登陆注册
462300000014

第14章 运筹帷幄—职业经理人的战略决策 (3)

首先,要了解竞争对手。市场如战场,竞争即战争,企业在这场适者生存、优胜劣汰的较量中要想取胜,必须充分了解竞争对手,使经营决策做到有的放矢。这是因为,进行经营决策的目的之一就是要战胜竞争对手,而如果在选择、制订经营策略的过程中,缺乏对竞争对手的了解,或掌握的是一些片面、虚假的情报和信息,必然导致决策的盲目性。

企业掌握竞争对手的情况,务必要做到全面、准确,这些情况主要包括:目前的技术力量和开发能力、市场占有率及销售能力、资金实力、人才成长情况、经营采取的各种策略及其总体实力和预期的发展情况、在市场上的竞争地位和反应类型、经营策略的变化,等等。根据这些情况,企业采取对策,选准竞争对手的薄弱环节,主动“出击”,往往能收到明显成效。

其次,要熟悉市场环境(与上文相比这里所说的“市场环境”更倾向于宏观上的企业外部环境)。

企业的经营决策是在一定的环境条件下进行的,因而对客观环境进行周密的分析研究,是企业选择、制订经营策略的基础和前提,是经营决策的思维起点。对经理人来说,“知彼”不单单是了解竞争对手,还包括企业所面临的外部环境诸因素。这些因素既有国内的,又有国外的;既有自然的、经济的、技术的、产品本身的,又有社会的、政治的、文化的、心理的,并且有很强的动态性。外在的各种环境因素及其变化都会对企业发生作用,都会直接地或间接地影响企业的经营活动。

但由于每一个企业的性质不同,规模大小和经营范围不同,需要研究了解的经营环境的内容便会有很大的差别。一般说来,主要包括如下内容:经济环境,即国家生产力状况、经济景气指数的变化、市场购买力、市场对产品乃至服务的需求等;社会文化环境,即社会阶层、社会规范、消费者的生活方式、宗教信仰、语言活动、人口结构和人口分布等;政治和法律环境,即政府的政策和引导、税收制度、政府和社会作为供应者或顾客的因素,以及法律法令、规章与规定等;技术环境,即科学研究活动、产品开发、自动化和机械化标准等;地理环境,即自然资源、自然条件、交通运输及通讯设施等。企业只有充分了解这些经营环境,才能找到发展的机会,避免环境威胁,从而做出正确的经营决策。

3掌握决策的基本步聚

一般来说,合理的决策主要有以下六个步骤。

1)发现问题。在决策之前,首先要研究企业的外部环境,分析企业面临的挑战与机会;然后分析企业的内部情况,清醒地认识企业所处的环境,从而找出企业面临的问题。

2)确定目标。在决策过程中,确定决策的目标是关键。目标指导行动,如果目标确定不当,后面的工作就会大打折扣。经理人应该根据企业内外的信息举行集体讨论,从而集中大家的建议,可以将几种分歧很大的建议作为不同的预选方案。

3)制订多个预选方案。每个决策至少要有两个预选方案。这些预选方案都要建立在科学的基础上。这样保证在一个决策方案不可行的情况下,还有可以替补的预选方案。

4)分析评估。制订出各种可行方案以后,就要对各种方案进行分析评估,选择一个最有利于实现目标的方案。对于所拟订的方案,要从定性和定量两个方面进行分析评估。在分析、评估的基础上,权衡各种方案的优劣,并把它们按照优先的顺序进行排列。

5)确定最佳预选方案。在各种预选方案中,经过比较、筛选,最后确定一个最理想的方案。有时在众多的预选方案中难以做出最后的决定,这时可以考虑选择标准,如期望值标准、最小损失标准、收益最大可能性标准等。根据不同的标准来确定最理想的方案。

6)制定实施方案。一旦确定了最理想的预选方案,紧接着就要制订实施方案。为了做好决策方案的实施,经理人要及时地把决策的目标和实现目标的措施向广大员工公布。方案的成功最终要发动大家的智慧,依靠集体的努力。在这中间,经理人要做好计划、协调、沟通等方面的工作。

7)追踪检查。在方案的执行过程中,经理人要追踪检查,及时反馈,不断地修正和完善方案。

为了科学决策,减少决策的风险,一定要按科学的程序来进行。否则,容易出现决策上的失误,给企业造成不必要的损失。

4让员工参与到决策中来

在决策中要充分调动员工的积极性,让他们充分参与其中。

首先,职业经理人应与员工合作制定决策目标。有些经理人认为,在决策管理及评估会议中,他们本身是居于“发号施令”的角色,只需告诉员工他们下一步该做什么,怎么做。这些经理人相信“设定企业目标”纯粹是企业管理者的职责,并认为这样可以避免员工提出争论,简单地说,他们不给员工争辩的机会!

