登陆注册
459000000004

第4章 女性消费市场分析(2)

4.明显的感染性消费特征

女性在消费行为过程中往往带有丰富的感情,心理活动起伏较大,容易受到情感的支配和影响,从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望,她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好,因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动。当时的一句广告语,销售人员的几句贴心的讲解都很容易打动女人,让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。鉴于女性的独特消费定位,女性在消费行为过程中往往不可避免地出现从众心理,盲目效仿他人,人云亦云,造成了消费行为的非理性发展,这是一种明显的感染性消费特征。

5.说No易,说Yes难

在商场中,总是可以看见女人们毫不在意地随手抛下手中的商品,而在百货公司的服饰卖场中,也常常会遇到某些女性顾客和店员纠结于退换货问题。总之,女性的心态摇摆不定,她们能够很轻松地说“No”,因为对女性而言,“结果”才是她们最终的目的。如果结果不如所愿,那么她们就能够不在乎别人的眼光退货,男性却难以做到这一点。在女性顾客说“No”时,店员顺其话锋反而能取胜。

6.摇摆于现实和非现实之间

“女性最讨厌后悔”并不意味着女性就绝对不会回顾过去,相反的,女性总是不断回顾过去。从可能改变自己人生的转折点,到忍不住冲动购买的裙子,等等。只是她们不会认为“那时不应该这么做”,而是回到当时的情境,幻想着做出不同选择的自己。店员应主动为女性顾客制造梦境,以顾客为中心推荐商品,投共所好,编制一个以其为主角的故事来刺激购买行为的产生。

7.女性对于劝诱的惧怕

对女性而言,无法预测让人感到害怕,但是同时这种恐惧感的背面也有其特有的趣味。对于女性而言,“无法预测的恐惧”和“无法预料的冒险”是画等号的。也就是说,“害怕被说服”事实上只是害怕“想要冒险的自己”而已。那么,对于这样的女性,悄悄地消除她们的恐惧,引导出她们纯真的冒险精神吧。这就需要销售人员凭借自身散发出来的魅力,让女性顾客产生“信任她准没错”的念头,与顾客“心灵相通”进行推销的工作,而不是直接说服。

8.执著于商品带来的精神享受

执著于商品带来的精神享受是女性消费行为的一大重要特征。东西买到手了之后,女性首先会从“购买”这项行为得到满足,而不再去想买对或买错的问题。有时候她们是为了想得到这种满足感才去花钱购物的。只要有人阻挠她们享受这种无上幸福的时刻,无论是男朋友或是丈夫,都是不可原谅的。在她们的脑海中,以到手的商品为主角的梦幻故事已经开始上演了。女性最喜欢的是藏在那商品中与简单言词成反比的复杂故事情节,商品此时仅仅是女性化身为故事女主角的魔术道具而已。商家对女性的推销也要着重于宣传产品的精神效应,配合女性爱遐想的天性。

女性营销误区早知道

21世纪,人们迎来了经济的高速发展,也迎来了消费时代的巨大变革,消费模式逐渐进入“她世纪”。女人具备了强大的消费能力,为此女性杂志、女性畅销书、女性网站、女性电视频道都鲜明地提出了自己的主张和定位。有的商家自以为聪明,以为女性的钱好赚,却因为并不了解女性的需求而走入营销上的误区。

误区一:女性营销=男性营销。

许多商家盲目认为女性营销等同于男性营销,在进入女性市场后还是用男性市场的那套营销方式来应对,结果吃了不少苦头。女性与男性之间存在巨大的生理差异和生活差异,她们的消费行为、喜好心理和购买决策也和男性有较大的区别。女性营销是一个需要探索和认真对待的新机遇。如果没有认识到这一点,必然难以和女性消费者沟通,也必然难以在女性市场立足。

