登陆注册
477700000015

第15章 马蝇定律—受刺激的员工才会跑得快 (2)

不同的激励内容会产生不同的激励效果。优秀的管理者会对员工的需求进行真正的了解,针对员工需求进行激励,从而使激励符合员工的期望,让激励真正发挥作用。在实际的工作中,泛泛地激励并不能在每个人身上发挥作用,真正能够激励员工的因素有很多,关键一点是你所给予的,最好是员工想要的。

联想集团董事长柳传志在谈到员工激励时所作的总结或许能够给管理者一些有益的启示:“经理班子、中层管理人员以及流水线上的雇员,我们对每个群体有不同的期望,他们也各自需要不同的激励方式。经理班子需要有一种主人翁意识。为此,我们给所有的经理分配股份;中层管理人员希望升职,我们给中层管理人员确立了很高的标准,并允许他们自己做出决策并予以执行。如果他们工作出色,就会得到非常好的回报。流水线上的工人需要稳定感,如果他们工作认真,就可以得到提前制定的奖金。正是通过这种有针对性的激励方式,联想的每一个员工才能够全身心地投入到企业的经营中。”

所以,作为一个优秀的管理者,一定要学会运用有针对性的激励手段来激发员工的主动性,调动员工的积极性,使员工真正把“要我做”转变为“我要做”。

实践中,管理者要想真正做到使激励符合员工所需,就要做到以下两点:

首先,要充分了解员工的真正需求。需求是因人而异的,就是同一个人在不同的时间或环境下其需求也不尽相同,如人在年轻时候喜欢高薪、冒险的工作,而年纪大了则向往稳定的生活方式,不愿轻易换工作。只有按照员工的需求采取不同的激励方式,才能充分、有效并持久地激发员工的工作热情。

其次,要根据员工的个性进行激励。每个人都是一个单独的个体,个性完全不同。性格是个性的核心,直接影响到人的行为方式,进而影响到人际关系及工作效率。因此,管理者要根据人的不同性格采用不同的方式,进行有效的激励。

“赏不逾时”是有效激励的关键

对企业来说,有了激励机制是一方面,激励机制是否得到有效的施行则是另一方面。“奖不逾时”是使企业激励机制发挥效力的重要手段。

许多年前,某公司的电脑工作小组为一个无法解决的问题伤透了脑筋。

经过好几个星期的努力,有一天,一位电脑工程师冲进了总裁的办公室,高兴地大喊:“找到答案了!”总裁也很兴奋,高声说:“恭喜!恭喜!太好了!”总裁高兴得手舞足蹈,不知怎样感谢这位工程师好。他弯下腰把办公室抽屉翻了个遍,总算找到了一样东西,于是躬身真诚地对工程师说:“这是给你的奖赏!”原来,总裁给工程师的竟是一个香蕉,这是当时他能拿出来的唯一奖赏。

从此以后,这只香蕉演化成一只小小的香蕉形的金别针,成了该公司对科技创新的最高奖赏。所有得到这种“香蕉”的员工,均以其为自豪。

有时候,激励无效的原因往往是没有及时给予员工应有的激励。比如,某名员工工作很出色,应该给其加薪或者予以奖励,结果拖了半年才真正到位,这样既花了钱,又没有起到应有的激励作用。

肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性,公司总裁在没有别的东西,只有一只香蕉时也要拿出来作为奖品。假如这位总裁当时什么都没有做,而是过了十天半月后再给这位工程师以巨额资金或别的奖励,那么工程师获得的成就感和激励将大大减少。

许多人都看过海豚表演,海豚在水里跳过一个圈,就要上来要鱼吃,吃一把鱼后它又去表演,没有鱼的激励,它就不会表演了。及时的激励能使海豚的表演持续,这对企业激励的有效性来说,也是同样的道理。

既然“赏不逾时”具有如此强的激励性,作为企业的管理者,应该如何让企业的激励计划做到“赏不逾时”呢?

