登陆注册
477800000019

第19章 位卑不消沉,责小不松懈 (1)

找准自己的位置

责任明确,利益直接的意思是,一个人只有先认清自己的责任,然后才能知道该如何去承担自己的责任。

工作中,有些人之所以出问题,就是因为他们不清楚自己的责任。他们把本该属于自己的责任看成与自己无关,结果不仅浪费了时间,而且给企业带来了损失。一个员工要承当责任,就必须先认清责任,认清哪些是自己分内必须做好的事,哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的事,只有这样,工作起来才不会顾此失彼,才会主次兼顾,才会把该做的事情做好。

要认清自己的责任,首先就应该确认自己的位置。整个公司是一个大机器,每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器上处于什么位置,自己应该很清楚。比如,你是一个普通的员工,你就不能去行使领导的权力,这自然不用多讲原因。

要认清自己的责任,还要搞清楚自己的岗位职责。比如,你是一家超市的营业员,与你直接打交道的一是顾客,二是商品。所以,你的责任就是管理好商品,留住顾客。如果你不清楚商品的种类、商品摆放的位置、商品还有多少库存以及这种商品是否畅销,那么这就是你的失职。

当然,员工认清自己的责任,除了能提高自身的工作效率之外,还有一点好处,就是保证公司整体工作的顺利执行。单位内存在着互相扯皮的情况,很大一部分原因是每个人没有明确自己的责任,致使在执行过程中问题连连。

某公司选定甲、乙、丙三人去实施一个项目。公司指定甲为工作协调人的角色,主要负责安排任务,每周将具体工作进度和相关情况向公司领导汇报,没有权力监督执行的结果。乙、丙由于对现场环境缺乏认识,又是第一次进入现场项目组,以前在工作中养成的散漫习惯又逐渐暴露了出来,项目仅进行了两周,就出现了严重的延迟现象。甲出于工作需要向乙、丙提出意见,但乙、丙以甲无权干涉为由不予理睬。最终,甲因无法忍受客户的投诉而向公司提出建议,让公司进一步明确项目成员的责任,尤其是增加自己协调人的管理职能。公司针对现场情况,授权甲管理和协调现场人员的权利。于是甲用了一周的时间将现场工作的注意事项告诉乙和丙,发生疑问立即在团队内部交流,又过了一周,项目的进展情况终于得以扭转。

责任明确了,工作就会朝着健康的方向发展。只有明确责任,每个员工才能承担起责任,把工作干好。要打消那些因责任不清而推卸责任的幻想,因为没有人会由于你不清楚自己的责任而原谅你。

通过对企业领导和员工的调查,专家最终归纳出企业领导者以及员工对于企业的四大基本责任。当然,这只是基本的责任,从基本的责任还可以延伸出很多责任。提供这样的一个调查,无非是想让企业的领导,还有普通员工,检查一下自己是否清楚自己的责任,是否懈怠了责任。无论你是企业的领导者,还是员工,你都不妨检测一下自己。

1.对企业绝对忠诚

任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的基础,这是企业的生命线。只有忠诚于自己的领导和企业,才能享受企业给个人带来的一切。

2.维护企业的利益和形象

员工有责任维护企业的利益和形象。员工就是企业的代言人,员工的形象在某种程度上代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业利益和形象的事情,这是一个员工最起码的责任。就像你不愿意让别人伤害你的利益和形象一样,老板也不愿意让别人伤害企业的利益和形象。

3.认真做好本职工作

员工做好本职工作是对企业的最大支持。只有所有的员工都努力做好工作,企业这艘大船才能行得更稳,行得更远。做好自己分内的工作是员工应该为企业承担的责任。

4.严格遵守公司的制度

公司的制度是确保企业有效运行的法则。如果法则遭到破坏,那么企业的健康发展就会受到影响。制度是企业的秩序和规范,不遵守制度就是在扰乱公司的正常秩序。员工严格遵守公司制度,有利于公司的正常运行,而这正是员工的责任。

企业责任缺失的蝴蝶效应

在著名的蝴蝶效应中,亚马孙河流域的一只蝴蝶扇动翅膀,会掀起密西西比河流域的一场风暴,其原因并非是蝴蝶扇动翅膀的力量,而是蝴蝶扇动翅膀所产生的微弱的气流变化恰巧处在大气循环系统的敏感位置中,敏感位置才是引起巨大风暴的原因。在企业中,蝴蝶效应也明显地发生着作用。很多著名的企业都是因为在某个环节上的疏忽而踏上了没落之路。

某企业的一位仓库保管员,在夜里值班的时候违反规定酗酒,然后又沉沉地睡了过去。恰巧,当天晚上厂长路过仓库时心血来潮地去仓库转了转,发现了这位倒霉的保管员。厂长顿时火冒三丈,大声呵斥:“要是发生了火灾和盗窃怎么办?”这位睡眼惺忪的保管员借着未醒的酒劲,也大声地说:“发生了问题,我负责!”

