登陆注册
463100000019

第19章 定律三:管理不是独裁(6)

授权之后要进行合理的检查。检查可以起到指导、鼓励和控制的作用。需要检查的程度决定于两方面:一方面是授权任务的复杂程度;另一方面是被授权下属的能力。管理者可以通过评价下属的成绩、要求下属撰写进度报告、在关键时刻同下属进行研究讨论等方式来进行控制。

如果下级出现越权行为,应予以妥善处理,区别对待。有的下级越权,是做了应由上级管理者决定的事,这和他有较强的事业心、责任心有关。这种越权精神倒显可贵。对这种出于正当动机而越权的下属,应该先表扬后批评,只有这样下属才会为管理者的公正、体贴、实事求是所感动,才会领悟到什么应该做,什么应该克服。有时下属越权对问题的决定和处理,可能是正确的,甚至干得很好,即使这样,管理者也一定要在肯定成绩的基础上,指出下不为例。有些下属越权对问题的处理是错误的,这时管理者要根据情况及时补救、纠正,做到"亡羊补牢",力争把损失减少到最小程度,并以此就事论事,因势利导,教育下属吸取教训,警戒其越权行为。

最后,管理者还必须明白授权并不是把不重要的事放弃不管,而是一种管理方式和工作方式的转变。授权之后的管理者仍然享有职权,或者说仍对授出的职权负有责任。这种权力体现在他要通过接受、听取工作报告的方式来取代事必躬亲的工作方式,这是授权带给管理教员们的实质性变化。对于管理者来说,授权的意义是非凡的。它意味着管理者自身正面临着一种转变:他的职责不再是"把事情做好",而是"让人把事情做好,自己实施有效的控制",使他实施权力控制的要求在被授权者的管理行为中得以体现。

适时权变,举重若轻

权变者,权宜机变者也。管理者用人是一个复杂的过程,用人无常法,用人之法贵权变。权变,具体地说就是管理者应该因人制宜、因时制宜、因地制宜,灵活地而不是固定地、多变地而不是单一地、既能权衡轻重又能随机应变地运用管理方法。也就是说,管理者应依据环境的自变数与管理方法的因变数之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式。

用人过程是一个开放的系统。组成这一系统的各个子系统不仅是变化的,而且其关系界限也是未经明确划分的。这个开放的系统是一个处于不断探索和不断调整中的结构,适应这个系统的技术手段是非常规、非标准和非程序化的。有效而成功的用人,必定是从实际出发、随机制宜、善于变通的用人。在用人活动中善于变通的用人者,具有在动态和不确定的环境中解决问题和应付任何挑战的能力,是对用人方法和艺术运用得最巧妙的管理者和组织者。

"权谋者,以正守国,以奇用兵,先计而后战,兼形势,包阴阳,用技巧者也。"权变的目的不是为了进行实力的角逐,而是为了采取谋略战胜对方,因此,权术变换也要讲究技巧,讲究策略。权术变换行为的四个特征是变通性、适应性、技巧性、趋利性,它们共同作用,互相制约,互相联系,缺一不可。权变的核心是变通性,离开了变通,不成其为权变;权变的保证是适宜性,只有适宜,权变才行得通,才是有效的;权变的羽翼是技巧性,它使权变神通广大,无所不能;权变的出发点和归宿是趋利性,它为权变指明方向和途径。这些权变的内在规定性,使权变明显地与无原则的权宜之计和欺世作弊的权术区别开来。

权变之道,在用人方面还需考察非智力因素。对属下不仅要考察反映他业务素质的智力和技能等因素,还要考察非智力因素,比如某些个性心理品质、气质类型和性格特点。之所以要这样,是因为任何一个人能力的实际发挥都不仅仅取决于其所具有的具体知识和技能,还与他的许多非智力因素有密切的关系。同样,每一个工作岗位对于人的要求也不仅仅是智力方面的,还包括非智力方面的。一般说来,使用下属时要考虑他的兴趣。大家常说,兴趣和爱好是最好的老师和"监工"。

