对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会满足于已有的表现，而是要求自己做到尽善尽美，要做就做到最好，尽可能避免出现1％的漏洞，直至达到预期效果。把事情做到极致，才能造就完美的执行；唯有圆满，才是执行的最高境界。
优化工作流程，确保工作结果
有人说，一家企业应该有两本书：一是红皮书，称为战略；一是蓝皮书，就是标准作业流程。标准作业流程，就是确定事先做什么，事中做什么，事后做什么。在工作中，人们往往喜欢按照自己的方式行事。一件事情，如果不加任何限制，让1000个人分别做，每个人也许都有自己的一套做法。这些方式各异的做事方法，大大增加了系统的不稳定性。很多重大事故的发生，其实都是操作者忽视了常规步骤所致。
在工作中，责任心与流程都可以保证把事情做好，但责任心只能保证做好一时，而流程却能保证好的做法一再保持，因此，企业需要优化工作流程来保证责任的落实。对于企业而言，建立起做事的流程和规范，并且让员工养成自觉遵守规则的习惯，是一项重要的任务。
有一位老板发现，公司里有很多的新员工成长得特别快，往往经历一两个实际的项目后他们的技术熟练水平和效率就可以赶上甚至超过很多有多年工作经验的老员工。
于是，他就留心观察和分析，把那些成长快的员工身上的特质与那些老员工比较。
他发现，那些老员工虽然工作多年，但他们的工作效率很低，随意性比较强，因此，工作过程中常出问题，各个环节之间衔接空隙大，造成有的时候忙得四脚朝天，有的时候闲得百无聊赖。
而那些成长快的新员工将每次遇到的工作加以分析和总结，将工作处理的过程进行记录，然后将工作系统化、程序化。在建立个人的工作系统之前，他们坚持三个原则：规范、认真和研究。
随意性强的老员工工作效率较低，工作过程中随机问题表现明显；而那些新员工认真按工作流程做事，确保工作系统化、程序化，他们的工作效率就比老员工的高。由此可见，落实流程是事半功倍的关键，是用最经济的方式来获得最好结果的一种重要途径。因此，在落实责任时要让流程说话，要强化责任落实的核心流程，充分监督、完善考核，顺畅落实流程。
【结果力训练】
流程在落实过程中有着至关重要的作用，下面我们列出几条优化工作流程的技巧，以供参考：
1.缩短审批环节是提升落实力的关键
在落实过程中，流程过于烦琐、不合理，会严重影响落实的效果。有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体落实人员失去耐心而影响落实的最终效果。缩短非必要部门的中间审批环节，建立合理的流程是提升落实力的关键。
2.合理的流程可以减少企业对人的依赖
在工作流程不合理情况下，日常的工作是依靠一级一级领导的推动来完成的，一项工作如果没有领导过问，就没有人处理，也没有人承担责任。企业必须从“靠领导推动”转向“靠流程推动”，简化工作决策的环节。例如，一个员工凭自己的经验做事，他可能做得很快，但有可能会做错。效率虽很高，但有效性可能等于零。在企业发展速度比较快的时期，很少有人会在意流程的存在是否最优，当企业进入稳定、持续发展的时候，流程不合理问题就会暴露出来。合理的流程可以减少企业对人的依赖，即使出现人员的大规模流动，也不会给企业带来太大的危机。
3.好的流程还需不断革新
企业是依赖各式各样的流程在运作的，有效的执行流程应该包括人员配置流程、执行信息流程、执行督导流程等。企业有了好的流程后，还应该不断进行流程优化与持续创新，这样才能赢得持久的竞争优势。
量化工作标准，让任务更具可操作性
量化工作对于执行到位是非常重要的。一件事情的成败主要是决定于人们对它的执行能力，而对工作的量化管理是良好执行的保证。
把具体工作定量化，将一个大目标分解成数个小目标，明确到每个人。这样，任务更具有可操作性，工作也就容易到位。我们不妨借鉴一下海尔集团的做法。
在海尔集团事业部信息塑胶分厂喷涂车间，喷漆工刘忠计的工位上挂着一张每天都要更新数据的“资源存折”，上面的数据显示：
2002年12月29日，他给25英寸电视机前壳喷漆时，油漆的额定用量是11.87千克，他的实际用量是11.96千克，折合成金额，亏损6.75元，按10％兑现，当天他欠企业0.675元。
2003年1月5日，油漆的额定用量是18.78千克，他的实际用量是13.91千克，到当年已经累计挣到了45.55元。
“资源存折”类似于银行存折，也有贷方和借方。贷方是企业，上面记录着企业按操作标准为员工提供了多少资源；借方是员工，上面记录着员工在实际工作中使用了企业多少资源。借贷相抵得出的数，便是这个员工收入的盈亏数。
这个量化目标的方法非常简单明了，这样，员工就能够根据具体的数字来确定工作中要达到的目标，确保资源的有效利用，杜绝浪费。
