“已经尽力了”的实质是推卸责任
很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，而且有可能还会养成习惯，这是很危险的。
在我们的日常生活中，常听到这样一些借口：上班晚了，会有“路上堵车”、“手表停了”的借口；做生意赔了本有“其他厂商的恶意竞争”、“运气不好”的借口；工作落后了也有“天气不好影响发挥”、“同事不帮助”的借口……只要有心去找，借口总是有的。
久而久之，就会形成这样一种局面：每个人都努力去寻找借口来掩盖自己的过失，其实质是在推卸自己本应承担的责任。
杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次，他在公司里获取到一个情报：公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手，要想处理妥善，并非那么容易，所以，他提前一天向公司告假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交代给他的助手，让他的助手转达。当他的助手打他的手机，向他汇报这件事情时，他便在电话中给他的助手安排了工作，以自己有病为借口，让他顶替自己带一帮人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法，他在电话中也教给了这位助手。
半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究这件事的责任，便以自己告假为由，声称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。按他的想法，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职减薪的情况发生。总裁听了他的助手的具体阐述，对这位经理的人品产生了怀疑，害怕他把这种推卸手段当成习惯，影响了公司的团结和业务发展，所以再也没有给过他任何一项富有挑战性的任务。
我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难，越是敢于承担责任，锲而不舍，就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。很多借口其实都是我们自己找来的，牵强附会的，同样我们也完全可以远离和抛弃它们。“没有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。如果打一个极端的比喻，假设迟到一分钟，你就要被枪毙，这时你还会让借口发生吗？而这样的情况，在战场上、在商场上，随时都有可能发生。
如果上司命令把某项任务“解决了”，而执行的员工却回答说：“找不到人啊，无从下手啊，不会开机器啊，没有原料啊……”最后，上司急了，“你闪开，让我来干。”这样的员工不但会被淘汰出局，这样的企业也会有生存危险的。
通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇曾经说过： “在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。”他的话，代表了很多老板的心声。
我们经常听到的借口主要有以下几种表现形式：
1.他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这不应当是我的责任。许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密地联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。
2.这几个星期我很忙，我尽快做。找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多时间才能完成。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口拖延、逃避。这样的员工只会让责任的落实变得遥遥无期，让管理者头痛不已。
3.我以前从没那么做过，这不是我原来的做事方式。
寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
4.我从没受过培训来干这项工作。
这其实是在为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可逃避一世，更不利于责任落到实处。
5. 我从没想过要赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。
当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样说。借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
不管你的理由多么冠冕堂皇，归根到底就是你不愿意承担自己的责任，你想把责任转嫁给别人。一旦养成了寻找借口的习惯，那么责任心也就会慢慢地烟消云散了。因此，我们要拒绝借口，避免养成寻找借口的坏习惯，在工作中，更应该想办法去落实责任，而不是忙着找借口。
“为老板赚钱”，先回报后付出的荒唐逻辑
工作已经一年多的小陈向朋友大吐苦水：“工作太累了！，每天起早贪黑的，我都工作一年了，也不给涨工资，我根本就是公司的赚钱工具！”
“那你为公司付出了什么？”听完小陈的抱怨，朋友平静地问了一句。
“每天都忙得要死……”小陈没好气地说。
很多人在工作上拈轻怕重，在报酬上斤斤计较，在态度上消极被动，甚至偷奸耍滑。遇到难事躲着走，能少干就少干。
对临时性的额外工作，更是想方设法推脱。工作中要么忙里偷闲或出工不出力，要么上班迟到、早退，要么在上班时用电脑聊天，老板在时便表现出努力工作的样子，老板一走就立即闲散下来。
很多人认为自己就是在为老板赚钱，老板赚的是大头，自己得到的不过是一点“臭鱼烂虾”，所以他们在钱的问题上过于认真。
