从这个例子里我们可以深深的体会到，直接宣泄自己的情绪，其结果不只是双方起了恶感及经济上的损失，同时也失去了一个生意上极重要的主顾。所以，如果不加控制，直率的指出人家的错误，那是不值得的。
一说起自我控制，人们往往就会想到是要控制自己的情绪，不要发怒，不要轻易的对别人恶言相向。但实际上，在成功心理学范畴内，自我控制的同义词是自决。
维特利博士说：“自我控制的意思就是对我们的思想、天资和能力的发展，有一个最好的支配，能够安排好一生的时间。”
也就是说，自我控制还包括将善于利用和选择自己的时间，同时对事业具有强烈的责任心。
本杰明是一个作家，他的确是有才干的，但是不知道为什么不能以写作维持生计。于是，他就和自己的心理医生一起着手研究他在工作中遇到的问题。
本杰明就像很多的作家一样，希望在动笔之前先产生灵感，然后再工作。他认为，优秀的作家总是在觉得自己才思如泉涌的时候才动笔。为了写出好的作品，他觉的必须“等到情绪起来了”之后再坐到电脑前面去。如果哪一天觉得情绪不高，就意味着那天他没有灵感，不能工作。
但是，要经常符合这种理想的条件才能工作是很难的，于是，他就很少觉得情绪好到能够开始写作，他很难感到有创作的欲望。于是开始失望，这就更使他不能“情绪好起来”。
所以，他写出的东西也更少了。
本杰明平常一想要写作的时候，脑子就马上自动变得空空的。这种情况使他感到害怕，所以不愿瞪着空白的纸页，就赶快离开了电脑。他一把写作丢到脑后，收拾一会儿花园，就觉得稍好一点。他还用几种别的办法来摆脱这种心境，有的时候去打扫卫生间，或者去刮胡子。
医生听了本杰明的话以后，对他说，泡在洗澡间里摆弄摆弄胡子，或者呆在花园里收拾收拾玫瑰花，是不会弄出来白纸上的黑字来的，要想完成一项工作，就得呆在有可能实现目标的那个地方。
医生认为，本杰明缺少自我控制的能力，总是想着逃避。于是，他同本杰明一起给他订了一个日程表。每天早晨7点半，他的闹钟要响起来。到了8点钟，他得坐到电脑前面去。他的任务就是坐在那里，一直坐到在纸上打出些什么来，如果打不出来就坐一整天。同时，如果本杰明打不满一页纸，就不准吃早餐。
第一天，本杰明非常忧心忡忡，在电脑前坐立不安，直到下午两点还没打满一页纸。
第二天，本杰明进步很快，刚坐到电脑 前面两个小时就打满了一页纸，能够早一点吃早餐了。
第三天，他几乎一下子就把第一页纸打满了，而且又打了5页纸才想起吃早餐。
他的作品终于产生出来了。他就是靠逐渐培养起来的自控能力勇敢地承担艰难棘手的工作。
自我控制是人的心理活动的基本特点之一，是人对自己心理与行为的主动掌握。只有学会控制自己，增强自我控制能力，才能在工作中为自己创造一个理想的环境，得到出色的工作成绩。
学会怎样说“不”
如果不会说“不”，你就不是一个全面的人，而会成为一个不情愿的奴隶，不断地屈服于别人的要求和愿望。当你想要说“不”的时候，是不是常常违心地说了“是”呢？你是否害怕伤害了对方的感情？你是否常常匆匆忙忙、几乎自然反射一样地说了“是”，随后又后悔自己这样了呢？如果是这样，他们就要越来越对你不满，他们对你的喜爱之情也要减少和消失。
控制自己并不是说建议大家放弃自我的意见，一味地去附和别人，对于违反个人原则的事情我们要一定要说“不”，控制自己的地真正含义，就是要教会大家怎么样正确和适当地来说会这个“不”。
当你发怒或者同别人发生冲突的时候，交流思想的能力往往比其他任何时候都更为重要。很多人都发现，正是在这种场合他们没有办法对付。因此，这也是我们不愿意轻易说“不”的原因，生怕别人因为遭到拒绝而发怒，更加不利于自己意见的表达。所以我们更要学会说“不”的技巧。
凯特，30岁刚出头就当上了美国排名前五的电影公司的董事长，是在好莱坞电影制作业中数得着的第一位妇女，她说话算数，人们都知道她办事果断，常常在握手交谈之间便拍板作出决定。
我们这里提到她，并不是要着重的赞扬她作为一名女性而取得非凡成就，而是要告诉大家，她之所以能取得这样的成功，善于拒绝别人这一点起了很大的作用。