固然,这种方法或许可以避免员工争论,但员工会对你设定的决策目标有所承诺吗?在实践之中又怎能激发出他们的积极性与主动性?

当然有些企业决策目标易量化(例如销售量、写多少个电脑程序等),有些则是未经讨论就很难确定的,但无论怎样,经理人与员工一起制定决策目标都显得尤为重要。

对此,经理人在正式讨论决策方案之前,务必要先鼓励员工自行列出对决策目标的一些提议,然后在会议中与你所定的决策目标作比较。你或许会发现约有八成相同,只剩两成是需要相互讨论和沟通的。

对于那些难以量化的决策目标,例如与其他员工的团结与协作,试着去界定要如何才能使企业目标达到,并对工作表现的评估提供衡量的标准。

其次,让员工共同参与未来的目标决策。所有的企业决策都毫无例外地在一定行动计划与目标预期下进行,并且这些计划必须经过经理人及员工双方的同意。

然而,有些经理人认为员工是惟一应该对该决策采取行动并对决策结果负责的人,经理人本身不需采取任何行动或做出贡献。在这些经理人看来,员工只要明白他们在决策之后应该怎么做,作为管理者他们的任务即已完成。

任何目标决策应该是管理者和员工双方共同决定的,对于要求员工必须学习独立完成的说法等于是把所有的义务和责任都推到员工身上。员工是必须为他们自己未来的发展负责任,但那并非表示不需要管理者的协助。研究表明,为达到决策目标,需要经理人和员工真诚地共同为行动计划做出努力。

在决策前后,经理人应多进行协商与沟通,例如:“对于决策目标,我们已经同意,你必须学习独立进行相关工作,但依你看,我们应该如何做得更好?”员工可能需要提供资金、信息甚至是要求参加培训的技术支持,无论怎样,共同的目标决策应该是一连串管理及员工都参与的行动,仅靠员工自身无法完成。

掌握有效决策方式

为使决策能实现很好的效益,职业经理人需要运用科学的方式对决策方案进行分析。目前,决策方式很多,但最常用最有效的有以下几种:

1头脑风暴法

头脑风暴法是比较常用的决策方法,便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想。通常是经理人将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。经理人根据大家对该问题的设想做出最佳的决策。头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则:1)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内;2)建议越多越好,在这个阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该说出来;3)鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖、奇异越好;4)可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。

头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围,诱发创造性思维的共振和连锁反应,产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1~2小时,参加者以5~6人为宜。

2经验决策

经验决策也叫传统决策,由于主要依靠决策者的个人经验来决定,所以它的科学性不是很高。但由于它简便易行,在很多时候还是很适用,尤其是在进行简单决策时。

经验决策只适用于简单的熟悉的问题。因为经验决策主要依靠决策人的个人智慧,所以决策者要努力提高自身水平,要善于总结自身和他人的正反两方面经验,对于自身积累的经验也要用科学的思维和方法作指导,避免盲目和冲动,犯经验主义错误。

3模糊思维

企业面临的情况瞬息万变,事物本身就会呈现出一种模糊的现象,对于某种现象或事物,我们不能用非A即B的方法来判定,无法人为地用精确化的方法来规定其界限。在这种情况下,只能运用模糊思维的方式来决策。

模糊思维不是立足于对事物的条缕分析,在弄清一切细节的基础上进行综合判断,得出非此即彼的结论,而是着眼于事物的整体性特征和主要方面,用近似的方式勾勒事物的轮廓,估测事件的进程,做出近似的灵活结论。

模糊决策要根据决策对象收集和处理相关信息。对已经获得的信息则进行分类处理。如果获得的信息中仍有一部分是界限模糊的,就要对信息进行再分类,不能采用绝对清晰、绝对肯定的方式,而是采用模糊判定方式。然后根据信息确定决策目标,并制定出可能达到目标的多个行动方案。在众多的可能方案中,根据模糊决策的“择近原则”,把和目标最近、最有利于目标实现的方案作为最佳选择。也就是在众多可能案中,挑选最有可能发生的一种行动方案。

4创造性决策

为了开创工作的新局面,经理人经常需要做出创造性决策。但创造性决策的风险也很大。为了减少创造性决策的风险,可以遵循以下的方法:

首先,看重平时知识经验积累。任何决策都集中在已有的知识经验的基础上,创造性决策更是这样。在平时,决策人要注意知识经验的积累,善于获取新知识、新信息,把过时的知识和经验及时淘汰。

