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第12章 枪杆子里面出政权—夯实自身的业务能力(2)

“枪杆子里面出政权”告诉我们自身没有实力,必须看他人脸色行事不可能实现自己的目标获得成功。但是当你有了“枪”以后,如何用“枪”,让它指向哪、打谁、怎么打就成了关键的问题。一个营销人员业务能力强,口才好,对产品认识深刻,但他选择了错误的时间和地点发表长篇大论,并不能得到订单,反倒会是出力不讨好。毛主席不打枪,却是中国革命的领袖,关键就在于用正确的思想来进行指导。能力强是基础,但如果没有正确思想的引导,能力越大反倒会危害越大。只有正确的思想引领,强大的能力才会变为真成的实力,才能发挥出应有的功效。

帕玛拉特曾经是世界乳业中的巨头企业,但是如今却已经灰飞烟灭沦落为偿债的抵押品。总结帕玛拉特失败的原因,草率轻敌导致战略决策的严重失误是其败走中国一个最致命的因素。1995年,帕玛拉特以世界第一液态奶品牌的身份高调进入中国,并与天津农垦集团公司合资在天津组建帕玛拉特(天津)乳品有限公司,开始了它的中国之旅。然而,帕玛拉特并没有把奶源作为第一要争取的对象,也没有建立任何奶源基地,而是频频出击和国内知名企业搞合资。尽管这一高调的战略决策在初期确实给帕玛拉特带来了不菲的利润,然而,随着伊利、蒙牛、三元、均瑶等国内知名乳品企业的崛起,帕玛拉特开始面临奶源危机。由于战略决策的失误,帕玛拉特丧失了最佳争取奶源的契机,从而给了其他乳品企业一个“跑马圈地”的大好机会,蒙牛和伊利一唱一和间将呼和浩特塑造成了“中国奶都”,光明也开始了突飞猛进的发展……最后,由于经营策略的失误,导致帕玛拉特走进了“无立锥之地,无隔宿之粮”的窘境。无奈之下,帕玛拉特于2001年9月与伊利签订了为期5年的租借合同,以每年100万人民币的租金,将肇东工厂租给了伊利,不再生产帕玛拉特的产品。

帕玛拉特是世界级公司,其实力不可谓不强,但为什么在中国失败了?根本原因是没有创造出符合中国国情的战略思想,失去了正确的思想武器,强大的技术与资金也不过就是高射炮打蚊子,有力使不上罢了。万科的成功就正好相反,总是在第一时间对市场环境作出反应,及时改变作战思想,调整战略方针,让自身实力从小变大,成就一番伟业。

万科公司通过深刻洞悉市场环境的变化走势和发展规律,制定出了适合本企业发展的方针政策,即“先加后减”。在这种战略决策的指引下,万科从1992年开始做加法——通过将企业不断做大使其能够在本行业甚至跨行业形成一种影响力,从而提升万科的知名度和社会声誉。面对全国开放的大好形势,万科挥师北上,大举进攻上海、北京、天津等重要城市,取得了很大成绩。与此同时,万科还通过增资扩股和发行B股筹集了几个亿的资金,从而奠定了企业向北扩展坚实的资金基础。随着摊子越铺越大,万科也由成立之初单一的摄影器材贸易商发展成经营进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料等十三大类,参股30多家企业的综合经营商,战绩覆盖全国38个城市。

规模大了、知名度有了、社会声誉也好了,于是,万科又开始做减法。他选择了房地产作为自己的主业,开始一门心思做房产。后来,由于房地产商异军突起,很多房地产企业都倒闭了。看到这种情况,万科掌门人王石当机立断作出精简主营业务的战略决策。在房地产的经营品种上,万科改变了过去公寓、别墅、商场、写字楼什么都做得策略,而是把发展的重点集中在城市中档民居上。这种经营策略上的重大调整使得万科能够集中精力致力于中档民居的发展,为万科节省了大量的人力、物力和财力。同时,万科将房地产投资地域也进行了缩减,重点经营北京、天津、上海特别是深圳的房地产。这样,万科公司凭着正确的方阵策略一步步登上房地产巨无霸的宝座上来,成为行业内一颗耀眼的明星。

正确的指导思想一个营销人员成功的关键。营销人员不仅要对自身有充分、准确、客观的认识,还要对外部环境、竞争对手、国家政策和法规有足够的了解和认知。营销人员在确立自己的营销思想时,必须从长远出发,能够对未来的局势作出正确的预测,同时又要保持相当程度的灵活性。只有在营销工作中注重其思想的指为,营销行动才有可能进展的较为顺利。

3、两点论与重点论的统一——抓住营销工作中的主要矛盾

研究任何过程,如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话,就要用全力找出它的主要矛盾。捉住了这个主要矛盾,一切问题就迎刃而解了。

——《矛盾论》《毛选》第一卷

毛泽东在《矛盾论》中指出“在复杂的事物的发展过程中,有许多矛盾存在,其中必有一种是主要矛盾。”“捉住这个主要矛盾,一切问题就迎刃而解了。”在抗日战争时期,民族矛盾是当时中国国内的主要矛盾,当时的工作重点就是建立广泛的抗日民族统一战线,一致对外争取民族解放。如果当时没有认清这个主要矛盾,而仍把国内各阶级之间的矛盾作为主要矛盾,那取得抗日战争的胜利可能就会变得更加困难。而在新中国成立以后,在社会主义建设时期,国内的主要矛盾就是人民日益增长的物质文化需求与落后的社会生产之间的矛盾,而不是阶级矛盾,如果没有认清这个主要矛盾,就会阻碍社会主义建设的顺利进行。

抓住主要矛盾就是抓住了解决问题的关键,使工作的效益最大化,如果没有认清事物的主要矛盾,而把工作重点放在那些次要问题上,那不仅不能很好的解决问题,甚至会对整体工作产生破坏性的消极影响。

对于营销人员来讲,面对不同的市场环境、不同的客户群体、不同的工作阶段都会有不同的主要矛盾。这就要求营销人员要善于从宏观上把握这些主要矛盾,有重点地去工作,并制定出正确的路线方针,实现成功营销的目标。比如,营销人员在面对一个低端市场时,由于客户的购买力有限,那么价格就是决定营销成功与否的主要矛盾,营销人员就必须在价格上作足文章用以打动客户。抓住营销中的主要矛盾要关注客户的需求,包括技术层面的和情感层面的;在宏观上就要关注社会上的一种消费倾向,把握潮流,迎合消费者心理。在这一点上麦当劳的成功就是因为抓住了消费者对家庭式温馨的心理需求这一主要矛盾。

麦当劳的红底黄字“M”招牌已经成为具有世界性认知的文化符号,无论你走在世界的任何一个角落,黄色“M”的身影都会闯入你的眼帘。麦当劳日渐成为人们生活中不可或缺的组成部分。 在现代社会孩子永远是最受宠爱的,谁赢得了孩子的心,谁就会生意兴隆,财源茂盛。麦当劳的成功就在于赢得了孩子们的偏爱。其实,麦当劳并无过人之处。在快餐业竞争日趋激烈的今天,麦当劳之所以能称霸世界,赢得众人皆知的非凡地位,主要靠的是它的“秘密武器”——不是每家餐厅都有,却是每个顾客都需要的——温情感觉。

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