易趣对于此次合作也有自己的盘算。与eBay的合作中，金钱并不是易趣高层所看重的，当时易趣有比较好的现金流，并不缺钱。邵亦波曾透露与eBay合作的真实目的是：跟eBay学东西。eBay在全世界17个国家和地区有市场，在英、德、韩、巴西等国家都有很丰富的经验，这些对于易趣来说无疑是一笔无形的巨大财富。eBay的商业模式可以供易趣参考，而且eBay在网上交易领域已经积累了丰富的经验，比如说对用户数据的分析，如何开拓市场，等等。而且eBay的CEO梅格惠特曼是世界上最优秀的CEO（她曾入选美国《商业周刊》评出的全球25位最优秀的职业经理人），eBay投资易趣以后，梅格惠特曼也进入中国的董事会，易趣无疑可以从她身上学到很多好的东西。邵亦波说：“这是‘土洋结合’，世界上先进的电子商务企业的运作经验和中国的实际相结合，共同推进中国电子商务的进程。”
2002年，邵亦波的心情如同春天般明媚。有人（原易趣的优秀团队），有钱（易趣本来就不缺钱，eBay又投入3000万美元），有商业模式（易趣本来有赢利模式，eBay又可增加新知识、新模式），还有以前形成的市场霸主地位，该有的都有了，一切看起来都那么的美好。邵亦波曾对媒体说，未来公司的发展将侧重以下几个：第一是投资网站的软硬件；第二是继续巩固网上诚信交易的氛围，建设一个守信有序的社区；第三是开发更多的交易工具。这一切都在慢慢地向着现实迈进，直到2003年6月，eBay又追加15亿美元投资实现100%控股。
“婚后”的eBay易趣究竟过得怎么样？这是大家更为关注的问题。人们常说：良好的开端是成功的一半。但那也只是一半而已。至于结局是否能像童话大师所描述的“从此，他们过上了幸福的生活”，对于2002年的eBay易趣来说，还是个未知数。
兵败淘宝：鲨鱼与鳄鱼之争
2003年，eBay易趣正欲在中国电子商务市场大展拳脚，突然冒出了一个“淘宝网”，这是阿里巴巴进入个人网上购物市场的产物。
就像对其他不堪一击的对手一样，eBay易趣并没有将淘宝网放在心上，仍然按着自己的步调行走。那时的eBay易趣一定没有想到，日后自己会与淘宝上演一场惨烈无比的争夺之战。
2003年淘宝破茧而出时面对的不是祝福，而是诅咒，它被预言会在18个月内夭折。但是，淘宝之后的表现让大家明白，淘宝是有备而来的。淘宝准备了三大利器，分别针对eBay易趣的软肋。
利器一：土得“掉渣”
淘宝是土生土长的网上购物平台，无论是界面结构还是内容设置，都极力迎合客户的需求。仅网上开店指南一项，淘宝就细致地考虑到了可能会使客户产生疑问的每一个方面，让开网店的新手看了指南以后就完全明白了应如何摆放物品、应如何装点门面、应如何与买家沟通、应如何使用支付宝等问题。淘宝知道中国人的心理需求，常用一些巧妙的信息挠到客户的痒处，借此来推广网站。
而已经基本全盘西化的eBay易趣却在“亲民”的路上越走越远。它不懂得中国人对网络的接受程度，几句话讲得潜在客户云里雾里，把中国消费市场当作成熟的市场来运作，使得越来越多的客户选择了比较“土”的淘宝。
利器二：交易免费
淘宝打出免费大旗，直取eBay易趣的核心弱点。淘宝网的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。阿里巴巴在BtoB领域赚得的利润使得它能够养得起一个在几年时间内只花钱的“孩子”，即阿里巴巴旗下的客户间(CtoC)交易网站淘宝。马云说：“淘宝还是个孩子，虽有发展空间，但现在重要的是培育。”“淘宝3年不收费。中国的CtoC市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”
