登陆注册
448800000025

第25章 工作中的智慧 (4)

譬如,考会计师的时候,根据达成程度作一份“红色进度表”,把成果视觉化。这份红色进度表用B4纸,在上面划方格,横格为8个等份。然后,在每个等份的左边,一一列出这次考试的7个科目,最后一格为合计。再在每个科目右边的方格,列出重要章节,详细记录其中内容。最后,再根据完成程度,用红色签字笔把读完的科目划掉。

根据这份红色进度表,能清楚地知道自己距离目标还有多远,也知道自己作了多少,效率自然可以提高,达成的欲望更会加强。

这种进度表最好用红笔删减。在参考的时候,会有一种完成的感觉,效果更强。至于黑色之类的颜色,总觉有点阴暗,使人意志消沉。

作这种进度表,就像玩游戏一样。在表上划线的快感,就像游戏赢了的快感一样。

回家躺在地板上,放松自己

身为现代社会的复杂人,面对堆积如山的工作和归家之后繁忙的家庭杂务,一定要懂得如何放松自己。你有一点强过别人的地方——只要想躺下随时就可以躺下。而且你还可以就躺在地上。奇怪的是,硬硬的地板比里面装着弹簧的席梦思床,更有助于你放松自己。地板给你的抵抗力比较大,对脊椎骨大有益处。

下面就是一些可以在你自己家里做的运动。先试一个礼拜,看看对你的外表有多大的好处:

1)只要你觉得疲倦了,就平躺在地板上,尽量把你的身体伸直,如果你想要转身的话就转身,每天做两次。

闭起你的两只眼睛,像强森教授所建议的那样说:“太阳在头上照着,天蓝得发亮,大自然非常沉静,控制着整个世界——而我,是大自然的孩子,也能和整个宇宙调和一致。”

2)如果你不能躺下来,因为你正在炉子上煮菜,而没有这个时间,那么,只要你能坐在一张椅子上,得到的效果也完全相同。在一张很硬的直背椅子里,像一个古埃及的坐像那样,然后把你的两只手掌向下平放在大腿上。

3)现在,慢慢地把你的十只脚趾头蜷曲起来——然后让它们放松;收紧你的腿部肌肉——然后让它们放松;慢慢地朝上,运动各部分的肌肉,最后一直到你的颈部。然后让你自己的头向四周转动着,好像你的头是一个足球。要不断地对你的肌肉说:“放松……放松……”

4)想想你脸上的皱纹,尽量使它们抹平,松开你皱紧的眉头,不要闭紧嘴巴。如此每天做两次,也许你就不必再到美容院去按摩了,也许这些皱纹就会从此消失了。

5)用很慢很稳定的深呼吸来平定你的神经,要从丹田吸气。印度的瑜伽术做得不错,有规律的呼吸是安抚神经的最好方法。

成功了吗?把心底的话说出来,就等于替你的“心病”打了一剂强心针。

三 巧避伤人的暗箭

中断自己的谈话

对付狙击手的目标是要使他们无所遁形。不管你面对的是哪一种类型的狙击手:是调皮捣蛋的狙击、支配别人的狙击,或是恶意的狙击,只要记住一点:没有藏身之处,狙击手就不能有所作为,因为狙击能发挥的有限的力量只存在于暗中而非公开的活动中,要是暗中的地点一暴露,也就没有用了,如果你以直接坚定的态度来面对狙击手的行为,他们就会觉得没有意思,甚至可能迫使他们现形。

你的目标是让狙击手无处可藏,那你目标必须对准他们的藏身之处。如果有人说了什么冲着你来的话,或说话的方式让你觉得被冒犯,马上停下来——即使话只说了一半。中断自己的谈话,停止所有的活动,以目光扫过狙击手,把他们说的话再从复一遍,动作要一气呵成。

卡耐基认为,狙击手的攻击行为真正攻击你时,那么就要学着完全控制自己的反应。先找一个冷静镇定的当作自己学习的典范,或者也可由记忆中回顾以前遭受狙击的情形,先在心理上把真实的历史改变一下,把情况想成是你以四两拨千斤的功力,轻松地把狙击手抛到九霄云外。

如果你碰到那种无心的狙击手,那么就必须对他们的行为重新诠释了。把他们的话当成是一种爱慕的表现,或是一种奇怪的行为。如果你不能真正乐在其中,至少可以学着一笑了之。中断自己的谈话是相当具有威力的。不管是一对一,或是多人在场的情况,中断自己的谈话会把所有的注意力都转移到狙击身上,连狙击手都会注意起自己来。假如狙击行为只在狙击手脸上表露出,而且别人也看到了,那么虽然你不能以语言来复述一次,却可以很快地模仿一下你看到的表情,很可能会使大家看了发笑,所有人的紧张情绪也可因此获得部分缓解。快速复述狙击手所说的话,好像子弹急射而来而成功拦截住,让子弹掉落地面而不造成伤害。而这种举动的背后蕴含的意义就是“你没打中我。”

询问动机和相关性

提出问题来让狙击手处于两难的境地,进而暴露其行为。可以使用探照灯式的问题,用来对付狙击手。

第一种,询问动机。“你那么说,到底想表达什么?”你可以询问他们沟通的真正意义,也许会发现狙击手对你有什么的成见。

第二种,询问相关性。“那个跟这个有什么相干?”也可问他们沟通和现有谈论的二者有无相关?

