登陆注册
606300000024

第24章 没有人能永远风光,前进才是硬道理 (1)

在职场中,别把自己太当回事了,这次赏你不代表就应该次次赏你,你真正应该努力的是真正的“无可替代”才行,虚的东西撑不了一辈子。

你付出的努力,终有一天,会回报到你的身上!

有的人性格总是争强好胜,喜欢较劲儿,不管遇到什么事情都要与别人争个高低输赢,总容不下别人比自己强,不能让别人占了上风……当然,对待工作有上进心是必要的,这无可厚非;但是凡事都有个度,如果太好胜了,太注重成功的结果的话,必然会把自己搞得身心疲惫,反而达不到预期的效果。

有个好玩的笑话:动物接力选拔赛上,乌龟对兔子说:“老兄,你如果不能保持80迈的速度,那就把接力棒让给我。”兔子暗下决心。比赛开始后,兔子显现出了惊人的爆发力,以超过80迈的速度疯狂朝前冲去。

可能是由于速度太快,眼睛有些发晕,没看清前面的道路,突然咣当一声,撞树上了。乌龟赶上前来,看着兔子说:“小样儿,还是算计不过我吧?”说完笑着从兔子手中拿过了接力棒。

再给大家讲个心理学案例:瓦伦达是美国一个著名的高空走钢丝的表演者,他走钢丝以距离长、离地面高而闻名,是美国观众公认的一流杂技表演艺术家。然而在一次十分重要的演出中,他却不幸失足,从高空摔下,当场身亡。

他的妻子在事发之后无比痛心地说:“我知道这次一定要出事的,因为他在上场之前,总是在不停地说‘这次演出太重要了,我只能成功,不能失败,绝不能失败’。在此之前的历次成功演出中,他只关心走钢丝这件事本身,而对于这件事可能带来的一切,他从不考虑。这一次,他太重视演出的成败了,所以也就出了事。”

后来,心理学家就把这种过分担心事态的结局、内心充满了患得患失的心态叫做“瓦伦达心态”。

美国斯坦福大学的权威人士通过一项科学研究得出结论:人们大脑中某一想象的图像会像实际的情况那样刺激人的神经系统,让人把假想当作真实的情况,并为此而付出努力。比如当一个高尔夫球运动员在击球前一再告诫自己“千万不要把球打进水里去”时,他的大脑里就往往会出现一幅“球掉进水里”的清晰图像。这一图像往往会让“自我预言实现”,击出的球大多都会掉进水里。

职场人,无论你身在哪个行业,无论你任什么职位,你都必须要努力地向前奋进,否则就会落后于形势、跟不上时代的步伐。

当然,没有绝对的成功,失败是我们每一个人必须要面对的事情。无论路走得顺不顺、会不会跌倒,站起来再走的决心如同氧气一样重要。记住,职业生涯是一场长跑。

待人接物,不懂讲究

如果你是一个销售人员,让我先来问你一个问题:你知道客户年龄多大?你知道客户家住哪里?你知道客户有没有孩子?他的孩子上学没?你知道客户有什么嗜好?你是在引导客户还是客户在引导你?

能回答这些问题的销售人员,待人接物应该是没有问题的。他足够细心,与客户的关系到位,让客户觉得服务很贴心就是正常不过的事情。

不论是否作销售,只要在公司里工作,总需要与人打交道,这就体现了一种待人接物的能力。

待人接物最基础的就是要有必要的理解,除了打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人做介绍等各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。

不要小看与其他人打交道的每一件小事。举个例子来说,当你接听电话的那一瞬间,你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客。

礼节很重要,例如你工作忙得要命,此时有位客人走进来。不论手上的工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节。

反之,如果你看到这个人过来,心里很高兴,但是你的表现却是坐在那里继续做事,只是把头例行公事般点一下,那么对方便很自然地有一种被忽略的感受。

所以有人来的时候,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼。

打招呼的时候应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道。对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,因此必须由自己先致问候。

当有约好的访客时,如果你附上一句“让您久等了”,他会在心里暗想,“原来这家公司很看重我!”会不会因说这句“让您久等了”,别人对你的评价就会不同?答案是肯定的。当你的领导看到你如此向访客问好后,必定会对你刮目相看。

当然,这并不说只能使用“让您久等了”这句话,可以根据不同的时间和场合,加上额外的话。如果是经常出入自己公司的来者,说上一句“天气这么炎热,您辛苦了!”之类慰劳对方的话,效果也会很不错。

待人接物的时候,正如以上所讲的方法都是在强调给人传递的一个信号:“你对我很重要。”

这是大部分人所关注的,所以要尽量多记住和自己打交道的人的名字。如果你自己总被重复问“请问您是哪一位?”你会有自己不被重视的感觉,何况他人呢?