误区二:开发流于表面。

许多商家看到女性市场的方兴未艾,纷纷推出针对女性设计的细分产品,例如女性手机、女性汽车、女性冰箱、女性杂志、女性频道,但女性消费者似乎对这些刻意制造出来的产品并不买账,女性产品并非仅仅是鲜艳的色彩、可爱的造型和华而不实的功能。新世纪女性到底想要什么,商家必须放弃肤浅的表面附和,要深入探索女性消费者内在的切实需求。

误区三:“通吃”女性群体。

女性市场是一个很笼统的概念,女性产品并非是卖给所有女性的,女性市场同样需要细分,因为不同收入、职业、年龄、区域的女性的需求存着很大的差别。商家需要对女性群体进行细致的划分和研究,找到其中共性的东西和差异的东西,并针对最适合的细分市场开发适合的产品和服务,而不是去指望所有的女人都会喜欢你的产品。

误区四:盲目延伸女性市场。

很多商家在产品的市场开发上不估计自身产品局限性,盲目向女性市场延伸。而事实上并非任何产品都适合开发女性市场,因为这不仅意味着要放弃广大男性市场,还要承受女性市场中强大的竞争压力,即使是针对女性特别设计的产品也未必能够获得她们的青睐。故此,开店前的项目选择尤为关键。

误区五:把女性想得过于感性化。

现代女性虽然是家庭消费的决策者和执行者,但这并不意味着女性就是绝对物质化的、感性化的。很多商家往往把女性塑造成绝对感性化的女人:她们购物情绪化、冲动化,某种程度上似乎不计成本,但这并非绝对标准。事实上,现在的新女性在消费方面日益理性,消费心理也日益成熟,不仅如此,现在的女性消费越来越呈现出多元化的态势,不能一概而论。

误区六:借“性”炒作产品。

目前的女性市场上,很多针对女性的产品在传播上都似有似无地与“性”相关连。虽然根据营销学原理和创意规律,“性”确实是能够激发消费者潜意识的一个关键因素,但不恰当地借用“性”来取悦和吸引受众有时反而本末倒置适得其反。在国内虽然还没有直接的“性”广告,但打“性”擦边球的广告越来越多了,消费者也会因为广告词的特指而对品牌记忆深刻。但事实上,这些广告还没有炒热就因为受到非议而撤换,得失如何也只有商家自己知道。

误区七:过于强调女性的强悍。

随着女权时代的到来,女性的社会地位、经济地位都明显提高,女性确实越来越独立自主。但独当一面的能力并非女性内心强悍凶猛,外部环境纵然千变万化,女人还是女人,温柔仍是她们灵魂深处最容易被触动的心弦。

女性是未来商业的主体力量,她们可以轻松决定商家的兴衰成败,但如今在许多领域仍然可以看到对女性的大量偏见和歧视,许多商家仍把重心放在男性市场,而忽略了女性市场的快速成长,故而在女性市场的定位营销中存在过多的误区。要想开发女性市场,开好一家精品店的重要前提就是要尽力规避这些女性营销的误区。

女人精品店,专为女人服务

所售商品和经营方式的差别化、个性化是店铺赢利的基础。改革开放以来,店铺在我国零售业的现代化进程中,正突破归属某一行业的业种店范围,向业态店发展,通过对原有产品性能的大幅改进,通过挖掘、发扬和创新传统经营特色和服务特色,增强商品的高性能化和个性化特色,形成专卖店遍地开花的态势。专卖店是指那些经营销售特定商品,并不符合大众化需求的店铺。其特征为,店面装饰精美典雅,给人以高档的感觉,并提供比其他店铺更多的服务,如消费咨询和建议等。自然,货精价亦精。

女人精品店就是专卖店的一种,主要针对女性市场中的女性消费需求,销售女性自身消费使用的产品。它为女性顾客提供从头到脚、由内至外的物质需求和精神需求,包括服装鞋包、美容美发、珠宝饰品、书籍等种种培养内在美,维护外在美的美化商品和服务。“精品”代表的不仅仅是女性市场的细分化、专业化,更是商品品质优良的体现。女人精品店不仅具备专卖店的一切特征,还拥有女性市场所独特的时尚感性气质,在整个消费市场中形成了一道亮丽的风景线。

