登陆注册
449200000008

第8章 构建军魂管理 (3)

当我们谈起一个清晰并且持久的愿景是多么重要时,许多人会说:“我们应该以变化来适应时代,否则就会像某某公司一样失败。”确实,我们应该关注外界环境的变化,并做出恰当的反应。但是重要的是——也许是最为重要的——要建立一个伟大的企业,就是要知道什么是必须变化的,而什么是不能变化的——哪些是公司的根本,而哪些是动态的、不断变化、不断适应的因素。

企业愿景应该具有独特性。如果你试图实现与其他企业完全相同的目标时,在这样的两个企业之中,很难说成功的一定是你。

如果你要创办一家新的公司,发展一种新产品,或是为一个现存企业规划发展方向,做到独一无二是至关重要的。

成功的企业无一不具有独特的愿景。如百事公司的愿景为:使股东的价值最大化压倒一切。美国欧特克公司的愿景是:创建软件工具,变理想为现实。而IBM的企业愿景是:扬弃硬件市场,开拓软件市场;从硬件厂商变为一家软件和服务供应商。

企业愿景应该担负社会责任。对于大多数人来说,愿景中最重要的激励机制在于清楚地表达自己想使这个世界变得更加美好的愿望,表达自己为别人服务的愿望。因此,企业愿景是对社会责任的承担,企业愿景代表了企业在整个社会中的价值和意义。

金科是一家速印公司,它的创始人保罗·奥法里亚一直向他的雇员指出,他们所做的印刷工作是帮助人们宣布自己的生日聚会,在节日时对邻居们说些祝福的话,或者帮助人们寻找失落的小狗。赫布·凯莱赫提醒西南航空公司的员工,他们的工作是在帮助人们参加毕业典礼,帮助人们参加婚礼,帮助人们来到生病的心爱的人身边等。通常的情况是,我们经营自己的业务,却忘记了我们正从事一件重要的事业,这一事业被别人所重视,对别人还有帮助。

明确了建立企业愿景的基本要素,就要构建企业愿景。对于军魂企业而言,构建企业愿景,形式多样。猎人学校建立自己的愿景经历了艰难的过程,它需要经过数次实际训练的检验,还要接受各位学员及其所属国是否认同的考验。与此相似,军魂企业的企业愿景的建立并不容易,但还是有规律可循的。集成式、凝练式、影响式是建立企业愿景的三个途径。

振臂一呼,应者云集,那些有相同个人愿景的人组成一个集体,在集体中再进一步实现企业愿景的构建,这就是集成式。招聘新员工时,不仅要看素质和能力,同时也要强调个人发展及个人愿景与企业愿景的匹配性,也可以看做是通过集成式路径建立企业愿景的方式。

凝练式则是把大家心灵深处的共同的意象挖掘出来,并进行凝练,进一步构建企业的共同愿景。这一路径的特点是“从群众中来,到群众中去”。适用于那些企业成员同质性很强又积极面向未来的企业。

影响式主要是从个人愿景建立企业愿景。这并不意味着一定是从企业最高首领的个人愿景到企业的愿景,也可以借助于前辈,还可以借助于外部。但通常情况下,基于一个企业的领导者的地位和作用,企业愿景的构建往往是由决策核心层的人发起的。

总之,构建企业愿景是军魂企业从优秀到卓越的根本动力,一个追求卓越的军魂企业,必然有高标准、高要求,也必然不会满足于现状,而是试图更快、更高、更强。

三 使命——军魂企业行动的目标

“黄埔”的使命造就了改写中国命运的军人

黄埔陆军军官学校,是我国第一次国内革命战争时期国共合作创办的军事政治学校。因校址始设于广州黄埔长洲岛,所以,又通称为黄埔军校。

国共两党的军队都与黄埔军校有着深厚的渊源,没有黄埔军校,中国20世纪的历史必定要重写。

黄埔军校在创立之初便把“创造革命军,挽救中国的危亡”作为自己的使命。正是在这一使命的驱使下,黄埔学子赢得了北伐战争的胜利,连吴佩孚都哀叹,自己的军队是“不怕死”,而黄埔军是“不知死”,“胜败之分,就在于此”。仍是在这一使命的驱使下,黄埔军校为国共两党培养了大量的军事政治人才,这批军人改写了中国的命运。使命是一种责任,是社会对组织的期望的体现。它是组织存在的理由。使命建设是军队文化建设中的重要一环,它让军人明白了自己要奋勇杀敌或戍守边疆是为了什么,自己肩上担着怎样的责任。在军魂企业中,建设企业使命也是一个不可回避的话题。

