登陆注册
443600000010

第10章 领导运势(4)

1命令型

大多数情况下,强制型领导风络是所有风格中最无效的一种。首先是灵活性。强制型领导极端的完全服从的决策方式使组织中新思相不能发挥作用,人们普遍感到没有受到重视,即使有想法也不愿说出来,灵活性受到很大的影响。人们不能按自己的意愿行事,责任感会逐渐失去,有些人会变得愤愤不平并采取不合作的态度。其次是报酬系统。能激励大多数高统绞员工的是挣到更多的钱,他们追求的是完成工作时的满意感,而强制型风格会减少这种满意感。领导常常可以通过告诉员工,他们的工作对实现公司的目标有很大的作用,并让他们的成功来激励员工,但强制型风格却使得这种方式不能起到应有的作用。因此,这种风格会削弱组织的目的性和员工对组织的承诺,最终使员工偏离他们所从事的工作,并认为这是无关大局的。

虽然说这种风格有很多缺点,但这并不是说它一无是处。当企业处于转型期、面临敌意收购或在经历了象地震、火灾等灾难的危急关头,这种风格往往可以起到意想不到的作用。它能够改变企业的一些不良习惯,并使人们意识到应该采用一种全新的工作方式,但使用时一定要加倍小心。如果领导仅仅只依靠这一种风格,或在危机过去后仍然继续使用这种风格;而不关心其它员工的士气和感觉,它的长期影响将是毁灭性的。

比如从1884年到1921年,帕特森(patterson)建立并掌管了国家收款机公司(nationalcashregister,NCR),他对雇员的成长实行一种“三步典”方法。首先,他粉碎一个雇员的自尊,然后他重新建立雇员的自尊。最后,他解雇他们。NCR的管理人员若发现自己的办公桌椅在公司草地上被焚烧则表示已经被炒了鱿鱼。帕特森的格言是:“当一个人变得必不可少时,就是解雇他的时候。”

帕特森属于美国大公司创始人一代,他代表着一种个人极权统治,这只有当公司所有者与经理人角色重合时才可能出现。帕特森崇沿各种奇怪的理论,他甚至指派一位面部表情观察员出席公司董事会,记录到会管理人员的面部表情。他禁止“有害性”食物在公司内出现,所谓的有害性食物是面包、牛油、茶、胡椒等等,麦乳精和麦片却不受限制。他每6个月还进行一次员工体重测验。

不过,撇开他的奇异行径不说,帕特森的其它一些创新并没有那么疯癫。他第一个开创了指定销售区城、有偿创意系统、直邮、销售明星年会等概念。他甚至开办了一家培训学校,举办各种精心策划的销售场景短剧演习,并用他独一无二的风格讲课。

虽然他的各种方法帮助奠定了现代美国公司的基础,但帕特森本人却从没有实现“现代化”。他甚至派人恐吓商店店主不准向他的竞争对手订购货物。由于公司屡次违反垄断法,帕特森还被判入狱一年。

因此,强制命令型领导风格可用于创业之初或需在短内完成功作的紧急情况,以及内部发生分裂难以进行民主决策时,但随着员工成熟度的提高以及工作满意度从生存需要向自我实现转变时,这种领导风格就与优化管理悖道相驰了。

2民主参与型

民主型风格的领导通过花费时间听取员工的意见和建议从而建立起信任、尊敬和忠诚;通过让员工在影响自己的个人目标及工作方式的决策中发表意见;从而提升组织的灵活性和责任感。通过倾听员工所关心的问题,从而能够了解如何保持高昂的士气。员工处于一个民主的系统中,他们在决定自己的目标及衡量成功的标准方面享有发言权,并能清楚地了解什么是可以实现的,什么是不能的。这种风格在领导自己并不清楚应该怎么做,并需要有能力的员工的指导和建议时能发挥最大的作用。即使领导有很强的预见能力,民主型领导风格对实现目标的过程中新的意见和建议的形成也有很大的作用。