通过分析总结,女人精品店往往具备6大特征:

1.熟悉女性顾客阶层,细化店铺女性消费群体,并加以引导。

2.树立“顾客至上”的经营理念,从细节入手,为女性顾客提供专业而体贴的服务。

3.商品品种齐全,而且具备时尚、精致等个性化特色,普遍赢得女性的青睐。

4.日常经营中要体现女人精品店的细节至上、营造浪漫情调的经营方式和个性。

5.店员要深入了解各类商品的性能和用途,并为女性顾客提供顾问性质的服务。

6.细节至上的服务不仅包括店铺之中的周到服务,还要求女人精品店有完善的售后服务机制,必要时提供上门服务,全方位满足顾客的购物需求。

女性市场不仅是市场的一块大蛋糕,还是一块可以不断膨胀的大蛋糕,无限商机蕴含其中。针对女性这个迅速壮大的特殊消费全体,女人精品店的应运而生,不仅满足了女性对生活品质日益提升的物质和精神追求,也反映出女性在消费市场中日渐增强的主体定位。随着女性消费群体的不断发展,女人精品店这个女性市场的主流商业载体必然日益壮大。

同类推荐
  • 基金赢利精要

    基金赢利精要

    本书不同于一般的基金理财书籍,它从一个全新的角度,深入剖析了中国基金行业的发展现状和前景,带着你走进基金公司,揭示了基金公司是如何运行的?基金经理们是如何选股选时的?教你如何踏准节拍,选择多生金蛋的好“基”,真正实现投资收益最大化。同时书中还深入分析了基金投资中的一些误区,提出了规避风险的策略和技巧。总之,这是一本多方位指导基民的投资实用手册,既可以作为投资者理财的实用宝典,也可以作为基金公司教育投资者、指导与客户沟通的培训读本。
  • 每天读一点大师投资学

    每天读一点大师投资学

    随着中国资本市场的壮大,“穷者越穷、富者越富”的马太效应日益彰显,投资技巧已经成为致富的基本功。但西方投资大师的著作繁多,且晦涩难懂,让广大中国投资者望而生畏,《每天读一点大师投资学》深入浅出,让大家只读一本书就掌握本杰明·格雷厄姆、沃伦.巴菲特、乔治·索罗斯、吉姆·罗杰斯、詹姆斯·P·奥肖内西、范·K·撒普、罗伯特·希勒、阿瑟·莱维特八位投资大师的投资经验,轻轻松松掌握投资精髓。中国投资者还面临一个问题,那就是中国资本市场起步晚,制度不完善,运用西方投资大师的理论需要结合中国实际,作者在这方面也给出了操作建议。衷心希望《每天读一点大师投资学》能成为您运用大师投资智慧的起点。
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    销售永无止境,但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课:从内心开始做好自我修炼,然后在此基础上,从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力,从内而外,由表及里地全面实现自我突破,就能在销售中立于不败之地。
  • 炒股要有好心态

    炒股要有好心态

    《炒股要有好心态》,主要是谈股民的心理建设。那些在炒股中挣了大钱的成功者往往注意提高心理素质,实际操作能力和逻辑思维,不因暴涨而冲动,不因暴跌而恐慌,在风云变幻的股市中始终保持理性行为,包括:炒股常见心态剖析、成为炒股高手的心态修炼、以理性的心态看风险、以科学的心态看基本面、以谨慎的心态选股、以庄家的心态看盘、以平和的心态买卖、以灵活的心态看时机等。
  • 销售要懂心理学

