近年来，人们的就业观念已经发生了巨大的变化。把劳动力作为一种商品推向市场，已被越来越多的人所接受。人才交流市场上火热的场面证明了这一点。作为一个求职者，你必须客观地面对一个现实：“推销”自己。如果你在求职择业的过程中屡屡失败，那么，你无疑将会成为一件“滞销产品”。
对于大学生求职者来说，推销自我尤为重要，因为他们本身实际上是一种“物美价廉”的“商品”，只是更待开发与塑造。因此大学毕业生们应勇敢地走向人才市场，亮出自己的卖点，寻求理想的职业。
一 电话推销技巧
在现代求职活动中，电话的使用频率非常高。电话求职，一般是求职人员与自己感兴趣的公司或单位的人事部门通话，或看了招聘广告之后，根据其刊登的电话号码和联系人姓名，询问招聘的有关事宜和细节。
在求职过程中，电话自荐起着敲门砖的作用，怎样利用电话接通后那短暂的几分钟，用最简洁明了的语言清楚地表达自己的意思，充分展示自己的优势，尽可能给受话人留下一个深刻清晰的印象，这就不能不涉及一些电话礼仪和电话自荐的技巧问题。
打电话前的准备工作
打电话之前，一定要做好充分的准备工作。
(1)要尽量收集了解用人单位的有关情况，包括单位的全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向等等。只有在此基础上，才能对如何包装自己做到心中有数。有关这点，请参见第三章。
(2)明确打电话的目标。如果你认为这次电话的目标是找到工作，那就错了，这只是不切实际的幻想。你的主要目的应是：安排一次会面。第一个小目标是：找个时间在电话上详谈。第二个小目标：得到在其他地方有工作机会的线索，或者得到目标公司未来招工的信息。
(3)做好充分的心理准备。对于性格开朗外向的求职者来说，电话自荐虽不能说驾轻就熟，但也不是难事。而对于一些性格内向、较少与外界打交道的求职者来说，电话自荐过程中就存在一个需要克服紧张、不安、焦躁情绪的问题。要善于推销自己，就要努力控制自己的一些不良情绪，保持良好的心理状态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气，以及积极向上、有礼有节的良好品质。
(4)精心准备好必要的材料。最近的简历，一本记有已经安排的各种活动的日历，一本专门记录你与各公司联系事宜的文件夹——你应把所有的此类联系资料及情况放在该文件夹里，一本记事便笺、一支笔和一台计算器，并将这些材料放在电话机旁。
(5)根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容有一个全面的考虑。我的预期目标是什么？告诉他什么样的信息才能获得招聘者的青睐？可能会碰到的障碍以及怎样克服？如何提出与对方会面的要求？最好在打电话之前列出一份简单的提纲，然后按照拟定的提纲全面、条理、重点突出地介绍自己的有关情况，力争给受话人留下深刻的印象。
因此，打电话之前要调整好自己的心态，不能太紧张。告诉自己这不过是打一个电话而已。即使效果不尽如人意也不必太在意，还有别的许多机会可供选择。要努力控制自己在打电话过程中的语音、语调、语速，保证在介绍情况时不丢三落四，全面完整地表达自己。
电话礼仪
1电话自荐的时机
一般来说，电话自荐应在对用人单位较为了解的情况下使用，比如自己曾经实习过的单位、曾经寄过求职信的单位或曾经有过联系的单位。这样的单位，自己比较了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部门的信息，也能够找到更多的话题沟通。
2打电话的时间
一般应选在上午9至10点钟较为合适。最好不要一上班就打来电话，要给对方一个安排工作的时间。一般情况下，下午4点以后不宜再打电话。另外，要注意有的人不愿意在家接工作电话，最好不要直接往家打电话。
3注意音量、语速的控制
通常说来，打电话的音量要比平常略高，以保证对方能够听得清楚；另外，语速也应稍快于平常讲话，但应保持平稳。
4通话时间
为了取得较高的工作效率，人们都希望能够用最短的时间做最多的事情。因此，电话自荐要注意控制双方通话时间，尤其要控制自我介绍的时间，力争在不超过两分钟的时间里，把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。这需要求职者在通话之前要做好充分准备。
5尊称和礼貌用语的使用
尊称和礼貌用语的使用要贯穿通话过程的始终。短短几分钟的通话时间，也能够体现出一个人的修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人，最容易取得别人的好感。
6电话用语
自己的声音和用词要像面对面时一样有说服力。自己的语调要主动、热情与礼貌，不管自己情绪如何。要善于控制自己，注意语音语调，不要让它影响了自己的说话语气。冷漠与轻率都不宜于通话，惟有乐观、热情和郑重其事才能引起对方的注意。