使命是军魂企业对自身生存发展的“目的”的详细定位,是区别于其他企业而存在的原因或目的。摩托罗拉可以从修理家用收音机电池代用器,发展成为生产汽车收音机、家用电视、半导体、集成电路、移动通信设备和卫星系统的跨国公司,在未来不知道还会生产什么,但它始终没有超越“通过以公平的价格提供高质量的产品和服务,光荣地为社会作贡献”的根本使命;迪斯尼公司从制作蹩脚的卡通短剧发展成制作完整的、票房价值极高的动画片,并建立米老鼠俱乐部、迪斯尼乐园和欧洲迪斯尼世界,在未来不知道还会有什么新创举,但它始终没有超越“用我们的想象力给千百万人带来欢乐”的公司使命。中国的华为这样描述自己的使命:华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。由此可见,华为将自己定位为设备供应商而不是提供信息服务,它的使命与定位进一步决定了华为的发展战略。

企业的使命,一定要落在企业以外的社会中,而其最主要的是“创造顾客”。

一家饮料公司这样陈述自己的公司使命:“我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界(We refresh the world)。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目标。”

这个声音来自于神奇而不可一世的可口可乐公司。因为除了它,世界上大概没有第二家饮料厂敢用一瓶加汽饮料去“不断改变世界”。从60多年前盟军攻克柏林,到2003年美军占领伊拉克,世界看到的第一批照片中肯定有一张当地居民——而且大多数是儿童欢乐地饮用可口可乐的图片。还有消息说,萨达姆政权被推翻后,第一个被允许进入伊拉克的商业项目就是“筹建一个可口可乐罐装厂”。

当我们的目光转到那些在近30年里诞生的、新兴的、以IT产业为代表的新公司身上的时候,情况便发生了戏剧性的变化。遥远的抱负不见了,工程师式的专业声音响起,世界从细节开始被改变。

微软公司创办之初,比尔·盖茨曾用一句话来陈述公司的使命:让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑。

他们坚定不移地致力于这一使命,这个使命已经引发了一场革命,使得全世界人都改变了做生意的方式。这个使命也在塑造未来。

2000年前后,微软公司更精确地表达了自己的公司使命:在微软,我们的使命是创造优秀的软件,不仅使人们的工作更有效益,而且使人们的生活更有乐趣。

这是一个更为精准的使命陈述,从中我们至少可以读出这些信息:微软只做软件,是一家“不制造计算机的计算机公司”;微软是一家服务主导型公司;微软认为“乐趣”与“效益”一样会给企业带来商业机会。

军队的使命建立,为军队提供了存在和进行一切活动的理由。在使命的驱使下,军人可以为完成任务不惜一切代价;军队可以依靠使命造就钢铁军人,军魂企业也可以靠建立自己的企业使命打造优秀的员工;员工又在使命的指引下为企业的发展壮大献计献策。香港“飞虎”的闪电传奇:使命赋予军人的强大力量“飞虎队”是香港的反恐主力,在警队内部的正式名称是“特别任务连”,隶属香港警察机动部队。

我们常常在影视剧中一睹“飞虎队”的风采,现实生活中的“飞虎队”也个个身手不凡,屡建奇功,成为香港警方反暴的象征。

香港“飞虎队”的行动特点是出警迅速、速战速决。在一次瓦解准备持枪打劫金铺的犯罪集团行动中,神勇的“飞虎队”队员炸开匪徒藏匿的房间大门,迅速制伏了2名匪徒,整个行动只用了20秒,又一次上演了闪电传奇。

“飞虎队”的训练十分艰苦,任务的危险性极大。在被问到何以能在种种险境中做出迅速的出击时,“飞虎队”的解释是:让香港成为世界上最安全的地方是飞虎队的使命。使命,赋予了军人强大的力量,使他们在最危险的时刻显示出自己的英雄本色。使命,赋予了组织无穷的动力,使它无论在何种环境下都能持续前行。军魂企业要打造自己的“飞虎”,就要像“飞虎队”一样建立起自己的企业使命。

企业使命的建立,使企业发展有了一个出发点,有了原动力,有了行动的目标。从这个出发点出发,依然需要走很长的路。

我们在研究中国企业使命时,发现许多企业使命的表达存在问题。

有一些企业的使命描述是“口号型”的,并没有对企业的经营发展起到实际意义的指导作用。如为了“捍卫或振兴民族工业”,为了“争当中国纳税第一人”,或为了探索某一些体制上的创新,等等。这些使命描述得冠冕堂皇,甚至成为获取某些利益的最好理由。

