成功吸引客户参与电话沟通的关键，在于你激发他们好奇心的能力。
在商务电话沟通中，业务员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意力和兴趣，建立与客户的关系，从而获得与客户的顺利沟通。
引起客户好奇心的一个重要形式就是让客户感受到你所说的会对他产生价值。
例如下面这段对话：
小孟：“您好，请问王总在吗？”
客户：“我就是。”
小孟：“王总，我是××公司的小孟，您最近来信询问A产品，我很高兴能为您介绍我们的产品，以及对您的公司将有何帮助。请问您现在方便谈话吗？”
客户：“可以，你就说吧。”
小孟：“王总，能否先请您告诉我，现在贵公司B型产品情形如何，还有您为什么想要了解我们的产品？”
“我们让员工自己操作B型机器，老是搞得一团糟，许多机器都损坏了。所以我了解一下A型产品的厂商……”
“王总，我们绝对可以让贵公司所有员工都感到满意，而且提供安装维修服务。不过，我可不可以提个建议？”
客户：“当然。”
小孟：“如果您方便的话，我亲自去拜访，跟您详细解说。您可以对我们公司和我们的产品有更清楚的了解，这在电话里不容易说清楚。您觉得这样如何？”
客户：“要多长时间？”
小孟：“不会超过半个小时。如果可以的话，我等一下就过去拜访，或是明天，看您什么时候方便呢？”
客户：“我看明天下午两点好了。”
小孟以提出建议的方式激发客户的好奇心，吸引客户的注意力，让客户感到这一建议有助于改变现在的糟糕状态。因此，小孟也获得了进一步沟通了解的机会。
另外，利用客户的好奇心必须根据具体情况来设计具体的语言，而且还要注意以下问题：
无论利用什么语言，都应该与推销活动有关。如果客户发现业务员的接近与推销活动完全无关，很可能立即转移注意力并失去兴趣。
无论利用何种办法引起客户的好奇心理，必须真正做到出奇制胜。在某个人看来新奇的事物，在他人看来并不一定新奇，如果业务员自以为奇，就会弄巧成拙，增加接近的困难。
无论利用何种手段去引起客户的好奇心理，都应该合情合理，奇妙而不荒诞。业务员应该向客户展示各种新闻、奇遇、奇才、奇谈、奇货等合乎客观规律的新奇事物来唤起客户的好奇心，以达到接近客户的目的。而不应该凭空捏造违背客观事实的奇谈怪论来诱惑客户，更不可装神弄鬼，进行迷信宣传。
实践练习
如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立与客户的关系，发现客户的需求，提供解决方案，进而成功地与客户在电话中沟通。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