对任务进行细分使其更具有可执行性，同时把共同目标和实际执行有效地衔接起来。对目标的分解就是把共同目标分解为企业目标、部门目标和员工目标，体现了目标的层级关系，使目标有系统、有层次，让执行更具可操作性。作为企业的员工，工作职责与工作标准的达成情况，对企业总体目标作出了哪些贡献，通过细分把这些目标具体化，具有可操作性，使个人与部门的执行方向和执行情况一目了然。
【结果力训练】
量化工作标准，可以让自己清楚地认识到自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务中。具体来说，可以从以下两点做起：
1．六点优先工作制
以事情的重要程度为顺序，用1～6排序标出六件最重要的事情。每天一开始，全力以赴做好标号为1的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后全力以赴地做标号为2的事，以此类推。
2．控制好时间节点
做每一件事情都要限定时间节点，用多长时间完成它，这样你的工作效率才能在一定程度上得到提高。
学会统筹规划，让工作系统化和程序化
博恩·崔西在《简单管理》一书中写道：“我赞美有条理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，带着明确的目的去做事，就可以减少重复，这样就能够大大提高工作效率。”
将工作系统化和程序化是一个人实现完美执行的重要保障。没有一个系统有序的工作秩序，做起事来就会像无头苍蝇一样乱撞，要实现高效率工作也就不太可能了。例如，一个经理一上午要见客户，要处理资料，又要写年度报告，如果他不懂得合理安排自己的工作时间，光是找材料都会花很长时间，那其他的事就没有时间做了。
作家吴淡如在《心香淡如菊》中这样描写她的一个习惯：
我一直有个可怕的毛病，有一堆事情等待我处理时特别明显。比如说，我通常在早上写稿，中午弄东西给自己吃，“贪多务得”的习惯在这时候便展现无遗。
我会先把煮水饺的水烧开，然后看一看阳台上的花木，有几片枯黄的叶子该剪掉了，我立刻戴上手套，寻找园艺用的剪刀。打理花木时我看见昨天晒的衣服还没收，待会儿可能要下雨了，于是我又放下剪刀，把衣服收进衣柜里。这时发现衣柜里的衣服放得有点不顺眼，又顺手理了理……
糟糕，水早煮滚了，我放了水饺，心想，为什么不连餐后咖啡一起煮，省点时间呢？于是……然后我又等得不耐烦了，随手翻开书架上昨天买的书，趁着空闲读了起来。有一次，因为发现水饺快被我煮烂了，情急之下，赶紧熄火，掀开锅盖时，不幸被旁边正在加热的摩卡咖啡壶吐出的蒸气烫伤。
作家的经历很像职场中的很多员工。很多人总是习惯同时做好几件事情，以为这样可以节省时间。在几件事情同时进行时，却又无法把精力集中到每一件事情上，结果在做一件事情的同时又在想着另一件，最后可能哪一件事也没有做彻底。
学会系统化、程序化地工作，才能让你忙而不乱，做事规范、有条理，才能力保工作中每个环节不出问题，环环紧扣、有条不紊，有层次、高质量地完成工作。
【结果力训练】
把工作系统化和程序化不是一朝一夕的事情，需要长期坚持，一个月不行三个月，三个月不行则更久，主动地养成一种习惯。我们怎样坚持这种习惯呢？
1．排好工作日程表
为了使工作系统化，不仅要明确你做的工作是什么，还要明确每年、每季度、每月、每日的工作及工作进程，并通过有系统的连续工作来保证正常速度执行任务。为日常工作和下一步进行的项目编出目录，不但是一种有效节约时间的措施，也是提醒人们记住某些重要事情的手段。
2．善于策划
善于策划者会高效地达到自己的工作目的。按照策划行事，将计划中的事都掌握在自己的行动中。善于策划者，能提出非同凡响的主张，并策划行事，因而大多能取得不同寻常的成就。
学会转换思路，柔性执行也能达到预期目标
俗话说：东方不亮西方亮，旱路不通水路通。执行时，困难是难免的，聪明的人会懂得及时换一种思路、一个角度、一个方向，将问题解决。这种积极思考、善于变通地解决问题的方法被称为柔性执行。
柔性执行强调的是执行中的“以变应变”，它不仅能保证目标的完美落实，还能充分应对执行过程中的种种变化，最终达到预期目标。
2009年，祁宏应聘进入一家公司担任营销部经理，刚入职，公司就要举行年度营销大会。
但这一次的营销大会遇到了一个难题，原来，公司每年的营销大会都搞得很隆重，但新上任的总裁为了节约经费，将今年的会费从往年的10多万缩减到5万。
如何在资金不够的情况下让大会保持原有的规格，让大家都满意呢？经过一段时间的考虑，祁宏突然想到今年刚好是建国六十周年，很多媒体都在宣传艰苦奋斗的作风，于是，一个极妙的点子出炉了。