因为当兴趣进入活动中时可变为动力;当人产生了某种兴趣后,他的注意力将高度集中,工作热情将大大高涨;人一旦产生了广泛的兴趣,他就会眼界开阔、想像丰富、创造性增强。总之,兴趣将使人明确追求、坚定毅力、鼓足勇气、走向成功。使用下属还要注意其气质类型。心理学将人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种,不同气质的人对工作的性质要求不同。比如精力旺盛、动作敏捷、性情急躁的胆汁质人,在开拓性工作和技术性工作岗位上较为合适;性格活泼、善于交际、动作灵敏的多血质人,在行政科室或情况多变、内容多样化的工作岗位上更为适宜;深沉稳重、克制性强、动作迟缓的粘液质人,适合安置在对条理性和持久性要求较高的工作岗位上;性情孤僻、心细敏感、优柔寡断的抑郁质人,适合安排在连续性不强或要求细致谨慎的工作岗位上。

进行权变,就要适应组织系统的变化。一个组织系统也像有机体一样,具有生命周期,有产生就有消亡,有成长就有衰退。随着岁月的消逝,组织系统的因素、结构力量和结构方式也要随之发生变化。权变的用人者应根据这种组织系统的易变性,在不同的阶段表现出不同的用人风格和方式。管理学家研究企业组织的成长阶段时指出,企业管理者的用人作风一般应随着不同的阶段有不同的变化。在组织创业阶段,被用者应具有冒险精神和开拓能力;在组织发展阶段,被用者应具有守业精神和行政管理能力;在组织成熟阶段,被用者应主要具有创新精神和变革能力。有的研究者进一步考虑到组织在不同成长阶段的特征情况,提出了一个随环境而变的用人方式"五型说",他们认为建设型用人方式适用于组织开创成立阶段;维系型用人方式适宜于组织稳定成长时期;进攻型用人方式适应组织与外界出现冲突的时候;防御型用人方式适合于组织的公共关系失调的情势;矫正型用人方式在组织形象受到损害的形势下使用比较适当。根据不同的工作内容,进行适宜的权变,将大大提高组织的发展速度。

权变式管理的用权宗旨是因人、因事、因客观环境的不同,而确定用权方式、数量、类型和比例。但总的来说,用权的方式应适合于下属的心理现状,并强调发挥管理者的综合影响力。一般来说,当下属处于不成熟阶段时,采取命令式最有效;当他们进入初步成熟阶段时,以说服式为佳;当下属进入比较成熟阶段时,则应采取参与式;而当他们发展到成熟阶段时,采取授权式更能发挥下属的积极性和创造性。

权变亦有道。针对情感需要的不同实施不同的管理方法,可以进行情感性权变。在权变中要善于激发与控制,在竞争的环境里,要深知对方的特点,根据不同的情形采取不同的战法,攻心为上,以己之长,击彼之短,就一定能在权变中稳操胜券。

权变的核心是人的思维性权变。一个人必须思路广阔,头脑开放,敏捷好动,审时静思,方能在权变中取得主动权。一般说来,管理者应做到思维敏捷和思维缓慢相结合。一个善于权变的管理者,许多地方需要思维敏捷,脑瓜灵活,能适应万变中的情况,左右开弓,做到得心应手。同时,有时也需要思维缓慢,像科学家玻尔和爱因斯坦那样,大智若愚,显得思维不那么灵活。其实,这是稳重深沉的表现。对于某项大的行动、大的决策,我们常常需要的是后者而不是前者。

由于现代管理中会出现种种复杂情况,管理者在正面思考的同时,还应该运用逆向思维,即把一个问题从反面想一想,看它是否行得通。另外,还要注意将辩证思维与想像思维相结合,局部思维与系统思维相结合,求同思维和求异思维相结合,以达到组织效益整体优化的目的。

在用权方式上,能权变的管理者即使是对待同一单位从事同一类工作的对象,也会因为他们的身份不同,其调度使用的方式也有所不同,管理者对直接下属的使用多采取指挥的方式,可具体安排他们为完成某项任务而采取行动;管理者在非直接的下属面前只适宜以指导的方式出现,对他们的行动给予一些参考性的指点和引导;像协助工作的秘书之类人员,用人者可以随时随地不拘形式地支配他们去办一些事;如果管理者要求参谋人员出主意、想办法时,则最好以磋商的方式予以进行。

其实,即使是同一使用对象,在不同的时候,也会要求管理者有不同的管理行为。如果工作任务已经明确,管理者还在喋喋不休地发布指示,使用对象就会觉得厌烦,认为是对他们的不信任。处于例行工作或者内容已经明确的工作环境中,使用对象希望管理者能有高关系的管理作风,使他们得到个人需要的满足。当工作任务模糊不清,使用对象无所适从的时候,他们希望管理者以高工作的管理作风出现,帮助他们对工作做出明确的规定和安排。