有人会问，淘宝之前的那个“雅宝”也是免费的，都是“宝”，输赢的差距怎么会这么大呢？其实，免费只是一个能看到的因素，更重要的是看不到的服务。以前的雅宝，只是个纯粹的商品信息交流平台，假货、骗子难以识别，网上购物风险很大。而易趣由于收费，使不法分子行骗的成本提高，骗子大多是小本经营，无利可图自然就撤，因此易趣的信息质量比雅宝高得多，所以吸引了大量的买家，市场也越做越大。然而，淘宝推出以后，像个活雷锋似的，不仅交易免费，而且还雇佣了很多员工来控制商品信息质量。有人曾测试过，放错分类的商品12小时之内就会被归入正确目录，而虚假商品信息往往不出6小时就被删掉。享受更好的服务，却不用交费，除非天生跟淘宝有仇，否则这就是挡不住的诱惑。
淘宝网“请君入瓮”的免费交易加免费服务的策略取得了巨大成功，市场份额迅速扩张。从2005年5月份开始，ebay易趣为了扭转市场份额下滑的颓势，商品登录等增值服务费用开始不断下调，但还是没有放弃收费策略。而淘宝永远比ebay易趣更加心狠手辣，2005年10月20日，淘宝网在北京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年。“只要客户认为还没有到该付钱的时候，我们绝不会收费。”马云说，“这叫放水养鱼。”淘宝总裁孙彤宇说：“中国市场是要用百年计划一样的耐心和坚韧去培育和建设的。”其实他们的真正想法应该是打持久战：只要eBay易趣还没被拖垮，淘宝就绝不会收费。“不是你死，就是我亡”，这种拼命精神使淘宝有了巨大的杀伤力。
利器三：支付安全
免费为淘宝的发展奠定了基础，淘宝又重金打造了另一个杀手锏：网上交易安全支付体系——支付宝。易趣网创始人谭海音认为，信用体系是电子商务发展的命门所在。这个认识完全正确，但可惜的是，后来eBay易趣的信用体系做得比淘宝晚，也比淘宝差。支付宝的操作流程是：网上购买商品后买家付款给支付宝，买家收到货物觉得满意，确认收货后支付宝才放款到卖家的银行卡号。这就很好地解决了买家最担心的卖家诚信和支付安全问题。2004年，支付宝处理的交易量以平均每月64%的幅度增长。自淘宝网推出支付宝之后，eBay在中国网络拍卖市场占有的份额持续下滑，eBay率先进入中国网络拍卖市场的领先优势也在不断缩小。
我们看完一个网民的自述后可对支付宝的成功有一个感性的认识：“我在易趣上曾经遇到一个无耻的骗子，她把店铺中的物品图片拍摄得漂亮极了，而且还堂而皇之地说自己是一位在校的学生，原来是易趣的‘钻石’卖家，由于要重新开付费店铺，所有东西一元起拍。查看一下信用评价，虽然才注册不久，但还是有两个好评，所以就参加竞拍了。高高兴兴汇出了90元钱，后来等候好长时间都没有等到包裹，再联系对方时却杳无音信。后来又查看了她后期的信用评价，才发现已经有好几个人上当了，并且给了她差评和警告。我也向易趣投诉了她，并且心想着会有个说法了，但是由于对方一直没敢回复，易趣也没有办法通过公安机关将她绳之以法，只能取消了她的用户资格，因为金额没达到申请易趣安全基金的最低标准，所以只有自己认赔了。后来我好长时间只在淘宝上用支付宝买东西而没有上易趣，淘宝上的支付宝让我少了这些担忧和顾虑，让我的合法权益得到了保护。而且有了支付宝，和卖家的沟通更容易了，遇到买到有质量问题或者尺码不符合的物品，只要不损坏东西就能和卖家协商退换货，虽然多出了几元回寄费用，但是东西的质量却得到了保证。”
2004年10月底，eBay易趣向淘宝学习，推出了“安付通”网络安全交易保障服务。战争在升级，淘宝对eBay易趣再次进行阻击。2005年6月8日，阿里巴巴公司宣布，支付宝全面升级，支持外部商家和买家使用，卖家在淘宝之外的网站开店，或者买家在其他网站购物，都可以用支付宝进行交易。这实实在在地打击了eBay易趣的“安付通”，有些用户为了逃避eBay易趣“安付通”的高额佣金抽取，在eBay易趣发现所需货物后，并没有用eBay易趣的“安付通”支付，而是选择了淘宝的支付宝，这使有些eBay易趣用户成了淘宝用户。
淘宝营销成功的第一原理是满足顾客需求，第二原理是降低顾客成本（淘宝的后两招都在降低顾客成本），在这两大原理上，eBay易趣做得实在不尽如人意。短短三年，eBay易趣被淘宝网抢去了70%以上的市场份额，eBay易趣面对淘宝的竞争竟然毫无招架之力。
