登陆注册
475300000015

第15章 战略失策的迷思 (5)

4信息收集不充分

决策者要想制定正确的战略决策必须要通过各种渠道收集大量的信息,并对这些信息进行分析整理,然后根据有用的信息做出战略决策。然而很多战略决策者对信息的收集和使用不够重视。他们往往收集很少的资料或听取下级汇报的一面之词,而不是通过一些正式的和非正式的渠道去了解各方面的意见和建议,然后再对这些信息进行去粗取精、去伪存真,做出战略决策。另外,许多战略决策者虽然收集了大量信息,但在战略决策时往往不知道怎样使用或搁置一旁,而以主观臆断。

5方案选择不全面

在方案选择上,很多战略决策者往往找到一种方案后就不再寻求其他的方案,而事实上可供选择的战略决策方案可能有两个或更多,发现了一种方案之后就放弃了其他可以很好地解决问题的方案,势必会对战略决策造成不利的影响。

6评定方案独断

很多企业的战略决策者在决策时往往缺乏理性,他们在选择时不考虑哪种方案对企业最有利,不听取其他人的看法和意见,而是专断地做出决定,根据自己的想法选择出一种方案,最后对企业造成严重的影响。战略决策者在战略决策过程中必须充分考虑企业其他成员的意见,才可能选择一种最佳的方案来解决问题。

7执行与控制不力

很多管理者往往不注重方案的执行,在他们心中问题解决了就万事大吉。实际上,战略决策的执行是整个战略决策过程中非常重要的一个环节。在方案的控制过程中,同样存在很多问题。因为在方案制定之后存在着很多不确定因素,会使方案不能完全适应现实情况,所以管理者需要监督方案的执行,遇到问题及时予以解决。

洛克希德公司决策失误

美国及世界航天领域的霸主,洛克希德公司,长期以来从美国政府获得大量的军火订单,换句话说,正是美国政府对军火的需求使得洛克希德公司迅猛发展。

但洛克希德公司对昔日的辉煌并不满足。1971年它研制的大型宽体式飞机“三星”号正式投产。这是洛克希德公司第一个失误的战略决策。如果说洛克希德公司当初做出生产“三星”喷气式飞机的决策是错误的,那么,当生产成本高居不下,买方市场狭窄,生产线完全过剩时,公司没有当机立断就是洛克希德公司第二个失误的决策。更让人不可思议的是,洛克希德公司在长达13年的时间中,以每年近2亿美元的亏损固执己见。这是洛克希德公司的第三个失误。“三星”喷气式飞机耗费了公司大量人力、物力和财力,使公司没有精力开发新产品,军火订单日益减少,其中包括美国海军军部制造潜艇、飞机的合同。到了1980年,洛克希德公司从霸主地位滑落到第6位。

洛克希德公司最大的战略决策失误是为争夺海外市场而行贿。行贿是洛克希德公司的惯用伎俩。仅1970年至1975年间,洛克希德公司向荷兰、印度尼西亚等10多个国家的行贿开支就高达2亿美元。但这种伎俩却在日本遭到了惨败,使公司的声誉一落千丈。尝到了甜头的洛克希德公司以为这一次用同样手段完全可以把全日空搞定,然而,它却忽略了日本新闻界对此事的全程跟踪。1976年2月,日本新闻界公布了洛克希德公司行贿的内幕,一时间日本朝野为之震动,牵涉此案的16名日本政界和经济界头面人物相继被起诉。

日本防卫厅原定向洛克希德公司购买P—3C奥利安型飞机作为反潜艇巡逻机的主要机种,也因行贿案而告吹。祸不单行,时隔不久,洛克希德公司又发生了失窃案,一份涉及美国武器计划的高度机密文件在洛克希德公司被盗,美国上下纷纷指责洛克希德公司。这又给了洛克希德公司致命一击,使洛克希德公司在飞机和军火制造业中的处境更加艰难。

从这则案例可以看出洛克希德公司一连串战略决策失误对公司的重创。当意识到战略决策失误时,就应当采取果断措施。与其伤其十指,不如断其一指。洛克希德公司最大战略决策失误在于商业贿赂。在日益规范的市场体系中,产品质量和企业声誉是企业赖以生存的两大支柱。一旦毁损,企业就很难立足。

