在谈判前，为了充分掌握行情，庄敏及同伴先后同12家公司进行了试探性谈判，搜集和筛选了许多有用信息。试探性谈判在谈判中起着很重要的作用。因为在商业交往中，经常会出现一个买主多个卖主，或一个卖主多个买主的情况，了解多个卖主的情况很有必要。中方光纤公司在试探性谈判中了解了同类产品的供求状况，相关产品与替代产品的供求状况，产品的技术发展趋势，主要竞争厂家的生产能力、经营状况和市场占有率、市场营销状况、价格水平等情况。在此基础上，他们最后选定ITT公司进行实质性谈。确定之后，庄敏女士和伙伴们又全面了解了对手的情报资料。在谈判中，对谈判对手了解得越具体，越深入，估计越充分，越有利于掌握谈判的主动权。ITT代表团的业务能力相当高，特别是主谈手莫尔，谈判时大量运用数字，所有计算无一差错。但庄敏及同伴没有表现出任何惶恐和被动，原因在于他们早已牢牢地掌握了行情和对方主谈判手的谈判特点，心中有数。
掌握行情可以守住阵地，但要突破对方就需要巧妙地运用矛盾。庄敏他们在调查摸底中发现，同中国做光纤生意的外商很多，存在着激烈的竞争，特别STC公司与ITT公司之间存在着很大的矛盾：这两家公司是兄弟公司，STC是从ITT分出来的，但为了各自的利益，手足相残，形同水火。庄敏女士和伙伴们决定利用这两家公司之间的竞争和矛盾来压价，形成“渔翁得利”的效果。于是，他们在确定选择ITT为合作伙伴之后，同时又拉了STC公司来谈判。
这种方式取得了坐山观虎斗的良好效果，在一次谈判之后，STC公司的谈判人员故意把两页文件遗忘在现场，这是有意留给ITT公司谈判人员的，意在使ITT公司的人看后知难而退。在大多数人的意识中，由间接途径得到的信息，常常被认为比正式公开获得的资料更可信赖。因此，ITT公司的人见到文件后如获至宝，赶忙在价格上让步，结果谈判在开局时就很顺利，双方很快就成交了。
因为在谈判之前就已经掌握了对方的信息，所以在整个谈判的主动权都掌握在了庄敏女士手中。有利的信息资源非常重要，国外的某些企业甚至把调查搜集客户信息资源这一商业战略运用到了炉火纯青的地步。
美国《华尔街日报》有一篇文章这样写道：“没有人比妈妈更了解你，可是，她知道你有几条短裤吗？”乔基国际调查公司知道！
“妈妈知道你往杯子里放了多少块冰块吗？”可口可乐公司知道！
这种知己知彼的商业战略居然超过了母亲对儿女的了解，甚至连消费者本人都不太知道或者从来没有注意过的东西，他们都了解得一清二楚。可口可乐公司知道，人们在每杯水中平均放3.2块冰块，每人平均每年看到该公司的69条广告。麦当劳公司通过市场调查，准确知道在某个国家，每人每年平均吃掉156个汉堡包，95个热狗。汉宝公司甚至秘密调查过消费者在使用卫生纸时是叠起来用还折起来用，连各自的比例是多少都有记录。
在美国，有73%的企业有正规的市场调研部门。正是这种知己知彼的方法使这些大企业在商场竞争中大获全胜。
在工作中，只有细致深入地分析研究、透彻了解、准确把握各方面的信息，才能对各种情况心中有数，扬长避短，以弱胜强甚至不战而胜。在处理职场人际关系时，也要注意了解信息，通过各种沟通方式消除不必要的误解。
郑洁是一家公司的业务主管，即将晋升为部门经理。但是赏识她的总经理调离后，她的任命就被耽搁了下来。
郑洁暗中了解到，原来公司里有些人在造谣，说前任总经理要提拔她，是因为和她有暧昧关系。这些谣言传到新来的总经理耳朵里，使得新上司对她不冷不热。郑洁感到很委屈，可这事又不好直接向新上司挑明，唯有加强沟通才能消除误解。
一天，郑洁利用午休时间主动和新任经理交流。闲聊之中，她把自己的经历和工作情况向新任经理作了汇报，并说明自己工作经验不足、涉世不深，希望经理多多批评指教。这次交流以后，新任经理也开始留意她，发现她确实是个不错的人才，对她的态度也有了很大改变。
此后，每次与新任经理一起出差，她总会当着新任经理的面拨打家里和男友的电话，告知自己的行程，显示自己很在意家庭和男友的感情。
在有意无意的沟通中，新任经理觉得她并不是一个轻薄的女孩，行为举止得体大方，并且待人真诚，业务能力也强，便签发了对她的任命书。
我们在平时的工作中，无论是对待工作，还是对待人际，都要多关注信息，从信息中寻找工作的开展方案，从信息中了解原委，再通过沟通等各种方式攻破堡垒，开辟事业之路。
三校三改，网友36小时速译《地震安全手册》：无隙合作，更高、更快、更强
抗震语录
“紧急呼吁译者参与本项目的翻译！”
——某翻译网站的招募书
背景回放
一个紧急呼吁，十多个志愿者，三十六小时紧张工作，三校三改，网友们用自己的爱完成了网站有史以来最迅速的一个翻译项目，超越了自我，也创造了奇迹。
