静说话的原因可能是因为今天受了气，或者领导骂了她，或者别的什么原因心情不好，只要我想着她不是针对我，我的情绪就会冷静下来。我的脸部线条也会柔和，然后针对问题解决问题，顾客最终肯定可以平静下来。”
巴结牛人有捷径：把自己变“牛”
先给大家讲两个自然现象，第一种是候鸟迁徙：候鸟在数千公里的迁徙过程中没东西吃，这令人感到很疑惑，因为这么小的一只鸟，要飞到这么远的地方，它的体力是无法负荷的！而原来让它们这么神的原因，不是它们天生的耐力，而是因为他们只是乘着风在飞翔，风让它们无需随时拍动翅膀浪费体力。只是大家看到的是小小的候鸟居然能够飞那么远，却看不到风才是让候鸟到达目的地的幕后功臣。
第二种是海浪，海边因为有美丽的浪花，所以大家平常喜欢去海边，如果大海无浪，就像一滩死水，我们大概就不觉得海美丽。而这美丽的浪花，也是因为风的关系，只是我们都没有感觉到这位幕后功臣的存在。
某种意义上说，风就是功臣。“好风凭借力，送我上青云”，风是对人脉最好的比喻。
工作中，总能遇到那些出色的人物，是不是很想和他们交往，沟通，怎么才能得到和他们对话的机会呢？
刻意讨好是没有用的，那样做，只会让优秀的人离你更远，你也会离优秀很远。很少有人能和地位相差太远的人建立真正的人脉。比如，就算一个小记者近距离接触了李嘉诚，李嘉诚也不会对他有兴趣。
举个例子来说，当你的领导身居高位，他站在高高的台上，听着员工们作介绍，大家都纷纷站出来说，我是某某某，即使你的声音再响亮，你说完了，他根本也是听不到心里去的。反之，如果你是一名作销售的员工，如果你能够做到全国的销售状元，站到台上领奖，领导就一定能记住你的名字。
或者你是一个非常好的技术人员，很困难的项目交到你手里能迎刃而解，他也会认识你。比如你设计一个PPT，这个PPT是全国售前顾问都在用的，因为是你制作的，牛人们就会认识你。
不论对于同事，还是客户，都要记住这句话：“弱国无外交”。职场如外交，一个人如果公司的实力不行，或者他本身业务能力不强，那他就算口吐莲花，也很难把事情谈拢，一不小心还会被“忽悠”了。
举个例子来说，你要见一个大客户，那么在第一次见面的时候，赢得平等对话的机会就很重要。如果你接触了牛人之后，只能听他侃侃而谈，而自己呆若木鸡，你就彻底放弃了这次的接触和谈判。
要知道，第一次接触客户的时候，你能提出多少意见，往往会反映出你能力的高低。通常说来，在第一份合同或者第一份订单上，你跟人谈成什么样子，后面的合同与订单就会照着你第一次谈的结果往下走，基本上不会有大的变化。
但是很多人没有意识到这一点，认为能够把订单顺利地拿下来就算成功了。要是能力不够，这个合同签得很不合理，报价超出了市场价，那对他来说，也是对职业形象的一大损害。对方并不会因为你跟他合作成功了，就对你刮目相看。
严格来讲，对于第一次的接触，恶补再多的口才书，看再多的交际书，都不如你本身表现出来的业务能力更让人信服。
这就如同你去买一条裙子，商家拿出一双过时的甚至是质量有问题的长裙给你，告诉你说：“这裙子是丝绸质地，从杭州刚刚到货，原价600元，现在搞促销，480就可以拿走。”你由于不识货，只是小砍了一下价，就用400元钱买了下来，还觉得挺开心的。
那个卖裙子的人，多赚了十倍的利润，非但不会感激你，内心还会对你有些瞧不起。像你这样不识货的人，下次来的时候，我会给你好裙子吗？会给你真正的优惠价吗？不会，他还用这种劣质裙子忽悠你，就这么简单！
抛开道德问题不谈，这个故事会让我们意识到专业知识和能力的重要性。有一句话叫“物以类聚，人以群分”，把自己变优秀，是接触优秀人物的正道。
在职场中同样如此，开会如同研究生上课，所有的准备工作都要在“课前”做好，“课上”主要是用来交流具体问题的，不是让大家一起来阅读材料的。你要是事前没做准备工作，肯定听不懂别人在说什么，或者抓不住要点，搞不好还会被逼问得难以应对。你这样的水准，那些优秀的人怎么会有接近你的想法呢？