有一些企业的使命描述无法体现专业化。从使命描述中,我们搞不清楚它专注于哪一领域,它在哪一方面拥有自己的竞争优势,甚至不清楚这家企业究竟是做什么的。

一些企业的使命表述还往往与股东无关,在价值取向上十分模糊,从中我们基本看不到公司对其出资方所应当作出的承诺。这种对“有限公众利益”的漠视与它常常表现出来的对国家乃至民族利益的高调宣示形成了一种十分刺眼的对照。

另外,还有一些企业对使命的理解不到位,使企业使命与其他要素相混淆。如某集团对企业使命的描述为:创新科技、共享生活。而对另一概念的描述是:为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益。我们可以看到,后面一种描述才应该是企业的使命。

我们要铸造企业的军魂,首先就要明了使命的含义,面后结合生产实践建设独特的企业使命。建设军魂企业的企业使命,应遵循以下几个原则:

1企业使命应简短明确

一家公司的使命陈述必须比日常业务更为准确,以确保其持久性和权威性。如雀巢公司的企业使命是:优质的食品,美好的生活。万科的企业使命是:建筑无限生活,创造健康丰盛的人生。蒙牛的企业使命是:乳业强乳兴农,使每一个中国人身心健康。

2企业使命应该易懂适用

企业使命只有易懂适用,才可能被众人了解和遵守。如美国通用公司的企业使命只有三个词:无限、速度、延伸,却可以从中看到通用的追求和关注点。而且,企业使命应为企业长期的努力设立范围,指导、激励企业的经营实践。一家企业的使命不应落在“使股东财富最大化”这种范畴中,因为“使股东财富最大化”并不能激励企业中各个层级的人员,而且它也不具有指导作用。

3企业使命的定位应从顾客需求出发

企业使命的定位应从顾客需求出发,而不是从产品细分出发。有一家马车公司这样定位它的使命:我们为顾客提供品质一流的马车。结果汽车出现后,该公司就倒闭了。设想一下,如果该公司把它的使命定位为“为顾客提供方便快捷的交通工具”,那么,马车需求下降后,它可以转为生产汽车,获得新的发展机会。

我们看到许多优秀的企业对企业使命的定位都比较准确。如联邦快递的企业使命是:通过提供运输服务、高附加值的后勤服务以及相关的信息服务使顾客获得高度的满足,在我们的每一细分市场上,让顾客的需求都得到最好的满足。福特的企业使命是:不断地改进产品的服务,从而满足顾客的需求。只有这样我们才能发展壮大,为股东和公司所有者提供合理的回报。联合利华的企业使命是:满足全世界人们的日常需要,了解和预测我们的消费者和客户的需求,并提供知名品牌的产品和服务,提高人们的生活质量。柯达的企业使命是:永远致力于追求行业最新科技水平;永远以客户为中心,以诚信为首要。宜家的企业使命是:满足大多数人的家居需要;顾客利益第一;产品安全,有益于生态。

4企业的使命应体现企业深层次的目的

同类推荐
  • 比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展,微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢?这大概是最值得管理学家们反思的地方。
  • 蒙牛攻略

    蒙牛攻略

    从蒙牛的管理模式与企业战略,人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手,以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如:无论是创立之初精妙绝伦的比附策略,还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合,抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革,蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式,更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”,提倡大公有制的草原精神,更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度,深入挖掘了蒙牛的独特魅力,希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟
  • 西点法则

    西点法则

    在西点军校200多年的历程中,她培养了众多的军事人才,其中有3800多人成为将军。仅1915届的164名学员中,就有59名成为准将以上军官,其中3位四星上将,2位五星上将和陆军参谋长,1名当了美国总统。
  • 品牌的力量

    品牌的力量

    品牌的力量,是企业核心竞争力的最重要体现。纵观太重60年的发展历程,每一次的重大的品牌建设和产品创新,都会带来企业的大发展。
  • 巴菲特最有价值的11种投资智慧

    巴菲特最有价值的11种投资智慧

    沃伦·巴菲特于1930年8月30日出生在美国内布拉斯加州的奥马哈市。他从小就对数字非常敏感,而且极具投资天赋,十几岁的时候,对股票的敏感程度就超过了他的父亲——一位非常富有经验的股票经济人。19岁时,沃伦·巴菲特遵从父命到宾夕法尼亚大学学习,后考入哥伦比亚大学金融系,在这里·他找到了自己:真正:的老师——著名投资学理论家本杰明·格雷厄姆。1956年。巴菲特回到家乡创办自己的公司:巴菲特有限公司:1962年,巴菲特与人合伙的公司资本达到了720万美元,其中有100万美元日疋巴菲特的私人资产。1964年,巴菲特的私有资产已经是400万美元,而此时他掌管的资金已高达2200万美元。
热门推荐
  • 白房子