在执行决策时,这样的领导努力使员工心情舒畅,并在员工之间创造和协的气氛。同时领导不会对员工工作进行不必要的责难,能给予员工以最合适的方式工作的自由,这都有助于灵活组织风格的形成。从对工作的认识和奖励的角度来看,领导会给予下属大量积极的评价,这对员工往往有很大的激励作用。合作型领导也是建立组织归属感的专家,他们会以一个蛋糕来庆祝一个小组的成功从而与员工分享成功的欢乐,他们是自然关系的建立者。合作型领导风格具有的积极作用使得它几乎可以用于任何情形,而当领导在努力建立团队内部的和团体、提高士气、改善沟通或修复受损的信任地使用这种风格会更有效。

但是,民主型领导风格最大的缺点就是它对工作氛围的影响没有其它风格大,它可能会产生无休止的会议和口舌之角,甚或滋生部分员工“搭便车”的心理,常常使员工面临无人指导的困境。

3授权委托型

授权型领导在授权给下属的过程中帮助他们发现自己的能力和自身的弱点,并能将它们与员工个人的职业发展联系在一起,鼓励员工鼓励员工建立长期发展目标;并帮助他们制定实现目标的计划。他们在员工应扮演的角色及实现目标的方法方面与员工达成一致,并给邓蛎量的指导和反馈。他们擅长指派工作任务,能给员工安排挑战性的任务,即使这项任务不能很快完成。如果失败能对今后有利并能促进长期的学习,领导也愿意承受短期的失败。这种风格需要大量的对话,而对话能促进工作氛围各个方面的改善。当一个员工知道他的老板在关注着他并一直关心他所作所为时,他会放心大胆地工作,因为他知道能得到及时的指导和反馈。

但是如果员工不愿意学习或不愿意改变自己的工作方式,则这种风格没有任何意义。如果领导缺少帮助员工的经验,这种方法也会失败。现实的情况是,一些公司己意识到了这种风格的作用,并在试图运用它他们想使用这种方法为员工提供持续的绩效反馈从而激励员工,但他们往往缺乏进行有效指导的能力。或者有效的激励措施。

这就需要领导一方面要树立起个人权威,无论是专业技能还是个人影响力,对员工都要有一种威慑力;另一方面是规划组织发展的蓝图,给员工以方向性指导,让他们感觉前途是光明的,这才会在授权工作中努力完成任务。

以阿尔弗雷德·斯隆来说(alfredp.slona.jr)他1923年执掌了通用汽车公司(GM)。他的第一把火就是建立一个办公室来协调乱成一团麻的各部门工作,而不是直接掌管干涉它们的运作。这种多级部门结构在现在是见怪不怪,但在当时却是一大突破。斯隆主发负责制定政策,“从实际出发尽量限制直接向总裁汇报工的人员数目”。斯隆创立了一个复杂的委员会系统管理通用汽车的各条生产线,并协助他进行各种理性决策。

1938年的《财富》这样描述他的管理风格:“斯隆与手下保持感情上的距离,但他对事实的尊重感染带动了整个管理层。在委员会会议上,甚至平时的工作中,他从来不会像一般总裁那样发员施令。相反地,他审阅相关数据,介绍自己的构想,简单地指出‘可做的工作’有哪些。他认为,所有的人从事实出发讨论问题时都是平等的。管理层的工作不再是发布命令,而是听取建议。”

有关领导权威,激励和目标管理方面以下几章还会讲到在此就不做聱述。

二、领导风格倚时而变

一般情况下,卓越的企业领导人必须把这三类风格兼容并蓄,并保持它们的均衡,才能有效地领导各种不同个性和品格的员工,使他们发挥团队合作的力量,实现最佳的企业绩效。这里的重要之处就在于培育起一个成就导向的组织文化。一个组织团队就像一群跳舞高手在同一个舞池里表演,而领导者塑造、教育的文化氛围就象是优美感人的。促使每一个人都想表现出自己的高招旋律。领导者改变旋律,大家也跟着改变步调。在这种步调改变中,的运动向着领导所预定的方向,产生共鸣共振的效果,使大家认同、参与,而又都能发挥得淋漓尽致。

如果时局变了,领导还没有回过神来,依旧和员工跳着原来的舞步,那必然会招致很大的损失。

在企业管理中,领导风格从优点变成缺点的过程,在亨利·福特二世的身上最为典型。

福特二世在29岁时就开始了对福特汽车公司的领导。他年轻气傲,喜欢重用一些他喜欢而且易于相处的部属。由于他自己具有高度自制、竞争的个性,因此在管理人员的选择上,忽视严谨深思的人,以至于在这家历史悠久的公司中,麦克纳马拉艾科卡这类个性的个呈风毛麟角,且难以长期容身。

