晨光电子是本市最大的一家合资电子企业，赵丽对这样的企业有些畏惧，不太敢进去，毕竟那是她第一次推销。
犹豫很久之后她还是进去了，整个楼层只有外方经理在。
“你找谁？”他的声音很冷漠。
“是这样的，我是保险公司的业务员，这是我的名片”赵丽双手递上名片，心里有些发虚。在学校和老外没少打交道，可眼前这老外是个洋老板，而且是个不太老的老板，感觉就有些两样。
“推销保险？今天你已经是第三个了，谢谢你，或许我会考虑，但现在我很忙。”老外的发音直直的，像线一样，因此听不出感情色彩。
赵丽本来也不指望那天能卖出保险，所以毫不犹豫地说了声“sorry”就离开了。如果不是她走到楼梯拐角处下意识地回了一下头，或许她就这么走了，以后也不会有任何事情发生。
赵丽回了一下头，看见自己的名片被那个老外一撕就扔进了废纸篓里，她感到非常气愤。
于是转身回去，用英语对那个老外说：“先生，对不起，如果你不打算现在考虑买保险的话，请问我可不可以要回我的名片？”
老外的眼中闪过一丝惊奇，旋即平静了，耸耸肩问她：“why？”
“没有特别的原因，它上面印有我的名字和职业，我想要回来。”
“对不起，小姐，你的名片让我不小心洒上墨水了，不适合还给你了。”
“如果真的洒上墨水，也请你还给我好吗？”赵丽看了一眼废纸篓。
片刻，他仿佛有了好主意：“OK，这样吧，请问你们印一张名片的费用是多少？”
“五毛，问这个干什么？”赵丽有些奇怪。
“OK，OK。”他拿出钱夹，在里面找了片刻，抽出一张一元的：“小姐，真的很对不起，我没有五毛零钱，这张是我赔偿你名片的，可以吗？”
赵丽想夺过那一块钱，撕个稀烂，告诉他她不稀罕他的破钱，告诉他尽管她们是做保险推销的，可也是有人格的。但是她忍住了。
她礼貌地接过一元钱，然后从包里抽出一张名片给了他：“先生，很对不起，我也没有五毛的零钱，这张名片算我找给你的钱，请您看清我的职业和我的名字。这不是一个适合进废纸篓的职业也不是一个应该进废纸篓的名字。”
说完这些，赵丽头也不回地转身走了。
没想到第二天，赵丽就接到了那个外方经理的电话，约她去他公司。
赵丽几乎是趾高气扬地去了，打算再次和他理论一番。但是他告诉赵丽的是他打算从她这里为全体职工购买保险。
营销智慧：
有时妥协忍让是为了求金、为了成事；然而一味地妥协、过于忍让只能让你远离自己的目标、失去自我。
敬请明日光顾
在台湾台北市的博爱路，台北邮局的旁边，有一家经营了50多年的老店——美味香食品行。几十年来总是顾客不断。
特别是到了年节时分，许多台北人想买些食品、罐头等礼品走亲访友时，或买些腊肠、肉松等自己享用时，就会想到美味香食品行。
这里的食品色香味俱全，令人垂涎欲滴，久久不能忘怀。
到这里买东西有一个特点，就是必须早去，否则只会白跑一趟。
到底他们凭借什么使食品店的生意几十年来保持长盛不衰、红火异常呢？
除了具有特色、质量绝佳之外，美味香食品行还有一个重要的法宝——食品店采用限量生产，即每天只生产有限的产品。
既然他们的食品那么受欢迎，为什么不多生产一些去满足顾客的需要呢？
这正是一般人的想法。而美味香食品行的想法却与常人迥异。“宁缺勿滥”是他们奉行的经营原则之一。
这家食品店的当家食品是烟熏火腿。烟熏食品是一门艺术，佐料、卤汁、火候等都很讲究。哪一道工序不过关，都不可能做出正道的熏制品来。美味香食品行很重视烟熏制品的工艺，从老板、师傅到店员，全店上下通力合作，从原材料的选购、加工、制作，到接待顾客，每一步都做得十分精心、细致，使顾客从心底里觉得，到这里购物有一种深厚的可信感，而不会有受骗的顾虑。他们制作熏制品，只求精良，不求量多。为了让顾客满意称心，宁可少做一些生意，也绝不把火候不够的东西拿出来卖。他们每天只做300条左右的火腿，除非你抢先一步，否则总要失望而归，因为那些火腿刚一出炉，就被等在那里的顾客抢购一空了。