7倾听电话的方式
通话时应认真聆听对方的问话和要求，重要内容还要边听边记。在通话中，还应礼貌地呼应对方，适度地使用附和帮腔语，不时地“嗯”“哦”一两声，或说“是”“好”之类的话语，让对方感到你是在认真倾听，不要默不作声，不要轻易打断对方的谈话。
通话结束后，不要先挂机，要等对方挂机后再放下话筒。
总之，在打求职电话时， 一定要做到彬彬有礼、思维敏捷，吐词清楚，词达意准，力争给招聘单位以良好的第一印象。
电话推销的技巧
1设计巧妙的开场白
电话接通之后的第一件事应该是有礼貌地询问：“请问，这是某某单位人事处吗？”在得到对方肯定的答复之后，应该作自我介绍，并说明来电意图。因电话交流条件的限制，通话双方不是面对面的交流，而且可能受话人接电话之时正忙于处理某件事务，无暇多谈。因此，求职者一定要注意言简意赅，并着力表现自身特长与所求职位密切相关。
求职者可以参考下例自荐：
求职者：“老师您好”（注：“老师”是一个广泛的称谓，不一定指学校里的老师。此称呼适用于初次打电话但不了解受话人身份的情况下，“老师”的称谓表示对对方的尊重。但当得知对方的职务、身份，姓氏以后，则应改称对方的职务，如张处长等）。“我是某某学校某某专业某某届学生。听说咱们单位（“咱们”拉近双方距离）需要一个某某专业的毕业生，刚好我今年毕业，专业对口，成绩也不错，我又特别爱好研究工作（兴趣是最好的老师，对方所需正是你兴趣所在，这是最佳选择，一定能够引起对方注意。）希望您能考虑我的情况。”
到这里，求职者仅用十几钞钟的时间就把自己的意图表达清楚，而且初步推荐了自己，可谓言简意赅。
2认真倾听，随机应变
介绍完自己的情况之后，对方可能会有几种不同的反映：接受、拒绝、模棱两可。
如果受话人对你所介绍的情况感兴趣，愿意与你做进一步的接触，这说明你的介绍已经初步奏效。通常情况下，受话人还会通过电话简单询问一些你的有关情况，如：
基本状况方面：年龄、籍贯、政治面貌等等；
专业能力方面：所学专业、个人特长、大学成绩、获奖情况以及科研成果等等；
社会工作方面：是否当过学生干部，组织或参加过哪些活动等等；
在受话者询问的过程中，求职者一定要保证注意力高度集中，捕捉受话人最为关注的问题以及兴趣所在；然后积极思考，运用恰当的语言表达方式使回答达到理想的效果。尽量突出自己的优势和长处，同时也要以诚实客观的态度回答自己的弱势与短处，但可以尽量运用语言的技巧来弱化它们可能带来的一些不利影响，例如：
问：“你大学成绩怎么样？”
答：“刚上大学时，由于学习方法（或社会工作太多）的原因，最初一年成绩不够理想。但是我很快找出原因，及时调整过来，随后几年的成绩有了很大的提高，还获得某某奖学金。同时我比较注重各方面能力的培养，经常参加社会活动，做过家教、促销、撰稿等。总之大学四年很充实，收获也很丰富”。
这样回答既表现了自己的诚实——勇于正视自己的过去，承认自己的不足；又能体现自尊自信自强——及时找出差距，奋起直追，终于取得好成绩。
在表述当中，不要一味吹嘘自己，否则对方会认为你夸夸其谈，缺乏信任；也不要一味地谦虚，让对方感觉你信心不足，保守内向。要通过自己的介绍，给对方留下一个诚实守信、踏实认真、积极向上的印象。
3把握时机，有进有退
求职者通常是先通过回答面试者的大多数问题来引起对方的兴趣。然而，当他们问及某个特别重要的问题的时候，你可以给他们一个亲自与你见面的理由。你可以告诉面试者，在亲自见面时你能更好地回答他(她)提出的问题，这样你就夺回了主动权。例如：
你刚才的问题很重要。关于我在××方面的技能(经验)，我觉得无法在电话里加以充分说明。我们可不可以另约一个时间见面，好让我向你更好地讲述我的资历？星期二早上我有空——这个时间你安排得过来吗？
在面试前你就应该确定哪些问题可以另约时间再谈。这个技巧在整个面试过程中你可以使用两到三次。
4预约面谈事宜
当受话人对你的印象有了一个大致的轮廓以后，询问告一段落，接下来就是双方预约面谈的时间和地点。因为电话自荐仅是求职的第一步，用人单位必须在与求职者进行直接的、面对面的交流以后才会决定是否录用。对方可能会直接告诉你具体面谈的时间和地点，你应该在电话里重复一遍，请对方确认一下。确认无误后，要有礼貌地向对方表示感谢。有时，对方有可能会征询你的意见，这时，作为求职者，应该根据用人单位的统一要求参加面试。因此，应该客气地说：“主要看您的时间，我们现在做毕业课题，时间比较充裕。”
5别忘了致谢
通话结束之前一定要感谢对方为你花了许多宝贵时间；另外，求职者还可以用书面感谢信的方式道谢。当然，对方也有可能以专业不对口、人员已招满为由拒绝面谈，这时你也要沉得住气，不能“啪”地一下将电话挂断，在告别前致谢是一种起码的礼貌，这也可以反映一个人最基本的道德品质。