同她一起工作过的人都很敬佩她，曾经对记者说：“我请凯特看一个电影脚本，她总是马上就看，很快就给我答复。好莱坞有不少胆小鬼，给他看个脚本，若是他不喜欢的话，根本就不回话，让你傻等。他们十有八九以沉默作为回答。但是，凯特看了我送去的脚本都给个明确的回音，说要还是不要。而且，即便她说‘不’的时候，也还是把你当成朋友对待，还善意的给你提出改进的意见。”
好莱坞每一个写剧本的作家都有同感。这么多年来，好莱坞作家最喜欢的就是她，她像是一股新鲜的空气，有了好的剧本大家最先想到的就是她，有了好剧本这个制作电影的最关键的“源头”，凯特的事业能取得成功也就是自然的了。而另外的一些制作人在控制自己这个方面没有做好，轻易地就说出了“不”字，结果只能是丧失了下一次更好的剧本。
如果有个人就错误的意见来征求你的看法，你若是直截了当地向他指出“不！你错了！”时，你知道会发生什么样的后果吗？
罗文是纽约一位年轻的律师，最近在美国最高法院辩护一件重要案子，这宗案件牵涉到一笔巨额的金钱，一位重要的公众人物和一个重要的法律问题。
在辩护过程中，一位法官向罗文问道：“海军法的申诉期限是六年，是不是？”
罗文没有经过任何的考虑，心里想一个大法官怎么能犯这样一个明显的错误，他看着法官，以难以置信的口气说：“不！法官阁下，海军法中根本没有这样限制的条文！”
当罗文现在回忆当年的事情的时候，说：“当我以这样的口气说出我的答案时，整个法庭顿时沉寂下来，而这间屋子里的气温，似乎就降到了零度。虽然我是对的，法官是错了，我告诉了他正确的事情。可是，…… 我相信我在那次的辩护中有法律的根据，而且我也知道我那次发挥得比以前都好。但是我并没有说服那位法官，那位法官自从我态度生硬的纠正了他以后就对我有了潜意识里不好的印象。我犯了大错，我以粗暴的态度直接告诉一位极有学问而著名的人物说：‘不！你是错的！’，这导致了我整个辩护的失败。”
有时候，对别人提出的不合理要求先不要急于地说：“不！”注意一下你的谈话方式，可能还有意想不到的收获。
安东尼的房东要加房租了，可是房子很老很旧，再涨房租的话其实是很不合理的行为。很多其它房客都表示了反对的意见，试过要找房东谈判，可是房东是个食古不化的老顽固，结果都失败了。当他们知道安东尼想去试试的时候，都纷纷地告诉他，房东是个很难应付的人。
安东尼写了一封信给房东，告诉他自己的租约期满，就要搬出公寓了，可实际上并不想搬，如果能减低房租的话，自己还是愿意继续住下去的。
房东接到我的信后，带了他的秘书一起来了。安东尼用热烈的方式欢迎他。并没有第一句话就说到拒绝添加房租的事情上，开始先说如何喜欢他这公寓，还赞佩他管理房子的方法，同时告诉他，自己非常愿意继续住下去，可是经济能力使自己无法负担。
房东从没有受到房客这样欢迎过，他几乎是手足无措了。
接着，两个人慢慢得越谈越投机，房东也告诉了他所遭遇到的许多困扰——他说有些房客一直向他埋怨。他还说，其中有个房客，曾写过十四封信给他，有的简直是侮辱。还有一位房客恐吓他，除非上面一层楼的人睡觉不打呼噜，不然就立即取消租约。
最后房东说有安东尼这样一位满意的房客，是再好不过了。然后不等安东尼开口，他自动就答应了不给安东尼增加房租，相反，还降了一点。
他临走时，还这样问安东尼：“你房间里，有没有需要装修的地方？”
当时，安东尼如果用了其他房客所用的方法，直接拒绝房东增加房租的要求，相信他也会遭遇到和他们同样的情形。正是这种利用友善、赞赏、同情的态度来说“不”的方法，才使安东尼不但拒绝了房东的不合理要求，还得到了额外的奖赏。
一九一五年一年间，欧洲各国彼此战争不断，规模之大，次数之频繁，为人类战争史上所罕见。和平能实现吗？没有人知道。当时的美国总统威尔逊决心要为自己的国家争取一个好一些的周边环境，而欧洲的动乱非常不利于美国涉外的经济发展。因此，他决定派一个代表，一个和平专使，去和欧洲那些军阀们会商。
