幽默要运用得巧妙，有分寸、有品味。在你打算轻松幽默一番之前，最好先敏感一点，分析分析你的产品和你的客户，一定要确信不会激怒对方，因为这种幽默对有些人来说根本不起作用，说不定还会适得其反。譬如，当你和一个严肃的人打交道的时候，你明知道他一本正经，喜欢直截了当，你却偏要去故作幽默。
c生活处处有幽默
当交往中发生矛盾时，幽默的反问能在某些情形下产生神奇的效果。
如在看一部电影时：
观众甲：“电影里的唐太宗怎么戴着块手表？”
观众乙：“人家是皇上，弄块表还不容易？”
作为演唐太宗的演员戴手表，这本是件正常的事。问题是：要进入角色，力求逼真，演员的穿戴要能合情入境。观众甲问话的意思是：处于唐太宗时代，手表还未问世，演唐代人物的演员则不宜戴手表。观众乙则未顺着甲的问话作答，而且超越时间与空间，以今律古：作为特权者的皇上，弄块手表戴戴不足为奇。只因为打破了时空，在古今异变中，将不合理说成合理，借以针砭时弊。这不仅使答话诙谐风趣，且又寓意深刻。
面对非难、挑剔、攻击、质疑，应该迅速地刺激和动员起你的思维力量。我们可以看看一位阔太太和一个乞丐的对话。
太太：“像你这样身体健全、无病无痛的人，为什么要当伸手将军呢？”
乞丐：“三百六十行里，没有比这一行更妙的职业了。你想想看，一个男人不经过介绍，就可以面对着那么多貌美如花的女郎闲话家常，这不是非常美妙吗？”
生活中处处有幽默存在，发现幽默，做一个幽默的人，你的生活处处都会有阳光。
10勇气是通往成功之基
俗话说，两强相遇通者胜。勇气决定推销的成败，它能让你击退恐惧。千万不要小瞧勇气，它能决定推销的成败，每个推销员都要锻造一颗勇敢的心。
a勇气是最有力的武器
在古老的印度，一直流传着一个美丽的故事，那是个有关一只小松鼠的深刻寓言。
森林中所有的小动物，一直都快乐地生活着。这片雄壮的森林，从来没有发生过什么大的变故，即使间或有几只猛兽经过，小动物们也懂得将自己妥善地藏匿起来，不至于成为猛兽口中的食物，所以这些小动物们，大都能够在森林中怡然自得地直到终老。
一日，天神心血来潮，想要测试森林中动物对于危机的应变能力，便从空中挥下了一道闪电，刺眼的电光击中森林中最大的一株树木，立时便燃起熊熊的大火。这阵森林大火一发不可收拾，火舌立刻四处飞蹿，席卷了森林中的无数树木，同时也威胁到所有小动物的生命安全。
惊慌的动物们拼命向森林的外缘奔逃，希望能逃出这场大火造成的劫难。但它们却不知道，当闪电击中那棵大树，大火燃起的同时，在森林四周，早已被大火引来了无数贪婪的肉食猛兽，它们也正张开大口、流着馋涎，等候这些小动物们自己送上门来。
在这片森林的所有动物当中，只有一只小松鼠和其他的动物不同。它非但不选择逃难，反倒奋不顾身地向着大火冲了过去。小松鼠在森林中一个即将被烈火烤干的水塘中，将自己瘦小的身子完全沾湿，然后再冲进火场，拼命抖洒着身上沾附的水珠，希望能缓解正在毁灭森林的火势。
这时，天神化身成为一位老人，站在小松鼠的身前，问道：“孩子，你难道不知道，像你这样的做法，面对这场大火而言，是根本无法造成任何影响的。”
小松鼠那条蓬松而美丽的大尾巴，已经被炙热的树枝烙印出三条黑色的焦痕，但它仍是卖力地用身体沾水，试图灭火；百忙中还对天神化身的老者说道：“也许我的力量不足以灭火，但我相信凭着我的努力，至少可以减少森林中几只小动物的丧生啊！而且，或许因为我的执著，还有可能感动天神，让它降下甘霖，灭了这场要命的大火也说不定。”
只听得老者一声大笑，小松鼠的周遭突然变得清凉无比，大火在一瞬间消失无踪；天神接着伸出手来，在小松鼠烧伤的尾巴上轻抚了一下，顿时焦痕变成了三道奇幻瑰丽的花纹，这就是印度最美的三纹松鼠神奇而美丽的由来。
温斯顿·丘吉尔说：“一个人绝对不可在遇到危险的威胁时，背过身去试图逃避。若这样做，只会使危险加倍。但是如果面对它毫不退缩，危险便会减半。绝不要逃避任何事物，绝不！”