“敬请明日光顾”，如果你晚去了，你只能得到这句客气的回答。而这一招也十分有效。人总是这样，愈得不到的东西愈想要。美味香的食品本来就以品质优良而闻名遐迩，赢得了广泛的信任；而吊人胃口的“明日光顾”更是把人的内心需求激发起来。很多顾客闻香而来，如果不能如愿，则第二天必早来不可！
营销智慧：
你卖的不是“一时”的产品而是“一世”的产品，如果只是为了今日营业额的增长，而增加数量降低品质，那么你失去的不仅是明日的市场还有可能会永久的失去市场。
福记西服
在城里，提起“福记西服”，是无人不知，无人不晓。
20多年来，“福记”始终是那块老招牌。朱老板也总是那个笑容，挺着啤酒肚，站在店门口盯着每个过客的西装，上下打量。
看到剪裁高明的，朱老板一定主动赞美：“这位先生，你的西服在哪儿做的？真高明！”
遇到水平一般的剪裁，朱老板也很厚道，即使对方请他品评，他也只是笑笑：“还不错！还不错！”
不知是否就因为朱老板会做人，所以生意兴隆，20年不衰。
有人眼红，在旁边也开了几家缝纫店，但都抢不过朱老板。
其实，“福记西服”的价钱并不便宜，式样也不算新潮。甚至可以说朱老板人固然和蔼，做生意却有点怪。
譬如有人自己拿布料上门，请朱老板剪裁，料子太差的，朱老板一定拒收；顾客要求特别的花样，朱老板也难认接受。算算，这推出去的生意还真不少。
妙的是，每个“福记西服”的员工，都跟朱老板有同样的坚持，甚至出去开了分店，仍然秉持朱老板的原则。据说他们都是在看到朱老板的一件法宝之后，就成了忠实的信徒。
那“法宝”是一件西服上装。
“这是我早年在上海开业时做的。”朱老板总是指着那套衣服说，“有一天来了位顾客，拿着料子，要我为他剪裁，我一看布料，说：‘这料子太差了，只怕不值得吧？’顾客回答：‘你只管赚工钱就成了，管什么料子？’我心想也对，就接了。”朱老板解开那件衣服的扣子，叹口气，“接着，那顾客又要我把扣子和扣眼缝成不一样高。我笑说，那不是太滑稽了吗？顾客还是那句话：‘你照做，只管赚工钱就成了！’我再想，只要他给钱，有什么问题呢？就答应了。”
朱老板眼睛一瞪，目射寒光，“没多久，对门开了一家西服店把我的生意全抢了。只要有客人去，那店老板就会拿出一套衣服给他看，让对方摸摸布料，看看扣子，再翻翻领子里钉的商标，那是我的商标啊！”
停了半晌，朱老板举起手上的西装：“我不得不关门大吉了。临走，我到对面那家店，拜访了他们老板，正是来我这儿做西装的那个客人。我说：‘我要走了，再也不回上海混，惟一的请求是，能不能让我买回自己做的那套西装？’他给了，就是我现在手里这套。末了，他对我说：‘年轻人，钱固然重要，原则却更重要啊！’”
几十年来，这套衣服一直挂在“福记”的柜子里，每个店员打开柜门拿东西时都能看到。
营销智慧：
“钱固然重要，原则却更重要”。营销人员切记，不要让眼前的蝇头小利冲昏了头脑，而失去自己长远的利益。任何违反原则的决定，都要三思而后行，能不为之就不为。
信守承诺
1973年，台塑公司为了扩建厂房，办理现金增资，承诺增资股将以每股244元的价格抛出，因此，股东们勇跃投资，跃跃欲试。
但是，股市行情瞬息万变，这是王永庆和股东们难以预料的。
由于石油危机的爆发，台湾的石油大多靠进口，因而受到了很大的冲击，股价大跌。到1974年，股价已经跌落到每股238元，股市议论纷纷，希望台塑能够补足承销价和市价之间的差额。其实王永庆如果不答应，股东们去打官司，也未必能够打赢，因为投资本来就是有风险的事，盈亏谁也难以预料。
但王永庆作出承诺，如果6月30日的收盘价格超不过244元，台塑将以这一天的收盘价为标准，补足差价。