其次,进行超常规性思维。创造性决策需要创造性思维。创造性思维需要决策者对任何事物都有一种批判的精神,不能人云亦云,要善于反向、逆向思考问题。在决策的时候,不能拘于常规,应多从别人没有发现的或忽略的角度思考问题,只有这样才能突破。

再次,发挥想像力。创造性的决策离不开丰富的想像力。决策人如果把自己的思想局限于某一点或某一方面,目光就会狭窄,思路打不开,在决策上也就不可能取得突破。在决策的时候,把有关决策的各种信息放在一起,进行大胆地联想,抓住某一点,任意发挥想像,然后在各种想像结果中寻找对自己决策有启发的东西,从而发现新的决策思路。

最后,发挥直觉和灵感的作用。经理人在积累了一定的知识和经验以后,有时会出现意想不到的灵感,凭着自己的直觉,觉得这灵感可行,这时,要赶快把它记下来进行研究,看是否真有可执行性。

同类推荐
  • 最让你感动的268篇抒情故事

    最让你感动的268篇抒情故事

    本系列丛书从感动的视角出发,撷取生活中最受广大读者关注的亲情、友情、爱情、做人、沟通等几大方面的素材与故事,用最优美的语言传递人世间最真挚的情感,用最恰当的方式表述生活中最正确的做人与做事箴言。
  • 像猫一样生活,像狗一样工作

    像猫一样生活,像狗一样工作

    与人类接触最多的,能够帮助您成为人际关系达人,恐怕就是随处可见的猫猫狗狗了。有的人喜欢它们,最终实现职场上的成功。能让身处职场的你学到精妙的为人处世的哲学和实用的工作哲学,但是万物之中还有其他许多可爱的生灵。 本书将向您呈现猫咪身上特有的处世哲学和狗狗身上独有的工作哲学。有的人讨厌它们,人是万物之灵,不管怎样,它们身上还是有很多值得我们人类学习的地方
  • 自动自发(员工培训版)

    自动自发(员工培训版)

    在竞争日益激烈的经济环境下,每一个企业都在呼唤能够自动自发的员工。如果你是企业的老板,想培养勤奋敬业、忠诚可靠的优秀员工,你需要将本书赠送给他们;如果你是一名员工,想创造骄人业绩,想得到老板的赏识与提拔,你更需要读读本书。
  • 金玉良言:年轻人成大器必知

    金玉良言:年轻人成大器必知

    一句箴言就可以浇灌一个人的心灵,一句箴言就可以成就一个人的未来,一句箴言就可以决定一个人的命运。无论你相信与否,这都是事实。本书收录了百余篇名人小故事,记录了名人成长的脚步。每一个标题都是影响名人一生的经典名言,其内容妙趣黄生,其体例别出心装。无论是烟雾飘渺的早晨,还是阳光灿粒的午后,再或是华灯初上的夜晚,翻开安,都如同驾一叶轻舟,通往世外桃源,渐入佳境……
  • 陌生人经济学

    陌生人经济学

    我们在购物、就餐、休闲娱乐的时候少不了要跟陌生人打交道,无论何时何地,我们都应该面带微笑,说一些让人内心烫贴的话,力所能及地给予别人帮助,让其成为我们的朋友,从而扩大自己的人脉圈,同时我们也可能从陌生人那里得到不少类似优惠券、最低折扣、升职等好处。本书告诉读者:如果你有成功的念头,你就必须掌握这样十个要义:总是说好话、记住他人的名字、投他人所好、掌握人的从众心理、从不吝啬自己的微笑、真诚待人、善用言论效应、总是热情洋溢、将自己的付出最大化、让感动产生经济效益。
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 颠倒鸳鸯

    颠倒鸳鸯

    林翔,一个形象设计师,坐在飞机上,突然天气发生异象,穿越时空来到古代,竟然掉到了烟花巷,被迫男扮女装,还竟然有人看不出他男的,以为他是女的,喜欢上“她”。林翔不知道招惹谁了,莫名其妙的被追杀~!“你们认错人了”林翔心里那个冤啊~!竟然有两个林翔~!
  • 一个人的岁月

    一个人的岁月

    其他各辑中,这是打破了时间的隔阂贯通起古今的心领神会;或从文学、音乐、绘画等艺术殿堂里吸收精神资源,或走万里路感受世界各地的文化传承,本书是著名作家顾艳的散文集。本书内容丰富,这是打破了空间的隔阂营造其繁茂的精神家园。或追慕古人且与之对话,或面对今人而生动描绘,除了第一辑是作家对个人日常生活的描绘以外。在这些看似五光十色的感悟碎片中,建构了作家独居生活的时空观念与精神坐标
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 新编餐饮企业管理工具箱

