登陆注册
477700000022

第22章 羊群效应—良性决策,忌盲目无主见

【羊群效应】整个羊群不断模仿领头羊的一举一动,领头羊到哪里去吃草,其他的羊也跟去哪里。

【经典诠释】在企业管理中,管理者理性地坚持自己的想法,才能做出更多有竞争力的决策。

羊群以头羊为指导,如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,其他羊就会一哄而上,争抢那里的青草,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到其他更好的青草。这种盲从现象就是“羊群效应”,事实上羊群效应就是跟风行为,它表现了人类共有的一种从众心理。

现实中,很多管理者之所以决策不当,给企业的发展带来障碍,甚至带来灭顶之灾,很重要的原因就是羊群效应。主要体现为:

1.信息不全面的情况下率性决策

决策时之所以会发生羊群效应,主要原因就在于收集的信息不全面,别人有了好决策,自己也跟着来,全然不管自己是否准备充分。

正确、全面的信息是决策的基础。在这个信息化时代,信息的重要性是不言而喻的,不重视信息收集的企业和管理者无异于自取灭亡。

2.决策时左右摇摆,没有自己的主见

企业管理者在做决策时,应当有自己的主见,能理智地判断是非,不会人云亦云,跟着别人的想法左右摇摆。

企业最忌跟风,如果不顾决策的大环境,只顾当前的蝇头小利,盲目跟着别人投资一些看似赚钱的项目,其结果往往是“赔了夫人又折兵”。因此,管理者无论是投资还是经营某种产品,都要审时度势,有自己的主见,不可盲目跟风。

3.决策要有创意,不走寻常路

羊群效应告诉管理者:跟在别人后面亦步亦趋,难免被吃掉或被淘汰。有自己的创意,不走寻常路,是一个管理者做出好决策的捷径。

在前些年互联网经济繁荣时,无数的公司都将大把大把的金钱砸进网络里,大家似乎都看到了新时代的福音,一窝蜂地往里挤,争着做羔羊。但是,这些公司中真正有创意、有理念的有几家呢?市场给了我们最好的回答。网络泡沫破灭后,最后存活下来的不过寥寥数家而已,大多数公司都销声匿迹了。

这一事实深刻地体现了羊群效应。因此,作为企业管理者,在做决策时,切忌盲从,切忌做毫无个性的跟随者,应该有自己的想法,拿出自己的创意,不走寻常路。

到别人没投资过的地方去投资

跟风、随大流是许多的通病,是思维懒汉的“专利”,是我们内心中难以觉察的消极幽灵,只有痛下决心才能够有所改变。

一位老板几年前听说某地招商引资,就到该地投资了上千万。两年之后,他把所有的钱都亏掉了,最后空手而归。

有人问他:“你当初为什么要到那里去投资?”他说:“那时候,很多同行都争抢着去,大家都认为那里的投资条件优越,大有发展前途。如果我不去的话,也行会丧失许多发展的机会。”

很多人都有跟风、从众的心理特点,这在心理学上被称为“同类互比”,其具体含义是:人们为了达到其理想的生活目标,随时都需要了解自己的现状,尤其需要了解自己在社会上的位置。当缺乏判断信息的标准和有效的方法时,就常常通过与他认为同类的人进行比较,以此来确定自己的现状、社会位置以及应采取的行动。

同类互比是社会给个人设置的一个陷阱和圈套。成功者之所以永远是少数,就是因为大多数人掉进了这个陷阱和圈套中。人一旦选择了跟风、从众,往往就意味着选择了失败。

巴菲特曾提出一个著名的论断:“到其他人已投资过的地方去投资,你是不会发财的。”

40年前,沃尔玛还只是美国堪萨斯州一个小镇上的夫妻店,而现在沃尔玛已经在美国拥有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家,在其他国家还有1088家连锁店。

山姆·沃尔顿创业之初,零售业市场上已经有凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司,这些企业将目标市场瞄准大城市,看不起小城镇,认为这些地方利润太小,不值得投资。

但沃尔顿敏锐地把握住了这一有利商机,盯住了这一市场空白。他选定美国小镇为其服务的细分市场,逐渐做大。沃尔玛的具体策略是以州为单位,一县一县地设店,直到整个州市场饱和,再向另一个州扩展。由一个县到一个州,由一个州到一个地区,再由一个地区到全美国,再从美国扩展到全世界,沃尔玛稳扎稳打,逐步扩张。沃尔玛定位准确,充分地利用了小城镇这个被他人遗忘的细分市场,待其他零售商发觉时,沃尔玛的连锁店已经占据了一大块市场份额,在美国零售业站稳了脚跟。

