【零和游戏定律】游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。
【经典诠释】在市场竞争中，管理者要学会联合他人的力量，充分利用他人的长处，扬他长避己短，资源共享，形成合力，取得1+1＞2的双赢效果。
两人对弈时，总会有一个赢，一个输，如果胜者得1分，负者得-1分，那么，这两人得分之和就是：1+（-1）=0。
这正是零和博弈定律的基本内容：游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，总成绩永远是零。
零和博弈定律之所以广受关注，主要是因为在社会的方方面面都能发现与零和博弈类似的局面。随着时代的发展，人们逐渐认识到“利己”不应该建立在“损人”的基础上，通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。在各类商业合作中，双赢、共赢越来越多地替代了零和博弈。
但从零和博弈走向双赢，要求各方有真诚合作的精神和勇气，不要总想占别人的便宜，要遵守游戏规则，否则最终吃亏的还是自己。
在当今这个战略制胜的时代，双赢不仅是个人人生经营的思维方式，也是企业经营的思维方式。过去，“同行是冤家”，企业仅将同行当成竞争对手，不但相互之间封锁技术信息，有的还互相诋毁，造成两败俱伤。现代经济的发展已经进入了一个新阶段，企业间的竞争关系较过去已有所不同。同行业企业之间既要竞争又要合作，在公平竞争的同时，保持良好的合作态势，逃脱愈演愈烈的价格战旋涡，以此达到双赢的局面。
很多时候，合作比竞争更重要。企业为了自身的生存和发展，除了必要的竞争，还必须从防御和发展的角度同其他企业合作、联盟，为竞争而合作，靠合作来竞争，从而真正提升企业的竞争力。
缔造与客户间的双赢伙伴关系
在以往的市场竞争中，企业通常以自身利益最大化作为唯一目标，这在很长一段时间内促进了企业的发展，因为它能够有效地使企业各项资源围绕获取更多的利润而展开。然而，在这一思想指导下，很多企业为获利，有意或无意地损害了客户的利益，导致客户的满意度和忠诚度非常低，随之出现的就是产品的滞销，利润的降低。
现在，越来越多的企业管理者意识到，与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方获得双赢的最大保障。与客户之间建立起稳定长期的战略伙伴关系，有利于企业培育和加强市场竞争优势，与合作伙伴共享资源。戴尔公司就是与客户建立双赢伙伴关系的典型代表。
在戴尔公司，与客户结盟是老板迈克尔对下属的基本要求，“重视客户体验”、“为客户创造价值”、“培养紧密客户关系”等理念被反复强调。戴尔公司与客户保持结盟关系的主要方法有：倾听顾客意见，使自己的产品设计、业务规划等建立在客户需求之上；选定目标客户群，捕捉客户需求；与客户建立直接联系；定期与客户互动沟通等。
许多合作者认为，戴尔的价值在于其强大的销售能力、商业模式及凝聚客户的能力，中最重要的是，戴尔追求和客户双赢的商业模式。戴尔的希望客户经理说：“我们不想和客户仅仅做一单生意，希望获得更多的客户和客户关系。”迈克尔说：“仅仅把戴尔的成功归结为直销是不够的，戴尔是靠长期让客户以低成本享受到高科技带来的愉悦而起家的。至于直销模式，那只是其中的一部分，它掩盖了戴尔最初以及现在正在实施的真正成功经验，直销带来低价格并不是戴尔故事的全部。”显然，与客户缔结伙伴关系，促进双赢，正是戴尔持续成功的重要原因。
企业管理者应该知道，损害客户的利益，也是在损害自己的利益。企业的获利应建立在为客户创造价值而非损害客户合法权益的基础之上。只有关心客户的利益，才会给企业带来更大的收益。
避免身陷恶性竞争的泥潭
“神州”和“万家乐”是旗鼓相当的两家大型热水器生产厂家。北京亚运会前后，神州热水器和万家乐热水器在中国市场打出一场至今还为人津津乐道的“架”，神州和万家乐各自在报纸上刊登攻击对方的整版广告，大打广告战，双方陷入了恶性竞争的泥潭。
但是，后来他们发现了这种竞争的危害，又决定合作了。神州的广告语为“款款神州，万家追求”，而万家乐的广告语为“万家乐崛起于神州”。它们各自的广告语中都包含了对方的产品品牌，这样双方都能扬名获利。你把客户送到我这里，我把客户送到你那里，两种热水器因此迅速走进千家万户，为两家企业带来丰厚利润最终成为中国热水器行业里的两大领导品牌。
神州和万家乐从一开始的互相攻击，期望从打压对手获得利益的恶性竞争中转变态度，互相合作，从而实现了双赢。这就要求企业在市场竞争中，要避免陷入恶性竞争的泥潭，让企业走上一条可持续发展的道路。
如果企业间既竞争又合作，就能突破孤军奋战的局限，把自身优势与其他企业的优势结合起来，把双方的长处最大限度地发挥出来，既提高自己也提高别人的竞争力。
有一年，一个记者问奔驰公司的老总：“奔驰车为什么飞速进步、风靡世界？”