对于淘宝与eBay之间的竞争，淘宝网副总裁邵晓峰曾有过一段精彩的评论：“eBay毫无疑问是一家伟大的公司，在全球取得的业绩也是值得淘宝学习的，不过，在中国这块土地上，eBay是鲨鱼，而淘宝则是鳄鱼，鲨鱼可以在海洋里纵情驰骋，甚至可以一口吞掉鳄鱼，但在中国这片江河里，则是鳄鱼的天下。”
其实eBay收购的易趣公司也是一条很厉害的本土鳄鱼，如果eBay这条鲨鱼和易趣这条鳄鱼能够齐心协力地去战斗，那么今天笑傲江湖的仍然会是eBay易趣。
这不禁令人困惑：本土市场与洋模式的完美结合为何会遭遇惨败？一向以服务本土客户为主的易趣在被收购后为何迷失了努力的方向？
遥控下的“失控”：eBay易趣与中国市场的碰撞
2002年5月，邵亦波曾信心满满地对媒体说：“并不是一个美国的企业到中国来进行运营就可以取得成功，所以我们要做适应中国情况的eBay。我们的远景是要建立一个非常适合中国情况的独特的电子商务的模式。”
但是，“婚后”的eBay易趣并没有朝着邵亦波所向往的方向发展，而是走向了一个极端。
eBay与易趣合作的原因之一就是被易趣团队所吸引，但在后期的合作过程中，却作出与当初意愿相反的表现。中国管理层在满足中国消费者在线购物的特定需求方面的经验更加丰富，但中国的高管觉得总部在关键的时候“不听他们的建议”。他们认为总部喜欢遥控，不相信中国管理人员对当地市场的了解。原易趣网的高管人员感觉尤其强烈，他们在被收购后遭到了美国总部的轻视。2003年，原公司创始人之一谭海音无声退出，去德国相夫教子。2004年底，易趣的另一个创始人邵亦波也正式辞去CEO一职，虽然他还保留了董事长一职，但实际上是去美国带孩子了，易趣的原有高层从此被彻底架空。还不到两年，易趣高层对合作的美丽幻想就彻底破灭了。
eBay不但对企业的决策管理方面进行遥控，在网站平台的管理上也进行遥控。
2004年9月，易趣完成与全球最大的电子商务网站eBay的平台对接，易趣网站也从页面形式、交易程序、信用评价机制等方面全面开始向eBay网站的转型。按照易趣官方的解释，该平台的对接将使得易趣会员参与到全球交易的大环境中去，而更多的国际买家将与易趣的会员发生交易。
而实际情况完全是南辕北辙。自9月17日新平台推出以后，eBay易趣的一群资深会员通过各种场合包括易趣自身的论坛，对新平台的种种弊端进行了大规模的抨击，例如：“以前我在易趣做得非常火，甚至可以左右易趣上的水晶泥的市场。而改版后给我的第一个影响就是不实用，客流量明显降低，操作烦琐，完全没有以前的简洁。”“我记得2000年的易趣，那个界面挺好、挺方便的，后来被收购了以后，网站被改得乱七八糟的，我现在是彻底不会用了。”“易趣的服务器在国外，网速巨慢无比，我相信不会有人等糟了心情还会在你的网站购物，因为还有网速更流畅的网站可供选择。”很多会员反映，平台对接之后，自己的生意下降幅度达到了80%，而耗费各种费用和精力抢来的商品推荐位置，浏览量只有寥寥的3～5次。
于是有人发起了著名的“易趣卖家自救会”运动，有相当多曾经与易趣公司一起成长，已经成为易趣钻石级别的会员，在这次平台对接之后，选择了直截了当的方式——搬家：关闭自己在易趣辛苦经营多年的店铺，转而投奔国内其他拍卖网站另起炉灶。一位曾经参加过惠特曼来华的4·12易趣大会，并和eBay等高级人员一起聚过，甚至豪情万丈花6000元拍下eBay总裁的签名纪念品的易趣会员表示，目前在易趣已经达到了让人无法忍受的地步。邵亦波当时曾在易趣网站连载自己的日记，以求起到挽救人气、为会员打气的效果。这种招数在网站繁荣期可以锦上添花，但它无法解决网站平台使用困难的问题，因而也就起不到雪中送炭的效果。2007年，已经离开易趣的邵亦波回首往事，对记者说：“易趣的遭遇与当年eBay将易趣用户全部转到美国，有着很大的关系。”