随着使用对象年龄的增长、技术的提高,由不成熟逐渐向成熟发展,用人行为也应该按照一定的顺序逐渐变化推进。可以用高工作低关系、高工作高关系或高关系低工作、低工作低关系的方式。这就是说,当使用对象的成熟度达到较高水平时,管理者只宜采取低工作低关系的管理方式,通过充分授权、民主协商的办法,组织使用对象完成任务,实现目标。当使用对象的成熟度处于中等水平时,管理者适宜采取高关系高工作或者高关系低工作的管理方式,通过说服教育或参与管理的方式来调动使用对象的工作积极性。当使用对象成熟度较低时,管理者可以采取高工作低关系的管理方式,直截了当地给使用对象规定任务,告诉他们干什么,怎么干。

事物是矛盾的统一,权术变换的变也不是绝对的,它有不变的一面。权变的依据完全在于是非和利弊,因而无论怎样权变的用人者,他总是从自己的立场出发来变。管理者的用人方式在于灵活,变或不变都运筹于帷幄之中。要达到权术运用的最佳状况,高明的管理者应灵活地运用权术,审时度势,全盘掌握,合理控制,进退两宜,因对象而变,因环境而异。

善假于物,巧妙借权

成功的道路似乎总是充满艰难和曲折,在行使管理权力时,管理者有时会由于遇到阻力而使管理无效,有时会因管理对象的排斥力太大而导致负效。在这些情况下,管理者仅凭自身的力量就不行了,他已经是力不从心了,这时,就不得不借用其他力量来实现管理,这就是借权。借权艺术是指建立在一定道德、见识、知识、制度和经验基础上的非规范化的有创造性的一种管理技能,它要解决的主要是矛盾的特殊性方面的问题。

1向人际关系借权

一个管理者的精力毕竟是有限的,这种有限性与管理者工作的多样性和复杂性是不相适应的。管理者不可能每事必躬,有时候即使亲临现场,也未必有效。因此,要成功地达到高的领导效能,管理者必须借用与自己有关系的人的力量来共同推进本单位的工作。这就是借用人际关系权。

我们认为,人际关系是一张网,每一个人都是这网上的结。管理者可控的结数是极其有限的。一般认为,一个管理者的手下不能超过12人。可见,管理权力可直接发生作用的范围很小。但是每一个可控结又连着更多的结,这就给管理者提供了连环控制别人的条件,这种连环控制的最普遍形式便是借人际关系权。

我们知道,人与人之间都存在着某种交换关系:你已经为我做了一件事,可我还没有为你做点什么,我欠了你的情,因此,就有随时准备报答你的动机,这就是一种潜在的交换关系。管理者跟自己的直接下级有明显的交换关系,因此,实现管理十分容易;而对于间接的下级和一般工作人员,由于这种潜在的交换关系不明显或者没有足够的量的积累,就较难直接支配他们,只有通过调动二者间的中介才能实现管理。这个中介既跟管理者本身有直接关系,也跟间接下级有明显的交换关系。中介就是支点,通过中介就能启动管理杠杆、实现有效的控制和管理。

2向信息借权

管理者在活动中的适应、调节功能如何,首先取决于管理者所获取的信息量;其次取决于领导者对信息的控制和运用。对内,管理者应该成为本单位的信息中心,信息中心的地位一般都是要位和瓶颈,好多管理者大权旁落,或者被其他人所左右,形成逆管理,主要是因为他失去了信息的控制权。从实际情况看,许多单位事实上的管理权往往有很大部分落在办公室主任手里,这主要是由于他掌握了信息权。管理者的信息面要广,就该通晓宏观上的政治、经济、科技和文化的信息,也应该了解各微观单位发出的信息。这样便于更加准确地调节目标与行为之间的偏差。

同类推荐
  • 一本书读懂互联网思维

    一本书读懂互联网思维

    本书是深入研究互联网思维的经典之作,从互联网思维的定义到互联网思维应用的具体案例表现。作者深入浅出、条分缕析,全面阐述互联网思维的内核与精神,逐一点评当前关于互联网思维的各种观点。本书从最初级的互联网思维应用到高端的粉丝经济,平台建设,自媒体营销的方法都有详细讲解介绍。让读者了解什么是互联网思维的同时还能学会把互联网思维运用到自己的工作学习已经生活中。
  • 不懂带人你就自己做到死