奔驰老总回答说：“因为宝马将我们撵得太紧了。”
记者转问宝马公司老总同样的问题，宝马老总回答说：“因为奔驰跑得太快了。”
没有一个企业可以满足所有消费者的需求。在商业竞争中，企业要想生存，就必须学会与竞争对手合作，把竞争变成双方得益的正和博弈。
在具体的管理实践中，企业管理者应该避免企业陷入恶性竞争，否则将得不偿失。为了规避恶性竞争，企业管理者应该熟知以下理念：
1．攻讦不如攻关
搞企业、做精品，不能指望歪门邪道。相互攻讦，只能两败俱伤，最后使行业受损。与其相互攻讦，不如潜心攻关，掌握尖端技术，生产名牌产品，自己做大做强。
2．不把对手当敌手
对手就是对手，不是宿敌，不是死敌。如果把竞争对手当做敌人，竞争对手同时也会把你当做敌人，而且现代信息扩散效应则会让更多的竞争对手把你当做敌人，你的企业便四面树敌，处于敌对者的包围之中，属于企业的活动空间、喘息空间会越来越小。
3．做有文化的企业
站得高了，胸怀宽了，方能引领企业走向更高的境界。企业竞争策略、竞争态度，决定了企业的品格。真正想做大做强的企业，不会去蝇营狗苟，锱铢必较，更不齿于恶性竞争。企业管理者应该明白，先进的企业文化才是一个企业的长久支撑，是一个企业的核心实力。
不要“窝里斗”
我们强调零和博弈定律，其实质就在于强调一种互助协作、互相信赖的双赢精神。在企业内部，如果员工缺少团结协作的精神，也许能在短时间内带来效益，但不可能带来长远利益。
基于此，企业管理者有必要建立一种团结协作的企业文化，使员工在一种互帮互助、相互信赖、相互扶持的状态下一起进步。
然而，在现实中，这种现象更为常见，很多企业存在窝里斗现象，尤其是存在明确竞争关系的中层管理者之间，最终使得这些管理者既做不好管理工作，还拖了企业的后腿。
作为管理者，与同级的关系都处理不好，又有什么脸面和力量去管理下属呢？企业的中层管理者之间存在一些竞争，但竞争应光明正大地进行，如果一味地排斥竞争对手，该合作时不合作，搞得企业内部乌烟瘴气，则是愚蠢之举了。
《孙子兵法》认为，“道”是赢得战争的第一种因素，所谓的“道”，就是让企业内部员工尤其是管理者之间形成一致的价值观。因为只有员工之间紧密协作，形成强大合力，企业才能从容应对激烈竞争的市场环境。
公元前283年，蔺相如完璧归赵之后，接着又在渑池会上巧妙地跟秦王争斗，维护了赵国的尊严。赵王见他功劳大，就提拔他做了上卿，地位还在廉颇之上。
这样一来，廉颇恼火了，他对人说：“我在赵国做了多年的大将，为越国立了不少的战功，而蔺相如本来是一个出身低下的人，只靠说了几句话的功劳，就位于我上，我实在感到没脸见人。”他扬言：“我要是遇上蔺相如，一定要羞辱他一番。”
蔺相如听到廉颇这些话后，就处处忍让，尽量不与廉颇见面。每天上早朝时，他就称有病不去。有一次，蔺相如乘车外出，碰巧遇上廉颇，连忙让仆人驾着车子躲开他。蔺相如身边的人看到这种情形都很生气，说蔺相如太软弱了，要离开他。
蔺相如坚决不让他们走，向他们解释说：“你们想想看，秦王那样威严，我还敢在秦国的朝廷上当众斥责他，我蔺相如再不中用，也不会惧怕廉颇将军。我是在想，强暴的秦国之所以不敢侵犯赵国，只是因为我们的文臣、武将能同心协力的缘故。我与廉颇将军好比是两只老虎，两虎相争，结果必然不能共存。我之所以采取忍让的态度，正是先考虑到国家的安危呀！”
不久，这些话就让廉颇知道了。他感到既悔恨又惭愧。为了表示自己认错改过的诚意，他脱掉上衣，背上荆条由宾客领着来到蔺相如家里请罪。一见蔺相如，廉颇就恳切地说：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也。”意思是说：我这个粗鲁的人，不知道将军对我能如此的宽宏大量呀！
从此，蔺相如和廉颇这一相一将情谊更加深厚，终于结成了生死与共的朋友。
正是因为蔺相如的深明大义，使得廉颇形成了与之一致的价值观，并成了生死与共的朋友。两位大臣的团结友好，使得赵国的地位更加牢固。一个企业也一样，只有企业员工团结一致，互相信赖，互相扶持，不进行“窝里斗”，这个企业才能够健康、快速地发展起来。
在企业的经营原则中，很重要的一条就是“和”。企业的成功需要的是每个员工的通力合作，只有大家团结一心，共同前进，才能有洋溢活力的、富有韧性和刚性的集体，才能使得企业在一种和谐的氛围中发展壮大。
今天，个人英雄主义的时代已经一去不复返了，靠个人的力量无法赢得市场的决胜权，只有通过借助他人的力量才能提升竞争力。因此，我们每个人都应该具有共赢思维，善于借助他人的力量，在成就他人的同时也成就我们自己。
日常工作中，由于个性的不同，管理者有时会与同级之间有一些小矛盾和小误会产生。这个时候，我们不能因此就与同级过不去，进行“窝里斗”，这样到头来不仅损害了企业的利益，自己的利益也会受到牵连。正确的处理方式是出现矛盾时，主动与同级进行沟通，在第一时间化解误会，然后与同级携手为企业贡献自己的一份力量。企业壮大了，自己也会从中受益。