著名成功学家拿破仑·希尔有一句话：“提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。” 当你愿意从事超过你的报酬的工作时，你的行动将会促使你获得良好的声誉，将增加人们对你的信任和青睐。
李为明只有30多岁，在一家房地产公司任部门主管，多年来从事这一工作，让他在自己的工作岗位上游刃有余，工作起来得心应手。
一天，主管人力资源的副总把他找去谈话。原来有一位部门经理突然辞职，留下很多需要紧急处理的工作。副总已经和其他两位部门经理谈过此事，要求他们暂时接管那个部门的工作，但是他们都以手头上工作很忙为由委婉推托掉了。副总问李为明能否暂时接管这一工作。实际上，李为明也很为难，因为他拿不准能否同时处理好两份繁重的工作。他仔细考虑了一下，同意接管那个部门的工作，并保证尽最大努力来完成。
接管后的第一天，李为明忙得不可开交。下班后他冷静下来，认真思考自己在新的情况下怎样在同一时间里完成两份工作。他很快就制订出方案，第二天就采取了行动。比如，他与秘书约定，把下属汇报工作集中安排在某一个时间；把所有的拜访活动都安排在某一个时间段；除非紧急而重要的电话，一般的电话都集中安排在某一个时间段回复；将一般会议由30分钟缩短为10分钟。这样，他的工作效率就有了很明显的提高，两个部门的工作都处理得很好。
两个月后，公司决定把两个部门合并为一个部门，全部由李为明负责，并且给他大幅度加薪。
李为明做出了巨大的业绩，老板自然会毫不犹豫地给他加薪。当然，期望老板加薪，你也要做出实实在在的业绩来。在职场中，只有花架子而无真本领的人，无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素，都不能决定我们的内涵与价值，要证明自己的能力和价值，唯有业绩。
所以，无论你想获得加薪还是想获得提升，都需拿出业绩来。只有业绩才最有说服力，业绩才是硬道理。工作简历中，唯有业绩这一栏是无法空缺的，它赋予了员工太多的意义。一切都要以业绩为导向，无论老板还是员工。
每一个员工都应该明白，自己的工资收益完全来自公司的效益。因此，公司的利益就是自己的利益。“大河有水小河满，大河无水小河干”说的就是这个道理。因此，替老板关照公司的利益，薪水自然会“关照”你。
“让经理来干”，有问题就上交的红灯思维
工作中遇到问题是不可避免的，遇到问题该怎么办呢？很多员工的对策是把问题推给别人，他们有时会向同事请教，但更多的时候是推给老板，他们做出一副苦恼的样子，把问题带进老板的办公室，然后低着头等待老板提出解决办法，等他们离开时，却并没有带走问题，而是把问题留在了老板那里。
某日，陈主管走进办公室时，下属晓晓向他打招呼：“早上好，主管！我们遇到一个问题。你看看……”得知事件的由来后，陈主管又再次处身于一个熟悉的处境——他成为问题的知情人，他有责任处理这个事件，但他却没有足够的资料为晓晓即时做决定。最后，他回答：“十分高兴，你让我得知这件事情。但我现在赶着处理另一件事务。让我想想。想到方法后，我会通知你。”晓晓为了确保主管不会忘记这件事，经常将头探进主管办公室，并询问道：“怎么样了？”
威廉·安肯三世和唐纳德·L·沃斯曾在《哈佛商业评论》上撰文，以“在背上的猴子”的隐喻来分析刚刚描述的事件。下属与主管碰面前，这只“猴子”伏在下属的背上，但两人相谈后，下属成功地让背上的猴子跳到了主管的背上。当主管接受这只猴子时，他承担了两件原为下属应有的职责：第一，他被下属分派了工作；第二，他被该下属监督，需向下属报告事情进度。因此，他便无言地认同了比他的下属还低的职位，而那些用以处理这只猴子的时间被称为“部属占用的时间”。
“猴子”，传统管理者的理解是“任务”。对于任务的定义，通常是“任何时间、地点可以执行的职责”。对此，《别让猴子跳回背上》一书的作者威廉·汤姆三世的理解是：“‘猴子’是指解决问题、进行项目计划或是投入工作机会的下一个步骤、下一个措施、下一个行动步骤。”当他们把问题甩给自己的上级时，也就是把解决问题的步骤移到上级身上。
当我们接到任务时，“猴子”在哪里？在我们的背上。我们扮演什么角色？解决问题者。可当我们带着问题去找上级或者其他知情者时，其他知情者扮演何种角色？不言而喻，猴子不知不觉、隐而不见、无声无息地跳到别人的背上？
一味地把问题留给老板，只会加速企业的衰败。在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰，所以，老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。
一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
作为公司的一员，你想让老板器重你，就必须想方设法使他信任你。而要使老板信任你，就必须化问题为达到更高境界的推动力，做到面对任何问题都能不动声色、泰然处之，并妥善解决。善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，留给老板的好印象是金钱也买不到的。“把问题留给自己，把结果带给公司”，做到这一点，你才能真正成为一名优秀的员工，才能受到老板的青睐和提拔。
纵观之下，不称职的员工大多“在执行中制造问题，复命时带着问题，离开时甩掉问题”，这是一种一遇到问题就临阵逃脱的红灯思维。这样的员工，是企业的不良分子，从员工逃避复命的行为中，我们可以联想到“不负责任”、“寻找借口”、“逃避使命”、“畏惧困难”、“执行不力”、“制造麻烦”等这样的字眼。对于这样的员工，我们的做法是明确地告诉他：“落实，不要带着问题，我们需要的是你的执行结果！”
在职场中，老板也需要那些能够克服困难，将结果而不是问题留给自己的员工。有无数的事例证明，既能和老板同舟共济、又具有很强业务能力、总是能圆满完成老板交代的工作的员工，才是老板最欣赏的员工。
无论你从事什么样的工作，都需要你能认真地、勇敢地担负起责任。在工作中总是会碰到各种各样的问题，这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。比如：你也许会觉得客户太难伺候、太不讲信用，有时会埋怨研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了……于是，你抱怨不停，甚至想放弃，准备换一份工作。
