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第27章 高效工作,敬业的人会忙到点子上 (3)

7当没有沟通的可能时,不要浪费时间

当完全没有沟通的可能时,就不必再浪费时间和精力,做无谓的沟通努力或者尝试改变。

8先为企业奉献,取得信任,再争取资源

当你能为公司创造效益,并为公司作出了贡献时,自然能取得大家的信任,获得资源,从而为企业提供更多的价值。

9专注于工作本身

专注于工作本身,而不是绩效考核的名目,才能真正有好的表现。

加强沟通,将“忙”落到实处

主动、有效地与老板沟通,创造出与老板之间默契和谐的工作关系,这对我们事业的发展无疑具有很大的推动作用。

一位企业家曾经说过,沟通创造价值。要主动做好公司需要的事,使自己忙于要事,我们就要主动沟通,特别是加强与老板的沟通。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任要职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀就是“千万要肯跟老板讲话”。

人与人之间的理解是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板面对面地接触,才能认识到公司发展和老板对自己的要求。

在许多公司,特别是在一些业务发展迅速或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作。此时,他选择的当然是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味苦干,却怕事不主动与自己沟通的员工。

因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总能深得老板的欢心。

想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,都可能决定着你的未来。比如,电梯里、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?或许短短的几句话,你大方、自信的形象,就会在老板心中停留很长一段时间,这些都会成为你今后事业发展的机缘。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。大哲学家苏格拉底认为,沟通应当以对方的经验为基础,1000个老板往往会有1000种做事风格。因此,当我们主动与老板沟通时,要懂得他有哪些特别的沟通倾向,这对沟通的成败至关重要。通常,老板喜欢员工这样与自己沟通:

1简明扼要

老板平时事比较多,加上注重效率,故而最忌讳长篇大论、言不及义。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为与老板进行高效的交流,常能达到事半功倍的良好效果。

2不卑不亢

虽然你所面对的是老板,但你也不要慌乱,不知所措。不卑不亢是沟通的根本,无可否认,老板喜欢员工尊重他,然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板、最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但过分地迁就或吹捧,常会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间都表现出不卑不亢的样子,从容对答,这样,老板会认为你有大将风度,是个可造之材。

3沟通时注意换位思考

在主动交流中,优秀的员工会事事替老板着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,他们不以针锋相对的形式令老板难堪,而能够充分理解老板。这样,沟通的结果常会是皆大欢喜。

4善于聆听

倾听是沟通的前提,上帝给了我们两只耳朵,一张嘴巴,就是要让我们多听少说。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,而不是只顾发表个人的意见。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。能够以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法的人,才是老板的最佳人选。

5对“事”不对“人”

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己,刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出对方的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记住一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

6言之有物

老板喜欢知识丰富、思维开阔、有问必答、言之有物的员工。你若知识贫乏,对老板的问题就无法做到有问必答、条理清楚。如果老板得不到准确的回答,时间长了,他就会失去对你的信任和依赖。因此,对于日新月异的科技和变化迅猛的潮流,我们都应保持应有的了解。

在了解了老板的沟通倾向后,我们需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向尽量吻合。有时候,这种调整是与我们本人的天性相悖的。如果我们能通过自我调整,主动、有效地与老板沟通,创造出与老板之间默契和谐的工作关系,这对我们事业的发展无疑具有很大的推动作用。

统合综效:创造性合作缔造高效成果

在工作过程中,我们不仅需要让自己付出的努力与获得的成果对等起来,更要寻找各种方法让忙碌的效果最大化。如果少了创新的理念,行动所产生的效果只能停留在最底层。

当团队中每个人都在努力忙碌的时候,团队的整体绩效却未必在同比增加。于是人们禁不住要问上一句:团队为什么会失败?“三个和尚没水吃”的故事一直在告诉我们合作的重要性,可在许多企业的管理实践中,情况未必如此。

难道三个和尚真的会没水吃吗?北京大学的厉以宁教授在一次演讲中,讲了一个现代版“三个和尚”的故事,提出了破解这个困境的方法。

有三个庙离河边都比较远,该怎么解决吃水问题呢?

第一个庙里的三个和尚商量,咱们来个接力赛,分三段接力挑,第一个挑一段路程,第二个再接着挑一段,然后第三个人挑回庙里。这样一来,大家不但干活的劲头足,而且还不累,于是水很快就挑满了。这是协作的办法,可以称为“管理创新”。

第二个庙,老和尚对三个徒弟说,我们立下了新的庙规,引进竞争机制。你们三个都去挑水,谁挑得最多,吃晚饭时给他加一道菜;谁挑得最少,对不起,晚上你就只好吃白饭了。于是,三个小和尚你追我赶,一会儿就把缸挑满了。这是引进新的机制,赏罚分明,可以称为“机制创新”。

第三个庙,三个小和尚觉得天天挑水太累,得想个办法。他们砍了一些竹子连接在一起,做了一个运水的管道,然后买了一个辘轳。第一个和尚在下面负责摇辘轳,水桶上去了,第二个和尚负责倒水,第三个和尚则暂时休息。三个人轮流换班工作,一会儿水缸就灌满了。这就叫“技术创新”。

从主观上强调合作是重要且必要的,但是故事里的这些创新也是必不可少的,它往往能解决依靠个人主观努力所不能解决的问题。就好像这三个和尚,如果缺少了这些创新的方法,仅仅依靠三个人拼命挑水,看似忙碌但得到的效果却并不是最佳的。而通过这一系列创新,付出的劳动少了,但是获得的成果更多了,这样的忙碌才是最有效的。

海尔CEO张瑞敏曾说过这样一段话:“企业不断高速发展,风险非常大,好比行驶在高速公路上的汽车,稍微遇到一点屏障就会翻车。而要想不翻车,唯一的选择就是要不断创新。创新就是要不断战胜自己,也就是确定目标,不断打破现有平衡,再建立一个新的不平衡;在新的不平衡的基础上,再建一个新的平衡。”张瑞敏的这番话,生动形象地给现在的企业发展指出了一条明路。

“智慧是美的,因为是创造;创新是美的,因为是智慧。”在职场上,只有善于运用创新的智慧的人才能给企业带来效益。

其实,每个人都有某种创新的能力。创新能力,是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能,普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟。慧能和尚说,“下下人有上上智”。创新能力与其他能力一样,是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高和发展的,它是人类共有的可开发的财富,是取之不竭、用之不尽的“能源”。

在工作过程中,我们不仅需要让自己付出的努力与获得的成果对等起来,更要寻找各种方法让忙碌的效果最大化。如果少了创新的理念,行动所产生的效果只能停留在最底层。

【本章要义】

跳出低效忙碌,知道自己为什么而忙。

既要拼命拉车,也要抬头看路。

只有高效地解决了重要而且紧迫的事情,你才有可能获得最大的成效。

避免将时间花在琐碎的多数问题上,应该将时间花在关键的少数问题上。

简化工作是一种提升工作效率的重要方法。

有效沟通创造价值。

在工作中,要寻找各种方法让忙碌的效果最大化。

创造性利用现有资源,可以弥补资源的短缺,实现优势互补。

【敬业精神培养方案】

瞄准一个目标,每次只做一件事。

每天固定一个时间,反省和思索自己的发展方向。

对自己的客户进行研究,看哪一些客户给公司带来了更多的利润,将精力多放在这些客户身上。

每一刻都知道什么是自己最应该去做的事情。

列出自己的工作清单,按轻重缓急分类,先做最重要的事情。

锻炼自己的口才,工作中与同事多沟通。

培养自己的团队协作能力。

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