沃尔顿这一有着长远眼光的发展战略,不但避开了创业之初与实力强劲的竞争对手的拼杀,而且开发了一个前景广阔的市场。事实证明,沃尔顿最终成功了。

企业对于投资项目的选择一定要慎重,不仅应该事先准确地判断该项目的投资价值,而且最好到竞争对手少的地方投资,不要盲目关注一哄而上的投资行业与项目。只有走自己的路,才有望在竞争激烈的市场中胜出。

无论是投资还是经营企业,我们都要善于找到自己的财富增长点。随大流、一窝蜂往往是赚不到钱的,善于走自己的路,才更容易成功。

自己指挥自己

法国科学家曾经做过一个有趣的实验:他们把一群毛毛虫放在一个花盆的边缘,让它们一个跟着一个,头尾相连地沿着花盆排成一圈。这些毛毛虫开始沿着花盆爬行,每一只都紧跟着自己前边的那一只,既不敢掉队,也不敢独自走新路。它们连续爬了七天七夜,最后因饥饿而死去,而花盆中央就摆着它们喜欢吃的食物。

造成这种悲剧的原因是所有的毛毛虫都盲目地跟着前面的毛毛虫走。只要任何一只毛毛虫稍微走不同的路,结果便会大相径庭。下面的例子正好说明了这一点。

一位名叫福尔顿的物理学家,由于研究工作的需要,测量出固体氦的热传导度。他运用的是新的测量方法,测出的结果比按传统理论计算的数字高出500倍。福尔顿感到这个差距太大,如果公布了它,难免会被人视为故意标新立异、哗众取宠,所以他就没有声张。没过多久,美国一位年轻科学家在实验过程中也测出了固体氦的热传导度,测出的结果同福尔顿测出的完全一样。这位年轻科学家公布了自己的测量结果后,很快在科技界引起了广泛关注。福尔顿听说后,追悔莫及地说:“如果当时我摘掉名为习惯的帽子,而戴上创新的帽子,那个年轻人就绝不可能抢走我的荣誉。”

管理也是如此,要相信自己,自己指挥自己,而不要让自己听从别人指挥,不要在市场中盲从,人云亦云。

马云在回顾阿里巴巴的创业历程时,总结了企业发展的经验,其中一条就是:坚持自己的理想。他说,任何创业者创业的梦想都是最美丽的,永远要相信自己的直觉。

做企业一定要清楚自己在做什么,一定要坚信自己是正确的。马云表示:阿里巴巴自成立以来一直备受质疑。从刚开始做阿里巴巴的时候一路被骂,都说他不可能成功。但是他不怕被骂,也不在乎别人怎么骂,因为他永远坚信一句话:你说的都是对的,别人都认同你了,那还轮得到你吗?你一定要坚信自己在做什么。在困难的时候,马云常以“学会用左手温暖右手”这句话来安慰自己。

在企业发展的路上,马云也遇到过很多诱惑。在2001、2002年,当时很多互联网公司都处于危机状态,于是它们纷纷抛弃原来的发展方向,选择了一些比较挣钱,能暂时缓解压力的出路。阿里巴巴当时也遇到抛弃原方向,转投比较挣钱行业的诱惑,最终选择坚持走电子商务的道路,因为马云始终坚信自己是对的。

马云说,阿里巴巴坚定不移地做电子商务,尽管他相信电子商务也许3年,也许4年、5年都挣不到钱,但他坚信8年、10年一定能够挣到钱。所以,他坚持把钱投到电子商务中,在诱惑面前、在压力面前也没有改变。

在经营和创业过程中,马云收购雅虎,与银行合作,与邮政合作,甚至进入软件领域。这在大多数人看来似乎是在走多元化的道路,甚至偏离了他原来的战略,放弃了他当初的理想,因为盲目追求利润和短暂的繁荣忘记了胜利的彼岸。实际上,这一切都是在为完善电子商务服务。

自1999年创业,阿里巴巴以“让天下没有难做的生意”的强烈使命感和服务第一、顾客第一的经营理念,实现了惊人的跨越,从18人的单薄队伍到7000多人的超级团队,成为由5家企业组成的集团,产品市场占有率超过80%。马云认为,这就是不盲从市场、坚持自己理想的结果。

只有坚持自己的选择,不在市场中盲目跟风,才可能把企业经营好。那些盲目从众的企业,大多无疾而终。

避免混乱,将精力集中到重大决策上

管理大师彼得·德鲁克认为,真正的管理者一定会在决策时避免混乱,不会同时进行多种决策,而是将精力集中在一个重大决策上。因为,同时进行多种决策,会影响对重要决策的思考深度及对其目的的深入把握,影响对重要决策的市场信息进行深入的分析,从而使管理者陷入“决策陷阱”。

