工作实质上并没有优劣之分，认真对待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和岗位，就是作出的最好的贡献。
没有哪一个人的付出是没有意义的，每一个工作过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体工作才会和谐美好。
工作中1%的疏忽会失掉99%的努力
经典提示：
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节是工作成败的关键因素，可谓“成也细节，败也细节”。
有一位初出茅庐的毕业生应聘到一家私营企业从事外贸工作，他每天都抱着很大的热情，从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话等，这些很琐碎的事情他从来都不嫌麻烦。有不懂的地方他总是及时向别人请教。
公司的王经理是搞贸易的行家，所有的股东都视他为中流砥柱。有一天早上，王经理叫这位毕业生去银行汇一笔钱给一个客户，这位毕业生接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇给了客户。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题之后交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。
没想到第二天中午，毕业生就被经理叫到办公室。他的脸色很难看，第一句话就问他：“你给香港付款的账号写的是多少？”毕业生马上意识到账号有可能出了问题，仔细对比后，他发现因为账号是客户方面通过短信发给自己的，而他在把账号记下的时候，最后一个数字正好换行，他没有把短信继续翻下去，故而漏掉了最末尾的一个数字。后来通过多方面和银行沟通，在最短时间内把这笔钱汇到了客户的账号上。
由于资金没有及时到账，导致客户那边不能按时发货，损害了公司信誉，也造成很大的经济损失。
这件事情说明，有时候尽管你为一件事情做了99%的努力，但也许仅仅因为1%的疏忽，前面的努力都会归零，甚至成为负数。这就是忽视细节的一大后果。
所以说，对于100件事情，如果99件事情做好了，一件事情未做好，而这一件事就有可能对某一公司、单位及个人产生百分之百的影响。
一百次决策，有一次失败了，可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，可能让公司蒙受无法承受的损失；一百次经济预测，有一次失误，可能让企业破产……
巴林银行是伦敦一家著名的金融企业。它成立于1763年，在其两百多年历史中，有一批又一批业务员为它效力，它也经营过无数笔业务。然而，因为一个小职员在新加坡疯狂投机，给公司带来8.6亿英镑损失，并直接导致巴林集团的历史宣告结束。这是“100—1等于0”的真实写照。
一位企业经营者说过，“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，你才可能被市场认可。”
同理，作为一名员工，只有以高标准严格地要求自己，才能赢得老板的信任和器重，获得机
会和提升。
如果我们留心自己的生活，就会发现轻率和疏忽所造成的祸患是不相上下的。许多人之所以失败，就是败在做事不够尽责、轻率马虎这一点上。无数人因为养成了糊弄工作、敷衍了事的工作态度，而导致自己一生不能出人头地。
很多人工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99%，只差1%，但就是这一点细微的差距，使他们在事业上很难取得突破和成功。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，我们要赢得成功，就应当自觉戒除糊弄工作的错误态度，为自己的工作树立严格的标准。要自觉地由被动管理到主动工作，让规章制度成为每个职工的自觉行为，把事故苗头消灭在萌芽之中。
鲍勃是一家外资企业的副总经理。他是一个非常热爱工作的人，他说他只有在工作中才能找到乐趣。因为对工作认真，他每天都有成堆的事情要做，这个要思考，那个要琢磨。他有一句口头禅：由我负责的事就必须做好，不准出差错。
他的朋友吉米劝他，有些事完全可以分派给属下去做，不必事事亲力亲为。鲍勃也想这么做，让自己放松放松，但是一到工作时就忘了。他说如果完全把事情交给下属去做，他总是担心下属不能按照自己的想法完成，最后把事情做砸了，或者达不到他想要的结果。所以即使是事情交给别人去做了，鲍勃仍要不停地督促。