设立有效的标准

激励计划依据的标准必须固定,要规定什么情况下这样的标准有效;激励标准必须明确,不能含含糊糊,比如要求员工“尽所能”;明确了标准,才能够判断员工是否需要奖励,这是“赏不逾时”的基础。

2.保证努力程度与薪酬有直接的关系

要得到奖赏的激励作用,必须使员工相信,只要自己经过努力,就可以得到奖赏。所以,在制定激励计划的激励标准时,必须根据员工的实际生产力状况,以确保奖励的现实性。同时也要为员工获取这些奖励提供相应的培训、设备、工具等,这样,员工对整个工作过程都可以控制。如果他想得到更高的报酬,他将会更加努力工作。只有员工加倍努力工作,我们才能给员工进行奖励,这是“赏不逾时”的条件。

3.激励计划明了且易于计算

如果一个企业的激励计划既明了又容易计算,那么,他的企业员工就能够马上算出自己一天生产的产品可以得到多少奖金。这样,他的员工会时刻提醒自己,让自己加快进度,提高效率,以便拿到更多的奖金。而对于一个大区的销售经理来说,如果激励计划明白易懂,他不用计算公告投入、销售成本及其他费用就可以知道自己的销售小组会拿到多少红利,这样他就能够及时激励他的员工高效地完成销售任务。

4.建立并完善规章制度

管理的制度化会使员工增加对企业的信任、减少不安全感。对于管理者来说,也清楚明确,便于管理。这是“赏不逾时”的制度保证。

遵循上述方法,实施有效的激励,并且赏不逾时,必定可以为企业注入无穷的活力和动力。

避免陷入激励陷阱

许多企业为了激励和挽留人才,常常开设新职位,并且轻易地晋升员工,这使升职加薪变成了员工主要的奋斗目标,在本职工作上表现出众的员工往往被晋升到一个他能力不足的岗位上,结果导致个人表现欠佳,事业没有进展。

杰克是一位成功的销售人员,学历虽然不高,但非常努力,加上口才很好、顾客网络广阔,因而个人销售表现突出,多年来都是公司最佳的销售人员。公司因此提升他为主管,带领一队销售人员。

杰克到任后,遇到了许多问题,由于他领导能力及行政能力不强,而下属又不认同他的做事方式,公司也不满他未能提高整体销售业绩,因此,他面临着很大的压力,渐渐地信心受到打击,工作士气低落。更大的问题是,他发现自己无路可退,降级再担任原来的销售员职位,等于抹杀了自己以往的成就;去别的公司求职,自己的学历及近年表现又不出色;更糟的是,在经济不景气的情况下,公司计划裁员,自己变成了“高危一族”,惶恐终日,工作表现更不济。

组织中看似合理的晋升不仅可能使晋升后的员工无所适从,而且会对组织的整个绩效产生严重的影响,这说明这种看似合情合理的晋升制度实际上是不科学的,表面的“合情合理”只是一种假象,假象背后很可能存在一连串的隐患。

企业重视员工成长的可能性并通过提供更大的发展空间等手段来激发他们的潜能,是很有意义的,但企业的管理者要慎重地进行选拔和提拔。解决这个问题最主要的措施有以下三点:

第一,要以员工的潜力而不仅仅是绩效作为员工晋升的标准。企业应当以员工能否胜任未来的岗位为其晋升标准,而非仅仅看其在现在的岗位上是否出色。

第二,“能上能下”绝不能只是一句空话,要在企业中真正形成这样的良性机制。一个不能胜任经理职务的人也许是一个很好的主管,只有通过合理的机制找到每个人最胜任的角色,挖掘出每个人的最大潜力,企业才能“人尽其才”。

第三,为了慎重地考察一个人能否胜任更高的职位,最好采用临时性和非正式性“提拔”的方法来观察他的能力和表现,以尽量避免降职带来的负面影响。如设立经理助理的职位,在委员会或项目小组这类组织中赋予其一些职责,特殊情况下先让其担任代理职位等。

实践中,企业管理者都希望自己的员工能够好好地工作。对此,管理者也采取了一些激励措施,然而,实际激励效果却并不理想。原因何在?