所以为了避免使对方产生不快,当听到访客的公司名称、姓名之后,应记录下来,以免遗忘。询问的时候,如果是难以听清楚的名字,就应复述一遍,或向对方问清楚,以便将正确的公司名称、姓名记住。

如果要陪同客人去会议室,不能用手一指会客室,说一句“请到那里等候”就算完事了。将访客带到会客室,才是应有的礼仪。在过去的时候,要注意不要自顾自地走在前方,而忽略了后方的客人,认为客人自己会跟上来,这些都不是接待客人所应有的态度。

带路时,应配合访客的步调,走在距离对方大约1公尺的斜前方,而这是为了让访客走在走道的中央。此外,不时回头看看访客是否跟上自己,也是非常重要的一点。

如果我们到别人的会客室,要注意座位分为上、下座。基本是,靠近入口的座位是下座,靠近里面的座位是上座。当拜访其他的公司时,千万别大模大样地坐在上座之上,以免造成不好的印象。

最后,还要强调的一点是,给来客送茶要有次序。小吴将总经理的客人带进了会客室,并随后送去了茶水。小吴从总经理那里开始上茶。过后他却被总经理叫去训了一顿。总经理生气的原因是应该先送茶给客人,而小吴自以为,先给远比访客年长、并且地位高的总经理上茶,是当然之举。实际上,这是极大的错误。当有访客时,要将访客当作上位者,就算总经理是公司职位最上者,也处于访客之下。应先给访客敬茶,然后才轮到本公司的职员。

接打电话也是现代与人接触的一种方式,不妨按照以下的方法查漏补缺。

同类推荐
  • 道德(青少年成长智慧丛书)

    道德(青少年成长智慧丛书)

    一本好书,就像一粒饱含智慧的种子,在孩子的心中播下这粒种子,让它生根发芽,伴随孩子一起快乐地成长。此刻,您手中的《青少年成长智慧丛书:道德》正是这样一粒种子,还等什么?快快将它播撒在孩子的心里吧!
  • 优秀员工要有好心态好方法好素养

    优秀员工要有好心态好方法好素养

    全球500强企业奉为圭臬的理念和价值观,是为你造就优秀员工的第一思想准则和行为指南。帮助员工纵横职场,实现员工职业梦想;提升员工自身素质,成就员工卓越人生。心态决定状态,方法决定效果,素养改变命运。良好的心态+有效的方法+一流的素养=优秀员工。
  • 引发学生奇思妙想的创新故事

    引发学生奇思妙想的创新故事

    以及生活中的新观念、新方法。每个故事皆充满智慧,本书精心挑选了100个寓意深刻、耐人寻味的创新故事,体现创意,给人启迪;每个故事配有精彩独到的点评,内容涉及古今中外的发明创造,挖掘故事深层的智慧,揭示创新的内涵和方法
  • 赢在态度

    赢在态度

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。卓越的态度塑造卓越的员工,一流的员工缔造一流的企业。态度决定一切。赶紧用优秀来武装自己,缔造个人卓越职业精神,你也能成为金牌员工。
  • 心灵鸡汤精粹版4

    心灵鸡汤精粹版4

    站在人生的十字路口,独自徘徊与等候。是前进还是退后?不知道未来等待我们的是什么,更不知道自己想要的到底是什么。人生总有许多岔路口,是要为过去走过的路而懊悔?还是要为没有继续走过去而暗自庆幸?
热门推荐
  • 武灵天下

    武灵天下

    带着异世界的吞天武灵,废物少爷绝地逆袭,一跃成为震惊大陆的武学天才!强大的武技信手拈来,强横的敌人踩在脚下。神秘的家族,未知的领域,一切的精彩,尽在武灵天下!
  • 蠢物小萌妃

