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第12章 树立主人翁精神,把公司当成自己的家(1)

是船员,也是船长:每个人都可以使公司有所变化

每个人都可以使公司有所改变,公司的每一个变化、每一个进步都与个人密切相关。

因为在企业发展过程中,员工并不是,也不应该成为一个旁观者,而且也不是企业在养员工,而是员工借助企业这一平台在打造自己的事业。只有企业得到了良性发展,员工才有可能获得更大的成就与更多的机会。因此,员工要想企业之所想,急企业之所急,以自己个人的努力推动企业进步。

如今,市场危机四伏,很多企业陷入困难的境地,在这个时候,员工更要相信自己、竭尽全力,与企业一起度过金融寒冬,迎接经济复苏的春天。世上无难事,只怕有心人,只要你肯努力,你会发现自己也是可以帮助企业渡过难关、向前发展的人。

下面故事中的主人公郑裕彤就竭尽全力,帮助自己的老板发展壮大产业,而他自己也在这个过程中成长起来,从一个只有小学文化的普通学徒“晋级”为该企业的掌门人。

曾名列香港富豪榜第三位的郑裕彤集“珠宝大王”、“地产大鳄”、“酒店巨子”等头衔于一身,是香港金行龙头老大“周大福”的掌门人。

20世纪50年代,他涉足房地产,收获颇丰。他兴建、收购、管理的酒店有百余家之多,形成了一个环球酒店王国。在商界,他因敢作敢为,决策大胆,被称为“鲨胆大亨”。

郑裕彤之所以能有今天的发展,是因为他从不怀疑自己的能力,而是充满自信地拼搏、努力,也正是这种自信和努力让他有了更多成功的机会。

1925年8月26日,郑裕彤出生于一户贫寒的家庭。为了养家糊口,小学毕业后,郑裕彤就走上了打工的道路。

1940年,15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。他从杂役干起,每日早早赶到金铺扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所。等弄停当了,其他伙计才姗姗来迟,开铺门做生意。那时,在店里做事的伙计都希望自己将来有朝一日能出人头地,郑裕彤也不例外。但郑裕彤与一般的伙计不一样,他特别爱动脑筋,想事情总会比别人想得更多,什么事情到他手里总会有出乎意料的结果。他相信,只要自己肯用心,一定可以让金铺快速发展起来,从而为自己赢得更多成功的机会。

一天,周老板派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。这时候,有一位南洋侨商上码头后,就向人打听上哪儿能兑换港币。郑裕彤灵机一动,就走上前说周大福金铺可以兑换,价格也最公道,随即,郑裕彤就把这位侨商带进了周大福金铺,之后又赶回码头接香港来的东家亲戚。郑裕彤的这一举动得到了周老板的肯定,周老板也慢慢地留意起这个有心的小伙计。

还有一次,伙计们开工好一会儿了,郑裕彤才气喘吁吁地跑进来。周老板很奇怪,郑裕彤平日里比谁都早到啊,于是他把郑裕彤叫到办公室,打算问个究竟:

“你从哪里来?为什么迟到了?”

“我看人家珠宝行做生意去了。”

周老板心里暗暗吃惊,郑裕彤可着实不同于一般的埋头苦干闷不出声的伙计啊。但是他不动声色,仍继续问:

“那你说说,你看出什么名堂没有?”

“我看别人家的生意比我们店里做得精明,只要客人一踏进店门,店里的老板、伙计总是笑脸相迎,有问必答;无论生意大小,一视同仁;即使这回生意做不成,但给人家留下了一个好印象,下回还会光顾!”

周老板听了十分高兴,他当然明白,这些都是经商的诀窍,能从一个小学徒口中说出来,就更加难能可贵了。他沉吟片刻,又问:“就是这些了?”