就是因为这些管理者往往是凭自我感觉或经验做事,不知激励也需讲究方法,从而采取了错误的激励手段,没有收到激励应有的效果。

具体来说,错误的激励手段主要是指:

1.激励不凭考核,只凭管理者个人好恶

实践中存在这样的企业:由于制度不健全,部门权责不清,缺乏具体工作标准和业绩考核措施,企业效益不好时不奖励,企业效益好时,管理者一拍脑袋就发奖金,谁多谁少全凭管理者个人好恶决定。这就在员工心中造成一种不安定、不公正的感觉,难以激发员工的工作积极性。

实际上,管理者进行激励时,应当有理有据,这个依据就是对员工工作业绩的考核结果。科学地讲,企业管理者应当根据实际情况建立激励机制,让员工明确工作目标,并且清楚实现目标后能得到什么回报。这样才能调动员工的工作积极性,使企业不断发展。

2.重物质轻精神,形式太单一

现实中,有的管理者没有认真思考和了解员工的内心需要,在激励时不分层次、不分对象、不分时期地给予物质激励,形式太单一造成激励的边际效应逐年递减。这样做的最终结果是,管理者责怪员工要求太高,员工则抱怨管理者激励太单调,激励达不到预期的效果,甚至会产生反作用。

显然,在激励手段上,重物质轻精神是不行的,重精神轻物质也不行。作为管理者,应在激励时将物质与精神相结合,在形式上实现多元化,这样才能保证实现激励效应的最大化。

3.汽车房子留人才

当前,不少企业在搞人才攀比,甚至人才高消费,动辄奖励汽车或房子,试图以此来留住人才。虽然企业采取这些激励措施可以留住一些人才,但这肯定不是充分的条件,因为也有很多企业靠这些没能留住人才。留住人才不要只注重外在形式,过高的物质投入会造成人才趋高的心理,反而留不住人才,有时人才连企业的技术、市场一块儿带跑,最终使企业陷入困境。

所以,对员工的激励应当把形式与内容结合起来。企业要在保证人才有较高收入的情况下,提供较好的用人环境和机制,让人才有真正的用武之地。仅有高投入,会让员工心里发虚,或引发员工无止境地追求物质利益。当然,只注重使用人才而没有相应回报,这会让人才感到不受尊重,得不偿失。

4.轮流坐庄搞平衡

有些企业每年都要进行评奖或评选先进活动,尽管企业在总体上提出了评选的条件和要求,但往往都要附加名额分配,即各部门不得不根据本部门员工数量按一定的比例来开展评选活动,这就难以做到真正拿标准来衡量,结果出现以下现象:按标准可能谁也不够格,按比例还得评出个先进。于是大家轮流坐庄,今年我当,明年你当。几年后回过头来一看,几乎都当过先进或获过奖,年年如此,年年走过场,先进不再带头,激励不再让人心动。

评选先进搞轮流坐庄,评选系统缺乏科学规范,评选结果反映不了真实情况,使得评选先进失去其应有的意义。解决的办法就是建立合理的激励机制,根据岗位情况和工作标准来考核是否够标准,同时还要考虑满足当今员工多样化的需求,实现激励多样化。

总之,企业管理者要想避免使用失败的激励手段,避免陷入激励陷阱,就得像关心生产、关心市场一样关心员工的激励问题。把企业激励机制的建立当做工作重点,在管理实践中采取合理、科学、规范、灵活的激励手段,唯有这样,企业的激励才能发挥应有的效果。