    销售要懂心理学

    本书着重讲述销售员如何掌握客户的心理,进而通过对客户心理的把握,促成交易。书中案例丰富,点评精彩,具有很强的可读性,对销售工作会有很大的帮助,让你在销售道路上走得更顺畅,让你的销售业绩一路飘红!
热门推荐
  • 卿亦无双

    卿亦无双

    ——新书《鬼帝倾世宠:毒手医妃》现代冷血杀手穿越致以灵力为尊者的迦墨大陆,没有灵力却得千万宠爱,唯独两个妹妹处心积虑想将她送入阎罗殿。想得到嫡系小姐的位置。放蛇咬她?不用太客气送你一堆极品王蛇,想下药害她?不好意思,自作自受。太子退婚?你以为我很稀罕你?测试会上大放异彩,黎猫惊世!另有邪王挡道相助,破基筑,三系全修,五系皆有天赋,亮瞎你们的狗眼!谁说她苏黎月是废物?拜天下第一药王为师,囚得修罗神兽,妖孽邪王相伴,纵横天上人间,谁人敢挡?![寻殿粉丝群:103220007]欢迎吐槽勾搭~
  • 最风流醉唐诗2

    最风流醉唐诗2

    国学大师汤一介、北大教授李中华、王守常倾情推荐。更唯美、更动人、更诗意。神仙只不过在人间短暂逗留,便留下千古绝唱。斟一壶美酒,饮完唐诗,醉倒在唐诗里就是幸福。
  • 办公室秘战:在细节中让自己价值百万

    办公室秘战:在细节中让自己价值百万

    职场无小事,可谓成也细节,败也细节。那些微不足道的小事、毫不起眼的细节,也许正是你职场生涯中的转折点。一个细节完全可以改变你的前途和命运,忽视细节将等同于忽视你自己的命运。反之,假如你抓住了每一个细节,关注到了每一个细节,也许是现在,或者在不久的将来,它将使你价值百万。
  • 捡个仙君来压寨

    捡个仙君来压寨

    她容颜绝色,惹来桃花无数。奈何算尽天机,却终无法逃出他的手掌心。前世她视他为仇敌,今世他费尽心思成为她的伴侣。一个对感情一无所知,一个断了情根,他所做的一切,会得到原谅吗?罢了罢了,她只是一只孤独的小狐狸,有如此芳华夫君在身边,还纠结个什么过往呢?这委实麻烦,左右她都不记得了!
  • 暗黑破坏神之毁灭

    暗黑破坏神之毁灭

    百族亲王的奇幻暗黑大陆战(jie)斗(cao)毁灭史。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 日子里的中国

    日子里的中国

    本书是袁岳协同他零点的同事,以及众多社会学专家、资深媒体人、企业家和普通民众,从零点公司积累20年的调查中精选出了最具代表性的数据,结合我们这20年社会发展与个人生活变迁的种种趣事、热点、辛酸,梳理清楚了这段人们无暇思想的时光。本书对影响中国人生活质量的现存的许多突出问题进行了分析,就其解决前景作了预判。全书围绕着“上紧发条的中国人”“向上奋斗的中国人”“等不及的中国人”“拆除藩篱的中国人”,还有“不离方圆的中国人”“‘花’儿怒放的中国人”“被网住的中国人”等话题,用翔实的数据、精辟的分析、生动的文字,勾勒了一串今日中国背后的足迹,这是一份既闪现着理性的光辉,又有着真实生动的触感的珍贵记录。
  • 要改变命运先完善性格

    要改变命运先完善性格

    性格对一个人的影响是何等重要!要想改变命运,一定要先完善性格。本书以此为基点,用对比的方式阐述了完善宽容、谦逊、机敏、果断、沉稳、谨慎、坚韧、自信、大胆等性格对改变个人命运的益处。本书会教你如何完善宽容性格,如何完善谦逊性格,如何完善机敏性格,如何完善果断性格,如何完善沉稳性格,如何完善谨慎性格等等,帮助您全面改善您的性格!
  • 妈咪的总裁前夫

