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第26章 感恩于心,责任于行—打造不可替代的个人品牌 (1)

以感恩心做人,以责任心做事

在我们的生活中,无论从事何种工作,无论身处什么位置,遇到的问题可能不同,但都会遇到工作上和生活上的压力。在工作中,碰到困难、遭遇委屈,甚至是挫折连连,在激烈的竞争形势与强烈的成功欲望的双重压力下,职场人士往往会出现焦虑、急躁、慌乱、失落、颓废、茫然、百无聊赖等消极情绪,如果被这些情绪所缠绕,常常就会让人丧失对自身的定位,继而对工作漫不经心、敷衍以对。

没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任是职场最强的能力,与此相对应,感恩是职场最大的动力,两种力量相辅相成,共同汇集成推动个人发展的强大动力。

懂得感恩,在激励别人的同时也会带给自己力量,尤其在一个团队当中这种效果更明显。不要自恃才高就看不起周围的同事,更不要因为忙碌而忽视了领导或同事对你的帮助,有时候简单的“谢谢”两个字,也会产生巨大的情感力量。

《格言联璧》中有这样一句话:“静坐常思己过,闲谈莫论人非。”它的意思是沉静下来要经常自省自己的过失,进而以是克非、为善去恶;闲谈的时候莫议论别人的是非得失,这是儒家倡导的道德修养的重要方法。

这个看起来非常严肃的道德问题,可以通过感恩和人的需要结合在一起。因为感激他人对待自己的恩德,所以在遇到冲突和矛盾的时候,不是寻找和指责他人的不是,而是静下来,反省自己的错误。即使他人有一些不对的地方,也因为感恩的缘故能够在内心达成真诚的谅解。

对于我们每一个人来说,以感恩心做人、以责任心做事,这样的处世态度,既有利于人与人之间关系的和谐,也有利于个人的成长和进步。

小宋毕业于名牌大学,在一家事业单位工作。单位里要写很多材料,小宋因为刚来,公文写作还不是很熟,所以每次写好后,她都要给同事老王看,待老王修改完,她再拿去请科长审阅。很快,小宋的材料越写越好,老王已经没有什么可以修改的了,可科长仍旧东涂西抹,不留情面。小宋虽有些不悦,但没说什么,依然是很谦虚地请科长批改。老王愤愤不平,他认为科长的水平修改不了小宋的文章了,他给小宋讲过这样的故事:赫鲁晓夫参观抽象画展,看不懂,就破口大骂,负责展览的艺术家回敬道,您对艺术根本不懂。赫鲁晓夫说出了他的那句名言:当我是一名矿工时,我不懂;当我是党的低级官员时,我不懂;但是,今天我是部长会议主席、党的领袖,因此,我现在当然懂。老王揶揄道,他现在是科长,他当然能够修改科员的文章。小宋只是笑,显得不介意。有时被老王逼紧了,她也只是说,不就是改个材料吗,又不是修改我的人生。

由于小宋的谦虚勤奋和才能,科长把小宋推荐给上级宣传部门,小宋上调了。

一天,上级要求科里写一份大材料,材料组织好后,科长让人先送到宣传部门,说是请上级把关。两天后,小宋把材料修改好,这份材料得到了上级的好评。科长很满意,说小宋还真行,我没有看错人。老王也服气小宋。小宋拿出钱来请大家吃饭,有人私下里对小宋说,你应该让科长请你吃饭才对,那文章是你写得好。小宋说,那怎么行,我会写材料是你们教的,我得感谢才对。我爸在我参加工作时送我四个字,第一感恩,第二责任。就是说要以感恩心做人,责任心做事,只有这样才能把事做好。

小宋受到了苛责之后,并没有抱怨和指责科长的专制和挑剔,而是感激科长给自己带来成长进步的机会,事实也证明了这一点,她确实得到了能力和职位的提升。

互相感恩、共担责任是企业常青的支柱。员工因为对企业感恩、对工作感恩、对同事感恩,才会互助合作,因互相感恩而共同担责,共进共退。

我们在公司中,同事之间相互称呼时有时会用到“同仁”这个词,当然这个词的含义远不只是一个称谓,它背后更深刻的含义是揭示了人与人交往时应持有的同心同德、感恩互助的态度。因此,在公司如果我们叫一声“同仁”,就应当同心同德,互助感恩,共担责任。这样,企业上下就会是一个同心圆,凝聚成一股巨大、恒久的力量。

所以,身在职场,与上下级和同事相处,要互相理解、互相帮助;多反思自己的不足,多感激别人的恩惠,少谈论别人的缺点,对矛盾不要老是耿耿于怀。如果能做到这一点,你一定会以认真负责的态度做好自己的工作。

英国作家萨克雷说:“生活就像一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”感恩心做人,责任心做事,你一定会得到丰厚的回报。

主动担负责任,负责是发自内心的感恩行为

在西方国家,有句谚语:“你看见主动自觉的人了吗?他必定站在君王的身边。”主动的人之所以得到赏识,是因为他把负责当做成功的通行证。当源自内心的感恩转化为负责时,在这种力量的推动下你就会产生主动担责的欲望,这样你终能获得回报。

