不过，陈琳这回并没有像公司期待的那样，将问题一个个化解于无形，而是把自己身上的担子卸到了别人身上。她把两个大项目推给了与她关系最好的技术部主管，她给出的理由是，要集中精力处理消费者投诉的问题。事实上，她直接把这个问题推到了她的顶头上司——公司常务副总经理那里。
她的解释是，处理消费者投诉，不是综合事业部能完全解决的，希望高层能亲自主管和解决这个问题。由于陈琳四处推卸问题，而不是将这些本该自己处理的问题尽数解决，她个人也好，所在的部门也罢，始终没能创造出令企业满意的业绩。
在2005年7月召开的行业峰会上，一家来自福建的著名体育用品制造企业的总裁这样说：“我要求我的员工在任何时间、任何地点接受公司任务时，都要信心十足地说‘这个就交给我吧，一点都没问题’，而不是‘这个问题太多了，您还是找别人吧’。这样的员工第二天就会从公司消失。作为公司老板，要的是业绩，而不是替员工解决问题。”
正如这位总裁所说，老板要的是业绩，企业员工就该以此为己任，把问题留给自己，把业绩留给老板。这就要求员工做一个问题的终结者，它反映的不仅是员工的能力，也是对公司绝对负责的表现。
做问题的终结者有利于我们提高工作效率和责任意识，充分发掘自身潜能，这样我们才能将工作做到尽善尽美，从而创造出卓越的业绩。
1985，年轻的布伦达·库瑞加入了联邦快递，如今她是这家全球最具规模的快递公司的一名高级客户服务代表。
一天她正在值班，一阵急促的电话铃响起，这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，一旦时间延误，羊水就会变质，这样一来，两位孕妇就必须再次忍受取羊水的痛苦。
放下电话后，布伦达·库瑞迅速对羊水的运送情况进行了查询，查询的结果是，这两件样品就在附近的达拉斯市。她通过公司总部的远程呼叫系统截住了运送羊水的汽车。按照实验室事先的要求，为了保证羊水的安全，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
然后，她又紧急与达拉斯市联邦快递的空运经理取得了联系，当天晚上的十一点钟，她乘上了空运经理安排的飞往凤凰城的飞机。次日一早，实验室人员准时看到了羊水样品。布伦达的付出得到了回报，实验室后来告诉她，由于联邦快递送得及时，两件羊水样品完好无损，检测数据非常精确。她救了四个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。当实验室人员问她为什么这么做时，布伦达淡淡一笑，说：“这件事需要有人来做，刚好，当时我在那里。”
勇于做问题的终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种为了作出业绩不惧困难的坚定品质，然而，不是每个人都能做到这点，不少人互相“踢足球”，对问题能推就推，能躲就躲。问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，员工会在这些因迟迟不能解决而造成的大问题上浪费大量精力，错失各种能为企业带来业绩的机会，也使自己的成长步伐停滞。
所以，无论是就企业的发展而言，还是员工的成长来说，面对问题敷衍了事，得过且过，抱着“自己做不了还有别人”的想法，那么势必会影响你的工作效率和质量，影响到你的前途。只有将问题留给自己，将业绩呈给老板，你才能成为一个真正优秀的员工，受到老板的青睐和提拔。
让业绩为你的薪水说话
力气没少花，脑筋没少动，但薪水没见涨——因为没有效果，没有业绩。“两手空空”的员工还能拿什么要求企业提高薪水呢？
提高自己的工资待遇，增加自己的奖金福利，是每个员工都渴望的事情，但是光“渴望”是不可能实现这一目标的，因为天上是不会掉馅饼的，你只有创造出业绩来，“美梦”才能成真。
试想，一个不能为企业带来效益的人，企业凭什么给他加薪水？一位地板企业的老总说得更为透彻：“你不为老板创造价值，老板拿什么去给你作为报酬？多劳多得，少劳多失，永远是这个社会的真理。”所以，只有业绩才能给你的薪水加砝码，企业要利润，老板看结果，而不是你干了多少事。由此可见，没有作出业绩的员工，是没有资格要求企业给自己提高薪水，提高待遇的，只有为企业作出业绩的员工才是高薪的拥有者。