    新编餐饮企业管理工具箱

    《新编餐饮企业管理工具箱:最新餐饮管理人员实用操作手册》共分为管理实务与工作规范、管理制度、管理表格三部分内容。具体以管理实务、工作规范、岗位职责、管理制度与管理表格等实用工具的形式,全面而具体的呈现了餐饮企业进行规范化操作管理的要点。《新编餐饮企业管理工具箱:最新餐饮管理人员实用操作手册》的突出特点是:内容详实、具体、易于操作、实用性强。该书具有非常高的使用价值与参考价值,是餐饮从业人员与经营管理人员必不可少的案头参考工具。
  • 农场贵妇

    农场贵妇

    伊雪身患白血病,在生命最后,带着破碎的游戏空间到了架空的时代,开始她人生能够走完的历程。她穿越成一个贫穷的农家女,家徒四壁,满眼心酸;看她如何变身改变家庭困境,建立一个超级农场。建立大大的农场,开酒庄,五星大饭店、平民连锁店,做煤老板,将生意做到天边;学武功,成立私人警卫队,保家园;权贵为她折腰,士子为偶低头===只有他能让自己改变,也只有他能为自己改变。
  • 拓展工作(影响你一生的成功励志书)

    拓展工作(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 会跑的布娃娃(原创经典作品)

    会跑的布娃娃(原创经典作品)

    善读精品美文,拾取久违的感动;体悟百味人生,感受成长的快乐。阅读其间,时而在惊险悬疑的案件中悚然而惊,时而为体察入微的真情潸然泪下,时而又涌动着想针砭时弊的激情……掩卷而思,人性的美丑,世事的善恶,人生际遇的变幻无常不禁让人感慨万千。
  • 你就是船长

    你就是船长

    公司就是你的船,你就是这艘船的主人,公司的兴亡和发展就与你密切相关。本书立足于现代企业管理中的实际问题,融合世界500强企业优秀的管理理念和职业精神,内容翔实,案例生动。无论你是企业的经营者、管理者,还是一名普通的职员,都可以在轻松的阅读中获得积极有益的启示。
  • 重生之狂医冥后

    重生之狂医冥后

    穿越前,她是玄医世家家主,即将步入天纵领域的高手,却因为人祸家族覆灭,爱人永隔,穿越后,她是周楚国尊贵的长公主,才貌双绝,手握惊天财富和势力,却非要抽风倒贴敌国丞相为妻,洞房花烛夜,不堪旁人凌辱,血溅当场以求清名。尼玛,她堂堂天纵领域高手岂能有那么憋屈的一世?!没有关系!颠覆这世,穿越回去,于她不过是举手!且看——初来乍到的她,收拾了曾经欺辱她的小妾,救走了宝贝弟弟,顺带给那男人留下了永生难忘的记忆,至此深陷纠葛为她要死要活。从今往后,彪悍的人生不再需要理由,看她一代狂医,翻手为云,覆手为雨……至于男主么?我擦,你们没看文的名字么?某男主——老婆,乃这样直白我会不好意思的。————————————————————某天,某时,某地,一群人,面对着她的绝然纵身坠入山崖,悲痛欲绝,几近疯狂。而她,则借着机会脱胎换骨,涅磐重生,彻底抛却了一世纠葛,恩怨情仇。悬崖下,某男等候已久,纤手轻抬,将佳人拢如怀中,笑得得瑟。至此,携手天下,永不分离!————————————————他说,朕不管你是云缳还是玄墨,生生世世你都是朕的女人,你若是敢死,朕便让你族人陪葬!即便是生灵涂炭也再所不惜!她说,威胁人之前找个好理由,我的族人已经死得差不多了,还是你想玩穿越,去动我玄家人?既然如此,本家主不介意再次煅烧整个尧舜的精气!想要造孽随你便,小心死后下地狱!他说,你不是曾经爱本相爱得死去活来么,为何现在又这般绝情,是欲擒故纵还是你根本就换了一个人?!她说,你都说曾经了,何必再纠结下去?!麻烦继续抱着你的曾经还有那群对你死心塌地的蠢女人过一辈子,离我远点!———————————————“人生总是那么不完美,到哪里都摆脱不了渣男的环绕!”“亲爱的,那是为了衬托为夫的痴情专一卓尔不凡,有对比才能突出为夫的好!”“…”“麻烦有点骨气,你确认你是冥王?”“在自己女人面前要骨气干么?”“……”“那你不觉得我一灵医世家家主和你这冥王有冲突么?”“那不正好,你能让人活,我能让人死,如你觉得不妥,为夫也开医馆救人?”“……”求婚记——“为夫很好用,招之则来,挥之不去。连你跳崖都能接住你,死了都能让你活过来!亲爱的,考虑一下吧!”“可是我现在心情不爽,想看人跪搓衣板,特别是自己的男人来跪……”