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第37章 女人的处世资本—你是人脉高手(1)

女性要拓展自己的生存空间

对于一个女人而言,如果你还想在事业上有进一步的发展,就必须懂得主动和人交往,广结人脉。而很多女性认为,主动和人接触常常是一件很困难的事情。她们羞于运用自己的交际能力,或是根本不愿展示自己的魅力。然而,不合时宜的谦虚,以及过分良好的家教,都会成为女性成功道路上的阻碍。其实,广结人脉的基本原则就是:谁在关系网中处理得当,谁就会认识更多的人且被更多的人认识。

那么作为一个现代女性,怎样才能广结人脉,拓展自己的生活空间呢?

第一,要确立目标。

一定要为你的人脉系统确定一个关键目标,不能漫无目的地到处寻找。你的目标定得越具体,你的关系网就越容易被联结起来。所以,一定要将你的愿望确立为一个可以用语言形容出来,并可以达到的目标,当你向这个目标前进时,所走的路与旁人的路产生交错,才会产生交际,也才会有机会交到对自己有实际帮助的朋友,于是成功的机会才会向你显现。

第二,要积极参加各种活动。

每个活动都会为你提供扩大社交圈的机会。你可事先思考一下,你希望认识哪些人,然后收集一些可以参与到与这些人交谈中去的信息。尽量适应环境,因为如果你要求自己至少要和三个以上的人攀谈的话,就算是无聊地站在那里应酬也会令你感到紧张。只有多参与各种活动,被别人信赖的机会就会越高,才有可能随时把自己推销出去;同时还能获得同行的知识与经验,使自己成功的脚步更稳健、更扎实。

第三,把你的愿望告诉别人。

不管你是在找一份新工作还是一台便宜的电脑,只要你并不知道谁能够帮助你,自我广告就可能会派上用场。将你的愿望告诉你所有碰巧遇到的人。通过自己的口头广告肯定会让你受益匪浅。

第四,积极利用各种集会时间。

活动前,讲座休息时或者是在午餐时,你都不要置身事外。你可以充分利用这些时间,结交一些你的同事、领导以及你身边不熟悉的人。因为事业的成功也可以是在下班时间取得的。

第五,注意收集信息。

在与人交谈时,仔细而且积极地倾听,并且通过提问,还可以让谈话朝着你希望的方向发展。为了你事业的发展,应该收集一些联系方式和值得了解的信息。

倾听是最好的恭维

如果你希望成为一个善于与人沟通的高手,那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。

倾听别人说话是与人有效沟通的第一个技巧。要想做一个让人信赖的人,这是个最简单的方法。众所周知,最成功的处世高手,通常也是最佳的倾听者。

倾听是对别人的尊重和关注,也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。

1倾听可以使说话者感到被尊重

专心地听别人讲话,是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁,上司、下属、亲人或者朋友,倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣,如果有人愿意听你谈论自己,马上有被重视的感觉。

2倾听可以缓和紧张关系

倾听可以缓和紧张关系,解决冲突,增加沟通。倾听还可以增进人与人之间的相互理解,使公司和员工之间避免不必要的纠纷,从而节约时间和费用。

全球最大的毛料供销商朱利安·戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客,他欠钱之后,信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室,扬言不但拒绝付款,而且不再从他那里进货。

“我耐心听完讲话,然后说:‘非常感谢你告诉我这些话,因为我的信用部门会冒犯你,肯定也会冒犯其他顾客,这太糟糕了。’他本来想大闹一场,而愤怒在我的耐心倾听中化解了。”

3倾听可以解除他人的压力

把心中的烦恼向别人诉说能减缓心理压力,因此,当你有了心理负担和心理疾病时,找一个友善的、具有同情心的倾听者是很好的解脱办法。

4倾听可以使我们变为智者

倾听可以让我们学到更多的东西,更好地了解人和事,使自己变得聪明,成为一名智者。

虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径,但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息,虽然有时常常是说话人一时的灵感,对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息,以及需求消息,都有可能是最快的消息,这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说,一个随时都在认真倾听他人讲话的人,在与别人的闲谈中就可能成为一个信息的富翁。

