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第25章 职业形象无小事,内强素质外塑风度 (1)

知人者智,自知者明——成功者善于自我管理

老子说:“知人者智,自知者明;胜人者有力,自胜者强。”知人者智,是说能洞察他人品行与才能者,可谓智慧。自知者明,谓能觉悟到自己的优点和缺点、能知道自己的长处和短处者可谓高明。能战胜别人可谓有力,能战胜自我可谓刚强。对于现代职场人士来说,强调的就是自我管理的能力。

一个人在工作上的成长过程中,能不能进行自我管理是十分重要的。帕瑞克博士曾经说过:“除非你能管理‘自我’,否则你不能管理任何人或任何东西。”

一位不能进行自我管理的人,不会取得成功。美国作家杰克·布朗认为,缺少了自我管理的才华,就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼,动作不断,可是搞不清楚到底是往前、往后或是原地打转。一个出色的职场人士一定是一个自我管理的高手。

李嘉诚说,要成为好的管理者,首要任务是自我管理。

“14岁,当我还是个穷小子的时候,我对自己的管理方法很简单:我必须赚取足够一家人存活的费用。我知道没有知识就改变不了命运,没有本钱更不能好高骛远。我经常会记起祖母的感叹:‘阿诚,我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有?’”

从平凡岗位上的普通工作者的角度来说,工作中我们要多一点自觉性,积极进取,自动自发,这样才能在职场中有所成就。

全国钢铁工业劳模张全安是新冶钢一炼钢厂LF炉作业长,参加工作24年来,张全安一直用高标准来要求自己,为炼钢生产管理、技术创新、工艺改造、指标提升作出了不少贡献。

1985年6月,张全安高中毕业,被分配到原下钢炼钢厂当一名炉前工,那一年,他17岁。 “刚一进厂房,一股热浪夹杂着粉尘扑面而来,像一支钢针刺得眼睛和皮肤生疼,稍不小心,飞溅的钢花落在身上,就是一个燎泡。”对进厂时艰苦工作环境的“第一印象”,张全安至今记忆犹新。通过不懈的努力,他入厂5年就成为老三段电炉班长,入厂16年被提拔为精炼炉作业长。1995年,全国冶金系统举办炼钢职业技能比赛,张全安一举夺得二等奖。鉴于这样突出的表现,他被破格晋升为冶金工程师。

中信泰富入主冶钢组建新冶钢后,公司先后对炼钢厂进行了系列技改。多品种、满负荷、快节奏的生产是一炼钢厂近年来形成的一大特色,精炼班长由原来的3人增加到13人,水平参差不齐。为了带出队伍,培养队伍,每拿到新品种的操作工艺指导书,张全安就会请技术人员给大家讲规程要点,请冶炼专家分析研究对策,与大家一同讨论,组织员工培训。他毫无保留地将自己的心得体会传授给员工,现在,经过他一手“传、帮、带”的员工个个都能独当一面,有的走上助理、调度主任等岗位。在张全安和同事们的努力下,一系列新品种成功试制并投入大批量生产,生产走上了正轨,纪录不断刷新,真正实现了“优”转“特”的历史性跨越,为公司创造了效益,实现了几代炼钢人的梦想。

在张全安的工作表中,无论两条生产线是正常检修还是计划换包,他寸步不离守在现场,从行车到炉台,协调工作进度,哪个环节慢了,跑腿、找人、搭上一把手,只为提前一分钟生产。员工年休,他说再困难也要安排,没人顶班他亲自上,自己却主动放弃了年休。这些,如果没有对自己的严格要求是绝对做不到的。

由于出色的贡献,张全安曾获黄石市劳动模范、全国钢铁工业劳动模范、公司十佳标兵、先进个人等称号,但他常说:“我只是做到了一个最基层管理者、一个普通员工应该做到的,甚至有些方面的欠缺还需要继续完善,如果身体条件允许,我愿意再干20年。”