决策必须避免混乱,因为管理者不能将眼光仅仅放在解决问题的层面上,倘若如此,管理者将陷入无穷的具体问题中而无法自拔:一方面,管理者对决策目的不明确,并且没有区别重要决策和一般决策,以致决策缺乏科学性和可行性;另一方面,管理者的主观因素导致随意更改决策方案,狂热的赚钱热情替代了冷静的思考,决策盲目而混乱——企业最终受损是无法避免的。太阳神集团的发展历程就充分体现了这一点。

太阳神集团成立于1988年。1990年,太阳神的销售额达到2.4亿元,太阳神引入了当时颇为先进的CI战略(企业形象识别系统),大规模的广告和品牌推广在一定程度上催熟了当时还很弱小的中国广告产业。1992年,太阳神成为中国保健饮品行业的一面旗帜,市场份额占到63%。

1993年,太阳神集团接连上马了包括房地产、石油、边贸、酒店业、化妆品等在内的20多个项目,在全国各地进行大规模的收购和投资活动。短短两年,太阳神投入到这些项目中的资金高达3.4亿元。由于盲目乐观地估计了经济形势,决策者又没有意识到市场风险,这些投资全部有去无回。

1994年,太阳神产值跌至10亿元,到1997年只有2亿多元。但太阳神集团仍然在1998年投资经营太阳神足球俱乐部,结果3年又赔了4000多万元,最后致使公司的财务状况迅速恶化,入不敷出。伴随着太阳神盲目决策,其多元化之路也逐渐终结。

2002年,太阳神的股票以每股0.072港元的超低价格出售给香港曼盛生物科技有限公司。

一度辉煌的民族企业,面对剧变的市场环境,不能准确定位,管理者又不能认真反思决策中出现的问题,其失败不言而喻。

管理者应该摆脱决策陷阱,不迷信直觉,而应该冷静地分析现实,面对现实。管理者需要明白:管理者的职责是防止发生火灾,预防问题的产生才是决策本身,而行动仅仅是在执行决策。如果管理者不能冷静分析决策的前提和现实情况,那就谈不上决策的有效性。

为了避免决策混乱,管理者在决策实践中应该做到以下两点:

首先,管理者在做决策前,应该对决策进行分类,要按照优先原则确定哪些是必须解决的战略决策,哪些是一般性的决策。管理者要高屋建瓴地理解企业发展所处的阶段,明确未来市场的需要以及目前企业所具备的条件,然后全面权衡利弊,从而理性决策。

其次,管理者还必须防止决策的随意性,要尽量制订决策计划,既不能轻易决策,也不能轻易改变决策。在企业的生存与发展中,决策是主要因素,有时甚至是决定性因素。同样的企业,同样的条件,因为管理者决策风格不同,企业的经营情况可能有明显的差异。

同类推荐
  • 零售巨头沃尔玛:零售业连锁经营的成功奥秘

    零售巨头沃尔玛:零售业连锁经营的成功奥秘

    随着中国经济持续稳定而快速地发展,在中国的商业画卷中,零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性,也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业,如何全面地理解和掌握零售业的知识,这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案,一步一步,以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展,到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略,更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。
  • 李嘉诚60年经商的黄金法则

    李嘉诚60年经商的黄金法则

    华人第一富商60年商战不败的经商哲学!精确解读“超人”的经商理念,深刻剖析“商神”的管理模式。李嘉诚走过的每一步都是他在商海中用心探索,大胆实践的结果,值得有志于在商场上大展宏图的人细细品味,学习领悟它的经商经验,处事风格,做人魅力……
  • 企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理

    企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理

    企业文化是企业组织这个有机体的基因密码。本书要回答的问题,就是如何进行企业文化建设管理以实现企业组织基因的改造,以及如何全面构建出能保证企业持续快速发展、基业长青的强势企业文化。其内容主要包括文化建设管理规范化实施的思路、文化建设管理规范化的标准和文化建设管理规范化的方法三个方面。
  • 经营一家赚钱的服装店(大全集)

    经营一家赚钱的服装店(大全集)

    本书从开店的详细计划,为将来服装店的经营之路打下基础。,开服装店说起来容易,而不是门可罗雀;希望营业额节节高升,资金的筹备。如果您想开一家赚钱的服装店,希望低风险,高收益地经营下去;希望每天门庭若市,让大家在开服装店之前有一个比较全面的了解,而不是一筹莫展,本书就是您的“百科书”。如果您想店内摆放井然有序、店员工作清晰、顾客满意离开,本书就是您的“参考书”。相关手续的办理到如何纳税,如何规避风险等都作了详细、全面的介绍,做起来可没那么简单
  • 每天读一点大师投资学

