1消除自私与自负
自私和自负是以自我中心为前提的处事心态。凡与我相吻合的便是真理，这种人片面强调“自我需求的合理性”，极端自私自利和自以为是。
2消除猜疑与嫉妒
嫉妒有方方面面，有些人在与人交往时，发现自己的境遇不如他人，就会产生抱怨、憎恨，甚至愤怒等复杂的心态。这种人总怕别人超过自己，当别人比自己强时，又无竞争的勇气，于是往往采取讽刺、挖苦、挑拨、谩骂等不正当行为，去伤害他人。严重的嫉妒，还会吞噬人的理智，影响正常思维，迫使别人不敢与之交往，最后成为“孤家寡人”。
猜疑是一种没有出路的心理选择，是一种由主观臆断所产生的不信任的情绪情感。猜疑者总以为别人在议论自己，看不起自己，抱着以邻为壑的态度，无中生有，搬弄是非，总把别人的善意当做恶意，结果不仅会产生人际关系的裂痕，而且还会造成严重的人际冲突和人际伤害。
猜疑产生的原因是有历史根源的，几乎每个中国人都具有不同程度的猜疑，这与我们传统文化的熏陶有关。如广为人知的“疑人偷斧”、“人心隔肚皮”、“害人之心不可有，防人之心不可无”等，这些几乎成了中国人性格中的共性。因此在人际关系中，各种争执、吵闹等等，哪些事没有猜疑在起作用呢？所以猜疑是人际内讧的祸根，可悲的是很多人并没有意识到，为这个问题耗费了多少心血。
嫉妒和猜疑是心理的毒瘤，它使“自我”变得阴毒可怕，难以沟通。
3消除自卑与孤独
自卑，即因自我认识发生偏差，过低地估计自己，轻视或看不起自己，是人际交往的羁绊。过于自卑的人，别人同他打交道常常感到压抑、沉闷，他也害怕与别人打交道。
孤独是心理上的屏障，这是一种心灵上的孤寂。找不到或者说根本就不想找到知音，缺少心灵的默契。一般表现为把自己真实的思想、感情、欲望掩盖起来，对别人怀有戒心，自我防御极强。由于难于沟通，使人感到与之交往不是很累就是无效。
社交孤独，从心理学的角度讲，是一种封闭自我的心理障碍。从现象上看，虽然生活在茫茫人海之中，对社交却缺乏兴趣，不知如何去接近他人，与他人缺乏心灵的沟通。对于他人来说，常常感到这样的人难以接近，于是便与之保持心理距离，久而久之，孤独者就越加孤独。
如何超越以上障碍呢？当然，首先要改变认知，同时要学会沟通。当你努力与人友好地沟通时，也就超越了这些障碍。
二 沟通的魅力
1人际吸引
人际吸引是从第一印象(如相貌、学识、人品等)开始的，随着交往的深化和了解，进一步发现了一个人的内心美，吸引力就会越来越大。有人说“衣服越新越好，朋友越老越好”，因为老朋友，相互了解，所以吸引力就牢固。吸引力当然也需要不断地充电。
吸引来自以下几个方面：
1性格吸引。这是一个人的内在美，主要指一个人的处事态度和行为模式，比如是直率或拘谨，是坦诚或虚伪，是勇敢或怯懦，是智勇双全或轻举妄动等等。
2才智吸引。主要指一个人的智慧、能力、学识等。一个人的学识高低，常表现在他的言谈举止上，以及处理难题方面是否有能力，是否可信等。
3仪表吸引。在日常生活中不难发现，谁都喜欢漂亮的人，因为“爱美之心，人皆有之”。仪表是人的第一印象，常给人以类型化的倾向。仪表主要指：一个人的体型、长相、动作、风度、服饰等。有人说美貌是一张特殊通行证，美是一种诱惑、一种吸引。
在现实生活中，具备三种吸引力的人不多，也许周恩来算是一个比较完美的人。但决不能因为人人都不完美，所以就放弃完善自己。
以上三方面是相辅相承的互补关系，性格可以弥补长相，内在美同样可以弥补形象不足。主持人要多与人沟通，学会沟通，才能达到最大的人际吸引。
2人际吸引的层面和分寸
在人际交往中，人际吸引的类型也是多种多样的，你的吸引力达到了哪个层面，或如何把握吸引之分寸是不可忽视的。
①相互吸引。双方都被对方所吸引，因此都有交往的愿望。不论在同性或异性之间，这种相互吸引是交往的最好开端和基础。有了这种基础，更容易产生“情人眼里出西施”，激起更深的爱的发现。