对于一些人来说,在工作中时时刻刻严格要求自己确实是很难做到的,但如果不能在工作中做到勤勤恳恳、任劳任怨,不做到高度的敬业和负责,那是很难取得卓越的成就的。

那些在事业上颇有成就的人都是对自己要求非常严格,而不需要别人来强迫或督促。要想达到事业的顶峰,就不能仅仅在别人注意你的时候才装模作样地好好表现一番。任何成功都是个厚积薄发的过程,也许有些人是一夜成名,但是,他们的成功实际上是通过长期默默奋斗才得到的。要想达到事业的顶峰,你就要具备积极主动、永争第一的品质,不管你做的是多么普通、枯燥的工作。做好自我管理、自我激励,这样,你才有机会成为一个成功人士。

“三大纪律,八项注意”——有纪律才能有发展

组织的稳定需要靠制度和纪律来维系,没有纪律的约束,社会将会处于一种无序的发展中。曾任英特尔企业的华裔副总裁虞有澄认为:“在战争中,严谨的纪律是制胜的关键。在商场上,纪律同样重要。” 当一个组织和他的成员都有了强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在必须遵守规章制度的地方坚决遵守时,组织才会朝健康的方向发展,员工的个人素质也会得到相应的提升。

没有共同目标,没有共同遵守的行为规范,没有严格纪律的组织必定是一个涣散的组织。从某种意义上说,纪律比任何东西都重要,没有了纪律,便没有了一切。具体到某一个团队,为了更好地发展,为了大家共同的利益不受侵犯,都会制定一些条例、规章,以约束成员的行为。

1947年10月10日,毛泽东起草了《中国人民解放军总部关于重行颁布三大纪律八项注意的训令》。从此,内容统一的“三大纪律八项注意”就以命令的形式固定下来,成为全军的统一纪律。

三大纪律:一切行动听指挥;不拿群众一针一线;一切缴获要贵公。

八项注意:说话和气;买卖公平;借东西要还;损坏东西要赔;不打人骂人;不损坏庄稼;不调戏妇女;不虐待俘虏。

“三大纪律八项注意”是由“三大纪律六项注意”演变而来的,它是毛泽东在20世纪20年代为人民军队制定的革命纪律和行动准则。

湘赣边界秋收起义部队在三湾时,正当红薯收获季节。在初次助民劳动中,有的官兵吃老乡的红薯。对此,毛泽东给部队规定了不拿老百姓一块红薯的纪律。不久,部队到茶陵筹款,在打土豪时又有个别官兵将没收的财物据为己有。于是,毛泽东又提出打土豪归公的纪律。1928年1月,部队到遂川发动群众和筹款。当时,部队以连、排为单位分兵发动群众,与群众广泛接触,也出现了一些损害群众利益的不良现象。毛泽东了解情况后,又给部队规定了上门板、捆禾草等六大注意事项。

工农革命军的“三大纪律六项注意”赢得了群众的真心信赖。当时流行着这样一首歌谣:“红军纪律真严明,行动听命令;爱护老百姓,到处受欢迎;遇事问群众,买卖讲公平;群众的利益,不损半毫分。”

可以说,这几条规定都很具体、很生活化,但正是这些有针对性的强制规定加强了部队的纪律性。纪律只是一种手段,而不是目的。纪律的目的在于告诉我们什么该做、什么不该做,它蕴涵的实际上是对是非曲直的判断和对利益立场的选择。遵守纪律,是忠诚和服从意识的表现,同样也是职场智慧的表现。

邱少云在抗美援朝的上甘岭战役中为了完成潜伏任务,严守纪律,以惊人的意志力忍受烈火烧身而纹丝不动,从而为任务的胜利完成立下了汗马功劳。他所在的连队以之为学习榜样,特别强调纪律。有一次,连队对复转官兵进行了一个专项调查,得出的结论是:守纪律的士兵到哪儿都吃香。