结果，6月30日的收盘价是每股202元，王永庆信守承诺，每股退给股东42元，台塑一共损失了4 000万元，开创了股市上前所未有的先例。
有人说他傻，白白地把钱往外扔，但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远点，台塑损失了4 000万元，但换来的是千金难买的信誉。”
确实，对于一个企业来说，股东就好比“财神爷”，企业要发展，要进行新的投资项目，没有股东的支持和投资是不行的。对股东信守承诺，让股东相信，不论股市行情如何变化，在台塑投资，绝对不会有错，这样，股东就会给予全心全意的合作和支持。有了这一切，何愁不能发展壮大呢？
王永厌这一招实在绝！这4 000万元，花得绝对值得！
后来，合塑为了跟上时代，决定由石化工业转向投资电子工业，当时股东们议论纷纷，忧心忡忡，担心石化工业的霸主能否成为电子工业的行家，弄不好会落得人仰船倾，竹篮打水一场空。
王永庆一再对股东们进行安慰，并且承诺说，今后股东们将会获得更多的红利收入。王永庆的承诺，就是一颗最有效的定心丸，股东们放心了，有了王永庆的承诺，就有了一切。于是给予了他大力的支持，使得这个新生事物能够茁壮成长。
王永庆信守承诺的美名，不仅在台湾各界广为传颂，就是在国外也赫赫有名。
一位外国银行的高级主管说：
“王永庆的英文签名，就是信誉的保证，可以提供无限制的长期贷款”。
营销智慧：
“信誉”可以给一个人的成功带来受用不尽的帮助。谁都喜欢与一诺千金、信守承诺的人打交道。在营销的过程中，如果失信于客户，客户是不愿与你合作的，那么你就失掉了“衣食父母。”
把垃圾换成财富
一对犹太父子在美国休斯敦做铜器生意。一天，父亲问儿子一磅铜的价格是多少，儿子说是35美分。父亲说：“对！整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人，你应该说是35美元。你试着把一磅铜做成门把看看”。
20年后，父亲死了，儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，做过奥运会的奖牌。他甚至曾把一磅铜卖到3 500美元的天价。后来他成了麦考尔公司的董事长。
然而，真正使他扬名的，是纽约州的一堆垃圾。
1974年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料向社会广泛招标、但好几个月过去了，没人应标。正在法国旅行的他听说后，立即飞往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，未提任何条件，当即就签了字。
很多同行对他的举动暗自发笑，认为他的行动是愚蠢的。因为在纽约州，垃圾处理有严格规定，弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个得克萨斯人的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像；他把木头等加工成底座；废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后，甚至是自由女神像上的灰尘都被扫下来，包装起来卖给花店。不到3个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。
营销智慧：
机会一直都在你的手中，而你往往在不经意间把它放飞，不要等到他人把它抓回时，才顿觉后悔。
应征销售员
1908年4月，国际函授学校丹弗分校经销商的办公室里，戴尔·卡耐基正在应征销售员工作。