②距离吸引。距离也会成为相互吸引的因素。俗话说，“远亲不如近邻”，这就是距离近比距离远的吸引力大，交往方便；在夫妻之间，也有“久别如新婚”之说，这些都是距离而激起的吸引力。但是人与人之间不可毫无距离，过度透明都会有“物极必反”的可能，每个人都有自己独立的人格，因此就应有自己的个人秘密。适当的朦胧会产生“距离美”，这就是适度把握吸引力的诀窍。
③表面吸引。单方的或双方的一种浅薄的、暂时的吸引，它有待于去继续发现对方的“美”，方可赢得持久的友情，但有时也出于来自某种压力或需要而表现出来的表面吸引，如上下级之间、观众和主持人之间，同一节目的主持人之间等均可能由于无法解脱的关系而表现出表面接近。
④单一吸引。单一喜爱，如追星族(影星、歌星、体育明星、文学家、科学家、模范人物等)均为单一的喜爱或崇拜，爱情生活中的单相思也是典型的单一喜爱。
以上四种类型也就是人际吸引所不同的层面和分寸，它们都可能发生在同情、崇拜、友情、爱情的相互吸引中。
要维系人与人之间的长久吸引，主要是要有内在美，即人格魅力。它包括一个人的性格、才智、人品、修养等等。如果一个人有一张美丽的面孔，再加上善良和智慧，那么他(她)将永具魅力。
三 沟通的技巧
有沟通就有理解，沟通就是双方要不停地发出和接收语言和非语言的信息，双方都能体会到对方当时的感觉，并接受这种感觉。
人际沟通的技能，指的是语言、表达、分析、逻辑性、应变等方面的多种能力，以及说话的语气、音调、节奏、词汇、举止等技巧。
人际沟通的语言有形体语言、口头表达语言和文字语言。
人际沟通是一门艺术，其中也有技巧，要达到良好的沟通，需要了解和掌握以下基本技巧。
1注重形体语言
非语言沟通指的是眼神、姿态、表情、动作、声调等，因为这些都反映了一个人的认知状态和内心的情绪体验，表示一个人的喜、怒、哀、乐、悲、愁、苦和双方的距离等。
心理学研究结果发现，人的面部所能表达的语言是眼睛，眼睛显现快乐和悲哀；嘴部显现快乐和厌恶；前额显现惊愕；整个面孔可显示愤怒、快乐、痛苦。作为主持人，更应该认识到形体语言的重要。
人的身体语言，如：
1有效的面部表情
在表情语言沟通中，有一种最有效的沟通小技巧，即微笑。 微笑外交具有无穷的魅力。
微笑也要把握分寸，电影“三笑”中秋香无意的笑，引来了唐伯虎诸多的曲折历程……
眼睛是心灵的窗户；姿态能显示风格；动作能反映情绪；接触能显示距离(如握手、拥抱、推、拍、挽等)；语调和表情同样具有以上的效果。
2握手
规范式：用力适度、动作规范，握手时双目注视对方，这种人坚毅坦率、慎密思维，具有责任感和可信度。
抓握式：双手抓住对方的手掌，并用力挤握，使对方有轻微的痛疼感，这种人精力充沛、自信心强，具有组织能力和领导能力。
软弱式：握手时轻轻触摸对方，有漫不经心之感。这种人随和豁达、处事谦和，给人洒脱之感，能与人友好相处。
长久式：握住对方的手，久久不放，这种人感情丰富，喜欢结交朋友，对朋友忠诚不渝。
指尖式：用指尖握对方的指尖，这是一种保持距离的不标准的握手，是一种缺乏自信的人。
抖动式：握手时上下抖动，是乐观、豁达的表现。
握手时的禁忌：带手套或晚辈先出手。
3交谈中的手势
十指交叉拱手放在脸前——表示敌意或不满意；
十指交叉大拇指相顶或转圈——进退两难；
两手指合拢向上——高傲、自信；
两手指合拢向下——让步或不感兴趣；
搓手——焦虑、无奈、信心不足；
背手(将手背在身后)——隐蔽威力、心理紧张；
双臂在胸前交叉——缓解紧张与矛盾心情，下意识地达到防御、镇定与伪装的作用；
摸鼻子——为难、疑虑、掩盖撒谎；
揉眼睛——撒谎、逃避；
搔耳朵——消极心理；
搔脖子——犹豫、迟疑、束手无策；
咬指头——恐惧、害怕；
拍头——不安、自责；
摊手——无奈；
捶胸——痛苦；
垂头——沮丧；
顿足——生气、愤怒。
4坐姿和坐位
端坐——追求完美、性格温厚；
深坐(身体深坐椅中，腰板挺直)——胸有成竹般的心理优势或表示反感；
缩坐且双手夹在双腿中——缺乏自信；
侧坐——感情外露；
旁坐——心理保持一致、亲切或居心叵测；
对坐——利于观察、寻求理解；
