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第19章 带着思想工作,用思考提升业绩(2)

终于,2003年2月,王英杰把完成的设计图纸交到了用户手上。年底,这套产品就被陆续发往了德州华鲁恒升厂,由厂家进行现场安装。

2004年8月18日,4万空分压缩机组终于平稳度过试车极限,试车成功了!中国大型空分压缩机依赖进口的历史,从此画上了句号。

“五朵金花”依靠集体创新的精神为企业、为国家作出了巨大贡献。

俗话说,“火车跑得快,全凭车头带”。在团队中,一个人的创新精神是可以感染其他人的,而只有大家都积极创新,团队才能发挥出最大的能量。

左脑服从,右脑创造

“你们只有一个脑袋,必须要有两种功能,我要求你们用左脑去服从,用右脑去创造!”将服从与创造完美结合,寻找最佳方式,漂亮地完成任务是美国每个海军陆战队员的目标,也应该成为每一个企业员工的目标。

美国海军陆战队军官学校中有一项升旗任务,非常有趣。通常,教官会给未来的军官布置升旗任务,并指派两名士兵和一名军士做他的助手。如果你是这名未来的军官,你会怎么做?是自己做升旗手,让两名士兵护卫,一名军士做护旗手?还是指导手下如何绑旗,如何按照音乐节奏升旗?标准答案一定会让你大吃一惊——你只需告诉你的手下“升旗”,然后走开即可。这就是海军陆战队的行为方式——只告诉下属“去做”,而不是“如何去做”!长官的任务只是下达命令,而且命令只含有他所希望的结局或效果信息,至于如何完成任务则是命令接受者的事情。你还会发现,每个陆战队员在接受命令时,都毫不犹豫,他们脚下的皮靴被磕得“咔咔”作响,像他们的回答一样清脆、果断——“是!长官!”接受命令之后,他们往往会千方百计寻找途径自主完成任务。可以说,当一个陆战队员被动接受任务时,他同时也在主动解决问题,这就要求他具有创造性。这体现了海军陆战队的又一管理风格——“左脑服从,右脑创造”。

同样,企业对员工的要求也是“左脑服从,右脑创造”。在服从企业管理的同时,还要学会用变通的头脑为企业创造更大的价值。

麦当劳拓展印度市场的故事就很能说明这一点。

众所周知,印度是一个具有特别饮食风格的国度,他们的饮食习惯单调而保守,全国有一半人只吃牛羊肉,另一半人则敬牛为神物,禁止食用牛肉。而且他们对舶来食品向来缺乏兴趣,很少问津。麦当劳最初打入印度市场时,与其他外来快餐业一样,运营情况非常糟糕。后来,有一位员工主动提出了解决办法:既然印度的咖喱和香料举世闻名,那么在麦当劳的传统快餐中加些香料会怎样?结果,正是这个员工的创造性想法让麦当劳在印度牢牢站稳了脚跟。再后来,麦当劳还根据印度人特有的饮食习惯,开发出了多种具有印度风情的快餐,很快打开了市场。

张瑞敏曾说:“创意存在于企业经营管理的每一个细节中。”每一个人都可以在工作中加入创造性思维。在你每天面对的各种看似平凡的经营活动中,其实潜藏着许许多多的创意。

一家酒店水管中一年四季流出来的热水,令顾客很诧异:“他们是怎么做到的?”为了弄清楚缘由,顾客找到宾馆负责人。经过了解,发现原来这都源自酒店的一个小小的创意。工程部的员工将酒店供应洗衣房的锅炉产生的用不完的热能,废物利用了起来。他们将这部分多余的用不了的热能,转换成热水,并接在管道上,输送到酒店的每一个房门。

这家酒店是一家四星级酒店,要求给客人提供18小时洗衣服务,故而酒店的锅炉基本上是一直处于燃烧的状态,因此大量的热能被白白浪费掉了。

工程部的经理上任伊始,看在眼里,痛在心上。能不能把余热也利用上呢?他左思右想,终于拿出了一个锅炉余热利用方案。把水管接到各个楼层的房间里,这样就大大减少了客人用热水器烧水的现象。

这样一来,宾馆一年四季都有热水供应,而且还不多耗费一点能源!