科学战略决策的程序

缺乏科学的战略决策程序或没有遵循科学战略决策程序是造成战略决策失误最主要的原因。要提高战略决策的准确性和可靠性,必须遵循科学的战略决策程序。战略决策是一个复杂的动态系统,运行有序与否直接影响战略决策质量。科学的战略决策程序是保证战略决策系统有序运行的一系列具体步骤。一般而言,科学的战略决策程序应当包括以下步骤:

发现问题

问题是战略决策的起点。企业遇到问题,只有经过逻辑分析和综合判断,说明问题症状,寻找症结,才能真正发现问题。经营管理活动的问题来自两个方面:一是计划的目标和实际的成果之间出现的差距;二是环境条件变化出现新情况,给企业带来新机遇和风险。

确定目标

没有目标就没有战略决策,目标错了战略决策就会失误。目标是指在一定条件下,解决问题要达到归结点。为使战略决策的目标明确合理,必须注意以下问题:

1目标必须与市场相适应

比如企业某项战略决策的目标是提高某产品市场占有率。战略决策者决策时既要考虑企业经营利润目标的要求,又要考虑市场和自身的资源、技术水平、管理水平等条件下可能采用的对策。无论扩大原市场占有率,还是开拓新市场,都要以信息为基础。对与决策目标有关的各种因素进行纵向与横向分析,才能确定与市场相适应的战略决策目标,这些因素包括整体市场需求、市场细分标准、顾客层次扩大的可能性、新增成本的利润、购买意向、价格弹性、竞争能力等。

2目标必须明确具体

目标在战略决策过程中是衡量备选方案的标准和尺度。战略决策的目标必须做到具体化、定量化,在时间、地点、数量上都要加以确定。目标含糊不清,方案设计与比较选择就会无所适从。同时,要明确决策目标是否附加约束条件,例如企业产品市场占有率提高3个百分点,同时要求不得提高成本率。如果战略决策目标有约束条件,备选方案、设计和评价标准也就不同。一般来讲,战略决策目标应在质的分析基础上以具体衡量指标表达预期达到的要求,并力求清晰、明确、具体。

3目标必须分清主次顺序

现代经营管理决策面临多项目标并存的情况。在某些情况下,由于客观条件的限制,多个决策目标的作用方向可能不尽一致,甚至出现矛盾和对立,这就给方案的制定增加了难度。所以,战略决策目标要分清主次顺序,只有这样,才能使多个战略决策目标方向一致,避免矛盾和对立。

制订方案

如果是程序化战略决策,那么制订方案对于战略决策者来说很简单,但对于复杂的非程序化战略决策,特别是当决策者受到时间限制时就不太容易了。为了保证战略决策者找到解决问题的最好方法,战略决策者必须多研究几种可行方案,并在仔细研究几种可行方法后再做出重大决定。

确定战略决策目标后,在取得有关信息资料的基础上,就要拟定各种备选方案,提出解决问题的对策。方案可以有多个,每个方案又可能有几个对策。战略决策能否取得理想成效,在很大程度上取决于备选方案的质量。为此应该认真对待备选方案的拟定工作,不能草率行事,如以利润为战略决策目标,为了利润的增长,可以有增加产量、增添适销对路的新产品、薄利多销等多种方案。增加产量或增添新产品又需要考虑增加哪种产品为宜;同样,薄利多销方案需要考虑哪种毛利率为宜。参谋机构与战略决策者应共同完成备选方案的构思与设计工作。

1方案构思

方案构思是针对战略决策目标寻找实现目标的行动方案架构。方案构思既要发挥经验和知识的作用,也要充分发挥战略决策主体的想像力和创造力,对拥有的各种不同信息,按照新观点进行排列组合形成备选方案架构。遇到程序化战略决策,可以依据经验构思;遇到非程序化战略决策,可以从以往接触过的有相似性或可比之处的战略决策中得到启迪,进行构思创新。