    蠢物小萌妃

    从小就当男人来养的她,是一个名副其实的王爷,还是一个嚣张绝世的女王爷。没事的时候,带上一群如狼似虎的丫鬟上街,调戏帅哥,霸占美男,谁敢龇牙,就揍谁一头包。唉,坐吃等死日子真的好惬意。。。。。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 穿越之米虫难为

    穿越之米虫难为

    介个是个神马情况?偶们莫家不是中医世家的么,怎么成了古武世家了?搞不懂呀搞不懂!莫小颜此时乃是一个找不到地府之门的孤魂,被一枚紫玉环吸了进去,才发现里面别有洞天。在玉环里睡了一觉,居然身处古色古香的房间里,成了待嫁娘!顿时感觉天雷滚滚,她,穿越鸟!还是带着空间穿的!想想她此生的宏源:一愿走遍天下山水,二愿米虫一生,三愿一生一世一双人。只是,介个是古代,嫁人了就木有自有了,第一个愿望被扼杀;看看房间摆设,倒是能成为米虫。古代滴男人三妻四妾很正常,所以第三个愿望,pas鸟!当个米虫也好,赏花看戏没事逗逗别人,小日子还是过的去的!可是.可是,介个王爷是怎么回事?本想当个看戏人,无奈已成戏中人.
  • 皇家有女很废材

    皇家有女很废材

    推荐新文《豪门重生一鸡飞狗跳》九州天下翻云覆雨,皇家有女待嫁闺中。只是,天下乱了,皇帝崩了,公主的驸马爷要退婚了!而且,丞相反了,将军急了,纷纷要吵着逼宫夺位了!穿越后的明云端,顶着一张绝色萝莉嫩芽脸,面对抵在喉咙的锋利长剑,谈笑自若,买卖江山。转身之后,却翻脸无常,背后捅刀,过河拆桥,驾轻就熟。心肠之黑,之狠,丝毫不输给逼宫夺位的乱臣贼子。这一夕国土即将分裂,她跻身于乱世飘摇之中,站在那风口浪尖之巅!有狠毒驸马偏要吃那回头草,死缠烂打。【驸马】:你是想杀我?还是想睡我?有疯癫世子装疯卖傻占便宜,软硬皆施。【世子】:今日他们让你低头,他日我就要他们断头!有温柔将军愿为她肩起苦痛,不离不弃。【将军】:他的爱那么薄情,你要来作何?有狡诈王子只为她付出一切,乃至生命。【王子】:我将真心照明月,奈何明月照沟渠!云端瞪眼:你敢说我五皇兄是沟渠?【五皇兄】:哥保持神秘…我内牛满面##########【关键词:女强,男更强,一对一,前期稍稍虐心,后期荡气回肠,男主待定,自行pk】本文女主,不是上天下地无所不能,所谓强大,有节有度。【推荐新文《老婆,抱紧我》】
  • 仙玉尘缘

    仙玉尘缘

    ,种仙草炼灵丹修为突飞猛进,赚灵石购法器日进斗金,生死斗大败恶敌,喜得玉中三亩灵田。过关斩将大显神威,废材林暮偶然破获家传宝玉之谜,声名鹊起横扫修真界成绝世仙尊
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 含剑重生

    含剑重生

    2010年的年轻人萧含剑,阴错阳差重生于一个玄幻世界!神秘的真力,奇妙的阵法,都蕴藏着不为人知的规律,令他沉醉其间。他能走出自己独特的路,创造出属于自己的世界吗?轻度YY,尽量YY得合理,让读者看了开心,看了喜欢,是西风的期望
  • 当代文坛点将录3

    当代文坛点将录3

    《当代文坛点将录》共五卷,收录五十位作家。文章大都出自名家之手,或为文坛名家或传主的亲友,或同被写的传主关系密切。他们写出的关于某一名家的创作背后的故事或花絮都是第一手材料,对于了解被写名家的创作与生活均有重要意义,同时也可以满足一般读者对著名作家的窥私欲。
  • 帝国的变节者

    帝国的变节者

    经历过工业革命发展到信息时代进入核子时代的帝制国家。主角某机甲驾驶员,在帝国与联邦的冲突通过战争成长。在次元潮汐,主面位链接异界面位时。征战异界,科技机甲大战魔法炼金装备。异界土鳖瞻仰来自主面位的日常等等。