在美国海军陆战队,任何一名陆战队员,即使是普通士兵,他们都必须同时兼有两种身份:一是被领导者的身份;一是领导者的身份。作为被领导者,他永远是下级,他必须“毫无保留地服从”长官的命令,服从就是他的职责;作为领导者,他必须主动思考问题、主动决策、主动行动,这时,创造就是他的职责。服从让团队目标统一、步调一致;创造让团队积极主动、充满活力。陆战队要求每个队员都要如此,即使是刚入伍的新兵。昨日的陆战队员、今日的商界精英、巴克斯特国际公司董事会主席维纳·洛克斯说:“如果说世界上有一个在命令链条的任何环节都充满领导者的组织,那就是美国海军陆战队,他们在执行任务的决心、完成任务的方式和激发下属的领导能力方面,都做得非常出色。”

同理,每一位员工都应该像美国海军陆战队员一样,既是下级又是上级,既是员工又是老板,既要服从又要具备领导力。如果一个企业到处都是这样的员工,企业就会像美国海军陆战队一样,所向披靡!

主动思考,做问题的“终结者”

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stop here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”

每个人都希望自己成为老板心目中最善于解决问题的员工。实现这一点的唯一途径就是思考并解决挡在眼前的问题——做问题的“终结者”。当你真正开始着手解决眼前的问题时,问题就不再会像你想象的那样棘手。面对工作中的种种问题,当你抱着积极的心态去处理时,这些问题只会让你积极地思考,这些问题在你的思考面前势必要低头。正是这样,你如果能努力地发现问题,并着力解决它,你会发现自己对事物的洞察力是那样的敏锐,同时,你还会发现自己永远拥有无穷的活力及解决问题的能力。

主动思考是通往解决问题的必要之路。面临问题,如果你不能积极思考,将之妥善解决,那么问题就会成为你工作的负担,这样,不仅是你本人的不幸,更是企业的不幸。

在全世界IBM管理人员的桌上,都摆着一块金属板,上面写着“Think”(想)。这个字的精粹,是IBM创始人华特森创造的。

有一天,寒风刺骨,阴雨霏霏,华特森一大早就主持了一次销售会议。会议一直开到下午,气氛沉闷,无人发言,大家开始显得焦躁不安。

这时,华特森在黑板上写了一个很大的“Think”,然后对大家说“我们共同缺的,是对每一个问题充分地去思考,别忘了,我们都是靠脑筋赚得薪水的。”

从此,“Think”成为华特森和公司的座右铭。

著名的微软公司也十分重视思考的价值。微软公司的创始人比尔·盖茨曾多次说道:“如果把我们顶尖的20个人才挖走,那么,我告诉你,微软就会变成一家无足轻重的公司。”

新闻记者史卓斯在与微软公司接触了3个月后写道:“据我观察,微软不像昔日的IBM那样,在墙上挂着训斥员工‘要思考’的牌子,而是将‘思考’彻彻底底地植入了微软的血脉。”

微软的最高管理层研究院的核心大约由10来个人组成。他们管理关键产品,组织非正式的监督组来评估每个人的工作。许多在各项目工作的高级技术人员,组成了研究院的外围。其中一些人还是公司的元老,从微软建立之初便一直在这里工作。微软公司就是靠这些出类拔萃的人物和公司合理的管理制度,在竞争中走向成功的。

思考让IBM、微软这些公司成为行业的领导者,对于员工个人来说,善于思考也是获利提升的重要途径。有人调查过很多企业的成功人士,从他们身上发现了一个共同的规律:最优秀的人,往往是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决,而且是总有更好的方法。

三菱经济研究所的所长町田一郎氏曾说:“现在是用头脑思考,而不是用身体决胜负的时代。”有些人则会说:“我太忙了,连考虑的时间也没有!”“以前的人也都是这么做啊!”这些人总爱找借口躲避工作中的困难。这种做法是很不可取的。

我们都知道,一个好的创意,可以让一个濒临破产的企业起死回生,能让一个名不见经传的公司名声大噪,也能让一个成功的企业扩大战果,再创辉煌。所以,每个公司的老板都很重视员工思考能力的培养,将是否善于思考当成衡量一个员工能否晋升的重要标准。一个不能在工作中主动思考的员工是无法做好自己的工作的,当然他们也无法跨入优秀员工的行列。

厂长让小王就第一季度的工作写份工作总结,并且嘱咐说“越详细越好”。小王调查情况就花了一个星期时间,把90天的工作事无巨细都写了出来。厂长看了洋洋万字的报告,顿时气不打一处来。