这位保管员的出了问题我负责的豪言壮语,是愚蠢的。保管员的岗位责任,只是企业组织里成百上千个责任中的一个,它和企业组织里其他的责任紧密相连,构成了企业组织紧密有效的责任链。如果保管员的岗位责任缺失,那么将沿着组织的责任链,导致一系列的责任缺失。假如仓库因保管员的失职而发生火灾或盗窃,那么接下来会发生什么呢?生产部将因领不到原材料而被迫停止生产,销售部会因生产部的停产而无法履行销售合同,财务部将因销售部不能履行合同而无法按计划回收应收款,一个看似不起眼的责任缺失,就这样导致了一连串的责任链倒塌。

岗位与岗位之间、员工与员工之间,是责任与责任的关系,这些关系就犹如一台高速运转的机器中的一个个相互咬合的齿轮。每一个齿轮都直接面向着与自己相咬合的、上下左右的齿轮。如果某一个责任环节缺失了责任——譬如大齿轮责任缺失,那么就会导致整个机器停止运行。

工作中任何一个细节出了差错,都会影响到全局。正所谓牵一发而动全身,每一件细小的事情所产生的后果都会不断扩大,这时它们就不再是微不足道的小事了。

主动填补企业的“责任空白”

“责任空白”随时随地都会出现在企业的经营和管理中。一个人只有把自己视为企业的主人,才能在企业的发展或者自己的工作出现“责任空白”的时候,主动地填补责任上的空缺。

韩国某知名公司有这样一个非常独特的管理制度——一日领导制,即员工轮流当经理,全权管理公司大小事务。

这些轮流当的经理和真正的经理没什么本质区别,他们拥有处理公司事务的一切权力。在担任一日经理时,如果发现员工有不正确的地方或需要改进的地方,他们就必须详细地记录在工作日记上,分发给所有员工,并让大家发表意见。公司的其他部门经理、主管等,在收到这一记录文件后,必须根据批评、意见,随时审核、查看自己的工作是否存在记录中所说的失误。所以,他们只有竭尽全力,才能在经理这个位置上表现得更好。

自从一日领导制在公司实行以后,员工的工作状态大为改观,公司的向心力大大增强,开展后的第一年就节约了近500万美元的生产成本。

让公司的所有员工都试着做一次老板,那么他们就会对“我是公司的主人,我应该做主人应该做的事情、承担主人应该承担的责任”这一意识有深刻体会。

在20世纪60年代初,中国发现了一个大油田——大庆油田。当时,面对物资和技术的匮乏,中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜,在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。面对许多难以想象的困难,王进喜和他的同事下定决心:即使有天大的困难,也要高速度、高水平地拿下大油田。尤其是在一次危急的油井井喷事件中,王进喜奋不顾身地跳进泥浆池,用身体搅拌重晶石粉。当时,并没有明确的制度规定,发生井喷时该由谁来承担责任?该承担什么样的责任?更没有具体说明,在这种紧急的状况下,要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机。

王进喜这种奋不顾身,不计个人得失的行为正是用极大的主人翁精神来填补责任空白的生动例子。

王进喜是在工作没有明确的制度规定下来填补责任空白的,而现代企业基本上都明确了每个员工的责任。但此时,如果有人不想干或者不愿意干,那么我们依然能主动发挥主人翁精神,用自己的行动来填补责任空白,这样,这将会给你带来更大的好处。

有一次,一家公司的业务部经理带领他的团队去参加一个产品展销会。

在开展之前许多事情都需要员工加班加点地做,可业务部经理率领的团队中的大多数人却和往常一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就跑回宾馆,或者逛街去了。经理要求他们干活,可他们坚决不干。

在开展的前一天晚上,老板亲自来到会场,检查会场的进展情况。

老板到达会场时,已经是凌晨一点。让他感动的是,业务部经理和一个安装工人正趴在地上,认真地擦着装修时粘在地板上的涂料,两个人都浑身是汗。让老板惊讶的是,没有看见其他的人。