2精心设计

即在方案构思基础上,对方案的措施、方法、后果进行研究与论证,形成有实践意义的行动方案。具体工作是对多种方案构思筛选与整理,找出相对合理的几种方案构思,充实其具体的资源条件、组织协调、实施方法和应急处理等各种措施细节,形成几种备选方案,并对方案执行预期目标结果做出估计。

精心设计提供的备选方案应具备以下两个基本要求:

1)每个备选方案的可行性。备选方案应该提供资源保证措施、时间保证措施、组织保证措施、应急措施、战略决策目标可能达到的水平等详尽信息。

2)备选方案之间的互斥性。即各备选方案在总体设计、主要措施和预期效果上必须有明显的区别,只有备选方案间互斥,才能保证各方案的备选、比较的意义。例如,既不能把A方案的措施包括在B方案中,也不能使A方案和B方案成为实现C方案的途径。

确定方案

由于组织是由多个部门相互关联而形成的一个整体,战略决策者必须估计到一个部门的变革对于企业其他部门在现在和将来会产生什么样的影响。当战略决策者找到一系列的解决问题的方法后,他们必须提出一系列问题来权衡每一项选择,这些问题包括:这种方法是否可行?这种方法是否满意?这种方法是否与企业的目标相符合?这种方法的成功是否有一个可以接受的概率?这种方法对于企业其他部门会有怎样的影响?

方案的选择不仅取决于战略决策者的素质,还取决于评价选择过程所采用的方法。可供采用的方法有经验判断法、数学分析法和实验法。方案选择十分关键。在选择过程中,一般只能是在目前条件下权衡利弊之后选择比较满意的可行方案,并不是最优方案。因为最优是理想的选择,影响企业经营管理的因素很多,不可能完全估计到。同时,选择方案时要注意各方案的差异,有无不良的后果或潜在问题,以便采取预防措施或制定应变计划。如果通过以上两项措施得不到令人满意的方案,则必须按照战略决策程序的基本过程重新审定目标或修正方案,直到满意为止。

付诸实施

解决战略决策问题包括两个方面:一是选择出满意方案或最优方案;二是组织实施决策方案。要使战略决策方案付诸实际行动,达到预期目标,还需拟定强有力的计划并付诸实施。方案实施是一个能动的自为过程而不是被动、机械的执行过程。战略决策者在执行方案的同时要根据变化了的情况对战略决策方案进行修正或调整,灵活地、创造性地加以实施与控制。此外,方案实施还应与信息的收集与反馈结合起来,以便随时发现执行过程中出现的新情况、新问题,及时采取调整措施或针对新问题做出新的战略决策。

信息反馈

信息反馈是科学战略决策程序必不可少的重要步骤之一,且贯穿战略决策程序始终。必要的信息是战略决策的前提条件和基础。战略决策的主要任务是设法将企业资源在时空上科学合理地组织起来,通过实际行动使其充分发挥作用,实现企业的预期目标。目标从提出到实现都需要进行大量的调查研究,了解企业的外部环境和内部条件、竞争状况,预测经营发展的趋势与动向,通过信息收集、处理、传递与反馈将战略决策过程有机地联系起来。

同类推荐
  • 白手起家的百万富翁

    白手起家的百万富翁

    著名企业家张近东说: “人品是一个人在社会上的立足点,将其放到企业中来,就体现一个企业的社会责任感上。”尽社会责任,把财富回报社会,让更多的人受益,是许多成功企业家独特的境界。 《白手起家的百万富翁》通过一些典型的事例告诉大家创富的精神、创富的方式和方法,旨在培养大家创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和经营方式的巧妙运作能力。全书不只是面对渴望创富的人,不同行业、不同职业者都可以从中受益。
  • 领导力提升与开发

    领导力提升与开发

    从领导力的内涵和起源入手,以东西方理论互相借鉴、中外思想互相参照的方式,分析如何提升领导力:提升领导力应注重行为、态度和风格;提升领导力应考虑权变和情境;提升领导力应把握好权力与政治的运用;提升领导力应注重激励和沟通;提升领导力要善于变革和创新。同时,提出通过领导胜任力模型、领导者的职业生涯规划、领导力开发技术与实施等方面进行领导力的开发。领导力的本质是影响力,领导力即获得追随者的能力,表现为“跟我来”、“看我的”、“一起干”。制约领导力提升与开发的因素主要有:道德失范;权力滥用;决策失误;用人失察;协调失衡;思维僵化;心理障碍;言行失体;眼界限制。
  • 张瑞敏谈商录