“紧急呼吁译者参与本项目的翻译。”地震发生的两小时后，一个翻译网站上出现了醒目的招募书。有网友找到了由美联邦紧急事务管理局编写的《城市灾难搜救火线手册》、《地震安全手册》和《灾后疫情防治手册》原文，并招募网站志愿者按顺序逐一进行翻译。
经过十多个志愿者的接力翻译校对，这本手册在36个小时内经历了三校三改。“这是网站有史以来完成最迅速的一个翻译项目。”项目发起人“雷声大”说，“正在进行搜救活动的人们也许并不具备相关知识，因此可能会带来不必要的损失。我们会尽最大努力把文档传递给有关部门，希望能有所帮助。”
职场链接
地震发生后两个小时，为了能够及时为灾区提供安全指导。十多名志愿者通过三十六个小时的通力合作，三校三改，以最快的速度完成了由美联邦紧急事务管理局编写的《城市灾难搜救火线手册》、《地震安全手册》和《灾后疫情防治手册》的翻译工作。
合作才能增效，能够与别人进行无隙合作的人才能飞得更高更远。
江西果喜实业集团公司董事长兼总经理张果喜，就是一位具有强烈合作意识的“高手”，因为他善于与人合作，所以他的事业如日中天。江西果喜实业集体公司1979年开始生产出口日本的佛龛，占据了日本大部分佛龛市场，并在加拿大、德国、韩国、泰国和香港等地开辟了经销处和办事处，产品共5大类2000余种。
有“巧手大亨”之美誉的张果喜深明事物的利害，他在开拓日本市场时照顾好方方面面的利益，善待盟友和对手，很快便成为日本佛龛市场的“龙头老大”。
张果喜在日本取得了一定的市场地位以后，就与日商建立了稳定的代理关系，全部佛龛产品都由日商代理经销。不久，新情况出现了。随着张果喜生产的佛龛在日本市场的畅销，一些颇具眼光的日本商人看到销售这种佛龛有利可图，为降低进货成本，想绕过代理商直接从张果喜那里进货。
张果喜慎重考虑了这个新情况。从眼前利益看，销售商的直接订货，减少了中间环节，厂方确实可以多得一些钱，捞到实惠。但从长远考虑，接受直接订货，就意味着将失去已花费了很大力气开辟的销售渠道，甚至使以往的销售渠道背向自己，走到自己的竞争面，这无疑得不偿失。
由这种思路出发，张果喜婉转而又坚决地回绝了那几家要求直接订货的零售商，继续维持与日本代理经销商的盟友关系。后来，日本代理商知道此事后，很受感动，增强了对张果喜的信任，在推销宣传方面下了不少工夫。向来不轻易买账的日本代理商这次果敢地打出了张果喜是“天下木雕第一家”的招牌，从而使张果喜的产品在日本市场的销售越来越稳定。
人无远虑，必有近忧。张果喜清醒地看到，生产佛龛是一种利润丰厚的行业，除了他的果喜集团公司，韩国与中国台湾制作的产品也有相当的渗透力，更不用说在日本本土还有成千上万的同类中小企业了。如果照以前那样，单靠原有的销售网络和一两个合资的株式会社与强大的竞争对手抗衡，只能处于劣势而被人家踩在脚底下。
权衡利弊，张果喜决定扩大“同盟军”，把一些原先的对立派拉到自己一边。为慎重起见，他还与自己智囊成员对此细细地作了分析研究，选择了分散在日本各地的有代表性的一些中小型企业。经过多方协调，于1991年成立了“日本佛龛经销协会”，专门经销果喜集团的漆器雕刻品。这种方式变消极竞争为积极合作，当年立竿见影，张果喜在日本佛龛市场的份额占到六成，取得了更大的市场主动权。
这就是张果喜的连横合纵，其真谛在于周密思考，权衡利弊，摆脱眼前利益和一己之利的束缚，开阔视野，正确处理与盟友的合作关系，最终才能稳住阵地。
随着中国电子商务的不断发展，到今天，阿里巴巴已经拥有500万中小企业会员，每天的营业额为100万元。现在阿里巴巴已经实现每天缴税100万元，成长速度惊人。
它的成功秘诀在哪里？对此，马云有话要说。他认为，成长型企业成功的第一原则就是：确定好自己想做的事情，然后坚持到底。第二个原则就是：打造一个明星团队。马云坦言，自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。
“唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就形成了。”在马云看来，一个企业里不可能全是孙悟空，也不可能都是猪八戒，更不可能都是沙僧，“要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了”。
每个人都有自己的优缺点，一个团队只有靠成员之间互相配合、取长补短，才能发挥最大的力量。而我们只有尽力弥补相互之间的隔阂与间隙才能把工作做得更好。
卡耐基说：“放弃合作，就等于自动向竞争对手认输。”在分工合作越来越细的现代社会，没有谁能作孤胆英雄，也没有谁能随随便便独自成功，成功者往往就是那些善于合作，善于与别人实现资源互补、资源共享的人。