原来厂长的意思是上级要来检查工作,上季度工作面牵扯的比较多,包括产品质量、更新设备,甚至在工厂的福利待遇和环境卫生方面也做了许多工作,希望总结得详细一些。可是小王却连厂长开了几次会,副厂长出了几趟差,厂里有几次请客吃饭都写得清清楚楚。厂长面对这份报告怎么能满意呢?其实,小王这已经不是第一次犯这种错误了,工作中没有自己的创意,领导说什么他就做什么。所幸这一次并没有造成什么损失。可是,小王如果继续这样下去,他的前途也就可想而知了。

思考是通往解决问题的必经之路,要想让自己得到老板的器重,就应当在工作中充分发挥自己的主动性,积极思考,用自己的智慧和能力将问题妥善解决。

实干加巧干,才能获得成功

生活中,有人日出而作,夜深而息,一天甚至埋头苦干十一二个小时。但结果呢?一生平庸,碌碌无为。

小东总是抱怨自己忙得不可开交,事实上也的确如此——他忙得甚至没有时间好好吃一顿饭、睡一觉。但是通过一段时间的观察,同事们发现小东虽然整天忙来忙去,但是没有做出像样的成绩:他的工作业绩在公司里排名最后,他从来没有被老板赏识过,他经常衣衫不整、蓬头垢面地出现在同事面前……

小东误解了勤奋工作的含义,他认为勤奋就是不停地工作,就是加班加点,其实这并非勤奋,而是苦干。在快节奏的今天,这是因为不具备在规定时间里完成工作的能力,也是低效率的一种表现。所以,我们需要在工作中,不断学习、摸索、总结经验,想方设法地提高自己的工作效率。用巧干来引领自身更充分、合理、有效地利用有限的时间做更多的事情。

正所谓“实干加巧干,才能获得成功”,工作上只要用心,总能找到更简单、更轻松、更快捷的方法,也就不用日复一日、年复一年地辛苦劳作了。

当亨利·福特还是少年时,就发明了一种不必下车就能关上车门的装置,当他成为闻名于世的汽车制造商时,他仍在继续巧干。他安装了一条运输带,从而减少了工人取零件的麻烦。在此问题解决后,他又发现装配线有些低,工人不得不弯腰去工作,这对身体健康有极大的危害,所以他坚持把生产线提高了8英寸。这虽然只是一个简单的提高,却在很大程度上减少了工人的工作量,提高了生产力。

历史上,无数新发明、新创造便是如此诞生的。人们眼中的“懒汉”,常常是老板青睐的对象,成功者大多懂得巧干,而且善于抓住机遇。

联想老帅柳传志的经典名言就是:“撒上一层新土,夯实,再撒上一层新土。当确认脚下是坚实的黄土地之后,撒腿就跑。”柳传志还说:“没钱赚的事不能干;有钱赚但是投不起钱的事不能干;有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做,这样的事也不能干。”

正是因为柳传志知道革命不能胡干蛮干,所以保证了联想在20世纪90年代初的房地产泡沫经济运行过程中没有跟风,并因此抓住了其他竞争对手实力下滑的时机一跃而出,从此一路领先。

张瑞敏曾说“世界上长盛不衰的百年企业,不变的是其创新的精神”。为了使巧干在海尔形成一种风气,提高员工巧干的理念与能力,让每个员工多谋创新之策、多出创新之招、多做创新之事,海尔给每个员工都发了“合理化建议卡”。员工对管理、技术、工作等任何方面有好的建议,都可以提出来。而对于合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出者还有一定的物质和精神奖励。

20年间,家电市场竞争日趋激烈,海尔却始终保持着高速、稳定发展的势头,秘诀只有两个字:巧干!

不错,当别人都认为工作只需要按部就班做下去的时候,偏偏有一些优秀的人会找到更有效的方法,将效率更快地提高,将问题解决得更好。正因为他们有这种找方法的意识和能力,才使他们以最快的速度得到了大众认可。

“推磨子不如打碾子,干活儿不如想点子。”实干不是傻干、蛮干,巧干也不是乱干、胡干,否则要么事倍功半,要么一事无成。带着思想工作就得“狼狈为奸”——既要有狼的勇敢、团队精神,还得有狈的鬼点子、好主意。

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