    张瑞敏谈商录

    本书的主体部分为张瑞敏先生在中央广播电视大学音像出版版出版的《管理创新与企业发展》VCD光盘的文字内容。但真正可以称作管理大师的惟有张瑞敏。为传播张瑞敏先生的管理哲学,北京国人规范管理推广中心授权我们独家出版张现在敏先生讲座的文字内容,他的许多思想所闪现出来的光芒几乎超越了这个时代的智慧。中国有许多管理者可以称为企业家,并且配备VCD光盘。张瑞敏先生的管理思想是中国现代管理学上有着极其重要的地位,传播他的管理哲学,学习他的管理思维,"张瑞敏无疑是中国现代管理的大师,对于每一个从事具体管理工作的人来说意义非凡
  • 最佳商业模式

    最佳商业模式

    作为企业的管理者,面临发展困惑,制定决策时摇摆不定,怎么办?企业处于盈亏边缘,前进之路,举步维艰,怎么办?战略目标模糊不清,乱打乱摸毫无收益,怎么办?选对商业模式,就可以找到出路。跨国企业靠什么成功?百年老店的核心竞争力是什么?全球500强企业只是卖产品的价值本身吗?林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式,与您分享优秀企业成功的奥秘!
  • 总经理:你就是企业形象代言人

    总经理:你就是企业形象代言人

    作为总经理,应有一个核心思维——点灯心态。即分享一盏智慧的明灯;多点灯,不挖坑;一灯能破千年暗,一智能解万年愚。作为总经理,应有一种水性思维。即低洼意识——低姿态、高境界;为而不争——善利万物而不争;以柔克刚——柔弱胜刚强。作为总经理,应经常看到:探求自己的方向;遇到障碍物时,能发挥百倍力量;以自己的清洁洗净他人的污浊,有容清纳浊的宽大度量。《总经理你就是企业形象代言人》讲述汪洋大海,能蒸发为云,变成雨雪,又或凝结成一面如晶莹明镜的水,不论其变化如何,仍不失其本性。
热门推荐
  • 古龙文集:绝不低头

    古龙文集:绝不低头

    《绝不低头》,是古龙唯一一部现代都市武侠作品,“江湖名篇”之一。古龙说:“每个人都会变的。唯一永恒不变的,只有时间,因为时间最无情。在这无情的时间推移中,每个人都会不知不觉地慢慢改变。”所以,波波变了,黑豹变了,罗烈也变了,三个人的命运却依旧交织在一起。好在总有一些东西无论如何都不会改变,只要想认真活下去,勇气、侠义、爱与宽容,都是不可或缺的精神源泉。
  • 谁偷走了你的自信与信任

    谁偷走了你的自信与信任

    围绕自信与信任谈起,逐个分析并找出致使人们丧失自信与失去信任的几乎所有因素。并提出了切实可行的应对之策,能够助你在最短的时间内找回你的自信和信任,让你在摆脱人生困境的同时,也能更好地发挥自身的潜力并构筑良好的外部关系。压力之下,自信易毁;竞争之中,信任易失。然而,现实所给予我们的更多的恰恰是压力与竞争,压力与竞争成了一种常态。正是这些无形的杀手在暗中不断地蚕食着我们的自信与信任,而我们的自信与信任又绝不会凭空产生,怎么办?我们要学会自己去拯救自己。
  • 科技百科知识博览

    科技百科知识博览

    一本丰富的百科字典,一座有创造力的知识乐园,一部健康成长的智慧圣经。精美的图片,有趣的文字,活泼的版式,将科学性和趣味性完美地结合在一起,让我们一同领略和感受知识带给我们的快乐。《阅读文库·我的第一本百科书:科技百科知识博览》内容包罗万象,形式丰富多彩。它既是人们认识世界、感知历史、触摸时空和未来的组合工具,又是聆听历史和探索未来的一条捷径,同时也是家长引领孩子成长的教育指南。
  • 妈妈决定孩子的一生