不管你使用哪一种探照灯,关键在于语调不可带有任何的特殊情感,而脸上的表情必须是很无辜的样子。让人认为你毫无讽刺意味,你的态度愈是平静沉稳,效果就愈好。

你可以采用另一种探照灯式的问题,来询问狙击手话语的相关性为何。在询问他们话语相关性为何的时候,要先言明目前所处的情况或活动的目的。然后再问狙击手他的批评和你所说的目的有什么相关性,如:那个和这个有什么相关?

以探照灯式的问题来询问混淆或讽刺性言辞和主题的相关性,这样可以把大家的注意力重新聚集在值得做的事情上,所以你能回到正题上。事实上,你可能因为找出了某些事的相关性,从而解决了问题。

用幽默对付“狙击手”的攻击

卡耐基认为,并非所有人具有很强的攻击性,而有的人只不过是想要获得别人的注意。有时候只是为了想要让别人发笑,来得到赞美,另外,他们会采用嘲弄的策略来引人注意。

有时候这种称之为“奚落的幽默”反而能增加彼此的友谊。在今天电视媒介处处存在的情况下,这被人称之为情境喜剧。这种喜剧中每个人都无情地嘲弄别人,观众于是大笑不已。但是对真实的嘲弄一笑了之。因此有时候开玩笑的狙击,可能会造成致命的伤害。

让我们先来看下面一个实例。

达伦和杰伊同是工程师,而且又都在一家高科技公司任职。达伦的年纪比杰伊长五岁,而在公司的工龄也比杰伊多三年,众人都认为达伦升迁机会可能性大。但是杰伊为人随和,工作努力,做事主动,并且有丰富的创造力。后来,他的努力终于获得上级的赏识而且得到回报了:他被提升为地区业务经理。

上任之后的一个星期,有一回杰伊在停了车走进办公大楼,朝新办公室走的时候,看到整班的人马都围着达伦站在走道上,他们似乎对达伦所说的每句话很在意,而且笑得开心。但是当杰伊走近这群人的时候,他们的笑声却“戛然而止”,不过杰伊却可以清楚地听到达伦对他恶毒的狙击,达伦注意到他的听众不再笑了,于是把头转向众人目光的方向,结果看到杰伊狼狈的表情,“噢,原来是来了个大人物!”

“我怎么会遭到这样的待遇?”杰伊自问,而又想着对这位“狙击手”的攻击该怎样回应?

狙击行为背后的动机各有不同。有些人对事情发展感到愤怒,或是会对阻碍计划的人怀恨在心时会采取狙击行为。有些人会利用狙击来打击任何可能阻碍他们计划的人。有些人狙击的目的只不过是想获得喜爱的人的注意。

想要做完事情的人,如果遇到事情没有照计划进行,或是遇到可能受到他人阻挠的情形,可能会通过狙击的手段来消除异己。为了避免遭人报复,狙击手常常会采取在暗中行动。暗暗的使用一些无礼的批评、讽刺的幽默、尖酸刻薄的口气和运用眼神的流转。狙击手也会说一些“张冠李戴”、风马牛不相及的话,使人摸不着头脑而出尽洋相,也就是说,他会把令人困惑当成是一种武器。

如果有让狙击手愤怒的行为出现,“别发怒,但是要摆平!”