基于某些原因,福特二世认为只有他最惬意的个性和品格形态,才能够成功地领导其他员工,因而在他周围影响决策的公司管理人员基本上呈单一的领导和管理风格。显然,他并没有能够充分地认识到领导风格的基本原理,也未能了解心理学的相关知识,以致不能发现其他众多公司管理人员所具有的不同个性和品格形态。福特公司后来在经营上一度蒙受重大的损失,其重要原因就在于管理人员未能进行思考和反省,从而无法及时而敏感地意识到市场的变化,发现消费者在购买汽车时的心理变化。

实际上,福特二世的个性和品格形态具有果决、坚忍、勇敢等优点。但是极度缺乏弹性与合作精神,因而刚愎自用、一意孤行、人心不稳。在他的领导下,终于导致公司竞争力的丧失。例如,面对来自日本咄咄逼人的挑战,福特却视而不见、嗤之以鼻,反而自以为是地削减了75%的能源效率研究与开发预算,并先后解雇了科卡等优秀的管理人员,最后终于在小型汽车的竞争中败下阵来。

因此领导者要成为一个好的对内外形势进行估测的诊断师,他必须重视询问和交流,敏税地觉察人们的各处心理差异和社会形势的发展倾向,发掘下属的涌力和动机,善于分别指导工作,弹性地改变自己的行为。

此处韦尔奇大刀阔斧的改革就是一个很好的例子。1981年4月,杰克·韦尔奇接管通用电气。他拒绝了在华盛顿扮演的政客角色,全力以赴在通用电气进行大刀阔斧的改革。

韦尔奇取消了整个官僚作风严重的管理层,抛弃了业绩不佳的部门,废除了数年来与政府来往的工作指导思想。他重新定义了CEO的角色任务。以前,通用电气集中关注收入的增长,雇员、股东与社会利益的平衡,但韦尔奇却提出了一个简单明了的成功准绳:提高通用电气投票价格。

在韦尔奇管理的20年里,通用电气的股价狂飙。韦尔奇最出色的一个方面就是他的自发性和先知性,因为并没有人要求他必须这样做,而当时其他许多总裁只是被动的公司管家。

他的“铁腕”曾经被人戏称为“中子弹”,国为爆发力太强。也许在有的看来这样的强制性决策与今日“以人为本”的管理理念不相符合,但通用和韦尔奇的成功却说明我们不能盲目地过去的管理方式扫入垃圾堆。

此一时彼一时,管理风格也是因时、因地、因人而异的,不能“一刀切”。因为没有哪一种领导风格是“最好”的,以菲德勒的“权变领导理论”来说,它们都是时势和天性的产物,不过可以通过后来的调整来进行磨合互补。

同类推荐
  • 店长必备手册

    店长必备手册

    全书分为店长的素质、职责与形象,员工管理,团队管理,促销管理,顾客关系管理,店面日常运营管理,物品采购管理,店面卫生管理,店面安全与防损管理,设备管理与财务管理等几大部分,以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式,全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。
  • 商务谈判成功技巧

    商务谈判成功技巧

    《商务谈判成功技巧》对商务谈判进行了深入的剖析,系统地介绍了商务谈判的概念和类型、商务谈判成功的原则、商务谈判的礼仪、商务谈判的组成、商务谈判的程序、影响商务谈判的潜在因素、商务谈判的技巧、商务谈判的实用战术、巧用商务谈判规避风险。本书能有效地帮助搏击商海的勇士们和智者们抓住商务谈判的关键环节,成为商务谈判中的常胜将军。
  • 店员培训必备手册

    店员培训必备手册

    通常来讲,顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务,他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身,他们首先关注的是你的人,也就是你这个店铺的店员,随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感,然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准,是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。
  • 领导统御智慧:中国式管理实践篇

    领导统御智慧:中国式管理实践篇

    《领导统御智慧:中国式管理实践篇》站在人性的高度,立足于中国人的特性,在汲取中国传统文化精髓的基础上,谈自我修炼、安人得人、鉴人用人,将有血有肉的案例与真知灼见融为一体,不仅充满中国式管理智慧,也十分接地气。
  • 胡雪岩官商智慧全集