    妈咪的总裁前夫

    “啊,你是谁,你怎么在我的房间…”昨夜她失恋去酒吧喝酒,她酒后乱性乱拉了一个男人去开房…醒来,看着一个男人睡在自己的床上,还是个顶级大帅哥?“好吵,你是谁?怎么在我的房间?”轩辕祺在床上翻了下身,正好将她拉到自己怀里躺好,她是谁?脑海仔细回忆昨晚的那一幕,那些画面告诉他,他被她强拉来酒店开房然后…“嘿,昨晚,那个,我,我喝醉了,我想洗澡,请你的手从我身上拿开?”天哪,她看着他,想挣脱他的怀抱,可他却坏心的不肯,尴尬的仔细想啊想,昨晚上她失恋,然后就?呜呜,不该喝酒,一切都是酒的错,该怎么和他解释昨晚她犯的错呢…“你终于想起来了,那你打算怎么赔偿我的损失…”不会吧,她没听错吧,他,他居然要她赔偿损失,话说昨晚是她的第一次捏,损失的好像是她才对吧?那晚之后,他要她当他三个月的免费情人,呜呜,她怎么那么倒霉…他们之间,酷总裁和免费情人会擦出爱的火花么?呵呵,请看〈妈咪的总裁前夫〉!の翩翩的文の《邪恶总裁》《皇后不嫁》《妈咪的情人》《小妾有点坏》《错孕小秘书》《总裁温柔点》《夫君们,吻上瘾》《妈咪的总裁前夫》《总裁爹爹,我有了!》の亲言亲语の①喜欢《妈咪的总裁前夫》的亲们,请点书页上方[会员中心]免费注册成为潇湘会员。②会员注册成功之后,请点开书页简介下方[放入书架]收藏本文好方便亲随时看更新。③收藏之后,喜欢本文的亲们请给本文[投票推荐],用您手中的票票来支持翩翩的文。④另:普通会员每日有三票,VIP会员每日有九票。盼望亲们留言支持翩翩,谢谢咯!
  • 极品魔鬼啃小羊

    极品魔鬼啃小羊

    新婚夜,她看到自己那坐在轮椅上,有着一张恐怖的脸的丈夫。“我妈花多少钱,让你愿意嫁给我一个废物?”他说的。“这只是我给你打的烙印,记好了老婆,你自愿为我守活寡,就不要让别的男人碰你一下,要不,我会咬死你的。”也是他说的。脖子上那鲜红的血迹告诉她这不是梦。她想用她的真心去温暖他,可是却总是被他的冰冷挡住。直到她和别的女人吵架,大声喊道:”妈的!谁再说我老公是废物,我就咬死她!”他看着记者拍到的视频笑了,自从出事之后,第一次笑。“老婆,我们试试吧。”他说的。她怀孕了,可是妈妈却给她灌下了流产药,认定了她肚子里的孩子是一个野种。“难道我们夫妻之间的事还要向你们做汇报表演吗?”他吼着。可是她还是流产了。看着她在充满阳光的大学校园中笑着,跑着,他第一次觉得,即使他有着身价千亿又如何,他保护不了她,他给不了她幸福。可是,在她选择放弃他,带走他的钱离开的时候,他不再爱她。他要报复这个让他付出爱的女人。一个高大帅气、强悍不羁的他重新出现在她的面前,对她说:“好久不见了。”她道:“对不起,我不认识你。”很好,复仇就要开始了。不过却是一场让他和她都痛苦一生的开始。亲们,在这里推荐好友的文:《残酷总裁毁颜妻》复仇之火熊熊燃烧,他如炼狱中归来的魔鬼,将她吞噬。深深的恨,抵不过浓浓的爱,他在爱与恨之中,苦苦煎熬。终于,他决定放下往日仇恨,原谅她,却不想竟招来了她的再次欺骗…