    白房子

    本书包括:我的心在跳,全世界都能听到;28年前河西走廊刻骨铭心的一幕;我的兵团兄弟;这一次的路途等内容
  • 穿越丑女当道:颜倾天下

    穿越丑女当道:颜倾天下

    她带个面具也能穿越?走到哪里灾难就到哪里?她不信!她入朝为官,令众人折腰!她倾城入宫,代为凤舞九天!她远行边境,危机重重!一双血手,终究无奈!一世恩仇,永消她手!师傅的阴谋,宰相的阴谋,朋友的背叛,心爱人的离去,使她不惜堕入魔道,成为闻风丧胆的绝色魔女,率领天下群鹰再次掀起血雨腥风。他为了她,分出半颗内丹,只求她活!她为了他,喝下忘情水,只求他生!
  • 一路上有你

    一路上有你

    一个男人和女人大半生的爱情故事。男主人公黄灏,女主人公肖怡然,从青年时代到中年时代,从中年时代到老年时代,情路坎坷,历经磨难。所经历的风风雨雨,令人唏嘘……2012年2月,九州出版社出版。
  • 戏说红楼

    戏说红楼

    《幻石神游记4·戏说红楼》,本书是一本儿童幻想小说。女娲补天时遗留下两块“五彩神石”,一块化为《红楼梦》里贾宝玉随身佩戴的宝玉,一块化成了北京城一个时尚少年-幻石。不凡的身世和神奇的经历,让他穿越进了中国的古典名著当中,跟书中人物一起上演了一幕幕惊险刺激、引人入胜的故事,经历了一段段令人向往的神游之旅。女娲用五色石子补天遗漏的一块神石,历经千年沉睡后,化身为21世纪一个时尚、炫酷、睿智的初中二年级光头学生——幻石,他天质聪明,悟性极高,又通神仙法术,将世间的诸多知识汇集到了自己幻化出的一台万能笔记本电脑中。春雨纷纷时节,幻石来到一家古色古香的酒馆,巧遇了中国古典名著的十个作者。
  • 穿越之狂妃不下崽

    穿越之狂妃不下崽

    在炎黄大陆上,有这样一个传说……找到上古神帝玄冥子遗留下来的头盖骨,就可以得到一大笔宝藏。在这笔宝藏里,最吸引人的不是珠宝玉器、黄金白银,也不是神兵利器、宝剑大刀,而是神帝玄冥子的心头血。相传,神帝玄冥子羽化飞仙之时,留下了一下瓶心头精血,让后世有缘人得之,饮下可以长生不老,修道者甚至可以直接飞仙。这样一个东西无疑是吸引人的,然而经过千年,寻寻觅觅的世人也没有找到玄冥子的头盖……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 世界军事百科之陆战武器

    世界军事百科之陆战武器

    军事是一个国家和民族强大和稳定的象征,在国家生活中具有举足轻重的作用。国家兴亡,匹夫有责,全面而系统地掌握军事知识,是我们每一个人光荣的责任和义务,也是我们进行国防教育的主要内容。
  • 相爱恨晚

    相爱恨晚

    离婚那一天,徐晨曦告诉顾唯安,其实,我们有过一个孩子。你还记得吗,那天我被你的行李箱绊倒。丢下这一句,自此她离开了他的生活。后来,她才发现有那么一个人一直在默默守候着她。
  • 你在为谁工作

    你在为谁工作

    从表面上看我们是在为公司工作,为老板工作,但实质上,我们更是在为自己工作,为我们的梦想工作,为我们自己的美好明天工作。因为你的付出不仅使公司获得了利益,而且你也从中获得了相应的报酬,实现了自身的价值,同时在工作中也获得了成长。通过工作,我们能够不断提升自己,从而使我们自己变得更有价值。新的工作能拓展我们的知识和眼界;与同事的合作能培养我们的协调能力;与客户的交流能锻炼我们的沟通能力等等。因此,在工作中受益多的是我们自己,从这个意义上讲,我们都是在为自己工作。
  • 九霄风云录

    九霄风云录

    大理开国皇帝段思平的嫡孙段思辰自幼因皇室之变而隐身于深山跟随师父修行苦禅和段氏绝学。然而当其无意之中结成金丹暴露神迹的时候,一连串的故事开始发生了。而段思辰的惊天身世也逐渐的清晰了......