第18章 以感恩之泉浇灌业绩之花(3)

我们习惯于生活在抱怨之中，却忽视了抱怨带给自己的巨大危害。抱怨的实质就是对别人提出不满、批评、指责，甚至是诅咒和谩骂。中国有句谚语：“病从口入，祸从口出。”在职场中，无矛头的抱怨伤害了老板、上司或同事，这就不是有碍面子的小问题，而是影响个人前程的大问题。如果因为一些于事无补的抱怨，给自己带来祸端，那实在是得不偿失。

李青在一家文化公司上班，她每天工作都阴沉着脸，总是一副愁苦不堪的样子。熟悉她的人似乎从来没有听到她说过“今天真高兴”之类的让人感到心情愉悦的话。上班总有很多不开心的事，她总是在不停抱怨。有人问她：是因为她不喜欢这份工作吗？她也回答不上来，这已经是这一年的第四份工作了，似乎以前的每份工作都不如她意。

她的一个同事说：“我相信李青在我们公司干不长。”她的同事分析原因说：“她整天抱怨自己的工作，从她来公司的第一天起就在抱怨，没有人愿意和这样的人长期相处。”

我们是否非得选择抱怨来平衡我们的情绪呢？抱怨又能在多大程度上解决问题呢？抱怨者的结局已经很充分地回答了这些问题。越是抱怨越是难以平衡情绪，越是抱怨越会引起他人的厌烦。抱怨者不仅是在破坏自己的形象，还是在败坏自己的人际关系，更严重的是在自毁前程。

有两个客观情况摆在我们面前：这个世界有太多的怨言，世界的现状并不是我们想要的模样。当我们把焦点锁定在我们所抱怨的事情或关注点上时，我们的视野将不会聚焦于一个健康、快乐与和谐的世界。但是，我们需要一直抱怨下去吗？我们有力量去改变自己的世界。为自己制订“工作日不抱怨”计划，我们会发现不抱怨的世界原来是如此的和谐。

我们也许还在抱怨工作的环境如此压抑，老板的折腾如此之多，与同事相处如此紧张等，在此时，我们不妨尝试一下“工作日不抱怨”计划。在一周内的40个小时工作时间内，时刻监督自己，不对环境抱怨，不对老板抱怨，不对同事抱怨，将“不抱怨”贯穿自己一周工作的始终。当我们不抱怨时，我们会发现自己的人际关系更为融洽，自己的工作心态更加平和，自己的工作效率大为提升。总之我们会发现，工作的世界因为不抱怨而改变。

当我们制订“工作日不抱怨”计划后，我们从对工作的“抱怨”到“不抱怨”大抵会经过如下四个阶段：

1．不明白自己一直在抱怨，这就是“无意识的无能”阶段。在每天的工作中，我们被抱怨所包围，但我们已经对抱怨声习以为常，并不认为抱怨过多，也不认为抱怨阻碍了自己的发展。在这个阶段，我们具有纯粹的潜力，准备创造伟大的作为。只要我们愿意按部就班、往前推展，一步步走下去，就有振奋人心的新远景等着我们去探索。

2. 清楚自己一直在抱怨，这就是“有意识的无能”阶段。蓦然回首时，我们发现自己原来一直在抱怨自己的工作，抱怨为自己添置了发展和进步的障碍，但是长期以来我们都没有发现抱怨竟然有如此的弊害。在这个阶段，我们对抱怨有了清晰的认识，并下定决心要摒弃抱怨，为下一步的行动做好准备。

3. 努力使自己做到不抱怨，这就是“有意识的有能”阶段。不能让抱怨的情绪一直追随自己，在工作中以行动拒绝抱怨。当每次发出不必要的抱怨时，就要及时在内心纠正自己。在这个阶段，我们以实际行动推开抱怨，试图改变多年抱怨的习惯，让不抱怨成为自己的工作主旋律。

4. 不抱怨已经成为自己的习惯，这就是“无意识的有能”阶段。经过长时间的努力，使自己抛弃抱怨的习惯，让不抱怨成为自己生活的一部分。在这个阶段，我们会发现不抱怨的世界原来如此美好。

在我们制订了“工作日不抱怨”的计划后，以实际行动改变自己的抱怨习惯，我们会发现自己的工作世界因为不抱怨而发生了质的改变。尝试制订你的“工作日不抱怨”计划，你的世界一定会因此而有所改观。