“当然还有,店铺一定要选取在生意旺地,门面要装潢得新颖别致,珠宝行和金铺更要豪华气派,不能简陋。”

郑裕彤这一席话让老板对他更是刮目相看,老板认定这个小伙计将来必有前途。自那以后,周老板总是有意识地培养郑裕彤,提拔他当店里的主管,使他能施展才华,还把自己的宝贝女儿嫁给他,以便他能更踏实地替自己打理生意。

再后来,郑裕彤的机会便不请自来。1945年,周老板让郑裕彤到香港大道去开设一家分店,郑裕彤欣然接受了这个指令。

为了显示出周大福金铺的富贵气派,郑裕彤几乎跑遍了港九所有的金银珠宝行,集各家所长后,推出了一流的装修。不久,分店的经营就上了正轨,营业额也日涨月升。后来,周老板便把经营权全权交给了郑裕彤。至此,周大福金铺实际上已经是郑裕彤独掌大旗。在郑裕彤的经营下,现在的周大福已经成为珠宝行和金铺的代名词。

虽然最初郑裕彤只是一个小小的伙计,不过是普通的一名员工,而且他才参加工作不久,但是他没有选择混日子,而是看到了“公司的利益就是自己的利益”,他没有丧失信心,因为他相信可以通过努力让公司发生改变。结果,凭借着精明的头脑与敬业的精神,他如愿以偿,帮助企业发展起来。因此,员工不仅要关心企业的发展,心忧企业的兴衰,更要相信自己,用自己的努力去改变公司。

那关键是,怎样才能拥有改变公司的力量呢?

首先,每一位员工都要知道,你拥有无穷的潜力,这是一个不争的事实,你拥有的智慧与创造力足可以改变这个公司。伟大的心理学家詹姆斯说过:“我们所知道的只是我们头脑和身体资源中极小的一部分。”人的潜能就如悬浮于海洋上的一座冰山,人们只看到了它露出水面的那隐隐约约的极小一部分,而它的绝大部分都被海水淹没,被我们自己所忽视。

汪涓是一家公司的业务员。因为所学专业与她的工作很不对口,看着同事出色的业绩,她十分沮丧。公司各种各样的琐事让她喘不过气来,她感到对工作和生活都失去了激情,整天愁眉苦脸,甚至怀疑当初老板为什么聘她进公司。

终于,汪涓无法忍受,找到老板要求调换工作。老板非常看重汪涓的聪明才智,也深信汪涓是位出色的业务人员,于是,他很慎重地和汪涓谈了一次,并把一个对公司非常重要的项目交给汪涓。那个项目的难度非常高,即使老业务员也无法完全做好,但老板给了汪涓!

回到家后,汪涓思考、分析着老板的话,她的大脑在不停地思考着,在学校时的种种考试她都走过来了,难道……她感到自己对工作的激情就像一座将要爆发的火山,充满力量和斗志。

老板交给她的项目虽然在别人看来几乎是不可能完成的,但汪涓把自己的状态调整到最好,她感觉自己的潜能被激发出来了,激情万丈,创造力空前高涨,工作效率也大大提高,汪涓看到了另一个自己。几个月后,她相当漂亮地完成了这个“不可能”的任务,帮公司创造出了优良的业绩。

对于老板来说,他也知道任务有轻有重、困难有大有小,员工不可能事事都懂,但是那些充满信心、奋斗不息的人始终是企业最需要的人。在完成任务的过程中,像汪涓这样的员工所表现出来的勇气,就是企业不断向前的动力所在。

其实,在你工作的每一个时刻里,都充满着对自己的挑战,只要努力,就会有收获,就能够帮助企业向前发展!在危机环绕的情况下,优秀的员工选择的不是离开,而是留下来与企业同舟共济,用自己的努力帮助企业渡过难关。他们相信自己、热爱工作,用辛勤的劳动提升自我,从而使自己成为一名可以切切实实帮助企业、能使公司有所变化的人。这样的员工永远是企业发展的灵魂,是老板最为青睐的职场“红人”。

将个人目标融入企业目标

在影片《海底总动员》中,鱼爸爸历经千辛万苦终于找到了失散的儿子尼莫,他们终于又在一起了。然而好事多磨,就在即将大团圆的时候,一张大渔网无声无息地将父子俩和一大群鱼儿网住。渔船的机械臂缓缓地拉起渔网,眼看就要离开海面,看样子鱼儿们在劫难逃了。在这个节骨眼上,小尼莫灵机一动,忽然对所有的鱼儿大喊:“向下游!”奇迹出现了!所有的鱼儿齐心协力,一起向下使劲游,巨大的合力不仅阻止了渔网的继续上升,甚至将钢制的机械臂都拉断了。

