宽容为怀，营造良好的工作氛围
荀子认为：“君子贤而能容霸，智而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。”在生活中，我们随时都可能遇到一些人说了对不起自己的话或做了对不起自己的事，此时，我们应当怎么办呢？是针锋相对、以怨报怨，还是以宽容为怀、原谅别人呢？正确的做法是宽容之、理解之、原谅之，并以实际行动感化之。
对于个人而言，宽容无疑会带来良好的人际关系，自己也能生活得轻松、愉快；对于一个团体而言，宽容能营造一种和谐的气氛，利己利人。因此，宽容是建立良好人际关系的一大法宝。
颜亮是一家玻璃厂的经营者。有一家公司的采购员小李，欠了玻璃厂8000元的货款长期未付。一次，小李来到玻璃厂，对颜亮大发脾气，抱怨他生产的玻璃质量越来越差，并说不会再买他们的玻璃了。最后，小李竟说自己欠的8000元钱也不付了，并表示他所在的公司及他本人将不再采购颜亮公司的产品。
颜亮听后压住火气，又仔细询问了小李一些情况，竟出人意料地向小李赔起了不是，声称玻璃质量确实有不尽如人意的地方，最后说：“你的意见我会尽快处理。你欠的货款如果不付也就算了，谁让我的玻璃不争气呢！你说今后不再买我的产品，这也是你们的自由，随你们的便。你说我的玻璃有问题，我另外介绍两家玻璃厂给你们……”
颜亮这一番话出乎小李的意料。小李本不想付所欠的8000元货款，所以故意说玻璃质量有问题，试图堵住颜亮的嘴。然而颜亮没有单刀直入地正面反驳小李，却用了巧妙的迂回战术，假装虚心承认并接受小李的意见，待小李发泄完后，就展开攻势，用诚挚的话语向小李说明玻璃厂的现状及未来的发展前景。
小李最后被颜亮的诚意和坦率征服，马上还清了欠款。后来他不但继续到该厂采购，还动员了另外几家公司向该厂采购玻璃。
古人云：“小不忍则乱大谋。”世上不平之事比比皆是，若是事事计较，毫厘不让，只会让我们的生活很不愉快，我们的心也会因此更疲惫。
每个人处于社会中总是免不了和他人打交道，有时难免要面对别人的为难与挑衅，冷静分析、保持风度、律己宽人不失为一个良方。
宽容是人和人相处必不可少的润滑剂，它和诚实、勤奋、乐观等一样，是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。
假如工作中我们受到了不公正的待遇，或者自己身边的人做错了什么事，千万不要生气愤怒，而应用一颗宽容的心对待他。因为生气是拿别人的错误惩罚自己，是一种得不偿失的行为。
在人与人的交往中，误会、隔阂、矛盾在所难免，对此，我们所要表现的不是对他人的冷落，而是要给予他们必要的尊重和谦让，在消除误会的基础上，长期、稳定地携手合作。
宽容别人，其实就是善待自己，这是工作中最聪明的做法。逞一时之气，成不了大器。
职场箴言：宽容是你在职场中建立良好人际关系的一大法宝。
付出爱心才会泽被自己和他人
善良仁爱具有无与伦比的力量，它能使人敞开心扉。怀有仁爱之心，不计较地付出，不仅能使自己身心愉悦，同时也温暖了别人。善待社会、善待别人，并不是一件复杂、困难的事情，可能你的举手之劳就能够给予别人很大的帮助，你也能感受到来自心底的真正的快乐。
《世界上最伟大的推销员》记载了一个传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十张神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执著创业，最终成为一名伟大的推销员，建立起一个庞大的商业王国。这本书的作者奥格·曼狄诺为美国人，是一位企业家、作家和演说家。
1968年，曼狄诺44岁时，写了《世界上最伟大的推销员》一书，它凝结了作者一生的心血。该书一经问世，即以22种语言在世界各个国家出版，不仅仅是推销员，社会各个阶层人士都被这部充满魅力的作品深深吸引，人们争相阅读。截至1998年，该书在全球总销量达到18000000册。
出版家弗雷德里克·费尔先生说：“在我看来，奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》势必成为经典之作。多年来，我曾出版过数以百计的各种书籍，但是只有奥格·曼狄诺的这本书真正触及我的内心深处。我以出版此书为荣。”