    不懂带人你就自己做到死

    常言道:“一个人是条龙,三个人便成虫。”表面上看,“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的,其实,本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队,那么,这个团队绝不会萎靡不振。相反,它还会产生“111> 3”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。
  • 王牌店长王牌店员(大全集)

    王牌店长王牌店员(大全集)

    不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍,而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。《王牌店长王牌店员大全集(超值金版)》分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分,对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
  • 人力资源绩效考核与薪酬激励

    人力资源绩效考核与薪酬激励

    企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核,并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍,并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时,注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。
  • 世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)

    世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)

    如果你想成为一名优秀的推销员,创造出不菲的业绩,就要具备良好的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等,而这所有的一切都可以从榜样的身上汲取。通过学习,我们可以积累销售所需要的专业知识,还可以培养推销员所需要的素质和修养。在学习成功人士的经验的时候,积极思考,把学习到的知识和理论运用到实际的推销过程中去,将创造出卓越的业绩。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,即使我们了解了销售成功的秘决,如果不行动就永远不会成功,希望通过凡禹、吴慧编著的《世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)》,每个推销员都切实行动起来,在推销实践中真正体会成功的乐趣,为创造一个辉煌的未来而努力。
热门推荐
  • 你的孤独,比这个世界更动人

    你的孤独,比这个世界更动人

    本书讲述了这样一群真实生动的人,他们无根无底,他们谁也靠不上,他们迎着风向前走,他们在那个本不属于他们的地方挤出一块自己的领地。成了,他们会开心,不成,也没什么,人生还有其他的东西,不是吗?抬头望去,那颗星依旧高挂在无边的夜空。你的孤独,远比你想象中精彩,也比这个世界更动人。
  • 腹黑校草:债主大人万万岁

    腹黑校草:债主大人万万岁

    欧阳修挑眉看着已经坐到墙角的杜卿卿,语气不急不忙的说道:“我身上有病菌?你离我那么远?”杜卿卿一脸谄媚的笑道:“当然不是,债主大人您灰常干净。”“那还不快坐过来。”听出他声音里淡淡的不悦,杜卿卿维持着脸上谄媚的笑容,内心极不情愿的慢吞吞的挪过去到他的身边。“你喜欢我吗?”杜卿卿一脸贼贼的看着他。欧阳修挑了挑好看的眉毛,嘴角勾起一丝玩味:“我不喜欢你妈!”“切,早知道你会这样说。”杜卿卿毫不吝啬的对他翻了个白眼。情敌萧佩妮什么的个个粉墨登场。每个人在跌跌撞撞中找到了属于自己的感情归属。故事渐渐进入了高潮,虽然前面的故事曲曲折折,但是后面的故事更震撼人心。后续如何很值得期待呦。
  • 《弄天》

    《弄天》

    “帮主,我去当内应,如果不幸牺牲了,请您交代我的后人,烧个纸扎女孩给我,其实我长这么大还是个雏,女孩的手都没牵过……”“后人?女孩手都没牵过,你哪来的后人?要不给你烧个媒婆……”“……”「唠叨话」有读者问我:《弄天》这本低下限无节操的小说,为什么会有一个一本正经的书名呢?我在这里统一回复一下:小说内容正不正经我不知道,但是这小说书名一定要正正经经的,不要问我为什么,书名太调皮担心审核不通过。你要不信,你发布一本《我和苍老师愉快玩耍的故事》给我看看哇!
  • 当爱情只剩残骸:婚战

    当爱情只剩残骸:婚战

    “我们结婚吧,你娶我吧,我都跟你三年多了,你得对我负责。你要是不跟我结婚那我就做饭投毒,毒死你们全家,要是你娶了我,我妈还会给你二十万块钱呢,娶吧,我们结婚吧。”<br/>??这是丁香在自己二十二岁生日的晚上对丁子高说的话,在丁香的威逼利诱下这婚总算是结了,丁香以为她最终赢得了这同居三年抗战的最终胜利,战胜了那个嫌弃她是农村户口势利眼的婆婆,可是当她真正走进婚姻后不但丢失了她最珍视的爱情,还陷入了无休止的婚姻战争中,她迷失了...<br/>??为了守住这来之不易的婚姻丁香隐忍承受......????
  • 街心花园

    街心花园

    刘浪,生于70年代,中国作家协会会员,黑龙江省作家协会签约作家,鲁迅文学院第十五期高研班学员。若干诗歌、中短篇小说发表于《飞天》《文学界》《山花》《作品》等数十家期刊,多篇小说被《小说选刊》等报刊转载。
  • 大众保健菜精选