以达伦和杰伊的例子来说,达伦生气的原因就是为自己没有获得升迁,而且把这件事怪到杰伊身上。

如果你不喜欢被嘲弄,而且容易受到狙击的伤害,那么其实你非常容易成为狙击手的目标。一旦这种个性被传出去,就利用你的个性去狙击你了。如果你是那种无法忍受狙击的人,对方会利用你的弱点而变得毫无禁忌。受到这样的捉弄之后,你可能想要盲目地反击或是逃跑,如果你选择上两种任一种,也许你可以嘲笑回来。不过要小心,如果你还没有学会以幽默的方式来对难缠人物说些令人不快的事,那么你那半认真要报复的结果一定会失败,因此你最好勇敢地面对狙击,要停止狙击,最好先学会与他们和平共处。因为如果你没有反应,狙击便变为毫无意义。对付狙击手要先培养出好奇的态度,采取旁观者的姿态来看这样的行为。如果狙击手攻击你,不要把它当成是针对自己而发的,希望你有足够的好奇心。把注意力放在狙击手身上,而不是自己的身上。因为狙击行为的出现可能是缺乏完全感,你大可把头痛人物的行为看成是缺乏安全感的小学生行为。也许你还记得对讽刺最好的反应是:“我知道你是这样,而我呢?”,其次是“我们两个半斤八两,那么骂我和骂你是一样的。”这么会很有帮助,虽然难以置信,不过确实有惊人的力量,说出来也是具有同样的力量。

玛丽有个同事叫罗恩,总喜欢在会议的时候狙击她。有一天,在受到狙击之后,她以天真的口气说:“我知道你是这样的人,而我呢?”会议上除了罗恩,每个人都对他们的对话内容大笑不已。玛丽以幽默的方式让气氛轻松起来,不但化解了自己的不快,也从这么简单的一句话中让人看出了狙击手的幼稚。罗恩显然觉得自讨没趣,以后就再也没有对她发动狙击了。

给对方一个反省的机会

困为个性、立场的不同,常会使得人际关系不和谐,而使得工作发生问题。

J工厂的A副组长与B班长相交甚恶,搞得他们的下属C工人无所适从,只得常常借故家里有事而不来上班,为了这些事使得A先生和B先生的关系更加恶劣,命令系统混淆,严重地影响到工作效率。

罗斯作为他们的主管,自然不能袖手旁观,因此他便着手开始调查。他发觉A副组长的拓展力极为旺盛,但就是太情绪化了,高兴时对职工好得不得了,发起脾气来又活像阎罗王。B班长则是工作为主,对工作的内容知之甚详,但缺少辅佐A副组长的热诚。C工人过去一直在做维护的工作,现在突然被调到车间来,根本无法适应成天上班下班皆有固定时间的作息。罗斯有时也会任意指派C工人做事,虽然这种时候并不多,但因为A副组长与B班长都不承认自己的错误,便认为C工人所以经常不来上班的理由就在此。

倘要圆满地解决这个问题,非得三个人开诚布公地将心结说出不可。公司内发生这种问题,总是报请股长来解决。但罗斯认为如果这么做的话,这项丑闻便会传扬出去,如此一来,不但A先生与B先生的资格受到贬低,势必也将被当成茶余饭后的笑谈。所以罗斯认为应该用其他方法来解决。

正好这时候,车间内正要整理输出材料,需要几个人组成一作业班到其他车间作业。因此罗斯得到股长的同意,指派C工人为此作业班的负责人,调离A副组长与B班长的手下。等到这项作业告一段落,罗斯再将C工人调到直属于他的N班长手下,由他直接管理,便可不必夹在A副组长与B班长中当夹心饼了。

因为管理A副组长与B班长的D组长也未尽督导之责,所以罗斯利用这次事件给他们三个一个反省的机会,并在不伤害任何人的情况下,将事情给解决了。

同类推荐
  • 你的薪水从哪里来

    你的薪水从哪里来

    本书明确地提出了这样一个全新的薪酬理念——薪水其实是你自己付的,你才是自己薪水的设计师,决定你薪水高低的关键是你的业绩、工作态度、工作方法等,而不是你的老板。
  • 三十六计:说话的智慧与办事的技巧

    三十六计:说话的智慧与办事的技巧

    说话与办事是我们人生的重要问题,也是人生的一门大学问。古今中外凡成大事者,都深谙说话与办事之道。一个人能否成功,关键在于说话与办事的能力。说话与办事的能力不是天生的,而是靠后天习的,说话有说话的智慧,办事有办事的技巧,只要掌握了说话的智慧与办事的技巧,无论是说起话来,还是办起事业,都能拿捏准确、游刃有余。
  • 名人的处世学问

    名人的处世学问

    想成功,先学会处世。学会处世,我们可以在商海官场以及生活的方方面面应对自如。本书汇集了许多成功的经验,通过一个个生动而有趣的事例,对现代社会的处世哲学进行了全面、深入的诠释。细心体会书中的妙文智语,将名人们的处世学问融进我们的一言一行,助我们走向成功。向名人学处世,像名人一样成功。
  • 培育青少年洞察通达的哲理故事

    培育青少年洞察通达的哲理故事

    只要你肯于承认自己的缺点,成就就格外出色,积极努力超越缺点,在人们的心目中,甚至可以把它转化为发展自己的机会。就似乎成了破石惊天之举。,以致平常的事一经他手。纵然存在一些缺点,仍有成功的机会
  • 做最好的自己