书中的少年海菲，一心想要推销掉一件上好的袍子，好有机会成为伟大的商人，和自己心爱的女孩在一起。最终，他却把这样一件对自己意义重大、十分珍贵的袍子送给了一个在山洞中冻得发抖的婴孩。少年这种善良的本性感动了上苍，他得到了十张珍贵的羊皮卷，上面记载了关于推销艺术的所有秘诀，使这位少年最终成为世界上最伟大的推销员，建立起了显赫一世的商业王国。
海菲的成功说明了，爱才是令你成功的最深层的动力。你若想追求幸福，就请慷慨地向人间遍洒你的普世之爱吧。
羊皮卷中这样写道：“我要用全身心的爱迎接今天，因为，这是一切成功的最大秘诀。武力能够劈开一块盾牌，甚至毁掉生命，唯有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心灵。在拥有爱的艺术之前，我只是商场上的无名小卒。我要让爱成为我最重要的武器，没有人能抗拒它的威力。我的观点，你们也许反对；我的话语，你们也许怀疑；我的穿着，你们也许不赞成；我的长相，你们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使你们将信将疑，然而我的爱心一定能温暖你们，就像太阳的光热能融化冰冷的大地。”
对于任何一位想成大事的人来说，只有学会控制自己，成为自己的主人，才能够做到不再难与人相处，而且笑对世界、笑对人生。就是佛教中所讲“行善可开运”的法则——无私地向人奉献，往往会带来出乎意料的好运气。高尚的人品为你聚揽了人气，使你在职场中更加游刃有余，更为你铺就了成功的道路。
职场箴言：付出爱心，善待别人，与你的同事和谐相处，你会拥有更旺的人气和更辉煌的成功。
由衷地赞美你的同事
有句话是这样说的：“我微笑，无论对朋友还是敌人，并努力发现他们身上优秀的品质，因为我知道人类出于天性热切地向往着赞美。而事实上，我们每个人都有值得赞美的地方，我要做的就是表达出源自内心的赞美之声。”由衷地赞美他人并不费事，然而很多数人并不擅长利用赞美带来的巨大力量。从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历，谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那我们在工作中就应学习和掌握好这一工作智慧。
琴德夫人雇了一个女仆，并告诉她下星期一来工作。女仆走之后，琴德夫人打电话给那女仆以前的女主人，知道她有很多缺点。当女仆来工作的时候，琴德夫人说：“拉莉，我那天打电话给你以前做事的那家太太，她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，但她说你不整洁，从不将屋子收拾干净。现在我想她是在说谎，你穿得很整洁，人人可以看得出，我打赌你定会将屋子收拾干净，你也一定会同我相处得很好。”
她们后来真的相处得很好。拉莉把屋子收拾得干干净净，她情愿多费一小时打扫，也不愿使琴德夫人对她失望。
你若要在某方面改变一个人，就把他看成已经有了这种优秀品质的人。工作中，当你由衷赞美身边的同事时，你会发觉赞美的力量超过任何东西。批评可能不奏效，鼓励甚至也不能够，而赞美一出现，全部坚冰化成水，固执也会变成乐于接受。
学会用欣赏的眼光看待周围的同事，你也会收获他们对你的赞誉，上班的时候心情也会大为好转，甚至会影响到你的工作效率。诗人雪莱说：“世上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”那么，用心去发现同事身上的美吧！
反之，我们在工作中若不会欣赏同事的优点，眼睛总爱盯着他人的缺点，更甚者是以己之长与他人之短相比较，在这样的情绪支配下，同事会对我们持支持与配合的态度吗？
其实，要改善与同事间的关系或赢得同事的配合很简单，一句由衷的赞美比十帖良药还好用。
韩国LG公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，在一天晚上与偷窃公司保险箱的小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为他请功并问他的动机时，他说：“当公司的总经理从我身旁经过时，总会不时地赞美我，‘你扫的地真干净’。”
肯定同事，即使与工作无关，也能够成为你与他建立友好关系的机会。观察他最得意的方面，如穿衣品位、爱好兴趣、工作态度、办事效率，等等，哪怕是不经意的一句话，都能表明你对他的关心。
