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第34章

从某种意义上讲,细节是对一个人综合素质最真实的考察,也是区别于他人的特点。很多时候,正是细节显出的奇特效果,使你能在难分上下的竞争格局中脱颖而出,成为人人羡慕的佼佼者。因此,要做一个负责任的公务员,就必须把自己的责任落到实处,从点滴入手,从细微入手,把每一个细节做到位,从而把自己的工作做得尽善尽美。一个人,如果忽略细节,也就失去了责任,失去了责任心,就必然会出问题。以安全问题为例,丢下一个烟头,可能引起毁灭性的火灾;一颗松动的螺丝钉,可能造成一场车祸;工作时,安全帽、安全带没有系好,可能导致从高空坠落物的击中而丧生……可见,细节是安全的基础,忽略细节,就会给平静的生活带来危机,不注重细节,将会失去一切。

作为公务员,也许日常工作中不断重复的具体、琐碎、细小的事情让你感到厌烦,但正是这些琐事体现了你的工作作风是否严谨、是否认真扎实。谁把事情做得越细致,谁的作风越扎实,谁的工作就越到位,谁的工作水平就越高。好高骛远、眼高手低,是做不好事情,更办不成大事的。

毛泽东同志曾经说过,一具体,就深入。当前,我们很多工作部署了,却没有得到很好的落实,说到底,是因为还没有形成科学完整的精细化管理体系。在机关推行精细化管理,就是要明确职责分工、优化业务流程、加强过程控制、提高工作质量,及时发现和抓住工作中的薄弱环节,有针对性地采取措施,抓紧抓细抓实,避免大而化之的粗放式管理,不断提高工作效能,实现人人在管理、处处有管理、事事见管理、时时都管理良好风气。

因此,我们对待日常的每一项工作都要有精心态度,对待工作中的每一个环节都要有精细作风,对待完成的每一项任务都要有精品意识,注重在“精”字上提要求,在“细”字上下工夫,把看似简单、平常、容易的事情细心做好、用心做好、精心做好,努力形成机关人人讲精细、事事见精细的工作作风。

严:严肃认真,严格作为

“严”,即要时刻保持严谨的工作态度和严肃的工作作风,要坚持严格管理,做到职责明确、制度健全、工作有序,从而形成高效的工作运转机制。要时刻铭记自身职责,并善于结合自身实际情况,积极主动地做好工作,坚决防止职责不清、层次不明和推诿扯皮的事情发生。

从公务员的工作性质来说,自身应当具备某些个性特点,如果缺乏这些个性特征,便会给自己的工作带来巨大压力。在这些个性特征中,最重要的一点就是行事风格必须做事严谨。严谨带来的是工作少出差错,以及工作效率的提高。并且,做事严谨的公务员也会得到同事的认可、领导的信赖。

一个办事严谨的人,首先懂得自我克制。所谓“自我克制”,就是对自己的言行严格要求,这是党政领导干部非常重要的品质。中纪委要求党政干部自重、自省、自警、自律,实际上都是自我克制。一个懂得自我约束、自我克制的人,必然能够清醒地认识自己,能够在工作中把握正确的方向,不至于掉入深渊。汪洋湖24岁担任镇党委书记,29岁走上县级领导岗位,之后逐步升任市委副书记、省水利厅厅长、党组书记。在庆祝中国共产党成立80周年大会上,汪洋湖被中共中央授予“全国优秀共产党员”荣誉称号。

有人说,汪洋湖是一颗种子,走到哪里,就能在哪里生根开花;有人说汪洋湖是一团火,干到哪里,就能把哪里工作烧得满堂红。有人问他,当官有什么“绝招”?他回答说,“绝招没有,死理有一条:当共产党的干部,一不能偷懒,二不能糊弄,三不能滑坡。”其实,这正是汪洋湖多年来一直坚守的座右铭。

1998年,水利厅向水利部上报农田水利建设的综合工程量,工作人员看到有的省上报的数字比较高,就相应地提出了一个数字。汪洋湖拿到数字一看,凭经验就知道这里面有水分。他立刻把这位同志找来,让他仔细核对,并严肃地说:“一定要实事求是,把水拧干。是多少就报多少,我们不搞攀比。”这位同志说:“报多少也没人考察,也没法考察。”汪洋湖一听这话火了,厉声说道:“考不考察,能不能考察是一回事,我讲的实事求是。不然,我们就是助长了说假话的不正之风。”

汪洋湖当水利厅厅长,每年都掌握几十亿的水利建设资金,称得上是“肥缺”。但他与厅领导班子成员“约法三章”:不取非分之钱,不上人情工程,不搞暗箱操作,所有工程项目,全部实行招投标制。汪洋湖不仅严格要求自己,做到为官一任、廉政一任、造福一任,而且还严格要求同志,带出了一届届作风过硬的领导班子。

《论语·为政篇》说到孔子的一个学生子张想为官,就问孔子有没有什么忠告。孔子就对他说了两句话,其中一句是“多闻阙疑,慎言其余,则寡尤”,意思是说:你可能是一个见多识广的人,但是只要有半点的疑虑就不要讲,完全清楚的事情也不要都讲,要谨慎,这样讲话就不会过火。事实上,我们现在的公务员需要的正是这样的品质。