在GE，所有员工无论是来自哈佛大学，还是来自一所不知名的学校，也无论以往在其他公司有着多么出色的工作经历，一旦进入GE，都在同一起跑线上。每个员工必须重新开始，从进入GE的那一刻起，衡量员工的是他在GE的业绩，是他为GE所作的贡献，员工要想更好地发展，必须拿出业绩来。
在IBM，每一个员工工资的涨幅，都以一个关键的参考指标为依据，这个指标就是个人业绩计划。IBM的员工都有个人业绩计划。计划的制订是一个互动的过程，员工和直属经理坐下来共同商讨这个计划怎么做更切合实际，几经修改，达成一致。当员工在计划书上签下自己的名字时，其实已经和公司立下了军令状。上司非常清楚员工的工作及重点，员工自己对此也非常明白，所要做的就是立即去做，业绩完成得越多，员工的薪水也越高。
一个优秀的员工之所以优秀，在于他们一心为企业做“好”事、做“成”事，只有结果完美才能创造业绩，只有业绩突出，才能获得高薪。
老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家服装企业做渠道拓展专员，这个岗位是老吴从来没有接触过的，但他并没有就此退缩，而是利用所有的业务时间学习业务知识，积极向老员工请教。
老吴很快掌握了做事的方法和技巧，开始独自与客户洽谈，他的业绩十分出色。2002年的3月，在进公司后的第三月，他和云南的客户签订了一份购货合同，这是他作出的第一份业绩。由此，他当月的工资比前两个月的总和都要高。
进入公司第三个年头，老吴已经成了公司最为倚重的营销主管，整个公司近一半的业绩都是他和他的团队创造的。公司员工没有一个人嫉妒他的高薪，他们知道，老吴所获得的高薪都是靠他作出的一个又一个业绩得来的。
说完老吴的故事，每个月拿着底薪的人还有什么困扰吗？还在抱怨企业没有发现你的价值吗？改掉这些毛病，扎扎实实地作出业绩来。要明白，要想公司回报你，你必须首先向企业提供业绩，提供价值才是创造成果的原因。想要更多的回报，那就多为公司创造价值。
附：业绩满意度测试
打造出百分百的业绩，是市场和企业对我们的工作要求，更是我们的工作目标和标准。然而，在我们的现实生活中，我们真的作出了百分百的业绩来了吗？我们对自己的业绩是否满意？做完以下的测试，你便会对自己的业绩的满意度有所认识。
在下面各道题中，要根据你的第一印象选择答案，不能过多思考。
1你和同事们的关系是互助还是竞争？
A互助 B竞争 C不知道
2你能清醒地认识自己的优缺点吗？
A能 B不能 C不知道
3你认为你的业绩和你的工资是直接挂钩的吗？
A是 B不是 C不能肯定
4你认为自己有机会取代现在的上司吗？
A有 B没有 C说不准
5你的公司有红利分给你吗？
A有 B没有 C有时有
6工作对你来说难吗？
A不难 B难 C一般
7工作时你愿加班吗？
A愿意 B不愿意 C偶尔
8你是如何选择职业的？
A自己决定 B家人决定 C无意碰上的
9你对企业的贡献度：
A与日渐增 B日益减少 C没变化
评分标准：
选答案A得5分，选答案B得1分，选答案C得3分，将各个题目的分数相加，算算得了多少分？
结果分析：
35～45分：如果你的得分在35～45分之间，你属于对业绩过分满足型。创造业绩就是你工作的重心，其他事情都毫不重要。
25～35分： 如果你的得分在25～35分之间，表明你对自己所创造出来的业绩具有高度满足感。你具有强烈的工作责任心，有能力应付工作中出现的各种复杂局面，因而能获得上司及同事的赏识和尊敬，而且你今后的职业生涯将会比较顺利。
15～25分：如果你的得分在15～25分之间，表明你对目前的工作业绩保持着一种还过得去的心态，虽然某些方面还不尽如人意，但你还是会按部就班的工作，缺少一定的魄力和创新。
5～15分：如果你的得分在5～15分之间，那么，你对自己的业绩满意度就属于不及格的范围了，你很有必要审视一下自身原因。可能是你的态度出了问题，也可能是你的工作方式过于老套，也可能你丧失了最初的激情，你唯有改变才有新的希望。
5分以下： 如果你的业绩满意度得分在60分以下，毫无疑问，你应即刻着手去完善自己的知识结构，提高自己的能力水平，接受新的挑战。