放开手脚坐——不拘小节或性格外向或喜欢支配别人，对女性来说是缺乏性的经验；
架起“二郎腿”——优越感或厌烦心理，若是下级或晚辈则预示着有越权欲望；
一条腿翘在桌椅上——满不在乎、不耐烦、不拘小节，没礼貌。
2语言沟通技巧
1语言沟通的前提要把握好语气、语调、词汇
1)语气
语气有肯定、否定、惊、喜、疑问等等，它表明了一个人的态度。也就是我们常说的口气。同样一句话，不同口气，就有不同的含义，如“你真坏”这句话的不同口气：
一个女士指着她的男友的鼻子，笑嘻嘻地说：“你真坏”，这含有“骂是亲”的味道。
还是这位女士，指着一个男领导的鼻子，气冲冲地说：“你真坏”这就有另外的含义了。
不同的语气表明不同的态度，是友好的还是敌对的，是温和的还是愤怒的，是高兴的还是悲伤的，等等。
2)语调
语调指音速和音量，如乐曲的调有：A、B、C、D、C、F……，人说话虽然没有如此丰富的音调，但也有高低、激昂、忧伤、快慢等，它显示了一个人的心情，如：
“我恭喜你”这句最普通的话。
如果你用低沉很慢的声音说：“我——恭——喜——你”，这里含有让人难以接受的不愉快。
如果使用高八度的大声快速说：“我恭喜你”，这是一种发自内心的恭喜。
如果再加上口气，把这四个字加上重音，就会变出多种含义来，不信你试一下。
3)词汇
不同的词汇有不同的含义，如：
“邮筒在哪里？”和“哪里有邮筒？”这是词汇的不同组合，将产生不同的含义。
再如：一个小孩在院里大哭大叫，妈妈出来了，怒气冲天地指着另一个小孩说：
“是不是你打我们的孩子了？告诉你：你再敢动他一下，我打断你的手！”这个妈妈让他的孩子马上感到，他有后台，不用怕，使孩子形成了依赖的心理、自我中心的心理。
如果这个妈妈换一种说法，友好地对那位小朋友说：“怎么？你们不友好了？小朋友要友好相处。”这会让孩子感到，友好很重要。
总之，把握分寸感只有一句话：“己所不欲，勿施于人。”想必每个人都有很多各种各样的体验。
2语言沟通的方式
如何与陌生人沟通？如何巩固友情？如何处理人际冲突？这些问题是一个主持人无论在主持节目中，还是平时对其它人员的合作中都要遇到的问题。
1)认同
认同也可以说是接纳，是一种最基本的沟通技巧。主要用于和陌生人的沟通及不友好的人之间的沟通，也就是寻找共同的话题，接纳对方的某种看法，以取得共同的认可。
认同不是泛泛地见面熟，更不是接纳一切。那些不管时间、地点，也不看对象是谁就耍贫嘴，找话说，甚至说些与自己年龄、身份不符的话，其效果可想而知。这样非但起不到沟通的作用，反而影响了自己的形象。
掌握认同的分寸很重要，这不仅有语气、语调、语汇的应用，同时还要把握环境、氛围、年龄、身份、地位等有所不同，如在喜庆和悲伤的场合的节目中以及上下级、长晚辈之间均不相同。
2)回报
人是有感情的动物，在人际交往中讲感情就是要有人情味，它有时比理性更有力量。也许有人会说，“不能感情用事，要有原则”。这二者并不矛盾，理性并不是冷冰冰的，富有情感的理性，更能让人接纳。
感激也是一种回报。感激的方式很多，它可以是物质的，也可以是感情的，或行动的。感激对方，表示你没有忘记他对你的关照，他在你心目中占有一定位置。表示的方法为：
话语的感激：说一些感激的话。
物质的感激：逢年过节或出差回来，带些小礼品送给他，但注意不要和别的杂念相混。
行动的感激：当别人遇到困难时，你要以实际行动回报他。下级对上级的感激可以表现在平时的工作中。
这是你对别人的回报。反过来，你千万别要求别人回报你。要知道受人欢迎往往是在一个慷慨施舍后，必然会有的附带产物。那些肯大力布施、慷慨奉献、广结善缘的人物，往往会获益无穷、受益匪浅的。
3)赞美
赞美用在陌生人及老朋友之间都不过分。赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞。有人说，人活着就是为了避免惩罚或为了得到奖偿。当众表扬是一种赞美，即精神鼓舞，其效果有时不亚于物质奖励。赞美可以激励别人发挥潜能，实现他们的理想。
