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第15章 完善细节,让领导记住你的名字

重视细节让我受益终身。--唐骏唐骏给人的印象总是大方、得体、睿智,这些良好的形象,是从他的很多行为细节中建立起来的,唐骏曾经谈到一种正确的管理之道,那就是“抓大放小看细”。也就是说一个好的领导会从一个细节里品味出很多事情。既然如此,作为一个员工,也应该相信自己的领导有这样的能力。就应该重视自己的行为细节。曾经,对于刚入微软,只是一个普通员工的唐骏来说,重视细节让他受益匪浅。在微软,比尔·盖茨是神秘的,一般的员工很难见到他本人。曾经,唐骏以为自己进了微软,就可以天天近距离接触世界首富了,但是,当时他的天真劲,接近于分不清现实和幻想的追星族。仅仅是工作了几天,唐骏就立即调整了状态,他知道自己如果没有特殊的作为,那么也许一辈子都无法和比尔·盖茨说上一句话。务实的唐骏,没有任由自己被埋没,事实上,经过了一次发布会,唐骏就让比尔·盖茨记住了自己。

那是唐骏入职微软三年后的一天,他终于有机会见到比尔·盖茨。听完唐骏对Net PC的设计思路后,盖茨单独在房间里面看PPT文件,作演讲前的准备。没想到的是,中途比尔·盖茨出来去卫生间时,发现刚刚讲解的小伙子正在门口候着。这就是唐骏,他做的事情细致、贴心,他对比尔·盖茨解释:自己站在这里,是因为考虑到总裁可能需要问其他问题。比尔·盖茨被他的细心所感动,邀请唐骏进去聊天。于是,唐骏有机会第一次单独和盖茨近距离接触。不但如此,唐骏还曾聊到自己对于比尔·盖茨演讲细节的设置,唐骏的演讲布置十分细致,他提前在舞台上描好了比尔·盖茨上台后的每一步,然后告诉比尔·盖茨只需要按照粉笔描的脚步走就可以了,因为唐骏已经找好在哪里停住更适合电视拍摄。这样的员工,值得赢得老板的尊重,即使是世界首富。

职场上的每个人,都要切实从细节考虑老板的感受,对老板做到细节上的尊重,才能从心打动老板。相反,如果刚入职场,不规范自己的行为细节,就容易不小心“踩雷”。李文调职到新单位不久,很快就和同事们打成一片。有一天,下班的时候,小张随意和李文聊天,问道:“李姐,又急着回家照顾孩子?”没想到,这个话题彻底打开了李文的话匣子,她心想,反正都到下班的时间了,和小张聊聊也不过分,于是来了精神,说:“可不是吗,到了下班的时候,就想看到孩子的脸。我家孩子眼睛长得大大的,挺漂亮的。我平时也非常重视早期教育,书上说冬天给孩子洗澡就有十个要点。我就记住了这十个要点,孩子真的是越来越聪明了,昨天,我没有扶她,她竟然自己走了五六步的路。”这时,其他的同事也参与到讨论中,大家纷纷说着自己孩子的可爱,以及自己和孩子的趣事,笑得不亦乐乎。

就在这时,主任进来了,大家看到主任,都悄悄地不作声了,李文见气氛略显尴尬,就故作轻松地问主任:“您家孩子多大了?”没想到的是,主任一反常态,一脸严肃地说:“下班时间,可以回家休息,有话题在路上聊,只要在办公室,就应该保持环境的安静。”回家的路上,李文才知道主任多年没有孩子,已经为此愁得掉头发了,她这才意识到自己随兴聊起的话题,给别人的伤害有多大。行为细节,绝对不是一个简单的话题,职场很多问题的发生都可以归结为细节照顾得不到位。拿上述案例来说,李文的失误在于忽视了办公室环境这个细节,办公室不适合聊私人话题,无论是否下班,聊天都会给别的想加班的同事造成困惑。细节如果处理得不好,会不知不觉让老板难堪。一天早上,一位老板怒气冲冲回到办公室,原来,他那天一进门,刚好听到公司的一位雇员正在大声地跟另外一个人批评自己的公司。当然,员工有权利发表意见,领导不能强迫员工说自己爱听的话。但员工必须对自己说出的话负责,这也是常识。对于初入职场头三年的人来说,应该注意细节,会一生受用。

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