    做最好的自己

    本书选取了胡适著作中关于青春、人生与理想的篇章,其中包括胡适对年青人在思想修养、能力提升、个性培养等方面的建议和引导。主题是关于青年人如何成就自己的人生,这是胡适思想的重要内容,也是现今年轻人在求学做人方面面临困惑时的最好引导,对当下的年轻人如何做最好的自己,过好自己的人生有很好的启迪作用。
热门推荐
  • 中医整体观:天人相应

    中医整体观:天人相应

    《中国文化知识读本:中医整体观·天人相应》是一套旨在传播中华五千年优秀传统文化,提高全民文化修养的大型知识读本。该丛书在深入挖掘和整理中华优秀传统文化成果的同时,结合社会发展,注入了时代精神。书中优美生动的文字、简明通俗的语言,图文并茂的形式,把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。点点滴滴的文化知识仿佛颗颗繁星,组成了灿烂辉煌的中国文化的天穹。《中国文化知识读本:中医整体观·天人相应》介绍了天人相应与生命整体观、养生方面的知识。
  • 滴血的十字

    滴血的十字

    新区教堂刘牧师在一次布道中意外死亡,失去意识之前,口中喃喃“圣母”。此后,蹊跷的事接连发生。一位女同工死在家中,法医给出的死亡诊断却似是而非……无业游民朱古力和刑警队金队长奋力追查,但始终未触及真相。然而随着方长老被杀,他们似乎幡然醒悟,但真相就是如此吗?
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 魔笑娇娆

    魔笑娇娆

    千古一笑,笑煞千古,绝然傲情,狂歌傲舞!忍辱负重,破茧重生,十年鬼窟,修魔成神!“如果有一天,我真的成了魔,你们还会爱我吗?”独孤绝笑,白发红眸,绝世容颜,似魔非魔,笑魅众生。曾经,她也单纯的笑过,单纯的爱过,用尽了一生痴傻。现在,也许恨都成了奢侈,万众瞩目时,白色的发丝张扬的飞舞,绝色的女子用着血色双眸看着这世间百态,轻浅的笑容,悠远而飘渺,妩媚且娇娆,好似不属于这尘世间的美丽…“今天,只要我想,在场的所有人都不可能活着离开…”
  • 世界地理全知道

    世界地理全知道

    本书为读者打开一扇快速认识和了解世界的窗口,是一部帮助读者快速学习和掌握世界地理知识的工具书。《世界地理全知道》分为非洲、亚洲、大洋洲、美洲(南美洲和北美洲)、欧洲等几个部分,全面系统地介绍了世界上200多个国家和属地的地理特征、自然资源、经济、习俗、交通、教育、旅游等诸多方面的知识,多角度解读世界自然和人文地理。对世界地理知识加以延伸拓展,力图使繁杂的地理知识形成一个系统、科学的有机整体,方便读者学习掌握。让地理知识变得亲切,陪伴读者开始一次愉快的读书之旅,轻松获取世界地理知识。
  • 出逃新娘:夫君来追我

    出逃新娘:夫君来追我

    才穿越就成亲?还是被逼的?那个,新郎帅么?什么?就是这个满身酒气的男人?果断撞飞,夺门而逃!那个谁,你要是真心喜欢偶的话,就来追吧!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 与君歌:倾定天下

    与君歌:倾定天下

    那是昔日的俊朗将军,追随她不离不弃,却始终进不了她的心。那是爱演戏的狡猾狐狸,有着深邃若海的眸子和温暖的手心,融化了她所有的执念。楚北捷对她道:姑娘,我当真比不上他?她摇摇头,不知该如何解释。兰辉夜对她笑的浅浅,倾儿,我这一生不过只爱过一人,你以为那是谁?
  • 御用太子妃

    御用太子妃

    他不会让她成为第二个武则天,所以,他封她为太子妃,太子地位悬空的太子妃,他,是当朝皇帝,她,是被禁足的王爷之女。乱世的喧嚣,兵荒马乱的尘埃,都会落尽,最后的盛世,却是相残的帝位之争……--情节虚构,请勿模仿
  • 暴君刘璋

    暴君刘璋

    一恨世态炎凉,二恨人丧伦常。三恨江山污浊,四恨百姓离殇。五恨愚民短视,六恨道貌君子。七恨奸人当道,八恨胡虏喧嚣。………………………………………………………………三国暴君刘璋*************************************************************穿越武侠大陆,开局一个破高中学校。所有武侠人物粉墨登场,正道邪道魔道风云际会,看何时归如何以一校之长,登上武林之巅*************************************************************新书《打造完美女神从吃鸡开始》,作者名:谭道长,已经十万字,成绩还好,确定不太监。书友讨论群:193604165