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第17章

责任无论大小,只要没有落实到位,一切都是空谈。没有落实责任大致有两种原因,一是责任心的缺失而不去落实责任;二是没有找到自己要落实的根本责任,工作做了不少却没有抓住要点,自然得到的也是无效的责任。一天,动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑了出来,于是大家开会讨论,认为是笼子的高度过低,决定将笼子的高度由原来的10米加到20米。然而,第二天他们发现袋鼠又跑到外面来了,所以他们又将笼子高度加到30米。没想到,隔天袋鼠居然全跑到外面。于是,管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加到100米。一天,长颈鹿和几只袋鼠闲聊,“依你们看,这些人会不会继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说,”袋鼠说,“如果他们继续忘记关门的话!”

故事中的管理员看起来很负责,但实际上却极不负责,因为他们没有落实最基本的关门责任。落实中的很多事情,看起来都是小事,但却做不到,原因就在于我们都把这些简单的小事看得很容易,漫不经心。其实,简单不等于容易,只有把细节落实到位,才会有一个满意的结果。

对于我们公务员来说,安全工作大多都是监督工作,落实安全责任实际上就是落实监督责任。只有不断地监督和跟进,才能有效地发现政策与现实之间的差距和问题,并促使相关责任人采取相应的措施协调和纠正。很多事故的发生,是因为我们的监督职能没有落实到位,使小问题变成了大问题。2008年,上海第18个“119消防日”,消防队张小平队长走访了几处人员集中的大商场进行“摸底调查”。他先来到七浦路,发现这里的兴旺国际市场入口处正在施工,二楼不时飞下电焊火花,底层只用1米多高的施工板挡住,而且施工板内侧被部分摊贩挂上衣服出售,一旦电焊火花引燃衣物,后果不堪设想。张队长询问摊主是否担心引发火灾,对方表示:“一开始有点担心,现在习惯了。”

随后张队长进入市场,发现大部分摊位都将自家货物挂在门外展销,使原本狭窄的通道更加拥挤,还有些摊点来不及打开刚运来的货物,就全堆在通道边。商场原本设有消防隔离门,但几乎全被挂出的商品阻挡了。

在商场地下一层,张队长按安全出口指示灯找到一处紧急出口,但出口处楼道堆放着纸箱、塑料袋等各种杂物。于是他继续往前走,沿着一个出口到达一层时,发现这一出口并不直接通向街道,仍在商场内部,而且该出口周边没有任何说明标志和指示牌。

张队长说:“这里简直就像个大迷宫,进来了找不到方向。一旦发生火灾,商场人员得不到正确的疏导。”于是,他找到商场的相关负责人询问,得知消防设施检查是有具体规定的,而且最近还进行过一次例行消防检查。得知这样的检查结果后,张队长担心地说:“检查过还是这样的结果,检查工作算是白做了。”

事实上,安全生产事故多为人祸,并非天灾,安全事故频发的主要原因之一是安全生产工作中的“空转”行为。在很多地方,往往是安全检查过后,什么都没了。现在,已经成了一个不成文的安全工作模式,即召开会议——发文件——管理人员带队检查。讲话基层领导和上级领导讲的一样;发文件布置工作没有具体性;雨过地皮干的检查多,扎扎实实抓落实的少。

开会,对我们而言最熟悉不过了。开会似乎已经成为工作中不可缺少的一部分,无论遇到什么问题都要开会讨论讨论、研究研究。现在很多部门对于上级的工作要求往往“高度重视”,总要开个轰轰烈烈的会议,传达精神、强调意义、部署工作、严格要求,可此后便再无下文,于是“开会就是落实”成了形式主义的代名词。下面这首关于开会的顺口溜就是这一现象的鲜明写照:开会,开会,不开怎么会,本来不太会,开了就变会。

有事要开会,没事也开会,好事大家会,出事大家推。

上班没干啥,一直忙开会,大会接小会,神经快崩溃。

……

台上说什么,没人去领会,手机不时响,怎还不散会。

牛皮拼命吹,发言不干脆,时间过好久,不知轮到谁。

有人穷训话,有人打瞌睡,有人瞎附和,有人掉眼瓷。

小声像催眠,令人真陶醉,大声不必怕,就当狗在吠。

打盹有技巧,脑袋不能垂,不然被逮到,就要倒大霉。

会开一下午,实在有够累,没听两三句,水喝好几杯。

说来真惭愧,开会千万回,都快要退休,还是不太会。

唱了大半天,到底会不会,你若还不懂,就要多开会。

开会固然是有效落实责任的手段,但绝不能为开会而开会。正如一副对联所写的:今天开会明天开会后天开会天天开会,你也在讲我也在讲他也在讲人人在讲。横批:谁抓落实。这样的会议有什么意义?落实责任,就要真抓实干,会议结束后把会议的内容落实到位才是开会的最终目标。

合理的问责制度是落实安全责任的保证

俗话说“平安是福”,幸福是建立在安全和身体健康的基础上的。面对重大安全事故的发生,那触目惊心的惨状、刻骨铭心的伤痛,怎不叫人揪心?因此,我们公务员在工作过程中,保障群众的人身安全就是最大的业绩。

一个国家或政府,要想把安全事故降到最低点,就必须把每个公务员的安全责任落实下去,而落实效果如何,必须得有一个监督追究责任的机制,这就是问责制度。

问责制是和责任密不可分的,它的逻辑基础就是有责任就必须要落实,只要是在责任落实范围内出现某种事故,就必须得有人来为此承担责任。合理的问责制度的目标是让责任“归位”,使监督“强硬”,对失职或不负责任的公务员一律追究责任,使每个人树立一种高度的责任意识和危机意识。

那么,如何将安全责任落实到每一个公务员身上呢?主要按下面四个方面去落实:

第一,领导要树立负责任的榜样力量,并对其所管辖的范围及所领导的下属进行教育、管理和监督制约。

首先,在问责过程中要讲究方法。所有管理工作事先多花些时间,研讨设定好考核标准,到时间期限时,就可实施问责制,事事问责,人人问责,哪怕是一点点安全事故,都要一问到底。

其次,领导负责等于没有负责人。这是问责制的一个重要原则,不要什么事情都是领导负责;要善于授权和分解压力,要让每个人都有权利,这样才便于你问责,否则就会出现没有权利就不承担责任的问题。

最后,边缘工作首接负责制。一件事如果还没有界定该哪个部门负责时,谁首先遇到、接触到或者碰到就得负责到底。

第二,问责的基本方式有两种,一种是自我问责,主动承担责任,如自我检讨、道歉、请求辞职等。二是组织问责。组织问责应根据没落实责任所造成的后果规定具体的问责档次,如责令作出书面检查、公开道歉、通报批评、调离工作岗位、辞职等。

第三,建立问责制度要与业绩评估结合起来。

业绩评估是引导领导者和其他工作人员树立正确导向、尽职尽责落实好各项责任的一项重要制度,也是实行问责制度的前提和基础。有了绩效评估的结果,问责才有可靠的依据。

第四,加强相关配套制度的建设。

首先,要建立科学的考核评价制度,运用多层次、多角度、多渠道的评价方法,对组织成员的综合素质和落实责任的情况作出正确客观的评价,才能为问责制度的实施提供有力依据。

其次,要建立健全的舆论监督。

最后,要建立被问责人员的跟踪机制,对于主动承担责任的人员要给予相应宽大处理。

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