主动负责就是在没有人要求你、强加于你的情况下,你能自觉并且出色地做好自己的事情。成功的人很明白,任何事情都应自己主动争取,为自己的行为负责才能圆满完成。没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

工作中全力以赴、主动负责的员工,必然会受到幸运之神的青睐,他们很容易在职场中找到自己的位置,获得成功。

某知名企业曾在一所名牌大学的礼堂举行专场招聘会,会上许多学子都积极应聘,希望自己能进入这家公司工作,但严格的招聘条件将许多热情的学子挡在了门外。招聘会散场时,礼堂里有一张椅子的座套被碰掉在地上,陆续有学子从旁边经过,一个、两个、三个……这时一个年轻人从旁边经过,主动弯腰捡起座套,掸掉灰尘,重新把它套在了椅子上。这一幕被前来招聘的该企业人力资源部经理看在眼里,他马上问身边的校领导,这个人是大四的毕业生吗?校领导回答说是礼堂的工作人员。这位经理惋惜地说:“如果他是应届毕业生,将不需要任何面试,只要他愿意,我马上录用他!”

其实,当时只要有学子能主动弯腰将那个座套捡起来,这家名企的大门就会向他敞开了。遗憾的是,至少有20多个毕业生经过了那个地方,却没有一个人弯腰将它捡起。这些毕业生们还没有养成主动做事的习惯,所以在不知不觉中与机遇擦肩而过。

在现实工作中,我们经常可以见到一些像机器一样需要“按钮”的员工。他们只做上司明确要求他们做的事,像电脑键盘一样去执行,具有很强的“服从性”。

何欢是一家公司的前台,负责接待来公司的客户与回答客户的来电咨询。工作很轻松,她只要给来电咨询的人介绍一下公司的基本情况和主要产品就行了。何欢暗自庆幸,自己找到了一份稳定而又轻松的工作。

可是,令人意外的是,公司决定开除她。她很不服气,觉得自己没有做错,于是找到部门经理质问。

部门经理说:“客户们都反映,我们公司接电话的那个小姐态度冷淡,对业务知识不熟悉,工作态度不认真。你知道吗?因为你的原因,公司丢了多少客户?”

何欢觉得十分委屈,反驳道:“我怎么态度不认真了?我是按照公司规定的去做的啊。”

部门经理回答说:“没错,你背熟了产品介绍,可你并不理解它,遇到客户提问,你总是把他们推给销售部门。你与客户交谈时,确实使用了公司规定的礼貌用语,可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。”

像何欢这样的“按钮员工”往往看起来很勤奋、很辛苦,也很守纪律,但他们不能给公司带来任何利益。不仅如此,他们还经常误事,因为面对“上级没有布置”的未知环节,他们总要等待上司发出新的指示。一旦出现问题,他们要么停步不前,要么绕开问题做无用功——总之,对问题视而不见。其实,发生这一切的根本原因在于他们不懂得感恩,不懂得去主动担责。

所有的人都不能否认这一点,自觉承担责任的人更容易得到赏识,走向成功。

卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作,职务很低,现在他已成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。他能如此快速升迁,原因就在于他能够超越老板的期待。

“在为杜兰特先生工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作。因此,我决定下班后也留在办公室里。没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在杜兰特先生需要时能提供一些帮助。

“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他亲自做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤……”

道尼斯自觉地留在办公室,使杜兰特先生随时可以召唤到他,他这样做获得报酬了吗?没有。但是,他超越老板期待的做法给他带来了更大的回报,他最终获得了提升。

优秀员工与普通员工的区别就在于,当别人都在静待老板的指令和吩咐时,他们已经发挥自己的主观能动性,出色地完成了任务。任何时候,他们永远比别人更自觉。他们不仅能圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也会因此得到提拔和赏识。他们比别人更自觉,也就拥有更多的机会。

许多在职场中的人,只是被动地应付工作,为了工作而工作。他们在工作中没有投入自己全部的热情和智慧,只是机械地完成任务,而不是创造性地、自觉自愿地工作。这种被动工作的员工很难在工作中获得成就,最终将一事无成。

当责任来临时,要主动去承担。每个员工都要从心底里真正对自己的工作负起责任,只有这样,才有更多做事的动力,你才会更接近成功。

变消极为积极,对自己的工作负责

通用公司前CEO韦尔奇曾说:“与其抱怨,不如负责来做。所谓负责,更多的是一种工作态度,一种被社会现实打磨出来的直面现实的积极心态。”勇于负责的精神比黄金更珍贵。古往今来,人们都喜欢勇于负责的人。一个普通的员工,一旦将工作中的消极态度转化为积极态度,并且具备了勇于负责的精神后,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够不断地得到挖掘。

而抱怨的破坏力量是巨大的,几乎可以摧毁一个人的前程,因为习惯抱怨的人总是疏忽自己的岗位责任。如果我们放弃了自己应当承担的责任,或者无视自身的责任,这就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

王红是某公司的行政秘书,工作比较琐碎。同事几乎每天都会听到这样的话:“哎呀,这又是谁啊,拿了抹布也不洗干净?!”“拖把不知道放在哪里吗?!”“每天累死累活的,老板居然对我还是不满意?!”“要不是我,那么多事谁来做呀?”……

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