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第19章 学会出选择题 (2)

就这样,这一次的机会让李芳知道了自己也是表达高手,此后的每一次客户洽谈会,都是李芳进行的汇报,非常成功!

而这是老板给她的礼物。

我做第一份实习工作的时候,经常会加班到午夜12点,天天半夜下班,那时候我觉得自己特别辛苦也足够努力了,可是老板居然在我的评价栏里填写“细节处理不够好,单位时间内工作效率不高”。

我简直无语到极致,我跟同学说:“我到底要怎么做才是好?我加班到深夜,周末还去写报告,别的实习生根本没有这样过,他们也太苛刻了吧!什么老板,没人性!”

后来,我在另一个公司顺利实习并转正,并且能够带实习生。新来的实习生每天看上去真的很忙,忙着写表格,忙着递快递,忙着做各种PPT,但是似乎总是欠缺那么一点点东西,比如没有责任心,给我的东西经常不检查,总是一遍遍被我发现有错别字;出了问题习惯性地找客观理由,把自己摘得一干二净。其实很多他身上的“事儿”都不算什么大毛病,却那么刺眼,让我觉得不舒服。

现在我才想到当年的自己,为什么端坐领导身边,却让领导感到不安?

原来,那个时候的我只是把自己认为的不平衡一股脑地甩给了老板,从不去考虑自己是否做到了用心,是否担起了责任,是否学会真正的独立处理问题,而这一切才是胜任的关键,而非谁回家最晚,谁加班最多。

所以,多看向自己,而不是“怪老板”。可以静下心来想一想,自己欠缺了什么,还有哪些做得不完美?比如是否也会不负责任地交了东西就跑?是否打字的时候出现错别字,就怪楼上装修影响了你打字?是否能勇敢承认并对自己犯的各种错误负责?

如果你看不到问题,可以找个时间和你的老板聊聊,问问他,你在他心目当中是什么样子的?还有什么缺点,需要哪些提高?

他一定会很高兴的,因为他们其实都很想让你成长!

老板对待员工的“进”或“退”的态度是这样的:

一方面在公司遇到危机时候,老板期待有人主动走出来,主动要求承担责任,协助公司解决某些问题。

另一方面,老板又很痛恨在某些公司问题上,“出头鸟”们大声喧嚣,使得本来平常的问题变得尖锐和激化,甚至引起军心动摇。在这种情况下,老板必然会杀一儆百来平息舆论。

很多员工都认为老板洞察能力超强,应该对自己也非常了解。

事实上并非如此,不是所有公司的老板都是公司最厉害的管理者,大部分的老板是一个什么都懂,却什么都不是很精的人。老板有老板的职责范围,老板往往是站在一个战略高度上去统筹公司的运营,包括如何确立公司市场发展的战略方向、如何降低成本费用、确定资金物流链方向等。

就像我们常说的个人的能力是有限的,每个人的思考和思路都会有其局限性,尤其是当公司不断发展,人员越来越多的时候,老板甚至会有些恐慌,他会对很多员工感到陌生,或者不知道员工在做什么,这种情况下,就会出现员工和老板之间的误会。

对于员工来说,一定要养成适时给老板汇报的习惯:要主动向老板定期作工作汇报,包括和老板分享你的成功或提出推动工作中遇到的需要公司支援协助的困难点等,你越是主动和老板互动,越会得到老板的信赖。等到有那么一天,你所作的报告,被老板决议为“后续类似事件不用再和我报告了,你决定就可以了”的时候,你就成功了。那时,你已经充分得到了老板的信任,你的职位空间将会变得更大。

除了工作报告外,还可以适时增加一些确实有助于公司发展的建议,往往那些建议是老板所没有想到的,或者公司目前现状是急需的,有助于解决公司困难点或能持续改善的,当然这需要谨慎,一定是确保能够切实解决问题,并作好分析验证的建议,找个好时机提出来。

有些工作具有一定难度,不要认为自己能解决就不请示或者告知老板,如果这个问题既有些难度,老板又能解决,不如请教一下老板,一方面也给老板一个显示才能的机会,同时也显示了你对老板的尊重。也没准儿,老板还真能给你更好的建议。

一定要强调的是,如果你最近工作不得力,令你不满的事情发生了,冲动的你直闯领导的办公室,这样理智吗?如果直闯老板的办公室,这样不够礼貌,也很可能不受欢迎。

如果你是在小企业中,那么没问题,你可以直接向上级提出要求,进行一次比较平等的交流。如果是在大型企业,还是要按照程序走。这当中是有策略的,你要让对方了解到你不是为了个人的不满,而是为了团队共同的利益着想。

见到老板后,你要说明你带来的不是困难,而是解决方案。如果是希望升职,就要介绍自己所取得的成绩,让领导重新界定你的工作。也许你会觉得不好意思,这很正常,告诉领导这一点,对方一般都会尊重你,刻意隐藏反而让你显得更笨拙。

第一次和老板沟通难免紧张,你不用刻意迎合老板,承认自己是有点儿紧张,一切自然就好。你越安心,他人也就会越安心。你的紧张根本逃不过老板的眼睛。当然,这中途会出现冷场的情况,这时没必要自责,没话找话也能缓解紧张情绪。

紧张的状态下,思维受到抑制,只能让谈话更加难以继续。其实语言沟通是有限的,非语言的态度一样会影响对方。所以你只要放松就好,踏实、安心就像一个强大的气场,能够把你包围,同时也包围住对方。

我朋友安莉莉是公司负责销售的员工,工作量很大,超负荷运转,她每天和老板的交流就局限在老板在对任务的分配上,当老板布置完之后,我朋友就努力执行。

每个任务她都尽量自己搞定,消灭随时出现的问题。她认为自己的努力和优秀老板能看得到:优秀的员工当然具有独当一面的能力。

所以出现问题的时候,她不是找领导求助,开口问“怎么办”。常常是苦恼得要死,却拼命自己扛,有时候甚至晚上焦虑得睡不着。可是最后把问题解决了,到老板那里,却得不到表扬,老板的表情好像就是她本应该如此完成这项工作。

原本也无所谓,可是令我朋友不解的是,老板常常表扬的却是那些爱问“怎么办”的同事。比如她同部门的小白,每逢有问题就请示老板,跟客户沟通也每每答复“我要请示老板”。于是,小白成了老板眼里勤恳、踏实的好员工,而安莉莉却被老板认为工作量还不饱和,于是继续过着天天加班的日子。

在这个例子中,我们就能够看到,老板不懂我朋友,我朋友也不懂老板。其实,对于任务的分配,她可以对老板提出自己的想法,当工作量过大的时候,适当调整一下自己的工作节奏,给老板一定的反馈。

如果非常不合理还坚持,只能证明与老板沟通能力低下,自己超负荷了也不知道申诉,不是老板不人道而是自己不懂表达。

不但我朋友如此,很多人都感慨明明很辛苦,可是老板根本看不到。其实,聪明地工作还要会和老板沟通。比如适时适当地汇报工作,既让老板知道你在干吗,又能及时了解老板的思维,更让老板知道你在其中的付出和努力。

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