记住：具有成熟心灵的人，不会陷于自己的困难当中，而是勇敢地去面对它、接受它，然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞求，不会绝望，也不会去找借口逃避。
英特尔公司CEO克莱格·贝瑞特，将在2005年5月辞去英特尔总裁一职。
贝瑞特的辞职，固然有65岁高龄的因素，但是，更大的原因还是自己要求承担错误的结果。在贝瑞特掌舵期间，英特尔正面临着新兴力量AMD的挑战。Mercury市场调研的结果是，AMD第一季度的市场份额为15％，第；季度提高到了155％，现在又提高到了158％。一年前AMD的市场份额还只是151％。也就是说AMD在一年内的市场份额提高了近1个百分点。而英特尔的市场份额下滑到了819％。第二季度，英特尔的市场份额为825％，去年同期的市场份额为833％，即比今年高出14个百分点。AMD市场份额的上升和英特尔市场份额的下降给贝瑞特带来了沉重的打击。
英特尔的Pentium4新一代芯片取消上市，英特尔近来一系列产品研发不顺，再度迫使该公司屈居规模较小但越来越具爆发力的竞争对手AMD之后。面对这一连串的不愉快事情的发生，贝瑞特难辞其咎。贝瑞特内心充满痛苦，他需要承担这一切的大部分责任，他愿意也要求承担错误。他向英特尔董事局申请辞职。
2004年10月，在美国佛罗里达举行的产业会议上，这位全球最大一家公司的首席执行官就曾跪在地上请求原谅。
面对众多媒体记者，面对数千张面孔，贝瑞特敢于跪地请求原谅。我们不得不承认他的能力和胆量。
信念和恐惧不可能同时在你的体内存在，恐惧总是在拖你的后腿，破坏你的梦想，而信念则帮助你成功，帮助你获得你想要的生活，你必须选择由什么来控制你的生活，是恐惧呢？还是信念。信念是可以建立起来的，不需要太多的信念，哪怕只是一个种子大小的信念，你都可以在它上面创造一些异样的东西。当你慢慢有了信念，你就知道如何去克服恐惧了，这样你的生活将由信念来控制。
b勇气决定成败
一家公司雇用了一个不成熟而且缺乏勇气的年轻推销员，这位推销员在经过两个阶段的学习后，对自己能否胜任工作一点儿把握也没有，他担心经理不发给他“毕业证书”。可是，那位经理在对他讲了“你能干好”之类的鼓励性的话后，说道：“喂，你听着，我要把我想要做的事告诉你，我打算让你到街对面的‘绝对可靠的预计客户’的住处去推销，以往我也总是把新来的推销员派到那里去推销。理由很简单，因为那个老头是个买主，什么时候都买我们的东西。但是，我要预先警告你，他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。你如果去见他，他肯定会对你大吼、大叫，仿佛要把你吃掉似的。所以，无论他说什么，你都不要介意。我希望你默不作声地听着，然后说‘是的，先生，我明白了。我带来了本市最好的印刷业务的商谈说明，我想这个说明也一定是你想要得到的东西。’总而言之，他说什么都没关系，你要坚持你的立场，然后讲你要说的话。可不要忘记啊，他在什么时候，都会向我们的推销员订货的。”
这位被打足了气的年轻推销员随即冲过大街，叫开门进入屋里，报了自己公司的名字。在头5分钟里，他没有机会讲上一句话。因为那老头不停地给他讲一些无关紧要的事情。好在这位推销员事先得到过警告，他耐心地等待暴风雨过去。最后他说：“是的，先生，我明白了。那么，这是本市最好的印刷业务的商谈说明，这样的商谈说明，当然是您想要得到的东西。”这样一进一退的进攻和防御大约持续了半个小时。半个小时后，那个年轻的推销员终于得到了该印刷公司从未有过的最大的订单。
当他喜滋滋地把订单交给经理时，他说：“您说的关于那位老人的话没错。他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴、满口粗话的人。可是我要对那位可爱的老人说点稍微不同的话：他真是个买主！这是我在公司任职以来获得的最大的一批订货”。
