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第20章

忠诚,让你成为企业的“专家员工”

一位总统曾在演讲中这样对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要知道怎样将一件事情做好;与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么你就永远不会失业。”是的,如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗糙的蒸汽机赚到的钱更多。

优秀的员工懂得与其诸事平平,不如一事精通是成就伟业不变的规律。做行业专家是职业人士攀登职业高峰的秘诀。所以,他们在工作中潜心学习专业知识,努力把自己打造成“行业专家”。

在英国赛马界,有一位声望很高的极有权威性的人物亨利·亚当斯,他既不是名声显赫的老板,也不是技能出众的赛手,而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌可以说是骏马蹄上最合适的马掌。他说:“我给它们钉了一辈子的掌,这就是我的工作,也是我最关心的事,我看到一匹马,首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”

他一辈子给人家钉马掌,为自己赢得了极高的荣誉,现在他年事已高,但找他钉马掌的赛手们仍络绎不绝,甚至要排队等候,因为在赛手们眼中,他是无人可替代的。

一个人精通一件事,哪怕是一项平凡的技艺,只要他做得比所有人好,那么也能获得丰厚的奖赏。特别是在竞争日益激烈的职场中,你想占有一席之地,并拥有名誉和至高的地位,你就必须选择一个目标,然后全力以赴,付诸行动,做到精益求精。

公司需要精业的“专家员工”,要想在激烈的市场竞争中更好地生存,就必须修炼自己的本职工作,让自己成为一名“专家员工”。

重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲,是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工,从烧锅炉到司炉长、班长、大班长,至今他仍深情地爱着陪伴他成长并成熟的锅炉运行岗位。就是在这个岗位上他当上了锅炉技师,成为国内闻名的“锅炉点火大王”和“锅炉找漏高手”;就是这个岗位,让他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。

罗国洲有一双听漏的“神耳”,只要围着锅炉转上一圈,就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中,准确地听出锅炉哪个部位管子有泄漏声;往表盘前一坐就能在各种参数的细微变化中,准确判断出哪个部位有泄漏点。

除了找漏,罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方面,他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅,他提出技术改造和加强投运管理建议,实施后使飞灰含碳量平均降低到8%以下,锅炉热效率提高了4%,为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题,罗国洲提出“恒料层”运行,经实施,解决了负荷大起大落问题,使标煤耗下降0.4克/千瓦时,年节约200多万元。

罗国洲学历不高、工种一般、职务很低,但他却成为社会公认的技术能手和创新能手,他的成长经历给我们的启迪就是:干一行,爱一行,精一行,无论我们做什么工作,都要认真钻研让自己成为岗位上的专家。

在竞争激烈的现代社会,一个人的知识储备就好比一座矿产,如果我们的个人矿产只比别人丰富一点,那么我们能不能够让它更加丰富一些呢?如果我们不比别人更富有,甚至更贫乏的话,那我们如何让自己成为那个不可或缺的人呢?要想不被人代替,你得有一手绝活。所谓的绝活就是:你有的资源别人没有,你会的别人不会。这些是你笑傲职场的资本。

一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你身居何处(即使在贫穷困苦的环境中),如果能全身心地投入工作,最后都会获得成功。那些在人生中取得成就的人,一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。知道如何做好一件事,比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。

源自忠诚的精湛技能,让你无可替代

中央电视台著名主持人白岩松在中国农业大学的讲座上对在座的年轻人提出了一个忠告:不管你将来从事什么职业,不管你从事职业的难易程度和薪水多少,重要的是,你一定要成为这个职位上不可或缺的人。新东方的徐小平也认为:不管做什么工作,一个人把工作做到别人无法替代的程度,就是成功。

贵州医学院有一位李贵真教授,42年如一日地对跳骚进行观察、描图、分类,为建立中国骚类学做出了很大贡献,是研究跳骚方面数一数二的人物,被誉为“跳骚专家。

在职场上也是如此,拥有着出众的才能,才能让你不可替代;只有拥有可贵的忠诚之心,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

斯坦门茨足德国著名的技术专家。一次,美国福特公司的一台机器发生了故障,几经努力都没有修好,福特公司请各方人士检查了3个月,仍然束手无策。最后,斯坦门茨被请来了。他经过研究和计算,用粉笔在电机上画了一条线,说:“打开电机,把画线处线圈减去16圈。”

福特公司的员工照此做了,果然一切恢复正常:福特公司老板问要多少酬金,斯坦门茨说要1000美元。人们惊呆了——画一条线竟然值这么高的价!斯坦门茨坦然地说:“画一条线值1美元,知道在哪个地方画线值999美元。”老板被折服了,不仅付绘孑他报酬,还重金聘用了他。

这就是精湛技能的价值,它让你不可替代。

现实是残酷的,为了自己的利益,每个老板只保留那些最优秀、最有价值的员工。正如一位老板所说的那样:“我手下有8名销售代表。2名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50%,这两个人我是丢不起的。”这两个“丢不起”的员工,就是老板“不可替代”的员工。

杰菲逊说:“一个人拥有了别人不可替代的能力,就会使自己立于不败之地。”不可替代的员工就是企业最优秀的员工,他们身上某项技能的突出潜质能够促进企业的向前发展。企业里的每一位员工,要想是使自己变优秀,都要努力提高产品或服务的质量,打造属于自己的核心技能,为公司创造更大的价值。

在纽约万德毕尔饭店有一名叫珍妮的女侍者,凡是她服务过的顾客,都会对她留下深刻的印象。

珍妮在饭店的更衣室工作,她的工作是保管顾客在就餐前存在更衣室的外衣、围巾或是帽子之类的东西。许多顾客都对她的工作方式表示惊讶,因为珍妮从来不像别的保管物件的侍者那样,发给她的顾客一个小小的号码牌——一个小小的麻烦和累赘之物。

当客人问她时,她总是笑容可掬地说,顾客来饭店消费就是饭店的恩人,我们理应提供最上乘的服务。她记得她服务的每一位客人,因此用不着号码牌。

珍妮经常要同时照看200多位客人的衣帽,当客人就餐完毕,走进更衣室领取衣帽时,珍妮总是能准确无误地拿出那个人的衣帽,恭敬地还给他。假如有人曾经介绍过自己的姓名,珍妮也能毫不犹豫地说出那个人的名字,而且,当她下次见到他时,她依然能轻松地叫出对方的名字,就像见到老朋友一样。

曾经有好奇的顾客问过饭店经理,饭店经理证明,珍妮在更衣间工作的15年里,没有发生过一次失误。

这真是一个了不起的纪录!假如按每天保存100顶帽子来计算,15年来经过珍妮保管的帽子就有549000顶——珍妮创造了一个奇迹。

珍妮在自己平凡的岗位上,热情为顾客服务,打造了一项只属于自己的核心技能,也让自己变得不可替代,走向了事业的顶峰。

无论从事什么职业,都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧!下决心掌握自己职业领域的所有问题,使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手,精通自己的全部业务,就能赢得良好的声誉,也就拥有了一种潜在成功的秘密武器。

忠诚打造过硬的职场品牌

企业有企业的品牌,产品有产品的品牌。那么,个人有品牌吗?

当然有!我们经常听说某某人敬业、某某人解决问题的能力很强、某某人非常忠诚等,这就是品牌。

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