    每天读一点大师投资学

    随着中国资本市场的壮大,“穷者越穷、富者越富”的马太效应日益彰显,投资技巧已经成为致富的基本功。但西方投资大师的著作繁多,且晦涩难懂,让广大中国投资者望而生畏,《每天读一点大师投资学》深入浅出,让大家只读一本书就掌握本杰明·格雷厄姆、沃伦.巴菲特、乔治·索罗斯、吉姆·罗杰斯、詹姆斯·P·奥肖内西、范·K·撒普、罗伯特·希勒、阿瑟·莱维特八位投资大师的投资经验,轻轻松松掌握投资精髓。中国投资者还面临一个问题,那就是中国资本市场起步晚,制度不完善,运用西方投资大师的理论需要结合中国实际,作者在这方面也给出了操作建议。衷心希望《每天读一点大师投资学》能成为您运用大师投资智慧的起点。
热门推荐
  • 龙凤斗:皇后在上朕在下

    龙凤斗:皇后在上朕在下

    她叫帅悠贝,人生又衰又背!作为一名牌医科大学的高材生,她连续五次医科考试考试败北,在第六次参加考试时被一记响雷劈中,然后华丽丽地穿越了……世人都说穿越好,金山银山堆上天。世人都道穿越好,美男俊哥看不完。
  • 不可不知的成功方法全集

    不可不知的成功方法全集

    在人生的道路上,不知要经历多少的坎坷。每一次的成功,也许都要经历唐僧取经般的九九八十一难。如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。鉴于此,我们编著了这套《不可不知丛书》,作为读者朋友面对现实生活的一面旗帜,来感召和激励人生,共同朝着美好的未来前进。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 卡耐基成功说服经典

    卡耐基成功说服经典

    卡耐基是二十世纪伟大的人生导师,半个多世纪以来,从西方到东方,几乎世界上任何一个语族都有卡耐基的译著,他也因而被誉为“人类出版史上第二大畅销书作家”。本书将卡耐基的好口才的说服技巧公布天下,只等你来参阅。
  • 上班族身心健康枕边书

    上班族身心健康枕边书

    上班了,走向社会了,毫无疑问,只要我们努力付出,我们就会一步步地迈向人生、事业的巅峰。事业上的成功、家庭的幸福、人际关系的协调,这都是我们渴望和追求的。但是真正上班了却不像我们想象的那样幸福———疾病、亚健康像是恶魔一样缠上我们的上班族精英……
  • 偷心魔女

    偷心魔女

    记忆中的生活总是最美好的,“四大家族”中的少爷千金各个都有着迷人的相貌,几人情同青梅竹马,但随着年龄的曾长,不如意的事情频频出现,几个身世地位不凡的俊男靓女在一块在情感上难免会出现些许摩擦,南宫瑞雪的容貌可谓是倾城倾国,身边的少爷无不为之心动,众人的追求她选择的对象又是怎样?
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 情感·温馨卷(散文精品)

    情感·温馨卷(散文精品)

    其实,世间好远的事情很多,何苦把痛苦加在别人身上呢? 如果能把心思花在一些美好的有意义的事情上,一个失业的人也不至失去尊严的气度,反过来做一些无知而折损福德的事,自以为好地,伤害的则是自己的心。
  • 不可不知的历史常识大全集

    不可不知的历史常识大全集

    《不可不知的历史常识》是一本关于历史的通俗读本。在《不可不知的历史常识(精华版)》中,涵括了博物、地理、地名、名胜、典故、风俗、政治、经济、军事、文学、生活等诸多方面,并以分门别类的方式加以编纂。从而方便广大读者的阅读和查阅。溯古可以明今,鉴往能够知来。了解了一个历史常识,就是阅读了一则精彩纷呈的故事、掌握了常识背后所蕴含的深厚底蕴、增进了对历史乃至现实的解读与把握。
  • 网游之幻想年代

    网游之幻想年代

    一个意外,他成了精神分裂。一次错手,他进了网游。一个误会,他成了废柴。一本邪书,改变了他跟整块大陆的历史。宅男亡灵,恋父刺客,蛮力精灵,闷棍法师,乌鸦骑士,龙战牧师……看我怎样玩转世界,一切尽在本书!总之,这是一个得了精神分裂的人在女儿(?)的帮助下在游戏内外大肆泡妞的故事。(天音:疑?故事怎么成这样了?)