经理看了一下订单，满脸惊讶地说：“你搞错人了吧？在我们遇到的对手中，那个老头是最吝啬、最讨厌、最好吵架，而且是最爱说粗话的老色鬼！我们这15年来总想让他买点儿什么东西，可是那个老头连1元钱的东西也没有买，总之，他从来没从我们这儿买过一件东西。”这个“新手”为什么能成功呢？毫无疑问，是老板的话使他充满了勇气。
—个优秀的推销员最重要的必备条件就是要具有高昂的工作士气。工作士气高昂的推销员比工作士气低落的推销员更能取得优异的推销成绩。
任何人体内都隐藏着巨大的潜能，如果掌握了正确的运用方法，就会产生令人大吃一惊的成绩。
c锻造勇敢的心
一位父亲很为他的小孩苦恼，都已经十五六岁了，一点男子气概都没有。他去拜访一位禅师，请求这位禅师帮他训练他的小孩。
禅师说：“你把小孩留在我这里3个月，这3个月都不允许你来看他。3个月后，我一定可以把你的小孩训练成一个真正的男人。”
3个月后，小孩的父亲来接回小孩。
禅师安排了一场武术比赛来向父亲展示这3个月的训练成果。被安排与小孩对打的是教练。教练一出手，这小孩便应声倒地。但是小孩才刚倒地，便立刻又站起来接受挑战。倒下去又站起来……如此来来回回总共16次。
禅师问父亲“你觉得你小孩的表现够不够男子气概？”“我简直羞愧死了，想不到我送他来这里受训3个月，我所看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”父亲回答。禅师说：“我很遗憾你只看到表面的胜负。你没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气及毅力，那才是真正的男子气概！”
“勇气是在偶然的机会中激发出来的。”莎士比亚说。除非你让自己时刻保持一种接受勇气的态度，否则，你不要指望自己的身上会时时刻刻体现出巨大的勇气。在就寝前的每个夜晚，在起床时的每个清晨，你都要对自己说：“我会做到的，我能行。”并以此作为自己坚定的信条，然后带着自信勇敢前进，相信任何事情都不会拒绝你的。
“我曾经是个战斗者——进行了很多的战斗——成最好的一个和最后的一个！”勃朗宁说。值得一读的人类历史更是充满了有关勇气、磨难、胆量、坚定和那些大多数人认为不可能克服的困难的故事。引领着这个世界的大多数领导者都曾经做过或者正在做着一些在常人看来不能成就的事情。这就是他们会成为真正的领导者的原因。
你能够克服多少困难、多少侮辱、多少误解和多少诽谤呢？别人的反对意见是否让你退缩，或者只是使你更坚强，更支撑起你的决心呢？你可以毫不退缩地坚持到一种什么样的程度呢？这就是衡量你所能达到的成功水平的考验。即使所有的人都反对你，你也可以继续战斗；即使你生活在最黑暗的日子里，也可以让勇气的大旗继续迎风飘扬，那么，就没有任何敌人能够打败你。
失败！失败！成功之后接着是更大的失败！只有勇敢地走过失败才能走向真正辉煌的成功。
不甘平凡，勇敢地挑战自我，挑战潜能，下定决心，铁了心去做。你可能面对不同的局面，但必须要时刻记住：要为梦想去奋斗，你有信心获得成功，你就能成功，因为，你体内有一股巨大的潜能。你勇敢，困难便退却，你懦弱，困难就变本加厉地欺负你。你勇敢，就可能成功；你懦弱，则肯定会失败。
人生，不论到了哪一步境地，只要你还有勇气向成功挑战，你就还没有败。所谓失败，都可以算做你的宝贵的经验，可以创造财富的。所以，只要勇气还在，你就未败，你就可以立于不败之地！
11创新的人更有领导力
创新让你与众不同，做什么事情都需要创新。从现在开始，没试过的东西不要说不行。
a创新让你与众不同
一天，总经理叮嘱全体员工：“谁也不要走进17楼那个没挂门牌的房间。”但他没解释为什么。
在这家效益不错的公司里，员工都习惯了服从，大家牢牢记住了领导的吩咐，谁也没进那个房间。
三个月后，公司招聘了一批年轻人，总经理又向新员工将同样的话重复了一遍，这时，有个年轻人在下面小声嘀咕了一句：“为什么？”
总经理看了他一下，满脸严肃地回答：“不为什么。”