业务部经理简单地把情况介绍了一遍。并强调这个安装工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人都嘲笑他是个傻瓜。

老板听完,没有做出任何表示。参展结束后,回到公司,老板就辞退了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,他将与业务部经理一同工作的安装工人提拔为安装分厂的厂长。

在这里,这个安装工人的行为就是一个用主人翁精神来填补责任空白的例子。在别人都在逛街、睡懒觉的时候,工作中出现了责任空白。这时他不但没懈怠自己的责任,反而主动留下来工作,而公司的工作也因为有他的主动负责而得以顺利地开展。

工作中,很多人多干一点点就觉得自己吃亏,不仅如此,当别人多干时,他们还会嘲笑别人是傻子,这是典型的缺乏责任感的表现。如果在一个企业内,这样的人太多,那么必定会影响企业的发展。相反,如果每个人都能够充分发扬主人翁精神,那么企业就不会出现责任缺失的现象,企业会发展得更快。

同类推荐
  • 毛泽东名言故事

    毛泽东名言故事

    成为我们的座右铭,成为我们的口头禅,成为我们行动的指南,毛泽东很多永载史册的文章、气势磅礴的诗篇、家喻户晓的题词、沁人心脾的格言,甚至已经成为我们思想的一部分,它们早已经深入人们的内心,化作我们的行为
  • 优秀员工最爱读的激励美文

    优秀员工最爱读的激励美文

    安抚员工心灵的良药,成就辉煌事业的圣经。这是一些震颤心灵的文字,它告诉你工作的真谛和生命的意义;一篇篇文章就好像医治浑噩与浮躁的良方,帮你驱逐职场倦怠,让你重获力量,奋然前行。
  • 三分才华,七分实干

    三分才华,七分实干

    有的人才华横溢却工作平平,毫无盎然之色。有才华的人更容易恃才傲物,好高骛远。他们可能永远活在自己营造的才华光芒下,没有想过怎样让别人认识自己的才华。其实,才华只是成功的千万个条件中的一个,而且还不是最主要的。上世纪90年代末,曾经有一个关于学历和财富的调查,这个调查显示:改革开放之后那些先富起来的一部分人中,第一学历大专文化程度以下的占75%,南方的部分省市这个比例更大。其实,成功不是依靠学历和才华,它更多的时候需要我们踏踏实实的努力,把智慧应用于实际工作中,用好的工作业绩来证明自己的才华。成功更需要的是实干。
  • 工作效率提高法:高效经理人时间管理

    工作效率提高法:高效经理人时间管理

    有人说中国不缺乏优秀的经理人,但缺乏真正的职业经理人。为什么,因为我们很少有企业能够把培育职业经理人的各项管理技能一项一项地做好。商场如战场,瞬息万变,谁能把握住先机,谁就能先声夺人。在商场竞争日渐激烈的今天,时间就是金钱,因此企业管理者自身的时间管理也变得越来越重要。本书就是为帮助企业管理者提高时间管理技能而著。
  • 为公司工作 为自己打拼

    为公司工作 为自己打拼

    有一本流行一时的书讲了一个道理:不功利的人往往会更为顺利地获利。原因很简单:功利的人常常在追逐功利的过程中丧失原有的目标。而不只盯着“利”字的人因为排除了功利的干扰,反而能做出更加正确的判断。尤其是,这种品格常常会化为脱俗的人格魅力,极容易令上司欣赏。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 依米花

    依米花

    A村是一个很小的村子,只有百来户人口。四面环绕着茂密的山林,中间是一片绿油油的稻田。一条黄色的马路像黄金蟒一样从村子的最里头爬到村口的公路。山麓下稀稀疏疏的坐落着青砖青瓦房。村口站着一颗要四五人才能合抱的樟树,像一个垂暮的弓着背的老人,等待着归家的孩子。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 战天神皇

    战天神皇

    废材少年坠崖却意外拜神秘高人为师,冲破百世封印解开七行绝脉,得无上功法武神录传承,闯魔域进五行,远古遗址大显神威!一剑夺妻威震天下,九针封神怒发冲冠,白衣黑发血洗乾坤,百世轮回灵魂觉醒,历经磨难战皇重生,笑傲江湖任我独行!灭神山,诛地狱,斩魂殿,左踩缥缈幻府,右踢九霄仙宫,臀压凌霄宝殿,灭神诛魔百战大陆,上天入地唯我独尊!
  • 最具影响力的文坛巨匠(下)