    胡雪岩官商智慧全集

    被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩,白手起家,纵横商场江湖之间,出入朝廷庙堂之上,创建起庞大的“商业帝国”,既富且贵,当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧,能帮助我们在职场上左右逢源,游刃有余,商场上风生水起,立于不败之地。
热门推荐
  • 冷少的小甜妻

    冷少的小甜妻

    失而复得的那种喜悦感你曾经获得过么?或许你丢失的心爱钢笔又找到了,或许你闹别扭的好友来与你握手言和了,或许你找到了很多年没有得到过的母爱了,又或许你爱的那个人又回来找你了……只怕其中任何一件小小的事情都会让你在梦中笑醒吧?握着电话,脑中回响起了和阿轩在一起的点点滴滴,从相识到相知再到相恋……他的包容,他的温柔,他的宠爱,他的一切都是那样的真实。从来没有这样将一个人放在心窝里。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 御兽女少主:逆世小王妃

    御兽女少主:逆世小王妃

    一道诡异的旋风,扒开了尘封万年的史卷。当天空再次裂开,救补苍天的已不再是女娲。飞尘堡走出一位俏丽的女少主,有上古神兽护体,斩妖除魔,历经重重险阻。冷酷无情的魔君,唯独对她温柔备至。爱上她自信的笑容。一起走过风风雨雨的不羁俊美男子,可曾是她的良人?“如果有一天,世界毁灭了,你只能做一件事,你会做什么?”“如果真的有这一天,我希望,你还在我记忆里。来世,让我还能找到你。”
  • 私奔到古代:超级帝后

    私奔到古代:超级帝后

    许灿夏:“阎大叔,你奥特曼了,投胎早就过时了,现在流行穿越,你判我们两个穿越吧。”********阎罗王:“哼哼,笑话,个个都要穿越,那阴间的投生部门岂不是要天天看报喝茶斗地主了?阴间的公务员可没那么好混,不能让任何一个小鬼白拿俸禄。”
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 重生豪门贵女

    重生豪门贵女

    她们是双生子,却一个在天一个在地妹妹因为从小体弱,得到了所有宠爱和目光,而她却只能生活在那光环的阴影之下妹妹,漂亮高贵如同最纯洁的百合,她,平凡自卑譬如野草豪门之下,她永远是被放弃的那一个…【小片段】“爸,妈,求求你们,不要赶我走,我是你们的女儿。”“哼,你不是我们的女儿,从今以后你再不是我们安家的人,就算死了也和我们安家再无任何关系。”安爸坐在沙发上冷冷说着,仿佛那个跪在地上求他的人只是一个和自己毫不相关的人。“妹妹,求你跟爸妈说不要赶我走…”安然向自己的妹妹求着,爸妈最听妹妹的话,只要妹妹开口,一定会同意的。从来都是一副柔弱静美的妹妹,却凑着她耳朵,说出来的话比父亲的更冷,“安然,你怎么不去死!”★★★再次睁眼醒来,人生竟然重来一次,这次,她要掌握自己的命运,绝不再任人践踏!!!★纯属虚构、禁止模仿
  • 平淡的重生生活

    平淡的重生生活

    如果,可以重活一次,你会选择怎样的道路?如果,一切可以重来,现在的你会是什么样子?
  • 异世穿越:逆天狂后归来

    异世穿越:逆天狂后归来

    世间之中有无数个选择,无论是正还是反,错一步满盘结输。现代女穿越古代,本以为可以避免选择的难题,却又陷入选择的困境。当婚恋、感情、友情遭遇选择的时候,她无奈、困惑甚至随意的处之,但放弃的随波逐浪,带来的却是一次又一次的折磨;究竟什么选择才是正确的呢?跳出三界外,不在五行中。墨芊想选择平淡,但是命运却令她不断地波折。
  • 静默笙箫人已殇

    静默笙箫人已殇

    她没有记忆,不懂过去,能记得的是他为自己奔波劳碌的身影。口不能言,使她成为上京后宫里的“哑妃”,但是只因能在他身边,流言蜚语都甘之如饴。只是三年,那个深情地唤她妻的帝王为何不曾看顾?伤了的心,错了的情。她原不是她;他本不是他。情到深处已是殇,帝王人家莫道恩。