没有业绩，感恩便成为侈谈

一名对企业心怀感恩的员工如果做不出优秀的业绩，那么感恩对他来讲便会成为一种侈谈。在生活中，我们不要听一个人所说的，而要看一个人所做的。在职场中也是如此，业绩是检验优劣的首要标准，是证明能力的重要尺度。一个员工是否优秀，关键要看他所创造的业绩。

在工作中，我们随时随地都会看到一些平庸的员工，他们做一天和尚撞一天钟，而从不打算去尽力创造骄人的业绩，这样的员工绝不是对企业感恩的员工。在职场中，你的业绩就是你的武器，只有不断努力提升自己的价值，提高自己的业绩，你才能成为一个名副其实的优秀员工和感恩之人。相反，只有花架子而无真本领的人，无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素，都不能够决定我们的内涵与价值，要证明自己的能力与感恩，唯有靠真本领取得过人的业绩。

老张是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。这家仓库的管理人员刚刚“下岗”，因为仓库失火，公司损失很大，但是那位管理人员仍然振振有词：“仓库东西那么多，天气又那么干燥，失火是难免的！”

后来，老张接受了这份工作，工作其实不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老张做得十分认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还对仓库的各个角落进行打扫清理。

3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货都会在最短的时间里找到所要提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老张颁发了5000元奖金。很多老职工不理解，老张才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？

厂长看出大家的不满，说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次也没有！这不是说我工作没做到位，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老张能够做到三年如一日不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老员工来说，老张真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”

一个人所能取得的成就，完全取决于他对待工作的态度。一个人无论能力大小，职位高低，只要能够以感恩为动力，以负责的态度投入工作中，就能做好自己的工作。相反，如果只是敷衍和应付自己的工作，再拿手的事情也会做得一团糟。

业绩是任何一个企业和个人得以发展的最根本保证，因此只有业绩才是评价企业或员工个人成就的主要标准。只会空喊口号的人不会得到组织的青睐，只有能干出业绩的人才会得到企业的重视。

工作中，所有人看重的是业绩，要的是结果。在工作中不解决问题的人必定完成不了业绩。作为一名合格的员工，就应当认清自己的工作使命，把问题留给自己，把结果带给组织。

全国劳动模范窦铁成只有初中文凭，但他以一颗对企业感恩的心，凭借自己的努力，最终成长为新时期中国的“金牌员工”，被认为是现代产业工人的楷模。

在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题，大家只要拨打老窦的手机号码，难题往往迎刃而解。许多问题，他不需要去现场，只要听人讲解大概情况，就能很快找出症结所在。

窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领，与他的努力与刻苦是分不开的。他仅有初中学历，文化基础很薄，却自学掌握了大量电力学知识。六十余本、百余万字的工作学习日记，是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为知识性高级技师，其间付出多少努力也许只有窦铁成自己才清楚。

2006年7月，窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。施工过程中，变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线，但国内没有这种产品，交工日期已经逼近。大家把目光投向了老窦。

在巨大的压力下，连续5个晚上，他在宿舍光着膀子写写算算，反复推敲，“简化结构，保证功能”的产品加工方案终于出炉：利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料，加工制作出符合技术和功能要求的全铜间隔棒，完全达到技术指标。

窦铁成以卓越的业绩证明了自己。由他负责安装的45个铁路变配电所，全部一次性验收通过，一次送电成功，全部获得“优质工程”称号。参加工作30年间，他提出实施设计变更6次，解决技术难题52个，排除送电运行故障310次，为企业挽回经济损失及节约成本1380万元。正是凭着不断解决难题的一股韧劲，窦铁成在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

只有不断解决工作中的问题，我们才能赢得佳绩。在事业的乐章里，永远没有休止符，除非你的事业已经终了。一名懂得感恩的人自然不能沉浸在昔日的卓越表现里，停止前进的脚步，因为停止进步、没有业绩恰恰是一个人的感恩之心正在淡化的表现。

心怀感恩，让我们懂得不仅要具备回报的心意、说出感谢的话语，还要拿出实际行动，尤其是拿出业绩来，证明我们不但是知道感恩的人，而且是能够感恩的人。