    大众保健菜精选

    精选百姓养生家常菜,从一日三餐中提升食材的营养价值,达到健脑益智、养心安神、健脾养胃等功效,用平凡的食物守护健康,日常营养全家共享。营养专家教您怎样吃最健康。
  • 惠姓春秋

    惠姓春秋

    400年前,西班牙人门多萨写完《中华帝国史》,发出“中国社会是世界一个奇迹”的感叹,感叹“统一始终是中国的主导”。黑格尔比较各国历史后说:“只有黄河、长江流过的那个中华帝国是世界上唯一持久的国家。”中外历史学家共同思考,在中国以外的世界里,历史上也曾出现过封建的大帝国,但它们分裂后,再没有统一过,而中国合久必分,分久必合,合合分分,“合”,始终是主旋律,这是为什么?答案是纷呈的,其中中国宗族的族规思想与国家维系的思想体系大体协调一致是一个重要原因。中华民族是世界上姓氏产生最早的民族,其起源可上溯到远古母系氏族社会,经过漫长的发展,蕴藏的文化博大精深,有糟粕,更多的是精华。
  • 夜先生余生请多指教

    夜先生余生请多指教

    婚礼上,他牵着怀孕六个月的女人出现在身为新娘的她身前,一句话将她从天堂打入地狱,“童小姐,谢谢你来参加我的婚礼。”三个月后,“总裁大人,有一个好消息和坏消息,你要先听哪一个?”男人凤眸微眯,眼中泛着危险的光。“好消息是童小姐怀孕了,坏消息是她带着三个月大的小少爷逃走了。”
  • 重生混元道

    重生混元道

    大梦不觉醒,周成溺水后幸运地回到了开天辟地之前。天地未开,大道未定,生灵未出,诸多天材地宝也散落在混沌各方。万般重宝,俯拾皆是,一一收入囊中。盘古开天后,周成杀仙屠神,斩妖镇魔。大战元始天尊,逆天证道,最后成为天地间最强至尊。鱼相忘于江湖,人相忘于道术,若夫天地相忘,则为混元大道。
  • 暴戾王爷的小妾

    暴戾王爷的小妾

    他是呼风唤雨、无所不能的王爷。她是相府的千金小姐。只一眼,他便在她的心中生根。御花园里,她无意撞见他被人拒绝的一幕,好心安慰却换来他的一句--“滚开,肮脏的女人。”皇上赐婚,他无情地拒绝:“相府小姐?你不过是老狐狸从青楼赎出来的一名妓子罢了,竟然妄想成为我的王妃,真是自讨羞辱。”从千金小姐到青楼妓子,到底,她是什么人?迫于皇威,他终究是娶了她--却只是一名身份低贱的侍妾。大婚之夜,他没有出现,任由她顶着喜帕枯等一夜。望着伤痕累累,趴在床上的她,他却只是扬起嘴角,嘲蔑一笑,然后又无情地给她灌下了浓黑的药汤。在府中被人欺凌之时,他也只是眯起胴眸,立于一旁,任凭巴掌落在她的脸上。众目睽睽之下,他应下了赌局,却无情地将她推出来,做为赌注。她,伤心欲绝却只是笑颜相对,凄眸闪烁,泪眼朦胧,丝毫不能让他心软半分。她,只是他迫不得已娶来的侍妾,必要的时候,他可以把她当成赌注,空虚的时候,他可以把她当作暖床的工具,危难之时,他可以把她当成盾牌遮挡剑芒......***(严重警告,未经作者本人同意,所有网站均不得盗取本文内容,违者必究。)*****************************************************小雨的旧作:《狂情总裁》他是坠落的王子,他是邪恶的野心家,因为了他爱上了大哥的女友。当他再一次回来,找到了她,却扮演了撒旦的角色。他将她禁锢,将她私藏,一切都因为那从他心底狂涌翻滚的爱。感谢网友小情为《暴戾王爷的贱妾》所制作的视频:?pstyle=1********************************************************感谢网友给小雨的书友群群号是:42738023、56299015,欢迎大家参与讨论。感谢网友小情为《暴戾王爷的贱妾》所制作的视频:?pstyle=1********************************************************推荐自己的文:《妖妆》:《昧宠》《溺宠》《狂情总裁》(半价)《首席总裁不好惹》