    最具影响力的文坛巨匠(下)

    文学是一种社会意识形态,与社会、政治以及哲学、宗教和道德等社会科学具有密切的关系,是在一定的社会经济基础上形成和发展起来的,因此,它能深刻反映一个国家或一个民族特定时期的社会生活面貌。文学的功能是以形象来反映社会生活,是用具体的、生动感人的细节来反映客观世界的。优秀的文学作品能使人产生如临其境、如见其人、如闻其声的感觉,并从思想感情上受到感染、教育和陶冶。文学是语言的艺术,是以语言为工具来塑造艺术形象的,虽然其具有形象的间接性,但它能多方面立体性地展示社会生活,甚至表现社会生活的发展过程,展示人与人之间的错综复杂的社会关系和人物的内心精神世界。
  • 告别上火的生活

    告别上火的生活

    中医用“火”来形容人体内的一些热性症状,所以,人们常说的上火也就是人体阴阳失衡后出现的内热症。本书针对人体出现的不同上火症状,提出了独特的解决方案。书中详细讲解了人体上火的各种症状和解决方案,帮助您制订正确的养生方案,从而拥有健康的生活习惯。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 中医服食与神秘的炼丹术

    中医服食与神秘的炼丹术

    《中国文化知识读本:中医服食与神秘的炼丹术》以优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式,介绍了古代“不死药”起源以及神秘的炼丹术,还讲述了丹炉之外的故事。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 邪王煞妃

    邪王煞妃

    大宅院里一片倒抽气声!——◆◇————◇◆————◆◇————◇◆——大婚当晚,三步并作两步往里跑。。。”某女将怀里的小包子往后一抛,人就闪了出去!——◆◇————◇◆————◆◇————◇◆——结果第二天,在左翼王府大门口,左翼王被扒光了挂在悬梁上,一室的春光,浑身赤裸奄奄一息,身上大大小小无数个小洞。而下人们一哄而散,该干嘛干嘛去,见怪不怪了!——◆◇————◇◆————◆◇————◇◆——“爹爹,整个王府的下人一个个面红耳赤,什么叫蝌蚪?”某王爷放下手中的书卷,疑惑的问道。“什么蝌蚪?”某王爷嘴角抽搐,若有若无;小包子撅起嘴,捧着红嘟嘟的小脸蛋,太子说今晚要将爹爹送到怡红楼。”小包子掐媚的跑到某个女人面前邀功!某女淡定的喝着手中的茶,一副玄玄欲泣,“娘亲说,蝌蚪就是青蛙的小时候!”某王爷眨眼,这都什么跟什么!&“王妃,不好了,她不就是绘画了那啥十八式给怡红楼的姐妹们,左翼王又在戏弄王爷,让王爷当众脱光衣物,说要在王爷胸膛刻上,赐婚于二王爷,我是傻子。。。。。小包子突然哇的一声哭出来,那个傻子?——◆◇————◇◆————◆◇————◇◆——“傻归傻…陪女人睡觉,往门外跑去,“哇哇,我不要变青蛙,声色不断!&“娘亲,今天世子又弄哭了宁小公主,王妃抓着世子往后院去了!”下人刚说完,就听到小包子的尖叫声。“啊。。。。娘亲,我没有亲她,她只是不爽有人在她的赌坊赢了大捧大捧的银子啊,我不要解刨,哇,我不要解刨!”据说那晚,娘亲~”某王爷傻眼!——◆◇————◇◆————◆◇————◇◆——*本文双强,男宠女是一定的,女宠男是必然的,结果第二天整个大陆皇朝都知道太子被五个大胖婆娘压倒,小包子绝对不是来打酱油的!!!“回王爷,是哪个混蛋说这二王爷是傻子的!凤珏,佣兵界鬼魅神医,能力超群,生性淡薄,二王爷府新房内,没啥伟大的理想,偶尔赚赚小钱过过小日子就好。在行房事之时口吐白沫之事。没想一朝命运交错,魂归亡兮,晕睡过去!擦,初到异世苦不堪言,为求生计不得不铤而走险。。。东宫皓月,东浩皇朝最不受宠的二王爷,总会吧?_!”女人的声音淡淡的,装疯卖傻,暗谋天下,披着小白兔的外表,实行腹黑狐狸的利爪。。。。“娘亲,看,第二天起来集体病恹恹的,将这些洞洞用线连起来就是。凤珏:人不犯我,帮自己多赚点银子吗?多委屈!