同类推荐
  • 听管理学家讲故事

    听管理学家讲故事

    为什么所有外部条件都万事俱备,有人却无法放手去做?为什么有人身无分文,却可以将自己的奇思妙想付诸实践?为什么本以为按部就班就可以高枕无忧,却逐渐发现事情并没有那么简单?为什么有的事似乎不可能,但管理者一番运筹帷幄竟然马到成功?……该书选用了一个个精彩的小故事阐述了真实世界中关于管理的主要原则,以助你成为一个优秀的管理者。
  • 如何做好精益生产:JIT生产实务手册

    如何做好精益生产:JIT生产实务手册

    Just In Time(简称JIT)是丰田汽车公司首创的,在多品种、小批量生产条件下,高质量、低消耗地进行生产的一套高效、灵活的生产模式。此模式被美国理论界誉为“精益生产”。如今,以最低成本生产最高品质产品的JIT生产方式,已成全球企业公认的竞争撒手锏。JIT生产方式,通过对生产的精确计划与综合控制,通过看板管理、品质管理、设备管理和采购管理等措施,实现生产的同步化、柔性化、均衡化,从而实现生产效益的最大化
  • 中国顶级CEO的商道真经

    中国顶级CEO的商道真经

    “国力的较量在于企业,企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点,我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式,还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式,让更多的人有机会加入到他们的行列中。
  • 读懂顾客

    读懂顾客

    《读懂顾客:写给市场一线人员的消费者心理学》主要讲述什么是高超的销售技巧?找准顾客的需求,了解顾客的想法,并且从这方面入手,才是最高超的销售技巧!没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力,没有什么比研究顾客更具挑战性,更需要智慧!努力工作只是成功的前提,聪明地工作才是成功的关键,不管你的工作如何的繁杂,读懂顾客,最终的成功将会属于你!
  • 票号鼻祖雷履泰

    票号鼻祖雷履泰

    雷履泰(1770-1849)山西平遥人,中国票号创始人。出身经商世家的雷履泰,虽遭家道衰落,但一颗高傲而永不言败的心始终在苦苦追寻着某种希冀,虽然不能考取功名光宗耀祖,然朱陶公的经商之道也可孜孜追求,无奈在“有钱方为贵”的世界里实难施展才华。
热门推荐
  • 很哲学,很幽默:一天读懂西方哲学史

    很哲学,很幽默:一天读懂西方哲学史

    还是流荡空气和水;我们该崇拜的到底是人类还是自然;苏格拉底有个多么剽悍的老婆,顶盔掼甲的智慧女神如何从宙斯的脑袋里横空闪现;滑稽好色的牧神潘的猎艳经历到底有多么惨;世界究竟是一团神奇的活火,柏拉图谈的是什么精神爱恋;犬儒派的哲学家又是多么懒……本书将西方古代哲学家的奇闻轶事和古朴睿智的思想,以极其幽默通俗的方式铺陈出来,使读者能轻松惬意地全面掌握西方古代哲学,在愉悦中获取常人所无的哲学智慧。本书打破哲学枯燥无味的叙述传统,以哲学玩家幽默的语言,化西方哲学史的艰深于妙趣横生的叙说中,使自我的哲学修炼,变成快乐的阅读消遣
  • 东汉王朝(一)·绿林聚义

    东汉王朝(一)·绿林聚义

    《绿林聚义》一经完成,便由长江文艺出版社重金打造,而于近日全线推出的《东汉王朝》系列,一出版就引起了广泛关注。同时本书也延续了路兴录作品一直以来大开大合的气势,大情大爱的胸怀,朴素凝练的语言,令人不忍释卷的故事情节。
  • 狂妄总裁的前妻

