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第9章 纪律文化缺失的背后(2)

他被送回了家,随后又被关进了精神病院。

正是由于克里没有听从列车长的命令,才导致了这一惨剧的发生,而克里没有听从命令的实质就是他责任感的缺失。

有一个著名的企业家说:“职员必须学会运用自己的纪律观念和责任感,着手行动,处理工作中的问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

工作和生活中,有些人总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间,仔细考虑一番,就会发现,人生的因果法则首先排除了不劳而获。因此,我们必须要为自己身上发生的一切负责。

有一个叫“责任者”的游戏。游戏规则是两个人一组,两个人相距一米远的距离。整个游戏必须在黑暗中进行,一个人向另一个人的正面平躺倒下去,另一个人站在原地不动,只是用手接着对方的肩膀,并说:“放心吧,我是责任者。”接人者要确保能扶住倒下者。游戏的寓意是让每个人意识到承担责任的重要性,让每个人做一个责任者。

那责任到底是什么?

我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务,做什么样的工作,他都对他人负有责任,这是社会法则,这是道德法则,这还是心灵法则。

社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”放弃承担责任,或者蔑视自身的责任,就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守,责任就是对自己工作出色的完成,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。

实际上,当一个人怀着宗教一般的虔诚去对待生活和工作时,他是能够感受到责任所带来的力量的。

1968年墨西哥奥运会比赛中,最后跑完马拉松赛跑的一位选手,是来自非洲坦桑尼亚的约翰·亚卡威。他在赛跑中不慎跌倒了,拖着摔伤且流血的腿,一拐一拐地跑着。所有选手都跑完全程后很久了,直到当晚7∶30,约翰才最后一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到1000名观众,当他跑完全程的时候,全体观众起立为他鼓掌欢呼。之后有人问他:“为何你不放弃比赛呢?”他回答道:“国家派我由非洲绕行了3000多公里来此参加比赛,不是仅为起跑而已——是要我完成整个赛程!”

是的,他肩负着国家赋予的责任来参加比赛,虽然拿不到冠军,但是强烈的责任感使他不允许自己当逃兵。

也许不执行命令,逃避一次责任会让你窃喜,以为聪明本来就是属于你的,而别人都是傻瓜。可是,只有当发现此后责任再也不会在你面前出现的时候你才会明白,那些承担过责任的人有了更丰富的经验,有了更好的职务,甚至老板都和他称兄道弟,他们其实并不傻。

美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱顿曾经这样说:

“我不止一次警告我手下的员工,如果有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任。’这样的话被我听到,我就会毫不留情地开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣。你愿意站在那里,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车里去开车,或是一个两岁大的小孩单独在码头上玩耍吗?我是绝不允许你那么做的,你必须去制止那个醉鬼的行动,必须跑过去保护那个两岁的小孩才行。

“同样的,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你就不可以置身事外,你都该毫不迟疑地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提升,任何一件事情都与你有关联。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢促进公司发展的机会,哪怕不是你的责任,你也要这么做。”

所以,一定不要自以为是而忘记了自己的责任。巴顿将军有句名言:“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官,我会马上调换他的职务。每个人都必须心甘情愿地为完成任务而献身。”他所强调的是,每个人都应该付出,要到最需要你的地方去,要时刻不忘你的责任。

我们要用理性的态度去对待责任,纪律观念绝不容你推卸责任。

没有了纪律,便没有了一切

纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有了纪律,便没有了一切。纪律保证了执行,保证了结果,保证了一个企业的战斗力。

纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有了纪律,便没有了一切。纪律保证了执行,保证了结果,保证了一个企业的战斗力。

《孙子兵法》十分强调纪律的重要性。孙子就曾有一次用3万人打败了20万军纪涣散的部队。

毛泽东曾经说:“日本敢于欺负我们,主要原因在于中国民众的无组织状态。”残酷的现实,让毛泽东那个时代的人们认识到了组织和纪律的重要性,所以红军从一开始就强调了组织和纪律的重要性。

早在井冈山时期,毛泽东就亲自制定和颁发了《三大纪律八项注意》等一系列红军纪律。红军长征途中,《三大纪律八项注意》得到了充分的执行。在那个军阀混战已久的年代,大部分军队与土匪没有什么区别。军队所到之处,欺诈和强抢盛行,每过一处,当地几乎十室九空。可红军当时就是那么“特殊”,他们“不拿群众一针一线”,“说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔”。正是这种秋毫无犯的纪律,使红军在相当艰苦的条件下,得到了最广大群众的支持,沿途不断招募到新兵。可以说,许多中国人对解放军的最初认识,是通过对解放军“三大纪律、八项注意”的了解开始的。