一位著名企业家说：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”如果我们真心实意地想搞好与同事们的关系，就不要光想着自己的成就、功劳，别人是不理会这些的，要发现别人的优点、长处、成绩，不是虚情假意地逢迎，而是真诚地、慷慨地去赞美。
从明天起，如果你发现中午的工作餐有一道好菜时，不要忘记说“这道菜做得不错”，并且把这句话传给大师傅；如果你发现一位同事的项目搞得很利索，不要忘记赞美他雷厉风行的工作作风……虽然这些话语并不能令他们得到加薪或提拔，但至少，你是诚心诚意地为他们奉上了一颗“开心果”。
职场箴言：赞美具有无穷的魅力，它可以使你和同事之间更加简单融洽，你在工作中也能获得更多的愉悦体验。
要保全他人的面子
“为什么××总是和我作对？这家伙真让人烦！”“××总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”办公室里常常会飘出这样的话语。要知道这些话语是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，不仅伤害了他们的面子，而且直接作用于人的心灵，让受到伤害的人感到愤怒。这些说话不留情面的人，单位里的其他同事会对其产生一种避之唯恐不及的感觉。
相反，有的时候尖锐的话婉转地表述，顾及别人的面子，不仅给了犯错误者一个台阶，同时也在同事心里树立了一个良好的形象。面对错误，你用鼓励的口吻，会让他们从内心更深刻地认识到错误，而且改正的效果更明显。
马佐尼小姐效力于戴尔公司，她是一位市场行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。她说：“当结果出来时，我可真惨了。我在计划中犯了一个极大的错误，使整个测试都必须重来一遍。更糟的是，在下次开会我要提出这次计划的报告之前，我没有时间去跟我的上司讨论。
“轮到我报告时，我怕得发抖。我尽了全力不使自己崩溃，因为我知道我绝不能哭，让别人以为我太情绪化而无法担任行政业务。我的报告很简短，只说是因为我发生了一个错误，我在下次会议重新研究。我坐下后，心想上司一定会批评我一顿。
“但是，他只谢谢我的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的事。而且他相信，我第二次的测试会更确实，对公司更有意义。
“散会之后，我的思想纷乱，我下定决心，我绝不会再让我的上司失望。”
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，语言的影响力如此之大，掌握了语言的魅力，便能让你的处世之道畅通无阻。但是有的时候，批评也是在所难免的，这就需要你掌握一定的技巧和方法，在保全同事的面子的同时，又能够让对方感觉到你是来解决问题、纠正错误的，而不仅仅是发泄你的不满。这里有几条建议：
1.批评宜在私下进行
被人批评不是什么光彩的事，没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”。所以，为了被批评者的面子，在批评的时候，要尽可能避免第三者在场。不要把门大开着，也不要高声地叫嚷要全公司的人都知道。在这种时候，你的语气越温和越容易让人接受。
2.不要很快进入正题
不要一上来就开始你的牢骚，尽量先营造一个尽可能和谐的气氛。做错事的一方，一般都会本能地有种害怕被批评的情绪。如果很快进入正题，被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。即使他表面上接受，却未必表明你已经达到了目的。所以，先让他放松下来，再开始你的“慷慨陈词”。
3.对事不对人
批评时，一定要针对事情本身，不要针对人。谁都会做错事，做错了事，并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身，而不是某个人。一定要记住：永远不要批评“人”。
职场箴言：顾及别人的面子，不仅给了犯错误者一个台阶，同时也在同事那里树立了一个良好的形象。同时，你也需要掌握一定的批评技巧，以便使问题得到更好的解决。