相信在看到这一结果的时候,我们在内心深处都发出了一声赞叹。当一条鲨鱼冲破渔网时,我们并不会感到意外,而一群弱小的鱼儿能冲破渔网则是不同寻常的。它们成功的秘诀就在于:认准一个目标,然后把力气朝同一个方向使。

同理,一个共同的企业目标就像一面大旗,赋予员工神圣感和使命感,鼓励员工为崇高的信念奋斗。没有共同目标的组织必定是松散而没有竞争力的,如同大海中失去航向的船只。

2000年,就在互联网公司风起云涌的时候,新兴媒体的龙头——美国在线与传统媒体的执牛耳者——时代华纳,宣布了令全世界震惊的合并计划,它们绝对是“强强联合”的典范。

可是它们在合并之后就陷入了困境,领导层分析原因,得出的结论是:两个公司虽然在表面上结成一体,但是在内部并没有达成一致。

当时,美国在线是一个年轻的互联网公司,企业中强调操作灵活、决策迅速,要求一切为快速抢占市场的目标服务。而时代华纳的企业文化则强调在长时间的发展过程中建立起诚信之道和创新精神。两家企业合并后,企业高级管理层并没有很好地解决两种组织目标的冲突,导致企业员工完全搞不清到底应该追随哪个目标。最终,时代华纳与美国在线的“世纪联姻”以分手告终。

真实的案例说明:如果一个组织缺乏共同的目标,那将是非常危险的,说得更严重些,整个团队将面临衰亡的危险。

在一个企业的前进过程中,企业的目标就担当船帆的领航作用,它直接影响着企业这艘船的航行速度和航行距离。但若单单有船帆,掌握好了方向,而船身行驶得太慢,企业也无法驰骋在市场的海洋中。如何让组织运转跟得上企业目标,只有像船帆说的那样,“还得配合好才行”。如何配合?就是将员工的个人目标融入组织目标。

将个人目标融入组织目标,会使个人将注意力投向公司及部门的整体业绩,而不是自己的报酬和升迁。这样,员工的视野会更加广阔,在工作中,他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业,乃至自己的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系,他们还会进一步从客户或消费者的角度出发考虑问题。

有个年轻人大学毕业应聘到奥美公司上班。上班的第一天,他的上司就分配给他一项任务:为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是上司亲自交代的,不敢怠慢,就埋头认认真真地做了起来。他不言不语,一个人费劲地摸索了半个月,还是没有眉目。显然,这是一项让他难以独立完成的工作。但是这个年轻人没有去寻求合作,也没有请教同事和上司,只是凭自己一个人的力量蛮干,甚至忽略了客户的时间要求。最后,他没有拿出一个合格的方案来。

年轻人没有将自己的目标融入企业目标,结果导致了失败。组织目标与个人目标融合,目的是促使组织成员更加出色高效地完成自己的工作,促使组织更加高效地运转。组织目标与个人目标(个人利益)是否协调一致以及一致程度直接影响着组织目标能否实现以及实现目标的效率,所以,每个组织目标的制定都要考虑个人目标的影响。一旦组织成员的思想统一到组织的整体思想体系中,组织成员认同组织的目标,把个人目标和组织目标牢牢地结合在一起,那么,落实工作就容易多了。

但是在实际工作中,组织目标有可能与个人目标不相一致,也就是组织利益与个人利益发生冲突。组织制定目标的过程也就是协调组织和个人双方利益,以求得双方目标之间最大限度地一致的过程。

用主人翁精神填补“责任空白”

韩国某知名公司有这样一个非常独特的管理制度——一日领导制,即员工轮流当经理,全权管理公司大小事务。

这些轮流当的经理和真正的经理没什么本质区别,拥有一切处理公司事务的权力。他们担任一日经理时,如果发现员工有不正确的地方或需要改进的地方,就必须详细记录在工作日记上,分发给所有员工收看,并让大家发表意见。而公司其他的部门经理、主管等,在收到这一记录文件后,必须根据批评、意见,随时审核、查看自己的工作是否存在记录中所说的失误。所以他们必须竭尽全力,才能在经理这个位置上表现得最好。

自从一日领导制在公司实行以后,公司员工的工作状态大为改观,公司的向心力极度增强,而且仅开展后的第一年就节约了近500万美元的生产成本。

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