    妈妈决定孩子的一生

    妈妈播种什么,决定孩子收获什么!犹如一句谚语所言:“那双推动摇篮的手,也在推动着人类的未来。”一个人一生中最早接触到的教育大都来自妈妈,妈妈对孩子的重要性不言而喻——妈妈不经意的一句话就可能决定孩子的未来!
  • 农家贵妻

    农家贵妻

    渣男爹无情无义不是人,可怜娘亲软弱无能任人欺,家徒四壁穷不铃铛,还有不知歪瓜裂枣未婚夫。不怕相公穷,不怕相公丑,只怕烂泥扶不上墙。为了娘亲和弟弟,一心要把家富。打到毒辣公主后娘,舅母贪婪撒泼样样精,斗倒强悍婆婆,忽悠精明公公。只要相公听我教,带着宝宝住皇宫。舅舅软弱无能耳根浅。此文乃种田文,且看,重生古代农家女,女主如何从一个不起眼的村姑,一步步走上高处吧。结局绝对的一对一,还有快乐小宝宝。亲们可以果断跳坑!
  • 邪帝的逃妻

    邪帝的逃妻

    虽然她是和亲公主,但并不代表她甘于做他众多妃嫔中的一员,后宫佳丽三千,多她一个不多,少她一个不少,她自然可以在御前装丑,只要演好这场戏,几年之后她就自由了,不过……也许一开始,这出戏便只有她一个人在演,而他则是那个在上头牵动她手脚的傀儡师……
  • 凰女纤华

    凰女纤华

    她是九天凰女,羽族女皇,天地初开,三界混乱,神魔大战,她率领羽族辅助天帝,抗衡魔界,意气风发,杀伐决断,名震九天!天地初定,她扶摇直上九万里,不问世事!他是鬼域魔神,邪恶、俊美,是天使般的魔鬼,对待感情可以一成不变,也可瞬息万变,没有人能够让他交出他的心,却因一颗凤凰珠泪,牵扯出一段爱恨情仇!最终他还能保持一成不变吗…他是羽族将领大鹏一族的骄子,羽族的佼佼者,因误闯圣地,被放逐于人间,保护凰女是他的使命,当一切沉淀,繁华洗净,他又该怎么面对自己的心,何去何从,他的选择又是什么!下凡凰女因爱成痴,因怨成恨,当一门血洗,当爱人离去,生死之际,是看破红尘得大智慧,还是沉沦爱恨,痴念轮回!-----------------------------------------------------------------------------佛曰:“大鹏,你欲何往!”大鹏:“我愿用最后残余的三百年寿命,陪着她。”..................................................................敬请关注........................《凰女纤华》
  • 哲理格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    哲理格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 错惹腹黑总裁

    错惹腹黑总裁

    她和他躲在衣柜内,他不再给她退路,输掉的何止是他,请戳上面【其他作品】欢迎跳转新坑。★从此,我不怪你......蒋骁祁,京城有名的富二代;她是父母双亡的孤女,唯一的设计天赋也被迫放弃,他们在一起上演了一场轰动全城的灰姑娘嫁豪门戏码。一场豪门盛宴,顶着无数光环的男人,她总算是看清了他的心,陆灏轩,亦是京城最受名媛淑女注意的红三代领军人物。一场豪赌,你不爱我。他是陆氏的继承人,一场被迫的赌约,步步紧追……,却亲眼目睹了她丈夫和小三的极致缠绵。她连人带心,本文已经完结,小白已开新坑欢迎大家入坑,输得血本无归……绝望的闭上双眼,嘴上却传来温软的触感,竟然是他——那个每次她落难都会翩翩而至的男子
  • 医家四姐妹系列:痞医乱

    医家四姐妹系列:痞医乱

    【本文纯属虚构】第一次,刚拜了天地,新郎被抢走;第二次,刚拜了高堂,亲郎再次……新娘发飚了:“老娘不等你了,老娘自己找人嫁。”于是,第三次,“送入洞房”……这又回,又要抢了。可是,到底是谁抢?又抢得谁?