5倾听会给对方留下深刻印象

许多人之所以不能给人留下良好印象,就是因为不注意听别人讲话。戴尔·卡耐基曾举过一例:在一个宴会上,他坐在一位植物学家身旁,专注地听着植物学家跟他谈论各种有关植物的趣事,几乎没有说什么话,但分手时那位植物学家却对别人说,卡耐基先生是一个最有发展前途的谈话家,此人会有大的作为。因此,学会倾听,意味着你已踏上了成功之路。

那么,如何才能学会倾听呢?这就要求处于人际交往中的女性要熟练掌握倾听的技巧。

1倾听时要有良好的精神状态

良好的精神状态是倾听质量的重要前提,如果沟通的一方萎靡不振,是不会取得良好的倾听效果,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触,但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,那会使双方都感到局促不安。另外,要努力维持大脑的警觉,而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。所以说,专心地倾听不仅要求有健康的体质,而且要使躯干、四肢和头部处于适当的位置。

2使用开放性动作

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。

开放式态度是一种积极的态度,意味着控制自身的偏见和情绪,克服思维定势,做好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应。

热诚地倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

3及时用动作和表情给予呼应

作为一种信息反馈,沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时调整。

4适时适度的提问

沟通的目的是为获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么,通过提问可获得信息,同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。因此,适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

5要有耐心,切忌随便打断别人讲话

有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者伤害某些感情的话,也要耐心听完。听完后才可以反驳或者表示你的不同观点。

当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

6必要的沉默

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴含着丰富的信息,它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳的效果。

总之,如果你希望成为一个善于与人沟通的高手,那你就得先做一个善于倾听的人。要使别人对你感兴趣,那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人,他对他自己的一切,比对你的问题要感兴趣得多。

倾听是我们对别人最好的一种恭维,很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人,是一个会倾听的女人,善于倾听,就会让你处处受欢迎。

愿天下所有的女人都能成为会倾听的女人!

学会与陌生人打交道

女性要扩大自己的生存空间,拓展人脉,同陌生人谈话是不可避免的。因此,这也成为女性在社交中需要克服的一大难关,处理得好,可以一见如故、相见恨晚;处理得不好,又能导致局促无言、场面尴尬。

要想在同陌生人打交道的过程中如鱼得水,就必须找到自己同陌生人的共同点,借此展开话题,畅谈无阻。那怎样才能找到双方的共同点呢?

1学会察言观色

一个人的心理状态、职业、生活爱好等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你用心观察,就会发现他们的共同点。当然,所谓的“共同点”,就是要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也有兴趣,才会有愉快的谈话气氛。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”。

2以话试探

与陌生人在一起,要打破沉默的局面,开口讲话是首要的,方式也是多种多样的,如有人以打招呼的方式开场,询问对方的籍贯、职业等,从中获取信息;有人通过听对方说话口音、言辞,侦察对方情况;有人以行动开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;还有人借火吸烟,从而发现对方特点,打开交际的局面。

3听人介绍

经常会遇到这种情况,你去朋友家串门,遇到有陌生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,必然会马上为双方介绍,说明双方与主人的关系、各自的身份、工作单位,甚至个性特点、爱好等,细心人从主人的介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处,进而在交谈中延伸,不断发现新的共同关心的话题,从而使谈话愉快,顺畅地进行下去。

4揣摩谈话

为了发现自己想要交际的人同自己的共同点,可以在他(她)同别人谈话时留心倾听、分析和揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。

5循序渐进

发现共同点是不太难的,但这只是谈话初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点也会越来越多。为了使交谈更顺畅,必须循序渐进地挖掘深一层的共同点,才能如愿以偿。

当然,寻找共同点的方法还有很多,比如面临共同的生活环境、共同的生活习惯等,只要你留心观察,与陌生人无话可讲的局面是不难打破的。

但是,找到了与陌生人的共同点,并不能保证谈话就能够顺畅无阻,也很可能会出现冷场,在这种情况下,就要掌握一些避免冷场的小技巧。

1天气

天气或季节是大家普遍关心的问题,以此作为谈论的话题,是不怕没人响应的,比如,可以说“今天天气真热”、“真冷啊”等。

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