接触什么样的人，对于事业的发展具有重要的作用，多数人对人脉的认识有偏差，误以为人脉就是“拉关系”、“做人情”。有了人脉，就可以在自己人生路上搞一把投机，从而“一步登天”。抱着这种认识去经营人脉，自然是很难成功的。
还有人认为认识一些优秀的人是可遇不可求的，这要看老天爷有没有给你一个好老爸、好老妈。自然这就造成多数人轻视了对人脉的管理和经营。
多数人经营人脉的做法是非常盲目的。一说到人脉，人们普遍想到的就是“多交朋友”、“多认识些人”。缺少科学的方法，使很多人盲目地“交朋友”、撒名片，自然不会有什么效果。
实际上，中国正在由“熟人社会”向“陌生人社会”转变，这个社会使每个普通人都拥有了拓展自己人脉的机会。你每天遇见的，对你生活产生重大影响的，都是一些陌生人。尤其在大城市打拼，大部分的人都没有靠家里的关系，个人经营人脉的价值更显得无比重要。
经营人脉，首先要有一个清醒地认识：所有人脉，特别是和事业有关的人脉，与“人情”、与“关系”、与“交朋友”是完全不同的事情。抱着“多交朋友”的心态，未必能建立有益的人脉。毕竟，经营职场人脉，与“交朋友”并不相同。
和“交朋友”比起来，经营职场人脉，有其特有的规则、特有的方式。当然，我们可以在职场中和别人“交朋友”，也可以和朋友互为“贵人”，互相提携。但要记住：要想建立“为自己带来最大机遇”的职场人脉，要想“事半功倍”地建立强大人脉，应该遵循建立职场人脉的特有法则。
科学经营职场人脉的方法，可分为以下步骤：
第一，增强自己的实力。增加自己的业务知识，并扩大自己的知识面，休息的时候，选择健康的休息方式，让自己充实而愉悦，而不是沉迷于网络游戏，或者泡沫剧。增加自己的有用性，让接触到你的人能够学到知识，从而达到交换知识的效果。
第二，让自己努力走出去。自己的能力强，还要走出去，要给自己的个人形象做个很好的营销，埋头苦干是不可取的。多分享你的经验，学会讲故事，通过有趣的，幽默的方式，把自己的价值传播出去，在相关的职业圈子里，形成一种有利于自己的“口碑”。通过大家的传播，使自己的价值为越来越多的人所知。
第三，打开自己的思维。要用开放的心态让人脉循环起来。不要舍不得给朋友提供方便，人脉循环起来才能创造价值。要在归纳自己的价值并积极传播的同时，学会归纳周围每个人的价值，并传播到更大的范围中去。人脉形成了关系网，你就拥有四通八达的能力。
牛人和牛人接触，以彼此尊重为要诀。
张主管和李主管属于同一个圈子的同事。
张主管手下的一名员工小芬向他汇报工作，因为李主管的员工小佩不配合工作，影响了文件发放的时间。
张主管听到后，并没有直接去批评小佩，而是打电话给李主管，将事情与李主管沟通，小佩的事情就顺利地解决了。
李主管接到电话，交谈了没几句话就明白问题所在。张主管最后说：“不好意思，这么点小事要麻烦你了。”
李主管也赶紧客气地说：“这件事情我一定会好好处理，大家都是为了工作。”
最后张主管还开玩笑说：“可得管管小佩了，给我们部门工作带来很多麻烦，惹烦了，我就要直接替你管教她了。”
最后一句自然如同玩笑，但是李主管还是赶紧说：“明白，明白。”小争端化为无形。
相处也是一门艺术。友情在办公室毕竟有限，工作就是工作，各自的利益要维持都需要些手腕，有时候必须要退一步。
有人说一个人的圈子一般也就十个人左右，所谓圈子就是经常要接触到的人。而小佩肯定不在张主管的圈子里，对于不在自己圈子里的人，他不需要投注太多的情绪，一定程度上说，小佩的行为再怎么荒诞其实都不碍我事。只是她影响到本部门的利益，间接降低了我的工作效率，那么就要引用“人不为己”定律了。
张主管的级别自然是犯不着和小佩有任何直接冲突，只能和自己同一级别的李主管沟通。这样既不会被指责为以上欺下，也不会被指责为胆小怕事。