在鲍勃看来，标准是工作的最低要求，他在从事每一项工作之前都要为自己定下一个标准，凡自己经手的每一件事情都要达到这个标准，绝不容许出现任何差错。这种心态促使他每个行为都要达到一个标准，甚至要求下属也要达到这一标准。
由此看来，一个人要想把事情做到最好，在他心目中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1％的漏洞，直至达到预期效果。
自检：
请认真思考后回答下列问题。
1.你在工作中是否遇到过因为小疏忽而导致的工作失败？
2.你觉得工作中因为小疏忽而造成失败的例子多吗？
3.你在以后的工作中会怎样做？
细微的差距造成无可估量的损失
经典提示：
决定一个企业是基业常青还是走向没落的因素，往往就在一个细微之处。企业如此，个人也是如此。有时，决定我们能否做好工作的因素，就取决于一些小事或细节。
许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技术建造房屋，砖块和木料拼凑成的建筑有些在尚未售出之前，就已经在暴风雨中坍塌了。医学生因为没有花时间和精力好好为未来做准备，做起手术来捉襟见肘，把病人的生命当儿戏。一些律师只顾死记法律条文，不注意在实践中培养自己的能力，真正处理起案件来也难以应对自如，白白浪费当事人的金钱……
很多时候仅仅因为一件小事，就会出现盛衰之间的转变。美国吉列公司因迟迟没有把自己的不锈钢刀片投入市场，导致被竞争者抢先一步，遭受重大损失。
1961年，在剃须刀的制造工艺领域中，出现了一场划时代意义的革命。在这一年里，英国的威克逊公司第一次用不锈钢制造剃须刀获得成功。这种不锈钢刀片极富弹性，不易折断，重量很轻，最重要的一点是它成本极低，而且又可以连续使用多次。这些细微之处的差别，给剃须刀生产厂家带来了前所未有的巨大震动。
威克逊公司推出不锈钢刀片后，首先在英国立即引起轰动，销量直线上升，到1962年，就完全占领了英国市场。与此同时，吉列刀片公司的老对手——美国精锐公司和安全剃刀公司，敏锐地洞察到这些细小的差别带来的千载难逢的机会，随即于1963年年初，把自己的不锈钢刀片推向市场。一时间，不锈钢刀片在美国市场上声名鹊起。很多吉列的忠实消费者也开始转向不锈钢刀片。
显然，不锈钢刀片市场份额的不断扩大，严重影响了吉列的市场地位。此时，吉列有两种选择：
第一，对不锈钢刀片不予理会，调动一切手段，加强对“超级蓝光”刀片的促销，以保住甚至扩大自己的市场份额。这样对吉列来说，是轻车熟路，无须太多气力，但意味着在不锈钢刀片市场上有可能陷入被动。
第二，立即推出自己的不锈钢刀片，这样可以使吉列已有的大部分市场不被侵占，而且用不了多大的促销费用。但这样做，将会对“超级蓝光”的市场造成强烈冲击，甚至放弃“超级蓝光”，因而需要很大的决心和勇气。
吉列经过分析决策，认为“超级蓝光”碳钢刀片与不锈钢刀片相比，存在两方面的突出优势：其一，“超级蓝光”碳钢刀片的质量优异，并且很稳定，而不锈钢刀片刚刚面世，质量水平不够稳定。其二，不锈钢刀片的目标消费者是中低水平收入者，而“超级蓝光”碳钢刀片主要面向高消费者。
在经过这番分析后，他们认定：“超级蓝光”的市场地位不会动摇，因此，犯不着“杞人忧天”。于是，他们最终采取了第二种决策，先不理睬不锈钢刀片，全力巩固自己“超级蓝光”的市场地位。
然而事实证明，这是一个极端错误的决策。经调查发现，如果不锈钢刀片能连续使用八次，而刀口不钝，一般消费者就会选择不锈钢刀片，而一般不锈钢刀片的使用次数均在15次以上。而吉列公司完全没有注意这个细节，由此，不锈钢刀片的推广，将碳钢刀片的大部分顾客抢过去。
在吉列作出决策后不久，事态的发展便急转直下，令吉列的决策者们瞠目结舌。不锈钢刀片在市场上的势头空前凶猛，安全剃刀公司和精锐公司充分利用吉列无动于衷的大好机会，增加促销费用，大力宣传不锈钢刀片的经久耐用、物美价廉，使不锈钢刀片的销售不断升温。在强大的促销攻势下，吉列的新老顾客纷纷叛离，投入了不锈钢刀片的怀抱。吉列的碳钢刀片销量不断减少，市场份额降至吉列有史以来的最低点。
究其当时造成巨大损失的原因，其中很大一个因素是由于吉列忽略了消费者对剃须刀使用次数——这个细微之处的高要求，盲目从大处作比较，从而坐失良机，造成惨重的损失。
可见，决定一个企业是基业常青还是走向没落的因素，往往就在一个细微之处。企业如此，个人也是如此。有时，决定我们能否做好工作的因素，就取决于一些小事或细节。