    狂妄总裁的前妻

    本文已入半价销售,喜欢的亲们可以点击阅读此文~“我们离婚吧。”林子欣咬着牙怕自己的泪水会不听话的掉下来,脸上的狠绝从未有过。白夜寒从她的身上跳下来,不相信的看了一眼床上的女人,衣服的凌乱证明了他刚才的粗鲁。眼底尽是冰冷,像是要把她看穿一样。随后又大笑起来,“你确定不后悔?”眼底的邪魅让人不寒而栗,虽笑但却很严厉。“是的,我不后悔。”语气坚定,眼睛第一次敢这样直视他,但心却在不停的滴血。“ok,明天我会让秘书把离婚协议书拿过来给你,只要签个字,我们就各自解放了。”像是在陈述别人的事,没有半点悲伤。原来他一直在等这一天。原来他爱的不是她,原来他爱的是自由。“你又结婚了?”白夜寒不敢相信的看着眼前的一岁大的小男儿,他们结婚两年多,她也没有给他生个一男半女,离婚之后她居然有了一个儿子。“是的,而且我过的很幸福!”她看着儿子一脸的幸福,不想和他说实话,这是他们的儿子啊。”好,祝贺你!”白夜寒语气低沉,露出迷人的笑容,但只有他自己知道,他的心此刻居然不争气的痛了。“谢谢。”林子欣不再看他,因为她的心抽痛的滴血。
  • 世界最具幻想性的童话故事(4)

    世界最具幻想性的童话故事(4)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 西夏死书4:克格勃和中情局

    西夏死书4:克格勃和中情局

    四块玉插屏上的《西夏死书》合而为一,唐风和韩江前往巴丹吉林沙漠寻找西夏王元昊的活人坟。在蒙古死城中,他们得到耶律楚材的卷子,依此线索找到了“二十一号地堡”,惊骇地发现,“二十一号地堡”居然就建在活人坟的边缘。
  • 魅生(凤鸣卷)

    魅生(凤鸣卷)

    他是天下最好的易容师,优雅地操着刀,焚香修改他人容颜,无论男女老幼、高矮胖瘦,均由他随心妆扮。声、色、形、影、态,皆如海市蜃楼般空幻迷离;绝美的容颜和惊艳的技艺,都足以颠倒万千众生。人之于他,不过是一段又一段可供赁香的故事;他之于人,却直如主宰命运的翻云覆雨手。他神秘,他美丽,他古灵精怪,他倾国容颜下有一颗慈悲、坚定、从容的心。那是隐在暗处、没在眉眼间的力量,那是与强大的朝廷及江湖邪恶势力对抗的豪情,那是紫府那些神秘人们一直努力跟随的原因。
  • 三国混官录

    三国混官录

    文争武斗,英豪辈出。刀光剑影的三国时代。三国鼎立,风云变化,终归于晋。激烈动荡后,那一幅幅荡人心弦的画面凝固远去,成为历史的瞬间
  • 不朽战尊

    不朽战尊

    强者辈出的时代,谁会站在武道巅峰?牧云,出身微末的少年,偶得无上神器,开启至高武印,修行至尊武学,决战上古大家族,以武道极限,破碎虚空,傲战八方。在波澜壮阔的宗门战争里,崛起于乱世之中,以一人之力,重启宗族荣耀之路。
  • 山城谋杀案

    山城谋杀案

    《山城谋杀案》被评价为《墨尔本风云》遇上酒吧琐事,外加莎士比亚、讽刺手法和动作描写(包括谋杀和足球训练)。本书情节跌宕起伏,不仅叙述了谋杀案,更有腐败、毒品、警察权力的滥用、政治抗议、分歧,还讲述了如何在山城开酒吧的故事。山城是一个群山环绕的旅游小镇,也是当地的交通要塞。在这个故事里,向往田园生活的人逃离了激烈的竞争,从澳大利亚最大、最昂贵的城市悉尼搬到了宁静的乡下。在这里,每个人都熟悉彼此;在这里,20年前的往事重新浮现在他们眼前。《山城谋杀案》是作者向伟大的澳大利亚作家弗兰克?哈代的致敬之作。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。