因此,我们需要这样一种智慧,即能够把握好各不相同的个性特点,在不同的场合,不同的情景下表现出不同的特点。在一些原则性问题上必须坚定执著;对人要民主,但自己一定要有清楚的追求;要自我克制,对人宽和,但又不能走得太近。这些看上去相互矛盾,但却又是党政领导干部、公务员特别需要具备的一些素质。

对于公务来说,不仅做人做事要严谨,处理人际关系更要严谨。在公务员队伍建设当中,最重要的一点就是要杜绝关系网。你跟某人走得很近,在外人看来有可能就认为你是在搞小团体。另外,如果你跟某人走得很近,那么你在处理跟他有关系的事情的时候就很难做到真正的公正和公平。有人说,主管常犯的一种错误就是做哥们而不做领导。跟下属很熟,有一个很大的问题是当有任务下达时,下属会以各种理由推托,实际上就是过分接近带来的消极影响。我们一些官员、公务人员有很多烦恼就是跟某些人走得太近的缘故。

实际上,严谨的做事风格和练达的处事智慧的获得并不难,只要你工作时一丝不苟、心无旁骛就可以了。它可以使你从一般走向优秀,从优秀走向卓越。只要你能时刻将职业道德视作一种天赐的使命,时刻在工作中尽心尽责,你就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,并很快得到发展的机会。

实:脚踏实地,求真务实

“实”,即培养求真务实的工作作风,在任何情况下都不弄虚作假,反对经验主义和教条主义,要说老实话、办老实事、做老实人。在工作中,要如实反映成绩和错误,不夸大、不缩小、不捕风捉影、不生编硬造、不掩盖矛盾。要做深入扎实的工作,在抓落实、抓检查、抓效果上下工夫,而不能满足于表面上的轰轰烈烈。

脚踏实地是每个公务员必备的素质,也是实现梦想、成就一番事业的关键因素。如果你时时把自己看得高人一等,处处表现得比别人聪明,那么你就会不屑于做别人的工作,不屑于做小事、做基础的事。在我们的队伍中,确实有这样一批人,不肯踏踏实实地干工作,总想着走捷径、想着一步登天,但结果往往是不仅天没有登上去,反而掉进了地狱。1996年,37岁的李刚走上了黑龙江省庆安县委副书记的岗位。作为一名年轻的后备干部,李刚可谓前途一片光明,如果他在这个位置上努力工作,干出业绩,迟早会得到组织的信任和提拔。然而,李刚为了能够尽快得到提升,开始走起了“捷径”。

李刚两次送给绥化市委赵书记10.5万元,被提升为绥棱县县长。随后,他又先后三次送给新任的绥化市委书记马德40多万元,当上了绥棱县县委书记。李刚为了捞回买官的“资本”,买官之后又开始卖官。在他担任县长特别是县委书记期间,大肆收受贿赂,论钱买官卖官,共受贿219万元。最后因行贿罪、受贿罪和巨额财产来源不明罪被判处无期徒刑。

由此可见,作为一名政府公职人员,要想实现自己的理想,就必须调整好自己的心态,打消投机取巧的念头,从一点一滴的小事做起,在最基础的工作中,不断提高自己的能力,不断积累自己的政绩,而不要想那些歪门邪道,行不正之风。

胡锦涛主席指出,领导干部要心系群众、服务人民,多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事;要真抓实干,务求实效,发扬求真务实精神,大兴求真务实之风。“求真务实”,就是要脚踏实地,真抓实干,不尚空谈;就是要实实在在地干事,干实实在在的事。我们要以更加求真务实的态度,更加扎实有效的工作,心无旁骛,专心为百姓服务,不喊空洞无益的口号,不做华而不实的文章。

“求真务实”,要重点突出一个“真”字,一个“实”字。所谓“真”就是要敢讲真话,实事求是。所谓“实”就是要作风踏实。只有踏踏实实,真抓实干,才能敏锐地发现和把握倾向性、苗头性问题,才能找到解决矛盾、问题的办法。作为公务员,要有强烈的责任感和使命感,热爱本职工作,尽心尽责,恪尽职守,不辱使命,努力完成上级交办的各项工作。

“求真务实”是我党的优良作风,做到求真务实必须转变领导方式方法,创造性地开展工作。首先要坚持出实招。在吃透上情、切准民意的情况下,正确决策,科学决策、并拿出符合客观实际、符合群众需要的方案、意见、措施和办法。其次要坚持办实事。要从关系人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题抓起,多办得人心、暖人心、稳人心的好事实事,把好事办实,把实事办好,使人民群众得到更多的实惠。最后要坚持务实效。所有的工作,就是要使人民群众获得更多的实际利益,得到更多的实惠,让人民群众更加满意,从而得到人民群众真心地支持和拥护。

另外,“求真务实”还要求我们讲真话、报实情,这是对公务员的一个基本要求,是一条纪律,但当前许多同志难以做到。有的人认为,上报自己管辖区内出现的问题是把矛盾上交;有的片面理解反映问题要全面、系统、完整,总想把问题解决好后再报;有的认为反映问题是“家丑外扬”,给自己脸上“抹黑”,会影响政绩。因而,大家都讲虚话大话、报虚情假情。如果任由这种报喜不报忧的风气滋长蔓延,就会助长弄虚作假、欺上瞒下、追名逐利的歪风,必然给党和国家的事业造成巨大损失。因此,公务员必须从维护国家形象和人民群众的利益出发,讲真话、报实情。

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