几十年来,邱少云生前所在连有数以千计的官兵复转到地方工作。他们中的许多人做出了不平凡的成绩,其中三百多人被评为各级劳模,二百多人当上了公司经理、厂长,两百多人成为科以上干部,还有的出版了个人专著。他们都谈到了一个感受:部队严明的纪律奠定了他们立身成才的基础。

“退伍军人思想正、作风好,有较强的组织纪律观念和管理能力,我们最欢迎!”这是不少私营公司老板的心声。有一次南方某公司老板到部队里来挑人,希望从即将退伍的军人中招一些工人和管理干部。连队就叫了二十多位老兵过来参加面试。这些老兵虽然脱去了军装,可一样排着队,步调一致地来到了面试地点。这个公司老板见了顿时眼前一亮,高兴地说道:“脱了军装还能这么齐整,可见训练有素,素质过硬,这些人我全要了!”

严明的纪律对于那些懒散惯了的人来说,是一种束缚、一种折磨,可一旦你慢慢地融入其中,变被动为主动,你就会发现,这其实是一次很好的锻炼机会。纪律的背后是自律,自律构成一个人的素养。如果一个人能够做到高度自律,那么无论在什么样的环境中,他都不会感到被约束和不自在,反而会如鱼得水、游刃有余。正如孔子所说的,从心所欲不逾矩。这也正是许多人追求和向往的人生境界。

学无止境,进取心永不衰竭

古人云:学而知不足。世事洞明皆学问,一个有进取心和求知欲的人,总是能在不断前进的道路上发现自己的不足,同时不断完善自己。毛泽东曾说:“谦虚使人进步,骄傲使人退步。”

社会在发展,环境在变化。新的时代赋予了我们全新的使命,这要求我们在工作中不断学习进取,掌握知识、新思想、新方法。不能因取得一点小成绩就飘飘然,而应该谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于进取。

陆桂林是一名学习型的金融员工。在工作中他始终保持着勇于创新、不断进取的精神,兢兢业业做事,踏踏实实做人,出色地完成了党组织交给的每一项工作任务,创造了骄人的业绩。

2003年1月,因业务熟练,陆桂林从浮桥头分理处调到了支行营业部主任的岗位。为了更快进入角色,他利用业务时间,刻苦钻研科学文化知识,努力提高业务素质,完成省委党校金融与财会大专学业。在工行股份改造这一大变革时期,他坚持在实践中摸索,在工作中提高,把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战。支行营业部业务种类多,业务繁重,但陆桂林自我加压,尽职尽责,努力争先创优。陆桂林担任营业部主任后,储蓄存款由原来的3400万元增加到2005年的7800万元,净增一倍多。

陆桂林领悟到,随着竞争越来越激烈,仅仅依赖三尺柜台是绝对不够的,必须改变传统的坐、等、靠的观念,主动走出去营销。针对不同客户,他采取不同的营销策略,对优质大客户经常利用手机发短信,提供理财方案和基金、股市信息任其选择;对于中小客户一有机会就对他们灌输理财观念,尽力提供多种业务品种供他们选择。陆桂林还根据不同时期的工作重点开展工作:春节前重点放在走访市内各家超市,为他们提前换好零钱,解决他们的后顾之忧;春节后,重点是走访打工族,为个体老板办理理财金账户卡,为一般务工人员办理牡丹灵通卡,仅此每年就能吸储上百万元,同时也带动了相关中间业务的发展。2005年,陆桂林率领下的支行营业部灵通卡发卡量、基金营销量、国债发行量都名列全市前茅,储蓄存款大幅度上升。

管理上,陆桂林注重身体力行,哪个柜台忙,就亲自到哪个柜台帮忙,遇到难题或出现差错,他不是先批评员工,而是从自身找原因,分析出现差错的起因,提出整改意见和今后工作的注意事项。当业务工作发展遇到困难时,他总是召集大家集思广益,共同学习和提高。陆桂林不断学习和进取的习精神染了工行营业部的每一个人,职工们渐渐地也有了学习的意识,工作水平得到了不断的提高。

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