“柔”的心灵、“柔”的微笑、“柔”的语言和“刚”的自主意识、适时的“刚”的态度，使你的举止“柔”中有“刚”、“刚”中融“柔”，让你成为人际交往中的闪亮明星。
《红楼梦》中的贾宝玉说过“女人是水做的”，柔情已成为女人的代名词。以柔克刚，是女人制胜的法宝。在社交场合中，二十几岁的女人应如何来打造自己的“人脉存折”呢？刚柔相济之法是其中重要的一种。“柔”的心灵、“柔”的微笑、“柔”的语言和“刚”的自主意识、适时的“刚”的态度，使你的举止“柔”中有“刚”、“刚”中融“柔”，让你成为人际交往中的闪亮明星。
1微笑
据说，人在笑的时候，要使用13块面部肌肉，而在皱眉蹙额时，则要使用47块面部肌肉。正因为如此，所以人在笑的时候快乐而且自然。微笑好比是投向水面的小石块，能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。出生两个月的婴儿，见了母亲的微笑就会露出笑脸；到了5个月时，看到母亲皱眉头时，他们就会哭泣。总之，孩子在出生后所接触的，如果全是温和、开朗，具有幸福感、经常保持微笑的人，这对于他们性格的形成无疑是十分重要的。对于其他人锐利的目光，也不要以眼还眼，而应该报之以微笑。对于性情乖僻、腼腆的人，我们若能笑脸相迎，相互间的隔阂就会消除，对方紧绷着的脸就会很快地松弛下来，并露出笑容。
真正的微笑，需要内心的真诚，也就是说，它必须产生于想帮助人这种真诚的愿望。一位心理学家曾经说过：“行为基本上产生于情感之后。可是实际上，行为与情感是形影不离的。我们可以通过制约受意志直接支配的行为，来间接地调节不受意志控制的情感。”所以，一个二十几岁的女人若能笑得赏心悦目、神采飞扬，那么她肯定能赢得周围人的好感和信赖。
2赞扬和感谢
有一种说法一直颇为流行，那就是“赞扬能使羸弱的躯体变得强壮，能让恐惧的内心恢复平静和信赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。实验心理学对酬谢和处罚所做的研究也表明，受到赞扬后的行为，要比挨了训斥后的行为更为合理、更为有效。
除了赞扬人，还有一点也很重要，那就是感谢人。别人即便替你做了一件微不足道的小事，你也不要忘记说声“谢谢”。与此同时，你还应该不断地去发现值得感谢的东西。这种感谢，是对对方所做的事情和对对方人格的看重，它与赞扬具有同样的出发点。所谓感谢，就是使用亲切的字眼，向对方表达自己的心情。光在心中想是不够的，还要表达出来——这一点具有十分重要的意义。
3学会倾听
有些女性很想让人觉得自己“有才气”、“理解能力强”，所以经常喜欢说俏皮话，结果却给人造成“不懂装懂”、“卖弄学问”和“只想谈论自己”等印象。你对别人的话若能做到侧耳倾听，连半句也不放过，那么别人反而会觉得你很有水平。事实上，一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越认真、越专注。所以那些讲起话来口若悬河、滔滔不绝的人，那些不管在什么场合都想发表自己意见的人，和那些等不到对方把话讲完就想做出回答的人，还是应该耐心聆听对方讲话，这样会更显得聪明、慎重和深谋远虑。
理想的人际关系，是建立在相互交流思想的基础之上的。如果对于对方的希望、意见和感情缺乏了解，那么双方的意志就不可能取得统一。要了解对方，当然就得侧耳倾听。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。如果你不好好听对方讲话，而是夸夸其谈、喋喋不休地先将自己的内心世界来个“竹筒倒豆子”，光凭这一点，你就输给了对方。
二十几岁的女人，若能鼓励和引导对方把话都讲出来而自己保持缄默，那对方就无法掩盖自己的内心世界了。专注地、同情地、耐心地侧耳倾听对方暴露自己的内心世界，那就是了解对方的过程。通过这种侧耳倾听，你就能交上好朋友，你就能被情人所钟爱，从而提高满足感和幸福感。侧耳倾听是最能使对方感到高兴的一种“赞语”，也是对对方自尊心的强化。