对于一个组织而言,纪律永远比任何东西都重要,没有了纪律,便没有了一切。当一个组织和他的成员都有了强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在必须遵守规章制度的地方坚决遵守,这样,组织才会朝健康的方向发展,员工的个人素质也会得到相应的提

升。

詹尼在接受国际电话电报公司(ITT)时,他发现毫无纪律使这个在国际上具有一定影响的大公司已陷入一片混乱之中,各级管理人员各自为政,一些高级管理人员的指挥根本起不了作用,以致公司濒临破产。而当詹尼采取了强化公司纪律的有力措施后,这种情况就开始好转起来。

詹尼在强化纪律的过程中发现,ITT公司是由分设在49个国家的100多个电力设备制造厂和10多个电话及无线电公司组成的一个大企业。但就在这样一个庞大的公司里,不仅公司总部的工作人员办事拖拉,那些主管国外事业部的人更是终日游手好闲,无所事事。经过整顿小组调查后,詹尼决定从严明的纪律入手。在所有分公司负责人参加的会议上,他宣布了三条新的工作纪律,任何人必须遵守,否则将被严厉查处。

这三条纪律是:

1.任何子公司,都必须不折不扣地执行总公司的命令。

2.每个子公司必须定期向总公司报告自己的经营环境、面临的竞争对手和市场情况。

3.每个子公司必须按月向公司汇报自己的预算、营业收入和支出情况。

为了保证纪律的严格执行,詹尼又宣布,当总公司派遣的监督人员发现子公司的负责人不称职或者不服从命令时,有权撤换;凡在此期间被解职的人,一律不发退休金。

在加强纪律整顿以后,ITT公司迅速走上了正轨,詹尼再辅以其他经营之道,ITT公司恢复了昔日在国际商业舞台上的位置。

任何企业都不能忽略既定的制度和纪律,否则,便会遭受损失。因为纪律是企业之本,如果没有了纪律的约束,那么自由就会泛滥成堕落,所有的一切也将成为泡影。

为什么要淘汰不守纪律的员工

遵守纪律和不遵守纪律给公司带来的后果有质的区别。现在是一个竞争的时代,劳动力过剩,公司完全有理由淘汰不守纪律的员工,去人力资源市场上选择更优秀、更出色、更守纪律的员工。公司在选择、淘汰员工方面有着绝对的优势。

每一个公司对员工都有约束。敬业的员工都会严格遵守规矩,配合公司在各个阶段的分配任务,与公司共进退。

有时候,员工资历越深,越不守纪律。他们似乎有一种看破红尘的玩世不恭,觉得守纪律的人都是愚蠢的人,都是没有创造力的人。大部分资深员工“人在心不在”或“在职退休”。不守纪律的员工往往会给他们的公司带来巨大损失。这表现为收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下、公司浪费成风、纠错补缺的培训治不好不守纪律问题。

没有任何公司能任由着不守纪律的风气如此下去,也没有任何公司甘心养着不守纪律的员工。公司是一个以营利为目的的组织,赔本的买卖它是不会做的。无论你资历有多深、工龄有多长、业绩曾经多么辉煌,只要你内心深处开始滋生不守纪律的苗头,你就对公司的未来发展难以起到任何推进的作用,相反,你的所作所为可能会给公司拖后腿,那么公司是不会心慈手软的,等待你的将是被毫不留情地淘汰掉。

一个公司想要腾飞,就必须用纪律约束员工。如果员工都能够遵守纪律,公司实现最终目标的阻碍就会变小。

每个老板总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用的人——任何阻碍公司发展的人都要被换掉。

每个公司都有一个持续的整顿过程。老板会经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也会吸引新的员工进来。

不论业务多么繁忙,这种整顿会一直进行下去。那些不能胜任、没有敬业精神的人都被摒弃在就业的大门之外,只有那些勤奋能干、自动自发、遵守纪律的人才会被留下来。

对一个公司来说,员工是老板最重要的资本——品牌、设备或产品都无法和他们相比。正是员工创造了这一切,包括产品、服务、客户,等等。

员工的技术能力和敬业程度是公司顺利发展的保证。如果他们拖拖沓沓、做事漫不经心、技术水平不行、缺乏向上的斗志等,这些不良因素最终都会在公司的生产、服务和销售中表现出来。

比如,接线员不接电话,销售员为难客户,这个公司即使有最优秀的生产能力,又有什么用呢?如果售货员对客户爱理不理,即使商店装潢得再富丽堂皇,又有什么用?

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。